„Digitale Schulden“ – die digitale Schuldenfalle in Unternehmen

„Digitale Schulden“ entstehen, weil Mitarbeiter stundenlang monotone Aufgaben erledigen und dadurch nicht genügend Zeit und Energie für ihre eigentlichen Aufgaben haben. Infolgedessen beenden sie ihre Arbeit nie, häufen immer größere digitale Schulden an und beeinträchtigen die Gesamtleistung des Unternehmens.

Microsoft befragte 2023 31.000 Personen und stellte fest, dass 64 % der Beschäftigten in 31 Ländern und bis zu 74 % in Asien nicht genügend Zeit und Energie haben, um ihre Arbeit gut zu erledigen. Diese „digitale Verschuldung“ bindet Zeit, die für strategisches Denken und Innovation genutzt werden sollte, und kostet Unternehmen 3,5-mal mehr.

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Doch in letzter Zeit eröffnet KI Unternehmen einen Weg, sich von der „digitalen Schuldenlast“ zu befreien. Herr Le Quan, Generaldirektor von Noventiq Vietnam, erklärte, dass Unternehmen weltweit KI nicht nur nutzen, um Mitarbeiter von anstrengenden Aufgaben zu entlasten, sondern auch, um Kreativität freizusetzen – und damit eine neue Welle des Produktivitätswachstums auszulösen.

„KI hat einen starken Einfluss auf die Arbeits- und Betriebsweise von Unternehmen. Sie verändert nicht nur die Arbeitswelt, sondern wird sie in Zukunft grundlegend umgestalten. Das oberste Ziel ist es, Mitarbeiter zu motivieren, Wert für das Unternehmen zu schaffen“, betonte Herr Quan.

Als globaler Anbieter von IT-Lösungen und -Services unterstützt Noventiq Unternehmen weltweit und beschleunigt deren digitale Transformation sicher. Für das spezifische Problem der „digitalen Schulden“ bietet Noventiq eine typische Lösung zur Produktivitätssteigerung: „KI im Büro“ mit dem intelligenten Arbeitstoolkit Microsoft Copilot (Copilot).

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Entfliehen Sie der digitalen Schuldenfalle mit der Lösung „KI im Büro“.

Herr Quan erläuterte die Gründe für Noventiqs Empfehlung zur Integration von Copilot und erklärte, die Lösung erfülle drei zentrale Bedürfnisse von Unternehmen: „Hohe Anwendungsorientierung“, da Mitarbeiter bis zu 57 % ihrer Arbeitszeit mit Kommunikation und 43 % mit der Erstellung von Inhalten in Microsoft 365 verbringen; „Hohe Effektivität“, da 77 % der Nutzer angaben, Copilot weiterhin nutzen zu wollen; und „Kompatibilität“, da Copilot sich problemlos in 30 Branchenszenarien integrieren lässt.

Noventiq hat Copilot erfolgreich in zahlreichen Ländern eingeführt. Das Projekt ist typisch für die Zeit nach vielen umfassenden Sicherheitsanalysen von Finanz- und Personaldaten. Die Lösung wurde zunächst abteilungsweise implementiert, beginnend mit der Integration von Excel für die Finanzabteilung und Teams für die Vertriebsabteilung von zehn Unternehmen. Später wurde sie auf 600 weitere Abteilungen ausgeweitet.

In Vietnam gewährleistet Noventiq die Sicherheit der Unternehmensdaten während der Implementierung von Microsoft Copilot-Lösungen in verschiedenen Abteilungen des Unternehmens.

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Noventiq unterstützt Unternehmen bei der Implementierung von „Copilot für Microsoft 365“. Diese Lösung kombiniert künstliche Intelligenz, Geschäftsdaten und ein modernes Anwendungsökosystem für eine nahtlose und effektive Zusammenarbeit. Dabei kommt die Leistungsfähigkeit des fortschrittlichsten GPT-4-Algorithmus der Microsoft 365-Suite zum Einsatz. So können Mitarbeiter in Word kreativer, in Excel analytischer, in PowerPoint ausdrucksstärker, in Outlook produktiver und in Teams effektiver zusammenarbeiten.

Die Lösung „Copilot for Sales“ unterstützt die erweiterte Anbindung an CRM-Systeme (Customer-Relationship-Management-Systeme) und hilft Vertriebsteams so, ihre Produktivität zu maximieren und mehr Abschlüsse zu erzielen. Beispielsweise ermöglicht die Lösung Mitarbeitern, Verkaufsskripte in Word zu erstellen, E-Mail-Verläufe in Outlook zusammenzufassen, Konversationen zu analysieren oder Vertriebsdaten in Teams zu aktualisieren.

Mit „Copilot for Services“ können Agenten Verbindungen zwischen CRM-Plattformen und Kundenservicecentern ausbauen, um die Arbeitsabläufe effizienter zu gestalten und wissensbasierte Kundengespräche zu ermöglichen. Dank KI-Assistenten, die in Software (Salesforce, Outlook, Teams usw.) integriert sind, werden Kundendienstmitarbeiter nicht mehr von der Vielzahl an Tools und Daten überfordert, die sie für ihre Arbeit benötigen.

Noventiq bietet eine erweiterte Microsoft Copilot-Lösung und entwickelt ein individuell auf jedes Unternehmen zugeschnittenes „Copilot Studio“. Dieses bietet eine grafische Entwicklungsumgebung, mit der Unternehmen interne Chatbots erstellen können, die mit verfügbaren Daten trainiert werden, um Mitarbeiter und Kunden zu unterstützen. Die Lösung lässt sich in verschiedene Websites und Kanäle integrieren und an die jeweiligen Geschäftsprozesse und Arbeitsabläufe anpassen, um die Effizienz jedes Unternehmens zu steigern.

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Noventiq demonstriert die Microsoft Copilot-Lösung, die auf den meisten Apple-Geräten (Mac, iPad, iPhone...) und Samsung-Geräten (Galaxy Tablet, Z Fold, Galaxy S24...) reibungslos, kompatibel und effizient läuft.

Mit einem Team anerkannter Experten, die von Microsoft als „Partner des Jahres in Modern Work & Security“ und mit weiteren Auszeichnungen für ihre herausragenden Kompetenzen geehrt wurden, unterstützt Noventiq Unternehmen professionell und in vier Schritten bei der erfolgreichen Implementierung von Microsoft Copilot-Lösungen. Zunächst entwickelt Noventiq eine Strategie, um Ihr Unternehmen optimal vorzubereiten. In Schritt 2 wird ein Pilotprogramm mit 5–10 Mitarbeitern gestartet, um Ihnen alle Möglichkeiten von Copilot für Microsoft 365 vorzustellen. In Schritt 3 wird die passende Lösung schrittweise auf alle Benutzer einer Abteilung ausgeweitet. Abschließend wird Copilot in alle Benutzer und Abteilungen des gesamten Unternehmens integriert.

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Noventiq präsentiert die Microsoft Copilot-Installationslösung zur Gewährleistung der Sicherheit für Unternehmen auf der von Microsoft Anfang 2024 organisierten Konferenz „Leading the Era of Artificial Intelligence“.

„Heutzutage benötigt jeder Mitarbeiter KI-Kenntnisse, um digitale Altlasten zu vermeiden und ohne Burnout einen größeren Beitrag zum Unternehmenserfolg zu leisten. Mit einem Expertenteam und professionellen Supportleistungen will Noventiq eine neue Allianz für KI-gestütztes Personalwesen schaffen, die moderne Kompetenzen und optimale Leistung vereint und so den Erfolg zukunftsweisender Unternehmen fördert“, erklärte Herr Quan.

Ngoc Minh