In einer Zeit, in der Kunden bei jeder Interaktion eine Personalisierung erwarten und Daten zum wichtigsten strategischen Kapital eines Unternehmens werden, ist das Verstehen, Vorhersagen und Reagieren auf das Kundenverhalten nicht nur ein Wettbewerbsvorteil, sondern auch eine Überlebensvoraussetzung.
Dies ist der Kerngedanke des Webinars am 8. Mai, das gemeinsam von Databricks und Insider organisiert wird und das Thema „Vom prädiktiven Modell zur Monetarisierung: Personalisierung der Lebenszyklusreise mit Algorithmen des maschinellen Lernens“ hat.
Die Veranstaltung bringt über 500 Experten aus den Bereichen Daten, Marketing und Technologie zusammen, die sich mit KI-, CDP- und CX-Anwendungsstrategien befassen, um in Echtzeit messbare, personalisierte Customer Journeys zu erstellen, die echte Umsätze generieren.
Warum verfügen Unternehmen über Tools, können aber trotzdem nicht gut personalisieren?
Die meisten Unternehmen verfügen heute bereits über CDP, CRM, Chatbot und Automatisierung, haben aber immer noch Schwierigkeiten, wenn:
- Erstellen Sie ein 360°-Kundenporträt
- Echtzeit-Feedback
- Personalisierung im großen Maßstab, messbar
- Sichere Datenverbindung zwischen Abteilungen oder Partnern
Das Problem ist nicht ein Mangel an Technologie. Es fehlt vielmehr eine standardisierte, saubere, flexible und sofort nutzbare Datenplattform. Und genau diese Lücke wollen Databricks und Insider nun mit vereinten Kräften schließen.
Konkrete Vorteile von Webinaren für Unternehmen
Databricks – Aufbau der richtigen Dateninfrastruktur für KI und CX
Databricks unterstützt Unternehmen bei der Zentralisierung und effizienten Verarbeitung von Daten und schafft so eine solide Grundlage für den praktischen Einsatz von KI, ML und GenAI.
Dreistufige Roadmap von Databricks eingeführt
- Schaffen Sie eine solide Datengrundlage: Stellen Sie sicher, dass Ihre Daten standardisiert, qualitativ hochwertig und nutzbar sind. Eine einheitliche Dateninfrastruktur für Batch- und Streaming-Verarbeitung. Dient als Grundlage für erweiterte Analysen und Anwendungen.
– Erweitern Sie die Plattform, um neue Funktionen zu unterstützen: Unterstützen Sie neue Funktionen, um den Wert der Daten zu steigern – Datenwissenschaft , maschinelles Lernen, Echtzeitanalysen, GenAI.
Offene Konnektivität und Freigabe: Nahtlose Verbindung mit anderen Systemen und damit Mehrwert für Ihre Daten. Sicherer, kontrollierter und konformer Datenaustausch.
Was bekommt das Unternehmen?
- Entwerfen Sie einen Dateninvestitions-Fahrplan für die nächsten 1–3 Jahre.
- Reduzieren Sie die Abhängigkeit von bestehenden Systemen (Vendor Lock-in) dank offener und flexibler Architektur.
- Die einzige Plattform für Daten- und KI-Anforderungen
- Daten und KI „demokratisieren“: Abteilungen befähigen, Daten selbst zu nutzen – die Rolle des Daten-/IT-Teams stärken: Entscheidungsfindungszeit verkürzen, sodass das Daten-/IT-Team mehr Zeit hat, seine Ressourcen auf strategische Initiativen und fortgeschrittene Analyseprojekte zu konzentrieren.
Insider – personalisieren Sie die Customer Journey und steigern Sie den realen Umsatz
Während Databricks für „saubere“ Eingabedaten sorgt, werden bei Insider die Daten in Geschäftsergebnisse umgewandelt.
Insider bringt 3-in-1-CDXP-Plattform
- CDP: Sammeln Sie Verhaltensdaten aus dem Web, aus Apps, CRM, POS usw.
