Überprüfung und Korrektur der medizinischen Untersuchungs- und Behandlungsabläufe, nachdem dem K-Krankenhaus Korruption vorgeworfen wurde

Überprüfung und Korrektur der medizinischen Untersuchungs- und Behandlungsabläufe, nachdem dem K-Krankenhaus Korruption vorgeworfen wurde

Nach Angaben des Gesundheitsministeriums kam es in letzter Zeit zu einer Reihe von Einzelfällen, die in der Öffentlichkeit negative Reaktionen hervorriefen und das Image und den Ruf des Gesundheitssektors beeinträchtigten.

In der kürzlich vom Gesundheitsministerium herausgegebenen Richtlinie zur Stärkung des Managements und zur Verbesserung der Qualität medizinischer Untersuchungs- und Behandlungsleistungen in medizinischen Untersuchungs- und Behandlungseinrichtungen erkannte diese Behörde an, dass der Gesundheitssektor mit vielen Schwierigkeiten und Herausforderungen konfrontiert ist, insbesondere mit dem Anstieg der Zahl der Menschen, die nach der Pandemie medizinische Untersuchungen und Behandlungen in Anspruch nehmen und sich in zentralen und peripheren Krankenhäusern konzentrieren, was zu einer Überlastung führt, die die Servicequalität beeinträchtigt und leicht zu Negativität führt; in letzter Zeit gab es eine Reihe von Einzelfällen, die eine negative öffentliche Meinung hervorgerufen und das Image und den Ruf des Gesundheitssektors beeinträchtigt haben.

Direktor des K-Krankenhauses während eines Treffens mit führenden Vertretern des Gesundheitsministeriums am 23. August.

Um die Mängel zu beheben und das Management weiter zu stärken sowie die Qualität der medizinischen Untersuchungs- und Behandlungsleistungen, die Zufriedenheit der Patienten und ihrer Familien und die medizinische Untersuchungs- und Behandlungsarbeit für die Bevölkerung zu verbessern, forderte der Gesundheitsminister die medizinischen Einrichtungen auf, den Verhaltenskodex weiterhin gründlich zu verinnerlichen, die Verantwortung für die Erfüllung öffentlicher Pflichten und die Berufsordnungen des medizinischen Personals zu stärken; die Ausbildung in Kommunikations-, Verhaltens- und Fachkompetenzen zu intensivieren; das Motto „Den Patienten in den Mittelpunkt stellen“ mit dem Geist des Zuhörens und der Empfänglichkeit bei der Betreuung und Behandlung der Patienten umzusetzen.

Die medizinischen Untersuchungs- und Behandlungsabläufe sowie die dort tätigen Fachkräfte werden gemäß den Bestimmungen des Gesetzes über medizinische Untersuchung und Behandlung überprüft und gegebenenfalls korrigiert. Das Gesundheitsministerium verpflichtet medizinische Einrichtungen, die Einhaltung der Qualitätsmanagementverfahren und der internen Krankenhausrichtlinien regelmäßig zu überprüfen und zu überwachen sowie bei Nichteinhaltung entsprechende Personen und Abteilungen zu ermahnen und zu belangen.

Die Grundlage bilden das Qualitätsmanagement im Krankenhaus: Die Organisation und Umsetzung des Qualitätsmanagements medizinischer Untersuchungs- und Behandlungsleistungen werden proaktiv überprüft, Pläne entwickelt und inspiziert; der Beschluss Nr. 56/QD-BYT vom 8. Januar 2024 des Gesundheitsministeriums, der Richtlinien zu Methoden zur Messung der Zufriedenheit der Bevölkerung mit öffentlichen Gesundheitsdienstleistungen im Zeitraum 2024-2030 festlegt, sowie weitere Richtlinien und Vorschriften des Gesundheitsministeriums zur Verbesserung und Steigerung der Qualität werden umgesetzt, um sichere, qualitativ hochwertige und effektive medizinische Dienstleistungen zu gewährleisten und die Zufriedenheit von Patienten, Bevölkerung und medizinischem Personal zu fördern.

Die Telefonnummern der Krankenhäuser, die Telefonnummern des Gesundheitsministeriums, die Preise für medizinische Untersuchungen und Behandlungen sowie alle weiteren gesetzlich vorgeschriebenen Informationen müssen unbedingt veröffentlicht werden. Diese Informationen sollten an Orten ausgehängt werden, wo Patienten und ihre Angehörigen sie leicht einsehen und darauf zugreifen können, um umgehend Feedback zu erhalten und die legitimen Rechte der Patienten zu gewährleisten.

Förderung des Einsatzes von Informationstechnologie und digitaler Transformation bei medizinischen Untersuchungs- und Behandlungsverfahren sowie bargeldloser Zahlungsabwicklung. Gleichzeitig Überprüfung und Minimierung administrativer Abläufe, die für Patienten umständlich sind.

Informationen proaktiv erfassen, bereitstellen und verarbeiten, um Schwierigkeiten, Probleme und Zwischenfälle bei der Aufgabenerfüllung umgehend zu lösen. Informationen und die Kommunikation von Erfolgen fördern; insbesondere von Einzelpersonen und Gruppen mit herausragenden und beispielhaften Leistungen bei der Durchführung medizinischer Untersuchungen und Behandlungen. Die Kommunikation in sozialen Netzwerken stärken; den Fokus auf die interne Kommunikation legen, um den Teamgeist und die Kreativität zu fördern.

