Hanoi-Zug kommt bald

Hochwertige Autos, qualifiziertes Personal

Ende August waren die Passagiere der Zugfahrt von Hanoi nach Da Nang überrascht, einige „funkelnde“ und wunderschöne Waggons im Zug zu sehen. Die Waggons glänzten, die Toiletten waren selbst nach den Hauptspeisezeiten stets sauber; die Schlafabteile waren angenehm klimatisiert.

Herr Nguyen Viet Hiep, Generaldirektor der Hanoi Railway Transport Joint Stock Company, sagte, dass es sich dabei um renovierte und modernisierte Waggons handele, die für den Einbau in den hochwertigen Zug SE19/SE20 getestet würden.

Tatsächlich verkehrt das Zugpaar SE19/SE20 derzeit auf der Strecke Hanoi–Da Nang. Das Unternehmen hat sich jedoch entschlossen, in dieses Zugpaar zu investieren und es zu einem hochwertigen Zug mit eigener Marke und Identität auszubauen. Der Grund hierfür ist, dass der Zug auf der Strecke Hanoi–Da Nang einen hohen und stabilen Zustrom ausländischer Touristen verzeichnet, der nicht saisonabhängig ist wie auf anderen Strecken. Darüber hinaus gibt es inländische Touristen, die zwar lieber mit dem Zug reisen, aber hohe Serviceanforderungen haben.

Hochwertige Zugwaggons und Personal SE19/SE20.

Darüber hinaus hat der Zug SE19/SE20 einen guten Fahrplan. Er fährt abends von Hanoi ab und passiert am nächsten Morgen den Hai-Van-Pass. Die Passagiere können den „ersten majestätischen Pass“ durch das Zugfenster bewundern. Auf der Rückfahrt fährt der Zug abends vom Bahnhof Da Nang ab und kommt am frühen Morgen am Bahnhof Ninh Binh an. Die Passagiere haben mehr Zeit, Ziele in Ninh Binh wie Trang An, die Steinkirche von Phat Diem usw. zu besuchen und zu erkunden.

Für den Bau dieses Zuges wählte das Unternehmen hochwertige Waggons aus und brachte sie zur weiteren Renovierung in die Werkstatt: Anstrich, Verklebung der Innenwände, Neuanstrich der Außenwände und Anbringen neuer Fenstervorhänge. Die Speisewagen wurden so gestaltet und mit Möbeln ausgestattet, dass sich die Passagiere beim Essen und Genießen der Aussicht wohlfühlen konnten.

Installieren Sie in Pkw-Wasch- und Toilettenräumen neue Sanitäranlagen aus strahlend weißer Keramik, die ein sauberes und luxuriöses Gefühl vermitteln. Wenden Sie technische Lösungen an und beseitigen Sie die Ursache für unangenehme Gerüche aus Abfallbehältern.

Das Unternehmen stattete den Zug außerdem mit neuen Passagiereinrichtungen wie Warmwasserbereitern, Decken, Laken, Kissen und Matratzen aus. Auch die Klimaanlage im Schlafabteil wurde neu konzipiert und installiert. Sie verfügt über Regler für die Luftausströmer wie in Autos, um Richtung und Lautstärke zu regulieren.

In Bezug auf das hochwertige Servicepersonal im Zug erklärte Herr Le Tien Dung, stellvertretender Direktor der Hanoi Railway Attendant Group, dass die Einheit Zugführer, Mitarbeiter und Sicherheitskräfte neu ausgewählt habe. Demnach müssen weibliche Mitarbeiter mindestens 1,55 m und männliche Mitarbeiter mindestens 1,62 m groß sein und über ein gepflegtes Erscheinungsbild, gute Kommunikationsfähigkeiten und Erfahrung verfügen, insbesondere Englischkenntnisse besitzen. Darüber hinaus soll ein einheitliches Uniformmodell entworfen und ausgewählt werden, das das Personal dieses Zuges kennzeichnet.

Das Schlafabteil des Zuges SE19/SE20 ist luxuriös und gemütlich gestaltet.

