„Transparente Information – Sicherer Konsum“ (Abschlussartikel): Unternehmen für Verbraucher

Angesichts des gestiegenen Bewusstseins und der höheren Ansprüche der Verbraucher beim Konsum von Dienstleistungen und beim Kauf von Waren haben sich Produktions- und Geschäftsbetriebe in der Provinz, insbesondere Unternehmen im Einzelhandel, in den letzten Jahren zunehmend ihrer Verantwortung für den Schutz der Verbraucherrechte bewusst geworden. Viele Unternehmen betrachten dies als einen zentralen Faktor für den Aufbau ihres Rufs und ihrer Marke im Sinne einer nachhaltigen Entwicklung.

Kunden kaufen im Co.opmart Thanh Hoa Supermarkt ein.

Der Elektronik-Supermarkt HC Thanh Hoa bietet derzeit rund 10.000 Artikel von etwa 200 verschiedenen Marken an, die sich auf etwa 40 Hauptproduktgruppen und vier Produktlinien verteilen: Elektronik (Fernseher und Lautsprecher), Kühlgeräte (Kühlschränke, Waschmaschinen, Klimaanlagen, Isolierschränke), ITMB (Telefone, Computer, Büroausstattung, Zubehör) und Haushaltswaren (Reiskocher, Geschirrspüler, Wasserfilter, Töpfe, Pfannen, Gasherde, Induktionskochfelder, Dunstabzugshauben, Staubsauger, Mixer, Entsafter, Backöfen)...

Dinh Huu Thuan, Direktor des Elektronik-Supermarkts HC Thanh Hoa, sagte: „HC kann nur existieren, wenn das Unternehmen das Vertrauen seiner Kunden genießt. Deshalb wählen wir stets große, angesehene Partner für unsere Kooperationen. Wir haben qualitativ hochwertige Produkte mit vollständigen Herkunfts- und Qualitätszertifikaten sowie guten Garantiebedingungen ausgewählt, damit sich unsere Kunden sowohl beim Kauf als auch bei der Nutzung sicher fühlen.“

Im Hinblick auf Vertriebs- und Kundendienstrichtlinien aktualisiert, integriert und implementiert der Supermarkt nahezu alle modernen und flexiblen Einkaufsfunktionen, die auf dem Markt erhältlich sind, wie z. B. das Sammeln von Bonuspunkten, zusätzliche Rabatte, die Möglichkeit zum Ratenkauf mit 0 % Zinsen, kostenlose Hauslieferung, eine umfassende Hausgarantie usw.

„Anlässlich des vietnamesischen Verbraucherschutztages am 15. März starten wir vom 11. bis 31. März eine Werbeaktion mit rund 100 Produktcodes und direkten Rabatten von bis zu 70 %. Viele Produkte beinhalten zusätzliche Geschenke, Gutschriften von bis zu 5 % des Bestellwerts, zinslose Ratenzahlung, kostenlose Lieferung und Installation bis zu 50 km, ein Altgeräte-Tauschprogramm und zusätzliche 5 % Rabatt auf ausgewählte TV-Artikel. Wir hoffen, dass unsere Kunden so Zugang zu Originalprodukten zu günstigen Preisen und mit optimalen Konditionen erhalten“, fügte Herr Thuan hinzu.

Im Supermarkt Co.opmart Thanh Hoa wurden Produktstruktur, Verkaufsfläche und Kundenservice kontinuierlich optimiert, um ein freundlicheres und professionelleres Einkaufserlebnis zu bieten. Tausende von Artikeln entsprechen strengen Vorschriften hinsichtlich Lebensmittelhygiene, -sicherheit, Qualität und Herkunft. Co.opmart Thanh Hoa arbeitet eng mit dem Ministerium für Industrie und Handel sowie den lokalen Behörden der Provinz zusammen, um landwirtschaftliche Produkte aus Thanh Hoa, die die OCOP-Zertifizierung auf Provinz- und Landesebene erhalten haben, in den Handel zu bringen.

