Digitale Transformation, grüne Transformation in Tourismusunternehmen

Die veränderte Nachfrage nach Online-Dienstleistungen, umweltfreundlichen Erlebnissen und verantwortungsvollen Tourismusmodellen stellt die Unternehmen der Provinz vor dringende Herausforderungen im Bereich der digitalen und ökologischen Transformation. Dies gilt als ein Weg, die Wettbewerbsfähigkeit jedes einzelnen Unternehmens zu stärken und dazu beizutragen, Thanh Hoa als grünes, sicheres und modernes Reiseziel zu positionieren.

Die Resorts im Community Ecotourism Area in Pu Luong setzen auf umweltfreundliche Entwicklung und verwenden umweltschonende Materialien.

Thanh Hoa hat sich zu einem der beliebtesten Reiseziele des Landes entwickelt. Mit dem Besucherwachstum haben sich auch die Bedürfnisse der Touristen verändert: Sie wünschen sich personalisierte Erlebnisse, intelligente Services und ein freundlicheres und verantwortungsvolleres Tourismusumfeld. Dies erfordert von den Tourismusbetrieben der Provinz eine schnelle digitale Transformation. Die 4- bis 5-Sterne-Hotels der Provinz nutzen bereits verschiedene Softwarelösungen, wie beispielsweise eine Mitarbeiter-App und E-Signatur zum Scannen von Personalausweisen, ein Hotelmanagementsystem (HMS) zur Verwaltung von Unterkünften und Zimmern, die Integration von Online-Buchungen und die Automatisierung des Check-ins, um den Komfort für die Gäste zu erhöhen. Darüber hinaus werden elektronische Rechnungen, digitale Speisekarten und Online-Tischreservierungen angeboten, um die Serviceprozesse zu optimieren und den jährlichen Papierverbrauch deutlich zu reduzieren.

Die Ökotourismusgebiete der Provinz konzentrieren sich parallel zur digitalen und ökologischen Transformation auf ihre Weiterentwicklung. In Pu Luong, Ma, But, Nang Cat und am Fischbach Cam Luong akzeptieren alle Unterkünfte und Gastronomiebetriebe bargeldlose Zahlungen, bieten Buchungen über digitale Plattformen an, reduzieren den Einsatz von Einwegplastik und setzen verstärkt auf umweltfreundliche Materialien. Dies senkt nicht nur die Betriebskosten, sondern beeindruckt auch internationale Besucher – eine Touristengruppe, die besonders an Nachhaltigkeit interessiert ist. An kulturellen Reisezielen wie Lam Kinh und Thanh Nha Ho werden Audioguides, digitale Karten und VR-Erlebnisse eingesetzt, um Besuchern das kulturelle Erbe anschaulicher zu vermitteln und so dem Trend zu Erlebnis- und Ökotourismus gerecht zu werden.

Laut Nguyen Ha Phuong, Vertriebsleiterin von VNplus Travel Company (Hac Thanh Ward), hilft die digitale Transformation Unternehmen dabei, ihren Markt auch in der Nebensaison deutlich zu erweitern.

„Früher waren Unternehmen stark von traditionellen Gruppenkunden abhängig. Doch seit Investitionen in Werbeplattformen, Online-Buchungssysteme und Kundenservice ist unsere Zahl an Einzelkunden pro Quartal um 15 bis 20 Prozent gestiegen. Touristen suchen Informationen und buchen Dienstleistungen mittlerweile fast ausschließlich digital. Unternehmen, die den digitalen Wandel mitgehen, haben daher die Chance, mehr Kunden zu erreichen und diese länger zu binden. Noch wichtiger ist jedoch, dass uns die digitale Transformation hilft, die Kundenbedürfnisse besser zu verstehen und so passende Produkte und Dienstleistungen zu entwickeln“, sagte Frau Phuong.

