PVcomBank: Starke digitale Transformation, Verbesserung des Kundenerlebnisses

Herr Dang The Hien, stellvertretender Generaldirektor der PVcomBank, berichtete über die Geschäftsergebnisse 2024 und den Plan 2025.

Übertreffen der Geschäftsziele für 2024

Die PVcomBank hat im vergangenen Jahr stets proaktiv Marktchancen verfolgt und frühzeitig genutzt, die internen Stärken maximiert und konsequent eine Wachstumsstrategie verfolgt, die mit Qualität, Sicherheit und nachhaltiger Effizienz verbunden ist. Dank der richtigen Führung durch den Vorstand und der konsequenten Umsetzung des gesamten Systems hat die Bank die von der Hauptversammlung für 2024 gesetzten Ziele erreicht und sogar übertroffen. Der Umfang der Geschäftstätigkeit wird weiterhin selektiv und umsichtig erweitert, um eine stabile und sichere Entwicklung in allen Geschäftsbereichen zu gewährleisten.

Demnach verzeichnete die PVcomBank einen Konzernumsatz von 113,4 % und einen Konzerngewinn vor Steuern von 16,8 % im Vergleich zum Jahresplan. Bei der Mutterbank erreichten Umsatz und Vorsteuergewinn im Vergleich zum Plan für 2024 113,5 % bzw. 187,8 %. Die Bank setzt strenge Richtlinien zum Risikomanagement um. Die Eigenkapitalquoten und das Risikomanagement entsprechen stets besser den Vorschriften der Staatsbank. Die Kapitaladäquanzquote (CAR) wird gemäß den Vorschriften garantiert. Die Forderungsausfallquote wird streng unter 3 % kontrolliert. Lösungen zur Schuldenbearbeitung und zum Inkasso werden synchron, drastisch und effektiv umgesetzt.

Im Hinblick auf die Mobilisierung verfolgt die PVcomBank die Marktentwicklungen stets aufmerksam, um proaktiv eine geeignete Zinspolitik zu steuern. Bis zum 31. Dezember 2024 erreichte die gesamte Kapitalmobilisierung von Wirtschaftsorganisationen und Einzelpersonen 194.761,2 Milliarden VND, ein leichter Rückgang im Vergleich zu 2023, aber die Mobilisierungsstruktur hat sich in eine positive Richtung verändert. Insbesondere stieg der durch die Ausgabe von Wertpapieren mobilisierte Saldo von 19.188,6 Milliarden VND am 31. Dezember 2023 auf 25.080 Milliarden VND am 31. Dezember 2024; Der Bestand an Sichteinlagen von Wirtschaftsorganisationen und Einzelpersonen stieg im Vergleich zum Jahr 2023 um 20 % und erreichte 11.521,6 Milliarden VND. Dies hilft der Bank, die Stabilität ihrer mobilisierten Ressourcen zu erhöhen, die Bedingungen auszugleichen, die Nachfrage nach langfristigen Krediten zu erfüllen und den Ruf der PVcomBank auf dem Markt zu verbessern.

Darüber hinaus stieg auch die Kapitalmobilisierung über den Online-Kanal der PVcomBank im Vergleich zum Jahr 2023 um 22 %, was ein positives Zeichen für das Ziel darstellt, die Mobilisierungskanäle zu erweitern und gleichzeitig eine Voraussetzung für die starke Entwicklung digitaler Bankdienstleistungen in der Zukunft zu schaffen. Durch eine flexible Einlagenverwaltungspolitik hat die Bank die Kosten für die Zahlung von Zinsen auf Einlagen, Kredite und die Ausgabe von Wertpapieren im Vergleich zum Jahr 2023 um bis zu 23 % gesenkt und so zur Verbesserung der Gewinne und Steigerung der Wettbewerbsfähigkeit beigetragen.

