PVcomBank: Starke digitale Transformation, Verbesserung des Kundenerlebnisses

Die Vietnam Public Joint Stock Commercial Bank (PVcomBank) hat ihre ordentliche Hauptversammlung 2025 erfolgreich abgehalten. Die Versammlung stimmte einstimmig allen wichtigen Punkten zu, darunter der Festlegung ausgewählter Wachstumsziele, der Fokussierung auf die Verbesserung der operativen Qualität, der Sicherstellung der Geschäftseffizienz im Zusammenhang mit dem Risikomanagement und der Schaffung einer soliden Grundlage für eine nachhaltige Entwicklung in der Zukunft.

Herr Dang The Hien, stellvertretender Generaldirektor der PVcomBank, berichtete über die Geschäftsergebnisse für 2024 und den Plan für 2025.

Geschäftsziele für 2024 übertreffen

Im vergangenen Jahr hat die PVcomBank stets proaktiv Marktchancen verfolgt und genutzt, ihre internen Stärken optimal eingesetzt und konsequent eine Wachstumsstrategie verfolgt, die auf Qualität, Sicherheit und nachhaltiger Effizienz basiert. Dank der richtigen Ausrichtung des Vorstands und der konsequenten Umsetzung des gesamten Systems hat die Bank die von der Hauptversammlung für 2024 gesetzten Ziele nicht nur erreicht, sondern sogar übertroffen. Der Geschäftsumfang wird weiterhin selektiv und umsichtig ausgebaut, um eine stabile und sichere Entwicklung in allen Geschäftsbereichen zu gewährleisten.

Dementsprechend erzielte die PVcomBank einen konsolidierten Umsatz von 113,4 % und einen konsolidierten Vorsteuergewinn von 16,8 % im Vergleich zum Jahresplan. Allein die Mutterbank erreichte im Vergleich zum Plan für 2024 einen Umsatz von 113,5 % und einen Vorsteuergewinn von 187,8 %. Die Bank implementierte strenge Risikomanagementrichtlinien. Die Eigenkapitalquoten und das Risikomanagement entsprachen stets besser als die Vorgaben der Zentralbank. Die Eigenkapitalquote (CAR) wurde gemäß den Vorschriften sichergestellt. Die Quote notleidender Kredite wurde strikt unter 3 % gehalten. Maßnahmen zur Bearbeitung und zum Einzug von Forderungen wurden synchron, konsequent und effektiv umgesetzt.

Im Hinblick auf die Kapitalmobilisierung verfolgt die PVcomBank die Marktentwicklungen stets aufmerksam, um ihre Zinspolitik proaktiv anzupassen. Zum 31. Dezember 2024 belief sich die gesamte Kapitalmobilisierung von Unternehmen und Privatpersonen auf 194.761,2 Milliarden VND, ein leichter Rückgang gegenüber 2023. Die Mobilisierungsstruktur entwickelte sich jedoch positiv. Konkret stieg der durch die Emission von Wertpapieren mobilisierte Betrag von 19.188,6 Milliarden VND zum 31. Dezember 2023 auf 25.080 Milliarden VND zum 31. Dezember 2024. Die Sichteinlagen von Unternehmen und Privatpersonen erhöhten sich gegenüber 2023 um 20 % auf 11.521,6 Milliarden VND. Dies trägt dazu bei, die Stabilität der mobilisierten Quellen zu erhöhen, die Konditionen auszugleichen, die Nachfrage nach langfristigen Krediten zu decken und den Ruf der PVcomBank am Markt zu stärken.

Darüber hinaus stieg die Online-Kapitalmobilisierung der PVcomBank im Vergleich zu 2023 um 22 %. Dies ist ein positives Signal für das Ziel, den Mobilisierungskanal auszubauen und gleichzeitig die Grundlage für die zukünftige Entwicklung digitaler Bankdienstleistungen zu schaffen. Dank einer flexiblen Einlagenmanagementpolitik konnte die Bank die Kosten für Zinszahlungen auf Einlagen und Kredite sowie für die Ausgabe von Wertpapieren im Vergleich zu 2023 um bis zu 23 % senken und so zu höheren Gewinnen und einer stärkeren Wettbewerbsfähigkeit beitragen.