In jüngster Zeit haben die Ministerien und Behörden der Provinz besonderes Augenmerk auf die Unterstützung von Unternehmen bei der digitalen und ökologischen Transformation gelegt. Dies geschieht durch Personalentwicklungsprojekte, Technologietransfer, den Aufbau eines intelligenten Tourismus-Ökosystems und die Förderung nachhaltiger Geschäftsmodelle. Zu den intelligenten Tourismusanwendungen der Provinz gehören beispielsweise digitale Tourismuskarten und Destinationsinformationssysteme.

Die Tourismus-Website wurde modernisiert, um Touristen den Zugang zu Informationen zu erleichtern und zeitnahes Feedback zu ermöglichen. Darüber hinaus hat das Ministerium für Kultur, Sport und Tourismus in Zusammenarbeit mit relevanten Abteilungen und Zweigstellen Unternehmen bei der digitalen Transformation unterstützt und die Entwicklung umweltfreundlicher Tourismusprodukte für Betriebe in kommunalen Ökotourismusgebieten gefördert.

Der Vorsitzende des vietnamesischen Verbandes für Grünen Tourismus, Phung Quang Thang, erklärte: „Thanh Hoa bietet aufgrund seines großen Marktes, seines vielfältigen Angebots und der rasanten Infrastrukturinvestitionen viele günstige Voraussetzungen für die digitale und ökologische Transformation. Die Herausforderung liegt jedoch in der Transformationsfähigkeit der kleinen und mittleren Unternehmen – die einen Großteil des Tourismusökosystems ausmachen. Werden diese Unternehmen durch Schulungen, Zugang zu Technologie und Vorzugsfinanzierung unterstützt und können sie von bewährten Modellen lernen, wird der Transformationsprozess beschleunigt. Die Provinz Thanh Hoa muss die Tourismusentwicklung künftig weiterhin auf Nachhaltigkeit und intelligente Technologien ausrichten und dabei Unternehmen und Gemeinden in den Mittelpunkt stellen. Dies ist nicht nur ein Trend, sondern der Schlüssel, um die Wettbewerbsfähigkeit des Tourismus in Thanh Hoa zu steigern, hochwertige Besucher anzuziehen und eine stabile Zukunftsentwicklung zu gewährleisten.“

Bislang hatten viele Tourismusbetriebe in der Provinz Schwierigkeiten bei der Umsetzung der digitalen Transformation. Gründe hierfür waren begrenzte personelle Ressourcen im Technologiebereich, hohe Anfangsinvestitionen oder ein mangelndes Interesse an nachhaltigen Vorteilen. Einige Unterkünfte der 1- bis 3-Sterne-Kategorie haben nicht in zentrale Datenmanagementsysteme und intelligente Tourismusanwendungen investiert. Zudem ist der Ansatz von Unternehmen in manchen Destinationen hinsichtlich grüner Tourismusmodelle teilweise noch formal, ohne dass ein konkreter Prozess etabliert ist, was zu unklarer Effektivität führt.

Tatsächlich sind digitale und ökologische Transformation nicht nur Anpassungsvoraussetzungen, sondern entwickeln sich zu treibenden Kräften, die Wettbewerbsvorteile für Tourismusunternehmen schaffen. Wenn sich das Managementdenken ändert, Geschäftsmodelle im Tourismus optimiert und der nachhaltige Wert des grünen Tourismus in den Mittelpunkt gestellt wird, bildet dies eine solide Grundlage für eine nachhaltigere Entwicklung des Tourismus in Thanh Hoa. Die Zusammenarbeit aller Ebenen und Sektoren ist dabei eine wichtige Basis, um Tourismusunternehmen künftig mehr Chancen zu eröffnen und sie aktiv in den Prozess der digitalen und ökologischen Transformation einzubinden.

Artikel und Fotos: Le Anh

Quelle: https://baothanhhoa.vn/chuyen-doi-so-chuyen-doi-xanh-nbsp-trong-doanh-nghiep-du-lich-270885.htm