Anwendung künstlicher Intelligenz – der „Schlüssel“ in der Betriebswirtschaftslehre

NDO – „Künstliche Intelligenz (KI) ist ein zentraler und unverzichtbarer Faktor für den Erfolg moderner Unternehmen. Sie hilft nicht nur bei der Automatisierung wiederkehrender Aufgaben, sondern trägt auch zur Leistungssteigerung und Risikominimierung bei. Um KI effektiv einzusetzen, müssen Unternehmen jedoch nicht nur technologische Innovationen vorantreiben, sondern auch ihr Managementdenken und ihre langfristige Entwicklungsstrategie anpassen.“

Das war die Meinung der Delegierten des Workshops „Unternehmensführung im Zeitalter der KI: Leistungssteigerung durch KI und intelligente Daten“, der gemeinsam von der Vietnam Software and Information Technology Services Association (VINASA), der Hanoi Young Entrepreneurs Association, der Hanoi Small and Medium Enterprises Association und begleitenden Organisationen veranstaltet wurde.

KI wird zu einem zentralen Instrument der modernen Unternehmensführung

Obwohl viele Unternehmen derzeit noch zögern, KI einzusetzen, gewinnt sie in der Realität immer mehr an Bedeutung. Experten sind überzeugt, dass KI nicht nur eine Technologie, sondern auch eine Lösung für viele Probleme darstellt, mit denen Unternehmen konfrontiert sind. Daher müssen Unternehmen ihre Strategien überprüfen und Wege finden, KI in Produktion und Geschäftsprozessen anzuwenden.

Konferenzszene.

Im Rahmen des Workshops zur Rolle der KI in der heutigen Zeit betonte Le Hong Quang, Generaldirektor der MISA Joint Stock Company, dass KI zu einem zentralen Werkzeug im modernen Management geworden ist. Um KI effektiv einzusetzen, müssen Unternehmen nicht nur ihre Technologie, sondern auch ihr Managementdenken und ihre langfristige Entwicklungsstrategie anpassen. Wer jetzt nicht entschlossen handelt, läuft nicht nur Gefahr, ins Hintertreffen zu geraten, sondern riskiert auch, im Wettbewerb auszuscheiden.

Der Wirtschaftswissenschaftler Dr. Can Van Luc, Mitglied des Nationalen Finanz- und Währungspolitischen Beratungsrats, stimmte dieser Ansicht zu und erklärte, KI sei nicht nur ein Trend, sondern habe sich zu einem der entscheidenden Faktoren für den Unternehmenserfolg entwickelt. Laut einem Bericht von McKinsey aus dem Jahr 2024 nutzen 65 % der Arbeitnehmer weltweit generative KI in ihrer Arbeit, aber nur 15 % der Unternehmen konnten durch diese Technologie eindeutige Gewinne erzielen. Zu den beliebtesten Anwendungsbereichen von KI zählen Marketing (54 %), Technologie (39 %) und Finanzen (16 %).

Der Wirtschaftswissenschaftler Dr. Can Van Luc hielt einen Vortrag auf der Konferenz.

Darüber hinaus stehen Unternehmen weiterhin vor zahlreichen Herausforderungen wie Handelsschwankungen, finanziellen Risiken, Cybersicherheit und den Auswirkungen des Klimawandels. Dr. Can Van Luc betonte daher, dass Unternehmen langfristige KI-Strategien entwickeln, Daten effektiv verwalten und qualifizierte Fachkräfte ausbilden müssen, um das Potenzial dieser Technologie voll auszuschöpfen.

Dr. Nguyen Viet Long (Seoul National University) erklärte auf dem Workshop, dass KI die moderne Geschäftswelt grundlegend verändert. Die weltweite Anwendungsrate von KI stieg im Vergleich zum Vorjahr um 31 % und ermöglichte es Unternehmen, dank Automatisierung Kosten von 21–30 % zu senken. KI hat auch einen starken Einfluss auf den Arbeitsmarkt und erfordert von Mitarbeitern die Entwicklung beruflicher Kompetenzen, strategisches Denken und den Umgang mit neuen Technologien. Der effektive Einsatz von KI kann Unternehmen helfen, die Kapitalrendite (ROI) zu steigern, den Cashflow zu optimieren und ihr Finanzrisikomanagement zu verbessern.