Überblick über die Hauptversammlung der PVcomBank 2025

Unter Beachtung der Regierungspolitik und der Managementausrichtung der Staatsbank begleitet die PVcomBank ihre Kunden stets proaktiv und hilft ihnen bei ihren Schwierigkeiten, indem sie eine Reihe praktischer Supportlösungen umsetzt. Im Jahr 2024 passte die PVcomBank den Basiszinssatz zweimal an und senkte den Zinssatz für Vorzugsprogramme um 4–5 %, insbesondere für vorrangige Sektoren wie Produktion und Handel sowie im Import-Export-Sektor tätige Unternehmen. Dies hat dazu beigetragen, ein nachhaltiges Wirtschaftswachstum zu fördern und die Geschäftswelt bei der Überwindung von Schwierigkeiten zu unterstützen. Zum 31. Dezember 2024 erreichte das Guthaben der PVcomBank 119.921,3 Milliarden VND, ein leichter Anstieg im Vergleich zu den gesamten ausstehenden Schulden im Jahr 2023.

Neben der effektiven Geschäftstätigkeit beteiligt sich die Bank auch aktiv an der Sozialversicherungsarbeit durch praktische und sinnvolle Aktivitäten wie: Unterstützung der vom Taifun Yagi betroffenen Menschen; Sponsoring von Mitteln zur Beseitigung von provisorischen und baufälligen Unterkünften für arme Haushalte und Menschen in schwierigen Lebensumständen ...

Leistungsstarke digitale Transformation, Verbesserung des Kundenerlebnisses

Der Kundenstamm der PVcomBank wird im Jahr 2024 3,3 Millionen erreichen. Im Kontext des derzeit hart umkämpften Finanz- und Bankenmarktes ist die Tatsache, dass eine mittelgroße Bank in nur einem Jahr um fast 1 Million Kunden wachsen kann, ein klarer Beweis für ihre Fähigkeit, das Partner-Ökosystem effektiv zu nutzen. Dieser Erfolg spiegelt auch die kontinuierlichen Bemühungen wider, die Produkt- und Servicequalität zu verbessern, kontinuierlich Innovationen einzuführen, die digitale Transformation voranzutreiben und fortschrittliche Technologien auf das Kundenerlebnis anzuwenden, um den Kunden den besten Service zu bieten. Darüber hinaus erforscht und versteht die Bank proaktiv die Bedürfnisse, um umfassende finanzielle und nicht-finanzielle Lösungen zu entwickeln, die für jedes Kundensegment geeignet sind.

Anzahl der PVcomBank-Kunden über 5 Jahre (2020-2024)

Dieses beeindruckende Ergebnis ist den herausragenden Vorteilen der PVcomBank zu verdanken, insbesondere ihrer gut investierten digitalen Plattform, die zur Verbesserung des Benutzererlebnisses beiträgt und die Entwicklung moderner Finanzprodukte fördert.

Im Einklang mit dem Trend der digitalen Transformation im Bankensektor treibt die PVcomBank den Digitalisierungsprozess umfassend und konsequent voran. Als eine der ersten Banken, die Dienste zur Eröffnung von Zahlungskonten und zur Ausgabe von Lastschriftkarten über die VNeID-Anwendung des Ministeriums für öffentliche Sicherheit bereitstellt, hat die PVcomBank einen wichtigen Schritt auf dem Weg zur digitalen Transformation und zur Verbesserung des Kundenerlebnisses gemacht. Die Verbindung des Banken-Ökosystems mit der nationalen Datenbank über die VNeID-Plattform trägt nicht nur zur Optimierung der Sicherheit bei, sondern vereinfacht auch Verwaltungsabläufe, verbessert die Servicequalität und bringt sowohl Privatpersonen als auch Unternehmen praktische Vorteile.

