Techcombank unterstützt Kunden dabei, Informationsaktualisierungen und biometrische Registrierungen schnell abzuschließen

Kunden der Techcombank , darunter Einzelpersonen und Organisationen, werden von der Bank kontinuierlich daran erinnert und dabei unterstützt, ihre Ausweisdokumente zu aktualisieren und die Registrierung biometrischer Daten abzuschließen, um ab dem 1. Januar 2025 reibungslose und nahtlose Transaktionen zu gewährleisten.

Gemäß Rundschreiben 17 zur Regelung der Eröffnung und Nutzung von Zahlungskonten und Rundschreiben 18 zum Kartengeschäft der Staatsbank können Konto- und Karteninhaber, die ihre gültigen Ausweisdokumente nicht aktualisiert haben, ab dem 1. Januar 2025 keine Überweisungen, Zahlungen oder Abhebungen über alle Bankkanäle vornehmen, unabhängig von Betrag oder Art der Transaktion. Kunden, die ihre gültigen Ausweisdokumente aktualisiert, aber keine biometrischen Daten registriert haben, können keine Transaktionen über digitale Banking-Anwendungen, Geldtransfers und Zahlungen an Geldautomaten/CDMs sowie Online-Zahlungstransaktionen per Karte durchführen. Die meisten Kunden antworteten, dass die Aktualisierung der Ausweisdokumente und die Registrierung der biometrischen Daten direkt in der Techcombank Mobile-Anwendung ganz einfach seien und nicht zu viel Zeit in Anspruch nähmen. Mit einem Chip-Personalausweis oder einem VneID-Konto der Stufe 2 können Kunden ihre Ausweisdokumente und biometrischen Daten aktualisieren, indem sie den Personalausweis auf einem NFC-fähigen Gerät (Near Field Communications – drahtlose Verbindung mit kurzer Reichweite) scannen oder sich mit einem VneID-Konto der Stufe 2 auf einem Gerät verbinden, das die Installation von Techcombank Mobile unterstützt. Sollten Kunden Probleme bei der Aktualisierung ihrer Ausweisdokumente und der Registrierung biometrischer Daten auf Techcombank Mobile haben, können sie sich an den nächstgelegenen Techcombank-Transaktionsschalter wenden, um zeitnahe Anweisungen und Unterstützung zu erhalten.

Techcombank bietet Kunden verschiedene Supportmethoden zum Aktualisieren persönlicher Dokumente und biometrischer Daten.

Ein Vertreter der Techcombank erklärte: „Die Bank erinnert ihre Kunden aktiv daran, die Vorschriften der Staatsbank zur biometrischen Aktualisierung einzuhalten, um reibungslose, bequeme und sichere Transaktionen zu gewährleisten. Das gesamte System ist darauf ausgerichtet, Kunden kontinuierlich über verschiedene Kommunikationskanäle zu informieren und zu unterstützen. Die Bank optimiert außerdem den Prozess und erhöht landesweit die Anzahl der Support-Punkte, um Kunden die Aktualisierung ihrer Ausweisdokumente und die biometrische Registrierung zu erleichtern. Dies ist sowohl die Verantwortung als auch das Engagement der Techcombank, ihren Kunden ein optimales Serviceerlebnis zu bieten.“ Daher versendet die Techcombank nicht nur Nachrichten, Anrufe und E-Mails, um Kunden über Support zu informieren, sondern stockt auch die Zahl der Mitarbeiter an den Transaktionsschaltern auf, um Kunden bei Anfragen zur Aktualisierung ihrer Ausweisdokumente und der biometrischen Registrierung umgehend zu unterstützen. Die Aktualisierung wird von der Techcombank gleichzeitig in digitalen Banking-Anwendungen und an den Transaktionsschaltern der Bank implementiert. Darüber hinaus bietet die Bank vom 1. November bis 31. Dezember attraktive Aktionsprogramme an. Jede Woche erhalten die ersten 6.000 Kunden, die die biometrische Aktualisierung durchführen, 50.000 Techcombank-Prämienpunkte in der digitalen Banking-Anwendung Techcombank Mobile. Die Aktualisierung der Ausweisdokumente und die biometrische Registrierung gewährleisten nicht nur die fortlaufenden Transaktionsrechte der Kunden, sondern erhöhen auch die Sicherheit persönlicher Finanzdaten und tragen so zur Eindämmung betrügerischer Angriffe im Cyberspace bei. Neben der dringenden Umsetzung der Aktualisierung der Ausweisdokumente und der biometrischen Registrierung warnt Techcombank ihre Kunden außerdem kontinuierlich vor gängigen Betrugsmaschen. Die Authentifizierung der Kundenidentität mit gültigen Ausweisdokumenten und biometrischen Updates trägt zu einem sicheren Online-Transaktionsraum bei. Nicht nur ältere Menschen, sondern auch junge Menschen und sogar Kunden im erwerbsfähigen Alter, die häufig mit intelligenten elektronischen Geräten arbeiten, sind anfällig für Cyberkriminalität. Daher ist dies ein wichtiger Schritt zum Schutz der Kunden vor immer komplexeren Sicherheitsrisiken. Quelle: https://dantri.com.vn/kinh-doanh/techcombank-ho-tro-khach-gap-rut-hoan-thanh-cap-nhat-thong-tin-va-dang-ky-sinh-trac-hoc-20241223174627224.htm