Rückerstattungen für Tickets, die während der Covid-Zeit einbehalten wurden.

Auf dem Höhepunkt der Covid-19-Pandemie musste die Bahnindustrie während der Feiertage zum chinesischen Neujahr 2021 den Personenverkehr teilweise einstellen. Um die Kundenrechte zu wahren, führte die Bahnindustrie eine Regelung ein, nach der Fahrkarten erstattet oder ein Jahr lang behalten werden konnten. Bis heute haben jedoch über 4.000 Kunden die Verfahren zur Erstattung ihrer Kosten noch nicht abgeschlossen. Der Erstattungsbetrag beläuft sich auf fast 2,2 Milliarden VND.

Die Bahnbranche fordert daher alle Fahrgäste auf, sich zur Beantragung einer Fahrkartenrückerstattung an den nächstgelegenen Bahnhof zu wenden. Die Frist hierfür läuft bis zum 31. Oktober 2024. Nach diesem Datum werden Fahrkartenrückerstattungen gemäß den geltenden Bestimmungen nicht mehr gewährt.

Bei der Rückerstattung eines reservierten Tickets am Bahnhof müssen Fahrgäste den Original-Fahrkartenrückerstattungsbeleg mit dem Stempel der Rückerstattungsstelle sowie einen gültigen Ausweis am Fahrkartenschalter vorlegen. Geht der Fahrkartenrückerstattungsbeleg verloren, muss die zurückgebende Person das am Bahnhof bereitgestellte Formular ausfüllen, um den zuvor ausgestellten Beleg zu ersetzen.

Sie können auch die Ticket-Hotline unter 19001520 (Saigon) oder 19000109 ( Hanoi ) anrufen, um Antworten und konkrete Hinweise zu erhalten.

Quelle: https://vr.com.vn/tin-tuc--su-kien/hoan-tien-ve-bao-luu-trong-giai-doan-covid.html