Überblick über die PVcomBank-Hauptversammlung 2025

Im Einklang mit den Regierungsrichtlinien und der Managementausrichtung der Staatsbank hat die PVcomBank ihre Kunden stets proaktiv begleitet und ihnen durch die Umsetzung einer Reihe praktischer Unterstützungsmaßnahmen bei Schwierigkeiten geholfen. Im Jahr 2024 senkte die PVcomBank den Basiszinssatz für Kredite zweimal und reduzierte gleichzeitig die Zinssätze für Förderprogramme um 4–5 %, insbesondere für prioritäre Bereiche wie Produktion, Handel und Unternehmen im Import-Export-Sektor. Dies trug zur Förderung eines nachhaltigen Wirtschaftswachstums bei und unterstützte die Wirtschaft bei der Bewältigung von Herausforderungen. Zum 31. Dezember 2024 belief sich der Kreditbestand der PVcomBank auf 119.921,3 Milliarden VND, ein leichter Anstieg gegenüber den gesamten ausstehenden Schulden im Jahr 2023.

Neben erfolgreichen Geschäftsaktivitäten engagiert sich die Bank auch aktiv im Bereich der sozialen Sicherheit durch praktische und sinnvolle Maßnahmen wie: Unterstützung der vom Taifun Yagi Betroffenen; Bereitstellung von Mitteln für den Abriss provisorischer und baufälliger Unterkünfte für arme Haushalte und Menschen in schwierigen Lebenslagen...

Leistungsstarke digitale Transformation, die das Kundenerlebnis verbessert

Die PVcomBank verzeichnete 2024 einen Kundenstamm von 3,3 Millionen. Angesichts des hart umkämpften Finanz- und Bankenmarktes ist die Tatsache, dass eine mittelständische Bank innerhalb eines Jahres um fast eine Million Kunden wachsen konnte, ein deutlicher Beweis für ihre Fähigkeit, das Partnernetzwerk effektiv zu nutzen. Dieser Erfolg spiegelt auch die kontinuierlichen Bemühungen wider, die Produkt- und Servicequalität zu verbessern, Innovationen voranzutreiben, die digitale Transformation zu gestalten und fortschrittliche Technologien in die Customer Journey zu integrieren, um den Kunden den bestmöglichen Service zu bieten. Darüber hinaus analysiert die Bank proaktiv die Bedürfnisse ihrer Kunden und entwickelt umfassende finanzielle und nicht-finanzielle Lösungen, die auf die jeweiligen Kundensegmente zugeschnitten sind.

Anzahl der PVcomBank-Kunden über 5 Jahre (2020-2024)

Dieses beeindruckende Ergebnis ist den herausragenden Vorteilen der PVcomBank zu verdanken, insbesondere ihrer gut ausgestatteten digitalen Plattform, die zur Verbesserung des Nutzererlebnisses und zur Förderung der Entwicklung moderner Finanzprodukte beiträgt.

Im Einklang mit dem Trend zur digitalen Transformation im Bankwesen treibt die PVcomBank die Digitalisierung umfassend und konsequent voran. Als eine der ersten Banken, die die Kontoeröffnung und die Ausstellung von Lastschriftkarten über die VNeID-App des Ministeriums für Öffentliche Sicherheit anbietet, hat die PVcomBank einen wichtigen Schritt in der digitalen Transformation getan und das Kundenerlebnis verbessert. Die Anbindung des Bankensystems an die nationale Datenbank über die VNeID-Plattform optimiert nicht nur die Sicherheit, sondern vereinfacht auch administrative Abläufe, verbessert die Servicequalität und bietet sowohl Privatpersonen als auch Unternehmen praktische Vorteile.

