Chatbots perfektionieren, damit Bürger und Behörden sie bald nutzen können

Politbüromitglied und ständiger stellvertretender Premierminister Nguyen Hoa Binh sagte, das virtuelle Assistenzsystem werde die Arbeitseffizienz der Beamten verbessern. Foto: Anh Huy.

Heute Nachmittag (12. Juni) leitete das Politbüromitglied und ständige stellvertretende Ministerpräsident Nguyen Hoa Binh eine Konferenz, bei der 28 Dekrete zur Dezentralisierung, Machtdelegation und Festlegung von Autorität bei der Organisation zweistufiger lokaler Regierungen bekannt gegeben wurden.

Bei der Veranstaltung kündigten Regierungschefs und Ministerien außerdem die Einführung eines virtuellen Assistenzsystems für Beamte, Staatsbedienstete und die Bevölkerung an.

Laut dem stellvertretenden Premierminister Nguyen Hoa Binh wird dieses Tool den Beamten der Provinz- und Kommunalverwaltungen dabei helfen, Funktionen, Aufgaben, Befugnisse und Verfahren zur Erbringung dezentraler öffentlicher Dienste einfach nachzuschlagen.

Virtuelle Assistenten werden Privatpersonen und Unternehmen bei der Verwaltungsverfahrensführung unterstützen und Informationen zu über 1.800 eingesetzten öffentlichen Diensten bereitstellen, mit dem Ziel, „jederzeit und überall“ und unabhängig von Zeit oder Verwaltungsgrenzen zur Verfügung zu stehen.

Der stellvertretende Premierminister sagte, das virtuelle Assistenzsystem verbessere nicht nur die Arbeitseffizienz der Beamten, sondern helfe den Menschen auch, bequem und transparent auf Dienstleistungen zuzugreifen. Es handele sich um ein umfassendes Unterstützungsinstrument, das die Grundlage für eine ehrliche und dienstbereite Regierung bilde.

Der virtuelle Assistent wird in die nationale digitale Infrastruktur integriert und dient als Werkzeug zur Unterstützung von Suche, Überwachung, Feedback und der Bearbeitung von Verwaltungsangelegenheiten. Gleichzeitig trägt das System zur Verbesserung der Rechenschaftspflicht bei und dient als Grundlage für die Bewertung der Servicequalität und der Personalkapazität.

„Dies ist ein großer Fortschritt bei der Verwaltungsreform und der Anwendung von Informationstechnologie und digitaler Transformation im Bereich der öffentlichen Dienste“, sagte der Erste Stellvertretende Ministerpräsident.

Gleichzeitig forderte der stellvertretende Premierminister zwei Unternehmen, die Vietnam Posts and Telecommunications Group und die Military Industry-Telecoms Group, auf, die Entwicklung von Chatbots fortzusetzen, damit Bürger und Beamte sie bald, vorzugsweise ab dem 1. Juli, nutzen können.

Auf Anweisung der Regierung haben das Ministerium für Wissenschaft und Technologie, die Vietnam Posts and Telecommunications Group (VNPT) und die Military Industry and Telecommunications Group (Viettel) dringend virtuelle KI-Assistenten entwickelt, um den Bedarf an Fragen und Antworten zur Dezentralisierung, Delegation von Befugnissen und Festlegung von Befugnissen zu decken und den Menschen, Unternehmen, Behörden, Beamten und Staatsbediensteten bei der Organisation und Umsetzung einer zweistufigen lokalen Regierung zu helfen.

Das System von VNPT hat 1.800 öffentliche Dienste integriert. Der von Viettel entwickelte Chatbot unterstützt vor allem kommunale Beamte bei der Erledigung von rund 1.200 dezentralen und delegierten Aufgaben.

Quelle: https://laodong.vn/thoi-su/hoan-thien-cac-chatbot-de-nguoi-dan-can-bo-co-the-su-dung-som-1522931.ldo