- Journey Builder: Entwerfen Sie automatisierte, mehrkanalige Customer Journeys in Echtzeit.
- Personalisierungs-Engine: Inhaltspersonalisierung, Produktvorschläge, Gamification, Push, E-Mail, Zalo-Mini-App …
Hervorragende Vorteile
- Schaffen Sie an jedem Berührungspunkt ein 1:1-Erlebnis mit jedem Kunden.
- Umsatzwachstum durch reale Anwendungsfälle: Cross-Selling von Kreditkarten; Ratenzahlung von Studiengebühren; Vorhersage und Vermeidung von Kundenabwanderung; Kreditneubewertung; Personalisierung für VIPs mit Treueprogrammen und Gamification
– Dank GenAI können Marketingteams Reisen und Inhalte in Minuten statt in Wochen erstellen.
Fallstudie: MB Bank
- Phase 1: Onboarding und Transaktionen in der App optimieren
- Phase 2: Anbindung an das Kernbankengeschäft, Ausbau personalisierter Kanäle
- Phase 3: Komplexe Anwendungsfallimplementierung – von der RFM-Segmentierung bis zum plattformübergreifenden Verhalten
Datengesteuerte CX-Erfolgsbedingungen – Erkenntnisse aus der Podiumsdiskussion
In der Diskussion zwischen Vertretern von Databricks, Insider und Nam A Bank wurden drei Erfolgsfaktoren zusammengefasst:
- Gute Daten + klare organisatorische Rollen: Der Product Owner muss die volle Verantwortung für CX übernehmen – kann nicht Abteilungen „zugewiesen“ werden.
- Langfristige Strategie: Marken wie MB Bank oder Vietnam Airlines sind erfolgreich, weil sie konsequent einen 3-5-Jahres-Fahrplan umsetzen.
- KI kann Emotionen nicht ersetzen: Durch die Automatisierung bleibt dem Menschen mehr Zeit, sich auf die wichtigsten Berührungspunkte der Customer Journey zu konzentrieren.
Privates Meetup für CTOs, CIOs, CMOs – Daten in strategisches Wachstum umwandeln
Databricks & Insider setzt die Reihe strategischer Inhalte fort und lädt hochrangige Führungskräfte aus den Bereichen Technologie, Daten und Wachstum höflich dazu ein, an der privaten Offline-Veranstaltung der Growth Hack Series teilzunehmen, bei der Theorien zu KI, CX und CDP direkt mit dem aktuellen Wachstumsproblem vietnamesischer Unternehmen verknüpft werden.
Zeit: 29. Mai 2025
Ort: Ho-Chi-Minh -Stadt
Besondere Gelegenheit für Sie
Wenn Sie CTO, CIO, CMO oder für Datenstrategie und -wachstum verantwortlich sind und bis hierher gelesen haben, dann gehören Sie zu den wenigen Menschen, die das Problem der datengesteuerten CX wirklich ernst nehmen.
Wir glauben, dass das, was Sie gerade gelesen haben, nicht nur Informationen enthält, sondern auch handlungsorientiert ist.
Deshalb bieten Ihnen Databricks und Insider eine exklusive Einladung zu einer Veranstaltung, bei der die erfahrensten Technologie- und Wachstumsführer zusammenkommen, um:
- Analyse realer CX-Probleme im Bankwesen, Einzelhandel, F&B und Telekommunikation
- Teilen Sie den Fahrplan zur Umwandlung von Daten in messbare Erfahrungen und Wachstum
- Intensive Vernetzung mit Experten und Kollegen in einem privaten, begrenzten Raum
Begrenzte Anzahl an Tickets. Um für die Teilnahme berücksichtigt zu werden, hinterlassen Sie bitte Ihre Bestätigungsinformationen hier: https://bit.ly/3RixABu
Quelle: https://www.vietnamplus.vn/xay-cx-dua-tren-du-lieu-chuan-khong-con-la-tuy-chon-ma-la-nen-tang-bat-buoc-post1037567.vnp
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