No-Code/AI-CRM-Welle und das Rennen um die digitale Transformation in Vietnam

(Dan Tri) – No-Code, KI (Künstliche Intelligenz) und Automatisierung prägen eine neue Generation von CRM (Customer Relationship Management) und eröffnen vietnamesischen Unternehmen im Kontext des globalen Wettbewerbs Möglichkeiten zur Verbesserung ihrer Managementkapazitäten.

Wettlauf um die Verbesserung der Managementkapazität

Die digitale Transformation ist für viele vietnamesische Unternehmen zu einer zwingenden Voraussetzung geworden. Dennoch besteht weiterhin eine Lücke zwischen Softwareimplementierung und effektivem Betrieb, insbesondere im Kundenbeziehungsmanagement (CRM). Das Aufkommen von No-Code-Technologie und KI stellt einen Wendepunkt dar, der dazu beitragen kann, diese Lücke zu schließen.

Laut Gartner werden bis 2025 70 % der neuen Unternehmensanwendungen auf Low-Code/No-Code-Plattformen entwickelt werden, ein starker Anstieg gegenüber weniger als 25 % im Jahr 2020. McKinsey prognostiziert, dass KI und Automatisierung dazu beitragen können, den Umsatz um 10–15 % zu steigern und die Verarbeitungszeit von Kundendaten um 20–30 % zu verkürzen.

Aktuelle Situation in Vietnam

Eine Umfrage von VCCI und Bizweb (2023) zeigt, dass 75 % der vietnamesischen KMU Kunden- und Vertriebsprozesse immer noch manuell mit Excel oder Google Sheet verwalten. Daten sind verstreut, schwer zu teilen und gehen bei Personalwechseln leicht verloren.

Selbst bei Unternehmen, die bereits CRM nutzen, gaben laut Forrester (2023) 55 % an, dass das System ihren Anforderungen nicht entsprach. Die Hauptgründe waren eingeschränkte Anpassungsmöglichkeiten, Schwierigkeiten bei der Integration und die Notwendigkeit, Prozesse an die Software anzupassen. Viele Führungskräfte mussten Daten zur Analyse noch immer nach Excel exportieren, was die Entscheidungsfindung verlangsamte.

Der Bericht von CRM Buyer zeigt außerdem, dass fast 70 % der Mitarbeiter nicht genügend Daten eingeben, da die Bedienung des Systems kompliziert oder zeitaufwändig ist. Fehlende oder langsame Daten beeinträchtigen die Effizienz des gesamten Systems erheblich.

Die neue CRM-Welle

Angesichts der oben genannten Situation entwickelt sich CRM No-Code/AI zu einer Lösung, die die oben genannten Probleme vollständig löst und herausragende Vorteile bietet: tiefgreifende Anpassung an bestimmte Prozesse ohne komplexe Programmierung; Datenverbindung zwischen internen und externen Systemen; intelligente Automatisierung mit KI, von der Datenanalyse bis zur Umsatzprognose.

Der Clou dabei ist, dass sich dieses Modell nicht nur für Großkonzerne, sondern dank der günstigen Kosten und der schnellen Implementierungszeit auch für KMUs eignet.

Auf dem heimischen Markt ist Cogover CRM eine der bahnbrechenden Plattformen, die No-Code und KI einsetzen. Diese Lösung ermöglicht es Unternehmen, ihre eigene Schnittstelle, Daten und Prozesse per Drag-and-Drop zu gestalten, wodurch die Implementierungszeit von vielen Monaten auf 1-3 Wochen verkürzt wird.

Dr. Le Dang Trung, Mitgründer und CEO von Cogover LLC, erklärte: „CRM ist nicht nur Software, sondern eine digitale Betriebsinfrastruktur. Durch die Kombination von No-Code/Low-Code und KI können Unternehmen Daten, Prozesse und Kundenerlebnisse meistern, ohne vollständig von IT oder Lieferanten abhängig zu sein.“

Neben Anpassung und Automatisierung integriert Cogover CRM Technologien wie Predictive AI, Generative AI und Conversational AI und unterstützt Unternehmen so bei der Umsatzprognose, der Personalisierung von Erlebnissen und der Optimierung der Kundenbetreuung.

Unternehmen, die Daten und Prozesse beherrschen, können schneller auf Marktschwankungen reagieren, die Servicequalität verbessern und die Vertriebseffizienz optimieren (Foto: Cogover LLC).

Die Einführung von No-Code/AI-CRM ist nicht nur eine Frage der Software-Aktualisierung, sondern auch eine Strategie zur Steigerung der Wettbewerbsfähigkeit. Unternehmen, die Daten und Prozesse beherrschen, können schneller auf Marktschwankungen reagieren, die Servicequalität verbessern und die Vertriebseffizienz optimieren.

Zum Austausch von Erfahrungen und strategischen Perspektiven: kostenloses Webinar: No-Code- und KI-Trends in Unternehmensverwaltungssoftware und CRM.

Zeit: 9:30 - 11:30 19. August

Registrierungslink: https://social.cogover.com/h6EL

Die Veranstaltung bietet Administratoren die Möglichkeit, die No-Code- und KI-CRM-Plattform direkt kennenzulernen und mit Experten über Strategien zur digitalen Transformation und Geschäftsprozessoptimierung zu diskutieren.

Quelle: https://dantri.com.vn/cong-nghe/lan-song-crm-no-codeai-va-cuoc-dua-chuyen-doi-so-tai-viet-nam-20250815155817485.htm