Banken und E-Wallets erlauben keine Online-Überweisungen ohne biometrische Daten.

Um Transaktionsstörungen kurz vor Neujahr zu vermeiden, verlangen einige Banken und E-Wallets von ihren Kunden die Authentifizierung biometrischer Daten bei Online-Geldtransfers.

Eine Woche vor dem Stichtag für die Authentifizierung am 1.1.2025. Biometrie Laut der Staatsbank drängen einige Banken und E-Wallets ihre Kunden dazu, ihre Daten vor Online-Transaktionen zu aktualisieren.

Herr Huy Phuong (Ho-Chi-Minh-Stadt) berichtete, dass er bei der Buchung eines Fahrdienstes und der Auswahl von MoMo als Zahlungsmethode eine Aufforderung zur biometrischen Authentifizierung von seinem E-Wallet-Anbieter erhielt. Er war gezwungen, ein Update durchzuführen, um online bezahlen zu können.

Nicht nur MoMo, auch einige Banken wie die VietinBank verlangen von ihren Kunden die biometrische Authentifizierung. Laut dem stellvertretenden Generaldirektor der VietinBank, Herrn Tran Cong Quynh Lan, soll dies die Überlastung des Bankensystems in den Tagen um Neujahr reduzieren.

Laut Herrn Quynh fällt der 1. Januar 2025 mit dem Neujahrsfeiertag zusammen, an dem die Banken geschlossen sind. Sollten Kunden Probleme beim Online-Geldtransfer haben, wäre dies sehr unpraktisch. „Um Transaktionsunterbrechungen zu vermeiden, bitten wir unsere Kontoinhaber proaktiv, ihre biometrischen Daten eine Woche im Voraus zu aktualisieren. Unsere Mitarbeiter in den Filialen und Transaktionsbüros unterstützen Kunden direkt bei Schwierigkeiten mit der Selbstauthentifizierung“, so Herr Lan. Aktuell haben fast 86 % der VietinBank-Kunden die biometrische Authentifizierung abgeschlossen.

Banken haben Geräte aufgestellt, um Menschen bei der Aktualisierung ihrer biometrischen Daten und Chipkarten zu unterstützen. Foto: Anh Tu

Ein Vertreter der Bank von Vietnam (BVBank) teilte außerdem mit, dass die Bank seit November ihre Kunden dazu angehalten hat, ihre biometrischen Daten vor elektronischen Transaktionen zu aktualisieren. Bislang haben sich die meisten Kunden, die regelmäßig Online-Transaktionen durchführen, registriert.

Banken erweitern zudem ihre Filialöffnungszeiten, um Kunden die rechtzeitige Aktualisierung ihrer biometrischen Daten zu ermöglichen. So wird beispielsweise die VietinBank ihre Filialen in der zweiten Dezemberhälfte samstags und sonntags von 8:00 bis 16:30 Uhr öffnen.

Auch Hunderte von Vietcombank- Transaktionsstellen sind an Wochenenden geöffnet, und die täglichen Transaktionszeiten wurden bis 18:30 Uhr verlängert, um den Bedürfnissen der Kontoinhaber gerecht zu werden. Anfang Dezember hatten fast 8,5 Millionen Kunden dieser Bank ihre biometrischen Daten aktualisiert.

Laut den Aufzeichnungen von VnExpress berichtete , dass es an den Transaktionspunkten und in den Bankfilialen weder zu Engpässen noch zu langen Wartezeiten für Kunden kam, die ihre biometrischen Daten aktualisieren wollten. Die Banken stellten Geräte zur Verfügung, um Kunden mit Problemen mit ihren Smartphones oder solchen ohne NFC-Scanfunktion zu unterstützen.

Aufgrund des Zeitdrucks bei der Aktualisierung der Daten zum Jahresende kam es bei einigen Banken vereinzelt zu Authentifizierungsproblemen. Die Anwendungen mancher Banken, wie beispielsweise VPBank und VIB, erkannten die neue ID-Karte zeitweise nicht korrekt, obwohl die Kunden die Änderung der Daten von ihrer alten ID-Karte bei der Bank beantragt hatten.

Laut einer Bankfiliale in der Huynh Tan Phat Straße (Bezirk 7, Ho-Chi-Minh-Stadt) hatten neben älteren Menschen vor allem die übrigen Kunden Schwierigkeiten mit der App, da diese nicht in der Lage war, NFC-Informationen zu lesen oder das neue Modell des Bürgerausweises zu erkennen.

Kunden stießen auf einen Fehler, da die Anwendung das neueste Ausweismodell nicht erkennen konnte. Foto: Tat Dat

Herr Minh Thai (Cau Giay, Hanoi) versuchte wiederholt, die Informationen mithilfe des in den Personalausweis integrierten Chips über die App zu authentifizieren, scheiterte jedoch und stieß auf Fehler beim Fotografieren des Ausweises oder beim Verbinden des NFC-Chips.

Er war gezwungen, die Bankfiliale in der Tran Thai Tong Straße (Cau Giay) aufzusuchen, um die Authentifizierung abzuschließen, konnte dies aber aufgrund einer Systemüberlastung nicht tun. Einige Tage später, als er in diese Filiale zurückkehrte, waren seine Authentifizierungsvorgänge nach der Wiederherstellung der Systemverfügbarkeit innerhalb von etwa 10 Minuten abgeschlossen.

Gemäß den Bestimmungen der Staatsbank ist ab dem 1. Januar 2025 für einige Bankgeschäfte eine biometrische Authentifizierung erforderlich. Konkret legt Rundschreiben 17 fest, dass Kontoinhaber nur dann Geld abheben oder elektronische Zahlungen auf ihren Zahlungskonten tätigen können, wenn sie die Überprüfung ihrer Identitätsdokumente abgeschlossen haben; biometrische Daten werden von der Polizei oder über das elektronische Identifizierungs- und Authentifizierungssystem (VNeID) erhoben.

Rundschreiben 18 Es ist außerdem vorgeschrieben, dass Online-Kartentransaktionen nur dann durchgeführt werden können, wenn sich der Karteninhaber biometrisch bei der Bank oder dem Finanzunternehmen authentifiziert hat. Direkte Kartentransaktionen an Verkaufsstellen (POS) und Geldautomaten erfolgen weiterhin normal, ohne dass Biometrie erforderlich ist.

Quelle: https://baoquangninh.vn/ngan-hang-vi-dien-tu-khong-cho-chuyen-online-neu-chua-sinh-trac-hoc-3336334.html