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| Die Mitarbeiter des Supermarkts Green Electronics (Stadt Nam Dinh ) beraten Kunden zu Kühlprodukten. |
Seit fast zwei Monaten machen 30 Mitarbeiter des Elektronikgeschäfts Minh Tam (Stadt Nam Dinh) von 7 bis 22 Uhr Überstunden und können trotzdem nicht alle Bestellungen bearbeiten. Das Geschäft erhält im Durchschnitt 20 bis 30 Anrufe pro Tag, hauptsächlich wegen Wartungs-, Reparatur-, Gasnachfüll- und Reinigungsdiensten für Klimaanlagen. Die Anzahl der Kunden hat sich derzeit im Vergleich zur Zeit vor der Hitzesaison um ein Dutzend Mal erhöht. Neben Reparatur- und Wartungsdiensten ist auch die Nachfrage nach der Installation neuer Klimaanlagen sprunghaft angestiegen. Als Level-1-Händler der Marken DaiKin und Panasonic hat das Geschäft seit Beginn der Hitzesaison etwa 5.000 Klimaanlagen und 500 Dampfventilatoren verkauft. Neukunden werden bevorzugt behandelt; das Geschäft bietet ein Jahr lang kostenlose Installation sowie kostenlose Garantie und Reinigung.
Seit Anfang Mai arbeiten Herr Tran Van Thang, Elektroinstallateur und Reparaturtechniker in einer Fabrik in der Giai Phong Straße, und seine Kollegen von 7 bis 22 Uhr, manchmal sogar bis nach Mitternacht, hart. Herr Thangs Gruppe aß nur kurz zu Mittag und vergass sogar das Essen, um einen normalen Arbeitsfortschritt zu gewährleisten. Herr Thang erklärte: „In der heißen Jahreszeit ist die Arbeit zwar recht anstrengend, da man auf hohe Gebäude klettern und unter der sengenden Sonne arbeiten muss, dafür aber auch viel zu tun hat. Die Arbeiter verdienen mehr als sonst, daher geben sich alle Mühe. Durchschnittlich werden in meiner Gruppe täglich etwa zehn neue Klimaanlagen repariert, gewartet und installiert. Nach Abzug der Kosten verdient jeder von uns etwa 1–2 Millionen VND.“ Laut Herrn Thang kommen die meisten Arbeiter zur Reparatur direkt nach Hause oder zur Arbeit; nur im Krankheitsfall werden sie wieder in die Werkstatt geholt. Fachkräfte erkennen Probleme schnell und die Reparatur ist unkompliziert. Klimaanlagen weisen häufig Defekte an Platine, Kondensator, Verdampfer, Gasmangel oder nicht gereinigtem Filter auf. Viele nutzen Klimaanlagen eine Saison lang, ohne sie regelmäßig zu reinigen und zu warten, was zu Ausfällen führt. Um zu verhindern, dass Mitarbeiter Kunden bestehlen, haben die Filialen stets eine Preisliste für ihre Mitarbeiter, und nur wenn Kunden einem fairen Preis zustimmen, schicken sie einen Techniker zur Reparatur. „Bei jedem Auftrag steht unser guter Ruf an erster Stelle. Nur dann vertrauen uns die Kunden und kommen wieder zu uns“, ergänzte Herr Thang.
Der Trend und die steigende Nachfrage nach Kühlprodukten steigen mit der größten Hitzeperiode und die Kaufkraft steigt stark an. Viele Supermärkte haben daher bereits Tausende von Elektronikartikeln, Elektrogeräten und Hightech-Produkten in verschiedenen Designs, Ausführungen und Preisklassen in ihr Sortiment aufgenommen und verkauft, um den Kundenbedürfnissen gerecht zu werden. Im Supermarkt Dien May Xanh in Nam Dinh verkaufte der Supermarkt früher nur wenige Klimaanlagen pro Monat, heute sind es Dutzende pro Tag. Die Verkaufspreise sind nahezu unverändert gegenüber dem letzten Sommer und liegen je nach Typ, Modell, Marke und Leistung zwischen 4,5 Millionen und unter 20 Millionen VND pro Gerät. Von hochwertigen Klimaanlagenmarken bis hin zu beliebten Klimaanlagenserien – der Supermarkt bietet alles, um den vielfältigen Bedürfnissen der Kunden gerecht zu werden. Laut Informationen des Verkaufspersonals im Supermarkt Dien May Xanh legt der Supermarkt trotz der Hochsaison für Kühlprodukte weiterhin Wert auf Kundenbetreuung durch Werbemaßnahmen und Installationsunterstützung. Wenn Kunden morgens bestellen, werden sie noch am selben Tag von Mitarbeitern bei der Installation unterstützt, und wenn sie nachmittags kaufen, erfolgt die Installation am nächsten Tag. Nicht nur Dien May Xanh, sondern auch die großen Geschäfte und Supermärkte, die Kühlprodukte in der Stadt Nam Dinh verkaufen, haben in der Hochsaison Ausverkauf. Zusätzlich zu den Kunden, die direkt in die Geschäfte kommen, verkaufen und bieten die Geschäfte und Supermärkte auch viele andere Produkte über das Internet oder per Telefon an. Die meisten Geschäfte und Elektroniksupermärkte führen eine große Palette unterschiedlicher Produkte und Produktlinien, um den Bedarf der Kunden zu decken. Gleichzeitig gibt es Verbraucheranreizprogramme mit vielen attraktiven Aktionen und Anreizen, wie z. B. direkte Rabatte auf Produktlinien, kostenlose Installation, verlängerte Produktgarantiezeiten, zusätzliche Geschenkgutscheine und andere begleitende Produkte für Kunden. Nicht nur Klimaanlagen, Klimaanlagenventilatoren, Warm- und Kaltwasserreiniger und Kühlschränke sind Artikel, für die sich viele Menschen in der Sommersaison entscheiden.
Beliebte Geschäfte sind solche, die sich gut um ihre Kunden kümmern und über ein Team von Technikern verfügen, die Probleme präzise diagnostizieren können. Sie beheben jedes Problem schnell, lassen Kunden nicht warten und minimieren die Kosten für sie. Neben den etablierten, seriösen Geschäften benötigen jedoch viele Familien aufgrund der Hitzesaison Installations- und Reparaturdienstleistungen. Daher können viele Geschäfte nicht alle Kundenbedürfnisse erfüllen. Viele Menschen suchen daher über soziale Netzwerke nach Wartungs- und Reparaturdiensten für Elektrogeräte. Die Qualität des Services ist daher nicht geprüft. Viele Familien berichten sogar von Tricks, mit denen Reparatur- und Wartungstechniker das Problem falsch interpretieren oder Geräteteile austauschen, um Kunden zu täuschen. Elektrofachleute empfehlen, bei der Wartung von Elektrogeräten zu Hause eine Adresse mit gutem Ruf zu wählen, um Geldverlust und Krankheit zu vermeiden oder den Service zu nutzen.
Die Installation und Reparatur von Kühlgeräten gehört in der heißen Jahreszeit zu den beliebtesten Aufgaben. Hersteller von Kühlgeräten empfehlen Verbrauchern jedoch stets, die Installation und Wartung während der heißen Jahreszeit proaktiv durchzuführen, um höhere Kosten und Schwierigkeiten bei der Sicherstellung des Betriebs zu vermeiden.
Artikel und Fotos: Hong Minh
Quelle: https://baonamdinh.vn/kinh-te/202506/soi-dong-dich-vu-lap-dat-sua-chua-dien-lanh-mua-nang-nong-d5e2b07/
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