Laut der Tourismusbehörde von Ho-Chi-Minh-Stadt hat sich das Reiseverhalten der Touristen in letzter Zeit stark verändert. Sie buchen beispielsweise Dienstleistungen online, reisen bargeldlos und nutzen digitale Erlebnisse (Virtual-Reality-Technologie – VR, Augmented Reality – AR). Dieser Wandel stellt die Tourismusbranche der Stadt vor die Herausforderung, sich zu transformieren und anzupassen.
Das Projekt zur Entwicklung eines intelligenten Tourismus in Ho-Chi-Minh-Stadt für den Zeitraum 2020–2025 mit einer Vision bis 2030 definiert klar: Die Stadt konzentriert sich auf den Aufbau eines intelligenten Tourismussystems mit den Hauptzielen, darunter Komfort für Touristen, intelligente Reiseziele, intelligente Geschäftsökosysteme usw. Die Stadt verfügt derzeit über 366 aktualisierte Tourismusressourcen auf den Plattformen Google Earth und Google Map. Die Produkte stehen Touristen auch auf E-Commerce-Handelsplattformen wie Shopee und Traveloka zur Verfügung, damit sie sich informieren und darauf zugreifen können. Anwendungen wie Hightech-3D-Scanning zur Nachbildung eines Teils von Ho-Chi-Minh-Stadt aus der Luft und intelligente interaktive 3D/360-Karten von Ho-Chi-Minh-Stadt haben positive Auswirkungen gezeigt.
Digitales Kartenprodukt von Ho-Chi-Minh-Stadt anlässlich des 50. Jahrestages der Befreiung des Südens und der nationalen Wiedervereinigung. |
Im berühmten Touristenziel Ho-Chi-Minh-Stadt setzt das Southern Women's Museum – das erste digitale Museum der Stadt – derzeit intelligente 3D/360-Grad-Museumstechnologie auf Virtual Reality und intelligente interaktive Tourlösungen ein. In anderen Museen wie dem Ho-Chi-Minh-Stadt-Museum oder dem Ho-Chi-Minh-Stadt-Museum der Schönen Künste usw. helfen „Storytelling Boxes“ mit Voice-Over, die das Reiseziel auf anschauliche und lebendige Weise erklären, den Besuchern, den Ort, jede historische Periode und jede Figur besser zu verstehen.
Darüber hinaus gibt es in der Reise-, Beherbergungs- und Unterhaltungsbranche weit verbreitete Anwendungen wie 360-Grad-Fotoautomaten-Anwendungen, sprachgesteuerte zentrale Steuerungssysteme, Smartphones, integrierte Hotelsystemverwaltungssoftware, kombinierte Verkäufe über OTA-Kanäle usw., die Touristen attraktive und interessante Erlebnisse bieten.
Ansicht des Seminars zur Phygitaltechnologie im Tourismus, organisiert von der Ho Chi Minh City University of Economics. |
Laut Nguyen Huy, Generaldirektor der Phygital Labs Joint Stock Company, ist das intelligente Check-in-Station-System die neue bahnbrechende Lösung für interaktive Tourismuserlebnisse. Das System basiert auf NFC-Technologie (Near Range Wireless Connection) und ermöglicht die Authentifizierung von Touraktivitäten, die Verfolgung von Daten und die Überwachung des Verkehrs in Echtzeit. Das System integriert viele moderne Funktionen, schafft Reisemomente, KI-Reiseführer (künstliche Intelligenz), unterstützt Unternehmen bei der Umsatzoptimierung und liefert Daten für die Planung nachhaltiger Entwicklungsstrategien.
Laut Herrn Nguyen Huy bietet die Implementierung des Systems viele herausragende Vorteile. So können Touristenströme überwacht, Besuchermengen in Echtzeit gesteuert und flexibel an Trends angepasst werden. Gleichzeitig verbessert es die Kundeninteraktion durch ein schnelles und personalisiertes Check-in-Erlebnis auf Basis künstlicher Intelligenz. Das System wird bereits an vielen bekannten Touristenzielen eingesetzt, beispielsweise in der Kaiserstadt Hue, in Hai Van Quan, auf dem Gipfel des SunWorld Ba Den (Tay Ninh) und im SunWorld Fansipan (Lao Cai).
Forschung zu den Vorteilen der Phygital-Technologie im Tourismus. |
In Ho-Chi-Minh-Stadt setzt die Tourismusbranche synchrone und umfassende digitale Transformationslösungen in Management, Staatsführung und Praxis erfolgreich ein, um in- und ausländische Touristen zu gewinnen und anzulocken. Die Stadt hat elektronische Publikationen erneuert, um Touristen die Suche und den Zugriff auf Informationen im digitalen Umfeld zu erleichtern. Der Einsatz fortschrittlicher Technologien wie Big Data, KI und digitaler Fahrkarten trägt zur Schaffung eines intelligenten Tourismus-Ökosystems für die Stadt bei.
Le Truong Hien Hoa, stellvertretender Direktor des Tourismusamts von Ho-Chi-Minh-Stadt, sagte: „Phygitale Technologie ist zu einem unverzichtbaren Faktor für die Entwicklung der Tourismusbranche geworden. Digitale Anwendungen bieten Informationen zu Reisezielen, ermöglichen die Online-Buchung von Tickets und ermöglichen Online-Zahlungen. So werden digitale Erlebnisse mit realen Dienstleistungen verknüpft. Viele Restaurants, Hotels und Sehenswürdigkeiten der Stadt nutzen QR-Codes, um Informationen bereitzustellen oder Zahlungen zu tätigen, und schaffen so eine nahtlose Verbindung zwischen der digitalen und der realen Welt. Darüber hinaus bietet digitale Technologie Reiseunternehmen auch eine Plattform, um das Kundenerlebnis zu verbessern – von der Online-Buchung von Touren und bargeldlosen Zahlungen bis hin zum Chatbot-Support rund um die Uhr für eine bessere Personalisierung der Dienstleistungen.“
Das Gelände des Ao Dai Festivals 2025 in Ho-Chi-Minh-Stadt verfügt über viele interaktive Virtual-Reality-Bereiche. Foto: XUAN HIEU |
Der Einsatz digitaler Technologien fördert zudem die Ausbildung und unterstützt Technologie-Tourismus-Startups bei der Entwicklung hochqualifizierter Fachkräfte. Laut Dr. Bui Quang Hung, Associate Professor und stellvertretender Direktor der Ho Chi Minh City University of Economics, ist es das Ziel der Hochschule, Unternehmen, Behörden und die Bildungsgemeinschaft bei der Erforschung, Ausbildung und praktischen Umsetzung von Technologieanwendungen zu begleiten. Ziel ist der Aufbau eines modernen, nachhaltigen und wettbewerbsfähigen digitalen Tourismus-Ökosystems für das Land im Allgemeinen und Ho Chi Minh City im Besonderen.
Quelle: https://baoangiang.com.vn/phygital-va-su-chuyen-doi-so-trong-nganh-du-lich-a417096.html
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