Reiseleiter – kein einfacher Job

Ich habe ziemlich viele Jobs gemacht. Vom Landwirt, Sicherheitsbeamten, Jahrmarktskartenverkäufer, Fahrradhalter bis zum Jugendgewerkschafter, Teamleiter, Soldaten, Lehrer, Tourismusmanager , Reiseberater,Reiseleiter ... Ich habe schon viele andere Jobs gemacht und bin der Meinung, dass Reiseleiter der schwierigste ist.

Großes Arbeitspensum, hohe Belastung

Wie vermittelt man Informationen so, dass Kunden jeden Alters, jeder Herkunft, jeder Erfahrungsstufe, jeder Kultur usw. sie aufnehmen und ihnen zustimmen können? Unbegrenzter Inhalt. Wie man antwortet, um Kunden zufriedenzustellen, ist überhaupt nicht einfach. Das menschliche Wissen ist riesig, doch das Wissen jedes Einzelnen ist begrenzt.

Riesige Arbeitsbelastung, stressige Arbeitsintensität. Gehen Sie früh und kommen Sie spät zurück. Schnell gehen, schnell essen, viel reden, viel stehen, wenig schlafen, alle Aktivitäten des Tourprogramms bewältigen. Arbeiten Sie selbstständig und sind Sie viele Tage lang nicht zu Hause. Reiseleiter sind nicht nur Führer, Reisebegleiter, ehrenamtliche Helfer, Animateure, Routenerklärer, … sondern auch Informationsgeber, Situationsbetreuer und Repräsentanten des Unternehmens und des Landes.

Das Schwierigste ist der Umgang mit Situationen und die Bereitstellung von Informationen. Keine Schule kann genug davon lehren. Reiseleiter sind diejenigen, die berühmten Landschaften Leben einhauchen und damit den Erfolg einer Tour entscheidend beeinflussen. Neben den fachlichen Fähigkeiten müssen Reiseleiter auch Kenntnisse in Psychologie und Bürgersinn besitzen. Je nach Publikum sollten Sie wissen, was Sie sagen und was Sie spielen sollen. bereit, die Interessen der Kunden, des Unternehmens und des Landes im Einklang zu schützen. Ein guter Reiseleiter kann viele andere Aufgaben übernehmen, z. B. als Moderator, Journalist, Veranstaltungsorganisator usw.

Die Grenze zwischen Vorschlag und Kritik, Höflichkeit und Vulgarität, Anekdote und Realität ist oft sehr brüchig und hängt von der Wahrnehmung des Publikums ab. Aber es gibt einen unveränderlichen Grundsatz: „Sage nur, was du sicher weißt.“ Bei Zweifeln an der Richtigkeit von Informationen ist es notwendig, deutlich zu sagen: „Nach bestem Wissen und Gewissen…“, „Wenn ich mich recht erinnere“; insbesondere Themen, die zu Missverständnissen und negativen Schlussfolgerungen führen können.

Gute Reiseführer sind „Mini-Enzyklopädien“, die alles beantworten können. Die wichtigste Eigenschaft neben Leidenschaft und Begeisterung ist das Lernen, sich ständig zu verbessern. Lesen Sie, filtern Sie Informationen und stellen Sie Fragen, insbesondere an Kunden. Vor allem historisches Wissen. Die Schule schafft lediglich die Grundlage für Wissen und Fähigkeiten. Der Bau und die Gestaltung jedes Kulturhauses sind unterschiedlich, die Qualität hängt vom jeweiligen Reiseleiter ab.

Reiseleiter sind diejenigen, die berühmten Landschaften Leben einhauchen und damit den Erfolg einer Tour entscheidend beeinflussen.

Muss gefiltert, ständig verbessert werden

Wie jeder Bürger können auch Reiseleiter aufgrund mangelnder Ausbildung, mangelndem Mut und leichtfertiger Informationsvermittlung Fehler machen. Ich glaube nicht, dass die „Geschichte über die Konkubinen der Nguyen-Dynastie“, über die sich Presse und Öffentlichkeit empören, darauf beruht, dass der Reiseleiter „unsere Vorfahren absichtlich beleidigt“ habe. Vielleicht wollte der Reiseleiter etwas Seltsames finden, Eindruck machen, zeigen, dass er viel weiß... Das Ergebnis war das Gegenteil, die Geschichte war kontraproduktiv und löste heftige Reaktionen aus.

Reiseleiter erzählen „derbe“ Witze, verfügen über mangelndes Wissen, geben falsche und sogar gefährliche Informationen weiter … nicht nur im Inland, sondern auch international (Outbound und Inbound); nicht häufig, aber auch nicht einzigartig. Falsch, man muss den Fehler zugeben, sich entschuldigen, die Ursache finden und den Fehler gründlich korrigieren. Hier einige subjektive Meinungen:

Reiseleiter sagen nur, was sie sicher wissen. Bei Fragen müssen Gäste die Quelle der Informationen nachweisen. Falsche Angaben zur Tour können bei Weitergabe durch den Kunden zahlreiche Konsequenzen nach sich ziehen.

Bei fachlichen Fehlern des Reiseleiters haftet das Unternehmen, das den Reiseleiter einsetzt, mit. Je nach Schwere des Verstoßes kann es zu einer Verwarnung, disziplinarischen Maßnahmen seitens des Unternehmens oder der Justiz kommen. Darüber hinaus ist es notwendig, die Ausbildungsquellen für Reiseleiter anzugeben, um die Verantwortung zu teilen und die Ausbildungsqualität zu verbessern.

Besucher sind Informationsempfänger sowie Qualitätskontrolleure und -überwacher. Wenn es ein Problem gibt, sagen Sie es. Je nach Niveau Feedback direkt an den Reiseleiter geben oder an das Reisebüro melden; Negativität und die Verbreitung falscher Informationen rechtzeitig eindämmen.

Reiseleiter sind Unternehmensvertreter und Volksdiplomaten des Landes und müssen daher geprüft und ständig weitergebildet werden. Wenn Sie ein Haus betreten, kennen Sie den Besitzer, und wenn Sie die Soldaten sehen, kennen Sie ihren General. Durch Reiseleiter kennen wir den Ruf, die Qualität des Unternehmens und teilweise auch das Image des Landes.

Wie Lehrer, die zentrale Figur der Schule; Reiseleiter – das Herzstück von Reiseunternehmen, zusätzliche Ressourcen für Design, Betrieb, Vertrieb, Marketing, Management … Tourismusabteilungen. Schulen müssen ihre Methoden erneuern und ihre Ausbildungsinhalte anpassen. Maximieren Sie Ihre außerschulische Zeit, Ihre praktische Erfahrung und Ihre praxisnahe Wirtschaftsfakultät.

Der Vorfall in der „Geschichte der Konkubinen der Nguyen-Dynastie“ ist auch eine Gelegenheit für jeden Reiseleiter, jedes Reisebüro, jede Schule und die gesamte Tourismusbranche, auf sich selbst zurückzublicken und ihr Verhalten anzupassen.

Wir müssen aufhören, nur dann zu prüfen und zu überprüfen, wenn ein Problem vorliegt. Schulungen, Weiterbildungen und Supervisionen müssen regelmäßig erfolgen.

Quelle: https://nld.com.vn/ban-doc/huong-dan-vien-du-lich-nghe-khong-de-2023031520311289.htm