Mit dem zunehmenden Bewusstsein und den steigenden Ansprüchen der Verbraucher bei der Nutzung von Dienstleistungen und beim Kauf von Waren sind sich die Produktions- und Geschäftseinheiten der Provinz, insbesondere der Einzelhandelsunternehmen, in den letzten Jahren ihrer Verantwortung für den Schutz der Verbraucherrechte immer stärker bewusst geworden. Viele Unternehmen betrachten dies als einen zentralen Faktor für den Aufbau von Reputation und Marke sowie für eine nachhaltige Entwicklung.
Kunden kaufen im Co.opmart Thanh Hoa Supermarkt ein.
Der HC Thanh Hoa Electronics Supermarket verkauft derzeit etwa 10.000 Produktcodes mit etwa 200 verschiedenen Marken, darunter etwa 40 Hauptproduktgruppen und unterteilt in 4 Produktlinien: Elektronik (Fernseher und Lautsprecher); Kühlung (Kühlschränke, Waschmaschinen, Klimaanlagen, Isolierschränke; ITMB (Telefone, Computer, Bürogeräte, Zubehör) und Haushaltswaren (Reiskocher, Geschirrspüler, Wasserreiniger, Töpfe, Pfannen, Gasherde, Induktionsherde, Dunstabzugshauben, Staubsauger, Mixer, Entsafter, Backöfen)...
Dinh Huu Thuan, Direktor des HC Thanh Hoa Electronics Supermarket, sagte: „HC kann nur bestehen, wenn die Kunden uns vertrauen. Deshalb arbeiten wir stets mit großen, seriösen Partnern zusammen. Wir wählen hochwertige Produkte mit vollständigen Herkunftsnachweisen und Qualitätszertifikaten sowie umfassenden Garantiebedingungen, damit sich unsere Kunden sowohl beim Kauf als auch bei der Nutzung sicher fühlen.“
Was die Verkaufs- und Kundendienstrichtlinien betrifft, hat der Supermarkt die meisten modernen und flexiblen Einkaufsfunktionen auf dem Markt aktualisiert, integriert und implementiert, wie z. B. das Sammeln von Kartenpunkten, zusätzliche Rabatte, die Unterstützung von Kunden beim Ratenkauf mit 0 % Zinsen, kostenlose Lieferung nach Hause, echte Hausgarantie usw.
„Anlässlich des vietnamesischen Verbrauchertags am 15. März starten wir vom 11. bis 31. März ein Aktionsprogramm mit rund 100 Produktcodes mit Direktrabatten von bis zu 70 %. Viele Produkte erhalten zusätzliche Geschenke, bis zu 5 % Rabatt auf Kartenpunkte vom Bestellwert, zinslose Ratenkäufe, kostenlose Lieferung und Installation im Umkreis von bis zu 50 km, ein Tauschprogramm gegen neue Geräte und zusätzliche 5 % Rabatt auf einige TV-Codes. Wir hoffen, dass unsere Kunden Originalprodukte zu günstigen Preisen und mit den besten Konditionen nutzen können“, fügte Herr Thuan hinzu.
Auch im Supermarkt Co.opmart Thanh Hoa wurde die Produktstruktur kontinuierlich verbessert, die Verkaufsfläche modernisiert und der Kundenservice immer freundlicher und professioneller gestaltet. Tausende Supermarktartikel erfüllen strenge Vorschriften hinsichtlich Lebensmittelhygiene und -sicherheit, Qualität und Herkunft. Co.opmart Thanh Hoa arbeitet regelmäßig mit dem Ministerium für Industrie und Handel und den Kommunen der Provinz zusammen, um landwirtschaftliche Produkte aus Thanh Hoa, die auf Provinz- und Landesebene die OCOP-Zertifizierung erhalten haben, in das Marktsystem zu integrieren.