KI eröffnet neue Möglichkeiten für Unternehmen

Laut Experten verbessert KI nicht nur die Geschäftseffizienz und hilft dabei, Geschäftsstrukturen in eine moderne und effektive Richtung umzugestalten, sondern eröffnet auch neue Möglichkeiten.

Laut Dr. Nguyen Viet Long sollten Unternehmen sich schnell anpassen und in Fachkräfte investieren, die KI-Technologien beherrschen und in ihre Betriebsabläufe integrieren können. Dies beschränkt sich nicht nur auf Technologie und Finanzen, sondern findet auch in Marketing, Kundenservice, Content-Produktion und Lieferkettenmanagement breite Anwendung. Durch den strategischen Einsatz von KI sichern sich Unternehmen in einem volatilen wirtschaftlichen Umfeld einen nachhaltigen Wettbewerbsvorteil.

Le Hong Quang, Generaldirektor der MISA Joint Stock Company, hielt auf dem Workshop einen Vortrag.

Le Hong Quang, Generaldirektor der MISA Joint Stock Company, erläuterte die Strategie des Einsatzes von KI und intelligenten Daten im Unternehmensmanagement und gab an, dass der Anteil der Unternehmen, die KI einsetzen, von 33 % im Jahr 2022 auf 72 % im Jahr 2024 gestiegen sei. Diese Technologie unterstütze Kundenservice, Netzwerksicherheit, Kundenbeziehungsmanagement und Content-Produktion maßgeblich. Denn Unternehmen, die datenbasierte Entscheidungen treffen, könnten ihre Kundengewinnung im Vergleich zu traditionellen Unternehmen um mehr als das 23-Fache steigern.

Tatsächlich haben KI-Anwendungen bereits einen starken Einfluss auf die Geschäftstätigkeit. Le Hong Quang, Generaldirektor von MISA, erläuterte die Strategie zur Anwendung von KI und intelligenten Daten im Unternehmensmanagement und erklärte, dass der Anteil der Unternehmen, die KI im Management einsetzen, laut IBM, Forbes und McKinsey von 33 % im Jahr 2022 auf 72 % im Jahr 2024 gestiegen sei.

Diese Technologie unterstützt den Kundenservice (56 %), die Cybersicherheit (51 %), das Kundenbeziehungsmanagement (42 %) und die Content-Produktion (40 %). Unternehmen, die datenbasierte Entscheidungen treffen, erzielen mit 23-mal höherer Wahrscheinlichkeit eine gesteigerte Kundengewinnung als traditionelle Unternehmen.

Der Einsatz von KI trägt dazu bei, die Produktivität im Kundenservice um das 1,71-fache zu steigern, die Mitarbeiterzahl von 600 auf 350 Personen zu reduzieren und gleichzeitig Finanzprozesse zu optimieren, die Buchhaltung zu automatisieren und Unternehmen einen schnelleren Zugang zu Kapital zu ermöglichen.

Aktuell wurden 5.000 Unternehmen über die KI-Plattform von MISA Kredite in Höhe von insgesamt 20 Billionen VND gewährt. Die Auszahlungsquote ist dabei viermal höher als bei herkömmlichen Verfahren. Für 2025 plant MISA die Einführung des KI-Agenten – eines automatisierten Tools zur Unterstützung von Unternehmen, das die Produktivität steigern und die Betriebskosten deutlich senken soll.

Laut Herrn Le Hong Quang ist KI ein unaufhaltsamer Trend, der Unternehmen zu einer schnellen Anpassung zwingt, um wettbewerbsfähig zu bleiben. Daher müssen Unternehmen KI im Management etablieren, um die Leistung zu steigern, eine Kultur datenbasierter Entscheidungsfindung zu schaffen und die digitale Transformation mithilfe KI-integrierter Cloud-Computing-Plattformen voranzutreiben. Darüber hinaus müssen Unternehmen ihre Prozesse kontinuierlich überprüfen und den Einsatz von KI planen, um die betriebliche und Managementeffizienz zu optimieren.