Diesem Zug wird Reinigungspersonal zugeteilt, das von einem professionellen Reinigungsunternehmen angeheuert wird. Die Einheit entwickelt außerdem ein Verfahren für die Reinigungsarbeiten im Zug und überwacht und kontrolliert die Reinigungsqualität.

Dieses Personal ist für die Reinigung der Toiletten und Waschräume im Zug zuständig. Das Wagenpersonal reinigt den Wagen, den Fahrgastbereich, die Gänge und den Toilettenbereich, wenn das Reinigungspersonal nicht verfügbar ist. Ziel ist es, den Fahrgästen die bestmögliche Servicequalität zu bieten.

Spezialitäten durch Scannen von QR-Codes im Zug kaufen

Generaldirektor Nguyen Viet Hiep sagte, dass die Hanoi Railway Transport Joint Stock Company neben dem Bau eines hochwertigen Zuges von Hanoi nach Da Nang auch eine Website und eine App entwickelt, auf der Zugreisende Essen und Getränke kaufen oder regionale Spezialitäten bestellen können.

Konkret werden QR-Codes an den Sitzen oder in den Schlafabteilen angebracht. Passagiere scannen den QR-Code mit ihrem Smartphone, um auf die Verkaufswebsite zu gelangen. Auf dieser Seite können Passagiere Speisen und Getränke für den Verzehr im Zug auswählen, indem sie die gewünschten Artikel ankreuzen. Das System erfasst die Bestellung und benachrichtigt das Zugpersonal, das den Passagier trifft, um die Bestellung zu bestätigen und das Servicepersonal zu benachrichtigen, damit das Produkt serviert werden kann.

Die Wasch- und Toilettenbereiche sind mit neuen Geräten ausgestattet und verfügen über eigenes Reinigungspersonal.

Wenn ein Kunde eine regionale Spezialität bestellt, kommt das Personal ebenfalls vorbei, um den Artikel und die Menge mit dem Passagier abzustimmen. Die Spezialität muss jedoch einem Ort zugeordnet sein, z. B. gegrilltes Kalbfleisch in Cau Mong (Quang Nam), Banh Bot Loc (Hue) usw. Daher muss das Personal die Bestellung mit dem Kunden mindestens 20 Minuten vor Ankunft des Zuges am Bahnhof mit Halt an diesem Ort bestätigen. Nach Ablauf dieser Zeit zeigt das System die Spezialität dieses Ortes nicht mehr an, sondern nur noch die Spezialität des nächsten Ortes auf der Zugreise.

Wenn der Kunde eine Bestellung im System aufgibt, erhalten sowohl der Lieferant als auch das Zugpersonal die Bestellinformationen. Nach der Bestätigung durch das Zugpersonal bereitet der Lieferant die Waren vor, liefert sie zum Bahnhof, wo das Personal sie entgegennimmt und dem Fahrgast im Zug ausliefert. Fahrgäste können zwischen verschiedenen Zahlungsmethoden wählen: Barzahlung oder Banküberweisung. Bezüglich der Preise arbeiten die Transportunternehmen mit den Lieferanten zusammen, um qualitativ hochwertige Waren und angemessene Preise zu gewährleisten.

„Nach der Fertigstellung wird diese Anwendung auf alle Züge angewendet, einschließlich der hochwertigen Züge SE19/SE20. Die Fahrgäste können ihre gewünschten regionalen Spezialitäten frei auswählen, um sie direkt im Zug zu genießen oder als Geschenk mit nach Hause zu nehmen.

„Wir hoffen, dass wir mit diesen neuen Transportprodukten und -dienstleistungen unseren Kunden qualitativ hochwertige Dienstleistungen und mehr Komfort bieten und so in den Augen der Bahnreisenden ein freundlicheres und schöneres Image der Eisenbahn aufbauen können“, sagte Generaldirektor Nguyen Viet Hiep.

Quelle: https://www.baogiaothong.vn/sap-chay-tau-chat-luong-cao-se19-se20-tuyen-ha-noi-da-nang-192230901102714449.htm