In Abstimmung mit den örtlichen Strafverfolgungsbehörden werden Lösungen umgesetzt, um die Sicherheit des medizinischen Personals bei der Ausübung seiner Tätigkeit zu gewährleisten. Verstöße oder die vorsätzliche Verbreitung falscher Informationen, die das Vertrauen der Patienten und der Bevölkerung in das öffentliche Gesundheitswesen beeinträchtigen, werden umgehend und streng geahndet.

Setzen Sie die Beschaffung und Ausschreibung weiterhin proaktiv und gesetzeskonform um; gewährleisten Sie eine ausreichende Versorgung der Bevölkerung mit Medikamenten und medizinischer Ausrüstung für Untersuchungen und die Gesundheitsversorgung. Erforschen, entwickeln und implementieren Sie Lösungen zur Verbesserung der materiellen und immateriellen Lebensbedingungen des medizinischen Personals, insbesondere im Hinblick auf die Vergütung, und schaffen Sie geeignete Anreize und Belohnungen, um das medizinische Personal zu motivieren und zu fördern.

Es ist bekannt, dass die öffentliche Meinung derzeit wegen des Vorfalls, bei dem das Verhalten und die Verantwortungslosigkeit des medizinischen Personals im K-Krankenhaus angeprangert wurden, empört ist. Mitte August 2024 veröffentlichte der TikTok-Account Dau Thanh Tam Videos, die zahlreiche Missstände im K-Krankenhaus aufzeigten. Darunter befand sich auch der Inhalt, in dem behauptet wurde, Patienten müssten für jede Strahlentherapie 200.000 VND „bestechen“.

Am 22. August tauchten in den sozialen Netzwerken weiterhin zahlreiche Videos auf, in denen angeprangert wurde, dass Strahlentherapie hier kostenpflichtig sei und Patienten andernfalls Schwierigkeiten bereitet würden. In einem Video sagte eine Frau namens D.TH (aus Mai Son, Son La ), die ein Patienten-T-Shirt mit dem Aufdruck des K-Krankenhauses trug: „Ich habe Geld in einen Zettel geklemmt und ihn ihr gegeben. Kurz darauf rief der Arzt sie zur Nachuntersuchung.“ Sie erklärte, dass sie 500.000 VND in den Zettel geklemmt hatte, um ihn dem medizinischen Personal zu geben, und dann nur den Zettel zurückbekommen habe.

In einem weiteren Video berichtete der Account-Inhaber TL (in Pho Yen, Thai Nguyen), wie er seinen Vater über einen längeren Zeitraum im Tan Trieu K Krankenhaus pflegte. Laut TL war der Termin für seinen Vater um 6:00 Uhr morgens. Die Familie hatte alle Unterlagen vorbereitet und war bereits um 5:30 Uhr da. Als sie aufgerufen wurden, erschwerte der Techniker den Ablauf. Als er sich draußen erkundigte, erfuhr er, dass Patienten, die hier eine Strahlentherapie erhalten, 100.000 bis 200.000 VND bezahlen müssen.

Nachdem die Anschuldigungen zeitgleich erhoben wurden, erklärte Prof. Dr. Le Van Quang, Direktor des K-Krankenhauses, bei dem Treffen mit dem Gesundheitsministerium am 23. August – anders als in der vorherigen Pressemitteilung, in der er die Vorwürfe kategorisch zurückwies –, dass das Krankenhaus den Betrieb für ein bis zwei Wochen aussetzen werde, um jegliches Feedback von Patienten über unangemessenes Verhalten des medizinischen Personals zu überprüfen und aufzuklären. Sollte sich das Verhalten des medizinischen Personals als falsch erweisen, würden disziplinarische Maßnahmen ergriffen.

Aufgrund der hohen Patientenzahl und der begrenzten Kapazitäten mussten die Ärzte Schichten und Teams bilden, um die Patientenversorgung zu gewährleisten. Der Krankenhausdirektor bittet daher die Patienten, die Regeln einzuhalten und sich nicht vorzudrängeln, um Störungen zu vermeiden und die Sicherheit auf dem Krankenhausgelände zu gewährleisten. So können optimale Bedingungen für die Untersuchung und Behandlung der Patienten durch das medizinische Personal sichergestellt werden.

Um dem Bedarf an medizinischen Untersuchungen und Behandlungen gerecht zu werden, plant das Krankenhaus in naher Zukunft die Anschaffung von vier weiteren Strahlentherapiegeräten. Zudem fördert das Krankenhaus die Stärkung der unteren Ebenen, um die Belastung zu reduzieren und negative Auswirkungen zu vermeiden. Der Direktor des Krankenhauses K bekräftigte, dass im Sinne der Transparenz jegliche Verstöße im Bereich der medizinischen Untersuchungen und Behandlungen (sofern vorhanden) streng geahndet und öffentlich, transparent und unter Einbeziehung der Medien verfolgt werden.

Quelle: https://baodautu.vn/ra-soat-chan-chinh-hoat-dong-kham-chua-benh-sau-vu-benh-vien-k-bi-to-tieu-cuc-d223195.html