Darüber hinaus können Kunden mit der digitalen Banking-Plattform PVConnect über 200 herausragende Funktionen nutzen – von internationalen Online-Geldtransfers, Cashback-Shopping, Kartenlimit-Anpassung und automatischer Rechnungszahlung bis hin zu nicht-finanziellen Transaktionen per Videoanruf… Diese Funktionen tragen nicht nur zu mehr Komfort bei, sondern unterstreichen auch das Engagement der PVcomBank, ihre Kunden auf dem Weg zu einer modernen und intelligenten digitalen Finanzwelt zu begleiten.

Für institutionelle Kunden hat die PVcomBank 2024 PVConnect Biz eingeführt – eine überlegene digitale Banking-Plattform mit zahlreichen Vorteilen, wie beispielsweise: dem Einsatz von KI zur verbesserten Erkennung, wodurch Transaktionen schneller und genauer abgewickelt werden; der Steigerung der Effizienz der Transaktionsverarbeitung durch ein Multi-Channel-Banking-System, das internationalen Standards entspricht; der Verbesserung der Überwachungsmöglichkeiten automatisierter Systemdienste sowie der Überwachung und Prävention von Risiken.

Im Zuge ihrer umfassenden Digitalisierung konzentriert sich die PVcomBank nicht nur auf das Kundenerlebnis, sondern auch auf die Modernisierung und Automatisierung interner Betriebsprozesse. Als eines der ersten Kreditinstitute implementiert die PVcomBank technische Anpassungen für Geldtransfers gemäß den NAPAS-2.0-Standards. Darüber hinaus kooperiert die Bank mit strategischen Partnern, die zu den weltweit führenden Technologieunternehmen zählen. Konkret geht es um die Einführung einer Customer Data Platform (CDP) mit AWS und die Digitalisierung von Prozessen mithilfe der IBM CP4BA-Plattform.

Aufgrund der erzielten Ergebnisse wurde die PVcomBank von The Asian Banking and Finance als „Beste Bank für digitale Transformation“ und „Bank mit effektiven digitalen Produkten für kleine und mittlere Unternehmen“ ausgezeichnet.

Das Ziel einer effektiven, sicheren und nachhaltigen Entwicklung konsequent verfolgen

Das Jahr 2025 wird voraussichtlich sowohl für die Weltwirtschaft als auch für Vietnam zahlreiche Chancen und Herausforderungen mit sich bringen. Die PVcomBank wird, aufbauend auf ihren bisherigen Erfolgen, ihre Restrukturierung gemäß dem genehmigten Fahrplan fortsetzen, um nachhaltiges Wachstum zu erzielen und die operative Effizienz zu steigern. Im Hinblick auf ihren Geschäftsplan für 2025 strebt die PVcomBank einen konsolidierten Umsatz von 19,949 Milliarden VND und einen Vorsteuergewinn von 111 Milliarden VND an.

Um dieses Ziel zu erreichen, konzentriert sich die PVcomBank weiterhin auf folgende Lösungen: (1) Optimierung der Geschäftseffizienz, einschließlich des Ausbaus des Kundenstamms und des Marktanteils durch Kooperationen, Erhöhung der CASA-Quote, Fokussierung auf Forderungsmanagement und Inkasso; (2) Aufbau einer technologischen Infrastruktur; (3) Verbesserung des Risikomanagements; (4) Verbesserung der Servicequalität; (5) Personalentwicklung.

Am Ende der Sitzung wurde der Inhalt der Präsentation von den Aktionären mit nahezu absoluter Zustimmung angenommen.

Am Ende des Kongresses wurden die Berichte des Verwaltungsrats, des Vorstands, die Präsentation des Geschäftsplans 2025 und des Finanzberichts 2024 sowie eine Reihe weiterer Präsentationen von den Aktionären mit nahezu absoluter Zustimmung angenommen.

Quelle: https://thoibaonganhang.vn/pvcombank-chuyen-doi-so-manh-me-nang-cao-trai-nghiem-khach-hang-163110.html