Rückerstattung reservierter Tickets während der Covid-Zeit

Während des Höhepunkts der Covid-19-Pandemie musste die Bahnindustrie während des chinesischen Neujahrsfestes 2021 den Betrieb mehrerer Personenzüge vorübergehend einstellen. Um die Fahrgäste zu unterstützen und ihre Rechte zu schützen, erstattete die Bahnindustrie Fahrkarten oder reservierte sie für einen Zeitraum von einem Jahr. Bislang haben jedoch mehr als 4.000 Kunden die Rückerstattungsverfahren im Wert von fast 2,2 Milliarden VND nicht abgeschlossen.

Daher empfiehlt Ihnen die Bahn, sich zur Rückgabe Ihres reservierten Tickets an den nächstgelegenen Bahnhof zu begeben. Die Frist läuft ab sofort bis zum 31. Oktober 2024. Nach diesem Zeitpunkt wird die Bahn die Rückerstattung reservierter Tickets gemäß den Vorschriften nicht mehr unterstützen.

Wenn Sie zum Bahnhof gehen, um die Ticketrückerstattung abzuschließen, müssen Sie das Original-Ticket-Rückerstattungsformular mit dem Ticketrückgabestempel und gültige Ausweisdokumente zu den Fahrkartenschaltern der Bahnhöfe mitbringen, um die Rückerstattung zu erhalten. Falls Sie das „Rückerstattungsformular“ verlieren, muss die Person, die das Ticket zurückgibt, das Formular am Bahnhof ausfüllen und das vorherige Ticketrückerstattungsformular ersetzen.

Sie können auch die Ticketverkaufshotline 19001520 (Saigon) oder 19000109 ( Hanoi ) anrufen, um spezifische Antworten und Anweisungen zu erhalten.

Quelle: https://vr.com.vn/tin-tuc--su-kien/hoan-tien-ve-bao-luu-trong-giai-doan-covid.html