Chatbots so optimieren, dass sie bald von Bürgern und Behörden genutzt werden können.

Der stellvertretende Premierminister sagte, dass das virtuelle Assistentensystem die Arbeitseffizienz der Beamten verbessern und den Menschen einen bequemeren Zugang zu Dienstleistungen ermöglichen werde.

Politbüromitglied und Ständiger Stellvertretender Ministerpräsident Nguyen Hoa Binh erklärte, das virtuelle Assistenzsystem werde die Arbeitseffizienz der Beamten verbessern. Foto: Anh Huy.

Am Nachmittag des 12. Juni leitete Politbüromitglied und Ständiger Stellvertretender Premierminister Nguyen Hoa Binh eine Konferenz, auf der 28 Dekrete zur Dezentralisierung, Machtübertragung und Zuständigkeitsbestimmung bei der Organisation zweistufiger lokaler Regierungen verkündet wurden.

Bei der Veranstaltung stellten Regierungsvertreter und Ministerien außerdem die Einführung eines virtuellen Assistenzsystems für Beamte, Angestellte im öffentlichen Dienst und die Bevölkerung vor.

Laut Vizepremierminister Nguyen Hoa Binh wird dieses Tool den Beamten der Provinz- und Gemeindeverwaltungen helfen, dezentralisierte Funktionen, Aufgaben, Befugnisse sowie Verfahren zur Erbringung öffentlicher Dienstleistungen leicht nachzuschlagen.

Für Privatpersonen und Unternehmen werden virtuelle Assistenten Anleitungen zu Verwaltungsverfahren bereitstellen und Informationen zu mehr als 1.800 öffentlichen Dienstleistungen anbieten, die eingeführt werden, mit dem Ziel, „jederzeit und überall“ unabhängig von Zeit oder administrativen Grenzen zur Verfügung zu stehen.

Der stellvertretende Premierminister erklärte, das virtuelle Assistenzsystem verbessere nicht nur die Arbeitseffizienz der Beamten, sondern ermögliche den Bürgern auch einen bequemen und transparenten Zugang zu Dienstleistungen. Es handele sich um ein umfassendes Unterstützungsinstrument, das die Grundlage für eine integre und bürgernahe Regierung bilde.

Der virtuelle Assistent wird in die nationale digitale Infrastruktur integriert und dient als Hilfsmittel für Recherche, Überwachung, Feedback und die Bearbeitung administrativer Angelegenheiten. Gleichzeitig trägt das System zur Verbesserung der Transparenz bei und dient als Grundlage für die Bewertung der Servicequalität und der Leistungsfähigkeit des Personals.

„Dies ist ein gewaltiger Schritt nach vorn bei der Verwaltungsreform und der Anwendung von Informationstechnologie und digitaler Transformation im öffentlichen Dienst“, sagte der Erste Stellvertretende Premierminister.

Gleichzeitig forderte der stellvertretende Premierminister zwei Unternehmen, die Vietnam Posts and Telecommunications Group und die Military Industry-Telecoms Group, auf, die Entwicklung von Chatbots weiter zu perfektionieren, damit diese bald von Bürgern und Beamten genutzt werden können, vorzugsweise ab dem 1. Juli.

Gemäß den Anweisungen der Regierung haben das Ministerium für Wissenschaft und Technologie, die Vietnam Posts and Telecommunications Group (VNPT) und die Military Industry and Telecommunications Group (Viettel) dringend KI-basierte virtuelle Assistenten entwickelt, um den Bedarf an Fragen und Antworten zur Dezentralisierung, Befugnisübertragung und Zuständigkeitsbestimmung zu decken und Bürgern, Unternehmen, Behörden, Beamten und Angestellten bei der Organisation und Umsetzung der zweistufigen lokalen Selbstverwaltung zu dienen.

Das System von VNPT integriert 1.800 öffentliche Dienstleistungen. Der von Viettel entwickelte Chatbot unterstützt derweil hauptsächlich Beamte auf Gemeindeebene bei der Ausführung von rund 1.200 dezentralen und delegierten Aufgaben.

Quelle: https://laodong.vn/thoi-su/hoan-thien-cac-chatbot-de-nguoi-dan-can-bo-co-the-su-dung-som-1522931.ldo