Nguyen Van Dung, Direktor des Co.opmart Thanh Hoa Supermarkts, sagte: „Mehr als 90 % der in Thanh Hoa verkauften Produkte sind hochwertige vietnamesische Produkte. Um den Einkauf anzukurbeln, führt Co.opmart Thanh Hoa regelmäßig Aktionsprogramme mit Rabatten von bis zu 40 % auf Hunderte von Produkten durch. Kunden, die über die Saigon Co.op App und Co.oponline bestellen, erhalten Lieferungen in der gleichen Qualität wie die Produkte im Supermarkt.“
Kunden prüfen die Produktspezifikationen, die auf der Western Thanh Hoa Trade Fair 2023 im Bezirk Thach Thanh angezeigt werden.
Nach fast vierjähriger Präsenz auf dem Markt von Thanh Hoa ist das City Supermarket-System zu einem vertrauten Einkaufsziel für Verbraucher in den ländlichen Gebieten der Bezirke Tho Xuan, Yen Dinh, Trieu Son, Hoang Hoa usw. geworden. Dieser Erfolg ist auf das Motto zurückzuführen, die Rechte der Verbraucher zu schützen und die Entwicklung von Unternehmen zu fördern. Neben der kontinuierlichen Verbesserung und Modernisierung des zunehmend modernen und bequemeren Geschäftsmodells werden die Betriebs-, Inspektions- und Verkaufsprozesse des Supermarkts immer methodisch und streng durchgeführt, um den Verbrauchern die beste Warenqualität zu gewährleisten. Laut dem Vertreter dieses Supermarktsystems werden alle in den Einzelhandel gelangten Artikel geprüft und ihre Qualität garantiert, um dem gesamten System Prestige zu verleihen.
Trotz positiver Veränderungen im Verbraucherschutz kommt es weiterhin zu Verletzungen der Verbraucherrechte, insbesondere bei Fernabsatzgeschäften und Transaktionen im elektronischen Umfeld. Es gibt nach wie vor Unternehmen, die gewinnorientiert Waren und Dienstleistungen von minderer Qualität produzieren, vertreiben und anbieten. Angesichts des zunehmend wettbewerbsintensiven Konsumgütermarktes, der von Epidemien und Inflation geprägt ist, ist es dringend erforderlich, die Verantwortung der Unternehmen für den Schutz der Verbraucherrechte zu stärken.
Gemäß dem Verbraucherschutzgesetz 2023, das am 1. Juli 2024 in Kraft tritt, sind die Verantwortlichkeiten von Unternehmen und Einzelpersonen gegenüber Verbrauchern sehr genau geregelt. Insbesondere müssen Unternehmen und Einzelpersonen die Sicherheit, Messung, Menge, Menge, Qualität und Verwendung von Produkten, Waren und Dienstleistungen, die an Verbraucher verkauft und bereitgestellt werden, gemäß den registrierten, angekündigten, angekündigten, aufgelisteten, beworbenen, eingeführten, vertraglich vereinbarten, zugesagten Inhalten oder gemäß den gesetzlichen Bestimmungen gewährleisten. Gleichzeitig müssen sie vor Produkten, Waren und Dienstleistungen warnen, die wahrscheinlich Unsicherheit verursachen oder das Leben, die Gesundheit und das Eigentum der Verbraucher beeinträchtigen, und gemäß den gesetzlichen Bestimmungen über Präventivmaßnahmen informieren.
Darüber hinaus wird im Rahmen des vom Ministerium für Industrie und Handel herausgegebenen und umgesetzten Projekts „Unternehmen für Verbraucher“ für den Zeitraum 2021–2025 das Programm „Unternehmen für Verbraucher“ im Einzelhandel umgesetzt. Dieses Programm soll Unternehmen dabei unterstützen, ihre Einhaltung der Gesetze und ethischen Verhaltensregeln gegenüber Verbrauchern selbst zu bewerten. Auf dieser Grundlage können sich Unternehmen verbessern, um ihre Verantwortung gegenüber den Verbrauchern und ihre Wettbewerbsfähigkeit zu stärken.
Artikel und Fotos: Tung Lam
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