Digitale und grüne Transformation im Tourismussektor.

Die Resorts im gemeinschaftsbasierten Ökotourismusgebiet Pu Luong konzentrieren sich auf die grüne Transformation und verwenden umweltfreundliche Materialien.

Thanh Hoa hat sich landesweit zu einer der touristisch führenden Provinzen entwickelt. Mit diesem Wachstum haben sich auch die Ansprüche der Touristen hin zu personalisierten Erlebnissen, intelligenten Services und einem verantwortungsvolleren und kundenfreundlicheren Tourismusumfeld verschoben. Dies erfordert von den Tourismusbetrieben der Provinz eine rasche digitale Transformation. Bislang haben 4- bis 5-Sterne-Hotels in der Provinz Softwarelösungen wie die Mitarbeiter-App und E-Signatur zum Scannen von Personalausweisen, Hotelmanagementsysteme (HMS) zur Verwaltung von Unterkünften und Zimmern, integrierte Online-Buchungen und automatisierte Check-ins implementiert, um das Erlebnis und den Komfort für die Touristen zu verbessern. Darüber hinaus bieten sie elektronische Rechnungen, digitale Speisekarten und Online-Tischreservierungen an, um die Serviceprozesse zu optimieren und den Papierverbrauch jährlich deutlich zu reduzieren.

Die gemeinschaftsbasierten Ökotourismusgebiete der Provinz konzentrieren sich derweil auf Entwicklung im Zuge der digitalen und ökologischen Transformation. In Pu Luong, Ma, But, Nang Cat, am Fischbach Cam Luong usw. akzeptieren alle Unterkünfte und Gastronomiebetriebe bargeldlose Zahlungen, bieten Buchungen über digitale Plattformen an, reduzieren den Verbrauch von Einwegplastik und setzen verstärkt auf umweltfreundliche Materialien. Dies senkt nicht nur die Betriebskosten, sondern beeindruckt auch internationale Touristen – eine Reisegruppe, die besonders an Nachhaltigkeit interessiert ist. An einigen Kulturstätten wie Lam Kinh und der Zitadelle der Ho-Dynastie werden Audioguides, digitale Karten und Virtual-Reality-Erlebnisse (VR) eingesetzt, um Touristen einen intensiveren Zugang zu den Sehenswürdigkeiten zu ermöglichen und dem wachsenden Trend zu erlebnisorientiertem und nachhaltigem Tourismus gerecht zu werden.

Laut Nguyen Ha Phuong, Vertriebsleiterin von VNplus Travel Company (Hac Thanh Ward), hat die digitale Transformation Unternehmen geholfen, ihren Markt auch außerhalb der Saison deutlich auszubauen.

„Früher setzten Unternehmen stark auf traditionelle Gruppenreisen. Doch seit wir in Werbeplattformen, Online-Buchungssysteme und Kundenservice investiert haben, ist die Zahl unserer Einzelkunden pro Quartal um 15 bis 20 Prozent gestiegen. Touristen suchen heute Informationen und buchen Leistungen fast ausschließlich digital. Unternehmen, die mit der digitalen Transformation Schritt halten, haben daher die Chance, einen breiteren Kundenstamm zu erreichen und Kunden länger zu binden. Noch wichtiger ist aber, dass uns die digitale Transformation hilft, die Kundenbedürfnisse besser zu verstehen und so passgenauere Produkte und Dienstleistungen zu entwickeln“, so Frau Phuong.

In jüngster Zeit haben die Provinzbehörden und -abteilungen der Unterstützung von Unternehmen bei der digitalen und ökologischen Transformation besondere Aufmerksamkeit gewidmet. Dies geschieht durch Projekte zur Personalentwicklung, zum Technologietransfer, zum Aufbau eines intelligenten Tourismus-Ökosystems und zur Förderung nachhaltiger Geschäftsmodelle. Zu den Anwendungen im Bereich des intelligenten Tourismus der Provinz gehören digitale Tourismuskarten und Destinationsinformationssysteme.

Die Tourismus-Website wurde modernisiert, um Touristen den Zugang zu Informationen zu erleichtern und zeitnahes Feedback zu ermöglichen. Darüber hinaus hat das Ministerium für Kultur, Sport und Tourismus in Zusammenarbeit mit relevanten Ministerien und Behörden Unternehmen bei der digitalen Transformation unterstützt und die Entwicklung umweltfreundlicher Tourismusprodukte für Betriebe in gemeinschaftsbasierten Ökotourismusgebieten gefördert.

Der Vorsitzende des vietnamesischen Verbandes für Grünen Tourismus, Phung Quang Thang, erklärte: „Thanh Hoa bietet dank seines großen Marktes, vielfältigen Angebots und der rasanten Infrastrukturinvestitionen viele günstige Voraussetzungen für die digitale und ökologische Transformation. Die Herausforderung liegt jedoch in der Transformationsfähigkeit der kleinen und mittleren Unternehmen (KMU), die einen Großteil des Tourismusökosystems ausmachen. Wenn Unternehmen Unterstützung in Form von Schulungen, Zugang zu Technologie, Vorzugsfinanzierung und beispielhaften Vorgehensweisen erhalten, wird der Transformationsprozess beschleunigt. Die Provinz Thanh Hoa muss die Tourismusentwicklung künftig weiterhin auf Nachhaltigkeit und intelligente Lösungen ausrichten und dabei Unternehmen und die Bevölkerung in den Mittelpunkt stellen. Dies ist nicht nur ein Trend, sondern auch der Schlüssel, um die Wettbewerbsfähigkeit des Tourismus in Thanh Hoa zu stärken, hochwertige Touristen anzuziehen und eine stabile Entwicklung in der Zukunft zu gewährleisten.“

Bis heute haben viele Tourismusbetriebe in der Provinz Schwierigkeiten bei der digitalen Transformation. Gründe hierfür sind begrenzte technologische Fachkräfte, hohe Anfangsinvestitionen oder ein fehlendes Interesse an nachhaltigen Vorteilen. Einige Unterkünfte der 1- bis 3-Sterne-Kategorie haben noch nicht in zentrale Datenmanagementsysteme und intelligente Tourismusanwendungen investiert. Darüber hinaus ist die Anwendung von Modellen für nachhaltigen Tourismus in manchen Destinationen mitunter nur oberflächlich und es fehlen konkrete Verfahren, was die Effektivität unklar lässt.

Tatsächlich sind digitale und ökologische Transformation nicht nur notwendige Anpassungen, sondern entwickeln sich zu treibenden Kräften, die Tourismusunternehmen Wettbewerbsvorteile verschaffen. Mit dem Wandel im Managementdenken, der Optimierung des Geschäftsmodells für touristische Dienstleistungen und der Fokussierung auf den nachhaltigen Wert des grünen Tourismus wird eine solide Grundlage für die qualitative und nachhaltige Entwicklung des Tourismus in Thanh Hoa geschaffen. Darüber hinaus ist die Unterstützung aller Ebenen und Sektoren entscheidend, damit Tourismusunternehmen künftig mehr Möglichkeiten erhalten und aktiv am digitalen und ökologischen Transformationsprozess teilnehmen können.

Text und Fotos: Le Anh

Quelle: https://baothanhhoa.vn/chuyen-doi-so-chuyen-doi-xanh-nbsp-trong-doanh-nghiep-du-lich-270885.htm