Diese ungeschriebene Regel gilt in der Hotelbranche weltweit , vom Luxushotel bis zum Budget-Motel. Warum das so ist, fragen sich viele.
Die Antwort ist, dass die meisten Gäste Hotelzimmer mieten, um sich auszuruhen. Daher wird 0:00 Uhr als Mittelpunkt gewählt. Die Ruhezeit von 14:00 Uhr des Vortages bis 12:00 Uhr des Folgetages ist am sinnvollsten. Normalerweise geben Unterkünfte bei der Veröffentlichung von Anzeigen den Preis pro Nacht an, nicht die Tageseinheit.
In den meisten Hotels ist der Check-in um 14:00 Uhr und der Check-out vor 12:00 Uhr möglich.
Stellen Sie sich vor, ein Gast checkt um 5 Uhr morgens ein. Das Hotel kann ihn nicht bitten, am nächsten Morgen um 3 Uhr auszuchecken, da es bereits Nacht ist. Selbst wenn der Gast dies akzeptiert, wird das Hotel Schwierigkeiten haben, die nächste Buchung zu finden. Daher ist eine einheitliche Check-in-Zeit von 14 Uhr und eine Check-out-Zeit von 12 Uhr am nächsten Tag eine Richtlinie, die dem Hotel hilft, den Geschäftsbetrieb zu optimieren und gleichzeitig den Gästen Komfort zu bieten.
Es gibt jedoch auch Hotels mit 2 Sternen oder weniger, bei denen die Check-in- und Check-out-Zeiten oft auf 12 Uhr berechnet sind. Darüber hinaus kann jedes Hotel unterschiedliche Anpassungen an die Aktivitäten vornehmen, daher sollten sich Besucher vor der Buchung sorgfältig informieren.
Falls der Gast früher einchecken möchte und das Hotel noch Zimmer frei hat, kümmert sich die Rezeption um den Check-in. Je nach Hotel kann der Check-in kostenlos oder kostenpflichtig sein.
Einige Hotels erheben folgende Gebühren für den frühen Check-in: Von 5.00 bis 9.00 Uhr müssen Gäste einen Aufpreis von 50 % des Zimmerpreises zahlen; von 9.00 bis 14.00 Uhr müssen Gäste einen Aufpreis von 30 % des Zimmerpreises zahlen.
Späte Check-outs sind für Hotels hingegen komplizierter. Wenn Gäste zu spät abreisen, bleibt dem Housekeeping-Personal nicht viel Zeit, sich auf neue Gäste vorzubereiten. Manchmal wird dieser Prozess nicht durchgeführt, was dem Hotel finanzielle Verluste und Reputationsschäden beschert.
Bei einer späteren Check-out-Zeit als der angegebenen Zeit wird dem Kunden vielerorts ein halber Tag in Rechnung gestellt. Darüber hinaus werden dem Kunden bei einer Check-out-Zeit nach 18:00 Uhr zusätzlich 100 % des Zimmerpreises pro Tag und Nacht in Rechnung gestellt.
Viele fragen sich, wofür die zwei Stunden dazwischen verwendet werden. Es ist leicht verständlich, dass das Hotel diese Zeit für verschiedene Aufgaben nutzt. Zunächst werden die alten Gäste überprüft. Das Hotel schickt jemanden, der das Zimmer auf Schäden oder Verluste überprüft und feststellt, ob vom Gast verzehrte Lebensmittel in Rechnung gestellt werden müssen. Anschließend führt das Hotel die Zahlung durch und gibt dem Gast seinen Ausweis und gegebenenfalls die Kaution zurück.
Der nächste Schritt ist die Reinigung des Zimmers. Bei einem unmittelbaren Nachmieterwechsel muss das Reinigungspersonal diese Aufgabe schnell und dennoch professionell erledigen. Die schnellste Reinigungszeit beträgt je nach Zustand des Zimmers 15 Minuten.
Darüber hinaus muss das Personal auch die Funktion der Geräte im Zimmer, wie Fernseher, Klimaanlage, Wasserkocher usw., sorgfältig überprüfen, bevor es mit der Bedienung neuer Gäste beginnt.
PHAM DUY (Synthese)
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