Darüber hinaus können Kunden mit der digitalen Banking-Plattform PVConnect mehr als 200 herausragende Funktionen nutzen – vom internationalen Online-Geldtransfer, Cashback-Shopping, Kartenlimitanpassung, automatischer Rechnungszahlung bis hin zur Durchführung nicht-finanzieller Transaktionen per Videoanruf... Diese Funktionen tragen nicht nur zur Verbesserung des Komforts bei, sondern zeigen auch das Engagement der PVcomBank, Kunden auf dem Weg der modernen und intelligenten Finanzdigitalisierung zu begleiten.

Für institutionelle Kunden hat die PVcomBank im Jahr 2024 PVConnect Biz eingeführt – eine überlegene digitale Banking-Plattform mit vielen Vorteilen, wie z. B.: Anwendung von KI zur Verbesserung der Erkennung, wodurch Transaktionen schneller und genauer werden; Verbessern Sie die Effizienz der Transaktionsverarbeitung durch ein Multi-Channel-Banking-System, das internationalen Standards entspricht; Verbessern Sie die Fähigkeit, automatische Dienste vom System aus zu überwachen, Risiken zu überwachen und zu verhindern …

Auf dem Weg zur umfassenden Digitalisierung konzentriert sich die PVcomBank nicht nur auf das Kundenerlebnis, sondern legt auch großen Wert auf die Modernisierung und Automatisierung interner Betriebsabläufe. Die PVcomBank ist eines der ersten Kreditinstitute, die sich an der Umsetzung der technischen Anpassungen im Geldtransfer nach dem NAPAS 2.0-Standard beteiligen. Darüber hinaus arbeitet die Bank mit strategischen Partnern zusammen, bei denen es sich um weltweit führende Technologieunternehmen handelt. Konkret geht es um die Einführung eines Projekts zur Bereitstellung der Customer Data Platform (CDP) mit dem Partner AWS, die Digitalisierung von Prozessen mithilfe der CP4BA-Plattform von IBM usw.

Aufgrund der erzielten Ergebnisse wurde die PVcomBank von The Asian Banking and Finance als „Beste Bank für digitale Transformation“ und „Bank mit effektiven digitalen Produkten für kleine und mittlere Unternehmen“ ausgezeichnet.

Beharrliches Streben nach effektiver, sicherer und nachhaltiger Entwicklung

Prognosen zufolge wird das Jahr 2025 sowohl für die Weltwirtschaft als auch für Vietnam ein Jahr mit zahlreichen Chancen und Herausforderungen sein. Um die Erfolge fortzuführen, wird die PVcomBank im Jahr 2025 ihre Umstrukturierung gemäß dem genehmigten Fahrplan fortsetzen und dabei auf nachhaltiges Wachstum und eine Verbesserung der Betriebseffizienz abzielen. Im Rahmen des Geschäftsplans für 2025 setzt sich die PVcomBank das Ziel, einen Konzernumsatz von 19.949 Milliarden VND und einen Vorsteuergewinn von 111 Milliarden VND zu erzielen.

Um dieses Ziel zu erreichen, konzentriert sich die PVcomBank weiterhin auf folgende Lösungen: (1) Optimierung der Geschäftseffizienz, einschließlich der Entwicklung des Kundenstamms und der Ausweitung des Marktanteils durch Zusammenarbeit, Erhöhung des CASA-Verhältnisses, Konzentration auf die Bearbeitung und Einziehung von Schulden...; (2) Gebäudetechnische Infrastruktur; (3) Verbesserung des Risikomanagements; (4) Verbesserung der Servicequalität; (5) Entwicklung der Humanressourcen.

Am Ende der Versammlung wurde der Inhalt der Präsentation von den Aktionären nahezu uneingeschränkt gebilligt.

Zum Abschluss des Kongresses wurden die Berichte des Verwaltungsrats, der Geschäftsleitung, die Präsentation des Geschäftsplans 2025 und des Finanzberichts 2024 sowie eine Reihe weiterer Präsentationen von den Aktionären mit nahezu absoluter Zustimmung angenommen.

Quelle: https://thoibaonganhang.vn/pvcombank-chuyen-doi-so-manh-me-nang-cao-trai-nghiem-khach-hang-163110.html