Techcombank unterstützt Kunden bei der schnellen Aktualisierung ihrer Daten und der biometrischen Registrierung.

Die Kunden der Techcombank , sowohl Privatpersonen als auch Organisationen, werden von der Bank kontinuierlich daran erinnert und unterstützt, ihre Ausweisdokumente zu aktualisieren und die Registrierung ihrer biometrischen Daten abzuschließen, um reibungslose Transaktionen ab dem 1. Januar 2025 zu gewährleisten.

Gemäß Rundschreiben 17 zur Regelung der Eröffnung und Nutzung von Zahlungskonten und Rundschreiben 18 zur Regelung des Kartenverkehrs der Staatsbank können Konto- und Karteninhaber ab dem 1. Januar 2025, die ihre gültigen Ausweisdokumente nicht aktualisiert haben, keine Überweisungen, Zahlungen oder Abhebungen mehr über alle Bankkanäle durchführen, unabhängig von Betrag oder Art der Transaktion. Kunden, die ihre gültigen Ausweisdokumente aktualisiert, aber ihre biometrischen Daten noch nicht registriert haben, können keine Transaktionen über digitale Banking-Apps, Geldtransfers, Zahlungen an Geldautomaten und Online-Zahlungen mit Karte durchführen. Die meisten Kunden gaben an, dass die Aktualisierung der Ausweisdokumente und die Registrierung der biometrischen Daten über die Techcombank Mobile App sehr einfach und schnell vonstatten gehen. Mit einem Personalausweis mit Chip oder einem VneID-Konto der Stufe 2 können Kunden ihre Ausweisdokumente und biometrischen Daten aktualisieren, indem sie den Personalausweis mit einem NFC-fähigen Gerät scannen oder sich mit ihrem VneID-Konto der Stufe 2 auf einem Gerät verbinden, auf dem Techcombank Mobile installiert werden kann. Sollten Kunden Schwierigkeiten bei der Aktualisierung ihrer Ausweisdokumente oder der Registrierung ihrer biometrischen Daten in Techcombank Mobile haben, können sie sich an die nächste Techcombank-Filiale wenden, um schnell Hilfe und Unterstützung zu erhalten.

Techcombank bietet verschiedene Unterstützungsmethoden an, mit denen Kunden ihre persönlichen Dokumente und biometrischen Daten aktualisieren können.

Ein Sprecher der Techcombank erklärte: „Die Bank erinnert ihre Kunden aktiv an die Einhaltung der Vorgaben der Zentralbank zur Aktualisierung ihrer biometrischen Daten, um reibungslose, bequeme und sichere Transaktionen zu gewährleisten. Das gesamte System arbeitet intensiv daran, Kunden über verschiedene Kommunikationskanäle kontinuierlich zu informieren und zu unterstützen. Die Bank optimiert zudem den Prozess und erhöht die Anzahl der Support-Punkte landesweit, um Kunden die Aktualisierung ihrer Ausweisdokumente und die biometrische Registrierung zu erleichtern. Dies ist sowohl die Verantwortung als auch das Versprechen der Techcombank, ihren Kunden ein optimales Serviceerlebnis zu bieten.“ Dementsprechend informiert die Techcombank ihre Kunden nicht nur per SMS, Anruf und E-Mail über den Support, sondern erhöht auch die Anzahl der Mitarbeiter an den Schaltern, um Kunden bei Fragen zur Aktualisierung ihrer Ausweisdokumente und zur biometrischen Registrierung umgehend zu unterstützen. Die Aktualisierung wird von der Techcombank gleichzeitig in den digitalen Banking-Apps und an den Schaltern der Bank bereitgestellt. Darüber hinaus bietet die Bank vom 1. November bis zum 31. Dezember attraktive Werbeaktionen an. Jede Woche erhalten die ersten 6.000 Kunden, die ihre biometrischen Daten aktualisieren, 50.000 Techcombank-Prämienpunkte in der Techcombank Mobile Banking App. Die Aktualisierung der Ausweisdokumente und die biometrische Registrierung gewährleisten nicht nur die fortlaufenden Transaktionsrechte der Kunden, sondern erhöhen auch die Sicherheit ihrer persönlichen Finanzdaten und tragen so zur Eindämmung betrügerischer Angriffe im Internet bei. Parallel zur dringenden Umsetzung der Ausweisdokumentaktualisierung und der biometrischen Registrierung warnt die Techcombank ihre Kunden kontinuierlich vor gängigen Betrugsmaschen. Die Authentifizierung der Kundenidentität anhand gültiger Ausweisdokumente und biometrischer Daten trägt zur Sicherheit des Online-Handels bei. Nicht nur ältere Menschen, sondern auch junge Erwachsene und sogar Kunden im erwerbsfähigen Alter, die häufig mobile Endgeräte nutzen, sind anfällig für Cyberkriminalität. Daher ist dies ein wichtiger Schritt zum Schutz der Kunden vor immer komplexeren Sicherheitsrisiken. Quelle: https://dantri.com.vn/kinh-doanh/techcombank-ho-tro-khach-gap-rut-hoan-thanh-cap-nhat-thong-tin-va-dang-ky-sinh-trac-hoc-20241223174627224.htm