Nguyen Van Dung, Direktor des Co.opmart Thanh Hoa Supermarkts, erklärte: „Über 90 % der in Thanh Hoa verkauften Produkte sind hochwertige vietnamesische Waren. Um den Umsatz anzukurbeln, bietet Co.opmart Thanh Hoa regelmäßig Sonderaktionen mit Rabatten von bis zu 40 % auf Hunderte von Produkten an. Kunden, die über die Saigon Co.op App oder Co.oponline bestellen, erhalten Produkte in der gleichen Qualität wie im Supermarkt.“

Kunden prüfen die ausgestellten Produktspezifikationen auf der Western Thanh Hoa Trade Fair 2023 im Bezirk Thach Thanh.

Nach fast vier Jahren Präsenz auf dem Thanh-Hoa-Markt hat sich die Supermarktkette „The City Supermarket“ zu einer beliebten Anlaufstelle für Verbraucher in den ländlichen Gebieten der Bezirke Tho Xuan, Yen Dinh, Trieu Son und Hoang Hoa entwickelt. Dieser Erfolg basiert auf dem Unternehmensmotto, Verbraucherrechte zu schützen und gleichzeitig die Entwicklung der Unternehmen zu fördern. Neben der ständigen Verbesserung und Modernisierung des immer kundenfreundlicheren Geschäftsmodells werden die Betriebs-, Kontroll- und Verkaufsprozesse stets methodisch und streng durchgeführt, um den Verbrauchern beste Warenqualität zu garantieren. Laut einem Vertreter der Supermarktkette werden alle in den Handel kommenden Artikel geprüft und qualitätsgesichert, um dem gesamten System ein hohes Ansehen zu verleihen.

Trotz positiver Veränderungen im Verbraucherschutz kommt es weiterhin zu Verstößen gegen Verbraucherrechte, insbesondere bei Fernabsatzgeschäften und Transaktionen im elektronischen Umfeld. Es gibt nach wie vor Unternehmen, die aus Profitgier minderwertige Waren und Dienstleistungen produzieren, handeln und anbieten. Angesichts des zunehmend wettbewerbsintensiven Konsumgütermarktes und der vielfältigen Auswirkungen von Epidemien und Inflation ist die Stärkung der Verantwortung von Unternehmen beim Schutz der Verbraucherrechte dringend geboten.

Gemäß dem Verbraucherschutzgesetz 2023, das am 1. Juli 2024 in Kraft trat, sind die Pflichten von Unternehmen und Privatpersonen gegenüber Verbrauchern sehr detailliert geregelt. Insbesondere müssen Unternehmen und Privatpersonen die Sicherheit, die korrekte Menge, das Volumen, die Qualität und die Verwendung der an Verbraucher verkauften und bereitgestellten Produkte, Waren und Dienstleistungen gemäß den gesetzlichen Bestimmungen gewährleisten. Gleichzeitig müssen sie vor Produkten, Waren und Dienstleistungen warnen, die die Sicherheit gefährden oder das Leben, die Gesundheit und das Eigentum der Verbraucher beeinträchtigen können, und über die gesetzlich vorgeschriebenen Präventionsmaßnahmen informieren.

Parallel dazu wird im Rahmen des vom Ministerium für Industrie und Handel initiierten und umgesetzten Projekts „Unternehmen für Verbraucher“ für den Zeitraum 2021–2025 das Programm „Unternehmen für Verbraucher“ im Einzelhandelssektor implementiert. Dieses Programm unterstützt Unternehmen bei der Selbsteinschätzung ihrer Einhaltung von Gesetzen und ethischen Verhaltensrichtlinien gegenüber Verbrauchern. Dadurch können die Unternehmen ihre Verantwortung gegenüber den Verbrauchern und ihre Wettbewerbsfähigkeit verbessern.

Artikel und Fotos: Tung Lam

Quelle: https://baothanhhoa.vn/kinh-te/thong-tin-minh-bach-tieu-dung-an-toan-bai-cuoi-doanh-nghiep-vi-nguoi-tieu-dung/209103.htm