Erneut umstellten Eltern das Apax Leaders Center, um ihr Geld zurückzufordern.

Da die restlichen Studiengebühren nicht wie versprochen eingegangen waren, strömten viele Eltern zum Apax Leaders Center, um ihr Geld zurückzufordern.

Am Nachmittag des 11. Oktober trafen etwa 15 Eltern im Apax Leaders Center in der Phan Xich Long Straße im Bezirk Phu Nhuan ein, um die Rückerstattung ihres Geldes zu fordern. Sie behaupteten, das Center habe die Rückerstattung der Studiengebühren verzögert.

Zu diesem Zeitpunkt befanden sich keine Schüler oder Lehrer im Zentrum, nur das diensthabende Personal. Die Eltern mussten nach 17 Uhr gehen, da das Zentrum schloss. Am Vorabend waren aus demselben Grund etwa 100 Eltern in das Zentrum gekommen.

In den Jahren 2020 und 2021 zahlten viele Eltern für die Englischkurse ihrer Kinder im Apax Leaders-System, doch das Programm wurde aufgrund von Schließungen der Zentren unterbrochen. Nach mehreren Verhandlungen teilte Apax die betroffenen Eltern in zwei Gruppen mit unterschiedlichen Rückzahlungsplänen auf. Viele Eltern der Gruppe 1 haben ihre vollständige Rückerstattung bisher in drei Raten zwischen Juni und August erhalten.

Gruppe 2 wurde eine Rückerstattung der Studiengebühren in fünf Raten à 20 % zugesagt. Laut der Vereinbarung, die auf der Elternversammlung der Apax Southern School im April getroffen wurde, erfolgte die erste Zahlung für Gruppe 2 am 9. Oktober. Die restlichen Zahlungen waren am 20. November, im Dezember 2023 sowie im März und Mai 2024 fällig, jeweils in Höhe von 20 %.

Frau Huong aus dem 7. Bezirk gab an, dass sie am 9. Oktober 10 Millionen VND von Apax erhalten sollte, aber bis heute weder das Geld noch eine Benachrichtigung über eine Zahlungsverzögerung oder -verlängerung erhalten hat. Sie kontaktierte die Mitarbeiter des Unternehmens, erhielt jedoch keine Auskunft.

„Seit mehr als einem halben Jahr warten die Eltern voller Angst, haben viel Mühe und Geld investiert und Apax unzählige Chancen gegeben, aber sie haben ihr Versprechen nicht gehalten“, sagte Frau Huong und fügte hinzu, dass sie nicht mehr wisse, wie sie ihr Geld zurückbekommen solle und gezwungen sei, im Zentrum im Bezirk Phu Nhuan zu warten.

Auch Herr Phuoc aus Bezirk 3 berichtete, dass er große Hoffnungen hatte, als er sah, wie viele Eltern der Gruppe 1 ihre Studiengebühren zurückerstattet bekamen. Allerdings sind seit der Zusage an die Eltern der Gruppe 2 drei Tage vergangen, und er hat immer noch nicht die 20 % des Geldes (etwa 16 Millionen VND) erhalten, die Apax ihm schuldet.

„Jetzt wissen wir nicht, an wen wir uns wenden sollen, um unser Geld zurückzufordern. Wir hoffen, dass die Behörden Maßnahmen ergreifen, um sicherzustellen, dass Herr Thuy (Herr Nguyen Ngoc Thuy – Vorsitzender und Generaldirektor von Apax Leaders) seiner Verpflichtung zur Rückzahlung der Schulden gegenüber den Eltern nachkommt“, erklärte Herr Phuoc.

Eltern warten am Nachmittag des 11. Oktober im Apax Leaders Center im Bezirk Phu Nhuan. Foto: Le Nguyen

Im Gespräch mit VnExpress am Morgen des 11. Oktober bekräftigte Herr Nguyen Anh Tuan, der Apax in seiner Funktion als CEO bei den Gesprächen mit den Eltern im April vertrat, dass die erste Zahlung für Gruppe 2 am 20. Oktober und nicht am 9. Oktober erfolgt sei. Er erklärte, das Verhalten der Eltern habe den Geschäftsbetrieb beeinträchtigt und die Vereinbarung missachtet.

„Wir bereiten alles vor und versuchen, die Eltern auszuzahlen. Es bleiben nur noch zehn Tage, warum können die Eltern nicht warten? Wenn sie den Betrieb des Unternehmens blockieren, wie sollen wir dann mit der Situation umgehen?“, sagte Herr Tuan.

Laut Herrn Tuan haben über 80 % der Eltern in Gruppe 1 eine Rückerstattung erhalten, obwohl sich die Zahlung manchmal um 5 bis 10 Tage gegenüber dem vereinbarten Zeitraum verzögert hat.

Auf die Frage nach dem im Protokoll genannten Fälligkeitstermin der ersten Zahlung, dem 9. Oktober, erklärte Herr Tuan, er werde dies prüfen. Am Nachmittag gab er seinen Rücktritt von Apax Leaders bekannt.

Protokoll des Treffens zwischen Herrn Nguyen Ngoc Thuy und Eltern aus dem Süden am 9. April. Foto: Zur Verfügung gestellt von den Eltern.

Apax Leaders ist eine Kette von Englisch-Sprachzentren für Kinder mit Lizenz aus dem Jahr 2016. Auf ihrer Website gibt die Kette an, landesweit 120 Zentren mit rund 120.000 Schülern zu betreiben. Allein in Ho-Chi-Minh-Stadt besuchen laut Herrn Tuan über 15.000 Schüler die Apax Leaders-Zentren.

Ende 2022 sah sich Apax Leaders mit zahlreichen Beschwerden von Eltern in Ho-Chi-Minh-Stadt, Hanoi , Dak Lak und Da Nang konfrontiert, die sich über die Qualität des Unterrichts, die nicht den Verpflichtungen entsprach, das „Verlassen der Kunden mit dem Geld“ und Forderungen nach Rückerstattung der Studiengebühren beschwerten.

Anfang März gab das Bildungs- und Ausbildungsamt von Ho-Chi-Minh-Stadt bekannt, dass Apax Leaders 41 Zentren gemeldet hatte, von denen 25 die Auflösung und 14 die Verlegung beantragt hatten. Tatsächlich war jedoch nur noch ein Zentrum in Betrieb. Das Amt leitete auf Anfrage der Polizei von Ho-Chi-Minh-Stadt relevante Dokumente zu den Aktivitäten von Apax Leaders weiter.

Bis heute hat Apax Leaders zwei Zentren in Ho-Chi-Minh-Stadt wiedereröffnet, darunter Him Lam (Bezirk 6) und Phan Xich Long (Bezirk Phu Nhuan).

Le Nguyen

*Der Name des Elternteils wurde geändert

Quellenlink: https://vnexpress.net/phu-huynh-lai-vay-trung-tam-apax-leaders-de-doi-tien-4663979.html