Verstöße von Gruppen und Einzelpersonen bei der Bearbeitung von Beschwerden und Anzeigen sind streng zu ahnden.

(Chinhphu.vn) - Laut Regierungsbericht haben die zuständigen Behörden im Rahmen von Inspektionen und Prüfungen der Verantwortlichkeiten für die Umsetzung des Gesetzes über Beschwerden und Anzeigen die Verwaltung korrigiert und die administrative Behandlung von 188 Organisationen und 902 Einzelpersonen empfohlen, die gegen das Gesetz verstoßen haben.

Generalinspektor Doan Hong Phong hat soeben den Regierungsbericht zur Bürgerbetreuung, Bearbeitung von Beschwerden und Anzeigen im Jahr 2025 an die Nationalversammlung übermittelt. Dieser Bericht wurde am Morgen des 8. September im Plenum vom Ausschuss für Volkswünsche und -aufsicht geprüft.

Generalinspektor Doan Hong Phong hat soeben den Regierungsbericht über den Bürgerempfang, die Bearbeitung von Beschwerden und Anzeigen im Jahr 2025 an die Nationalversammlung unterzeichnet. – Foto: VGP/Toan Thang

Beschwerden und Anzeigen haben deutlich abgenommen.

Laut Regierungsbericht werden die Aufgaben im Bereich der Bürgerbetreuung und der Bearbeitung von Beschwerden und Anzeigen auch im Jahr 2025 weiterhin wichtige und positive Ergebnisse erzielen.

Bei der Arbeit im öffentlichen Empfangsbereich ist die Zahl der Personen, die sich an staatliche Verwaltungsbehörden wenden, um Beschwerden, Anzeigen, Empfehlungen und Anregungen vorzubringen, im Vergleich zu 2024 deutlich zurückgegangen.

Der Grund dafür ist, dass Führungskräfte auf allen Ebenen und in allen Sektoren ihren Verantwortungsgeist bei der Leitung und Organisation des Bürgerempfangs gestärkt und ihre Verantwortung für den ordnungsgemäßen Empfang der Bürger immer besser wahrgenommen haben.

Darüber hinaus haben die Behörden den Kontakt und den Dialog mit den Bürgern verstärkt, um Schwierigkeiten und Hindernisse bei der Bearbeitung von Beschwerden und Anzeigen, insbesondere in überfüllten, komplizierten und langwierigen Fällen, schnell zu erkennen und zu beheben.

Die Daten zeigen, dass im Jahr 2025 261.566 Personen die staatlichen Verwaltungsbehörden aufsuchten, um Beschwerden, Anzeigen, Petitionen und Anregungen einzureichen, ein Rückgang von 28 %. Insgesamt wurden 301.960 Personen empfangen, ein Rückgang von 25,1 %. Davon entfielen etwa 219.463 Fälle auf 24,5 % und 2.917 größere Gruppen auf 20,9 %.

Die Zahl der eingegangenen Anträge ging im Vergleich zu 2024 ebenfalls deutlich zurück; im Jahr 2024 gingen bei den Verwaltungsbehörden 446.285 Anträge aller Art ein (minus 7,1 %).

Die staatlichen Verwaltungsbehörden auf allen Ebenen haben bis zum Berichtszeitraum 18.108 von 22.068 Beschwerden und Anzeigen, die in ihren Zuständigkeitsbereich fallen, bearbeitet, was einer Quote von 82,1 % entspricht (ein Anstieg um 0,6 %).

Es wird empfohlen, für den Staat mehr als 74 Milliarden VND zurückzuerhalten; 21,6 Milliarden VND und 1,1 Hektar Land an Organisationen und Einzelpersonen zurückzugeben; die Rechte von 18 Organisationen und 407 Einzelpersonen wiederherzustellen und zu gewährleisten; die Bearbeitung von 517 Personen, darunter 472 Beamte und Angestellte, zu empfehlen; 20 Fälle und 23 Personen (darunter 4 Beamte und Angestellte) zur weiteren Bearbeitung an die Ermittlungsbehörde zu übergeben.

„Das Verfahren zur Bearbeitung von Beschwerden und Anzeigen entsprach den vorgeschriebenen Verfahren und respektierte die Rechte der Beschwerdeführer und Anzeigenden; zudem wurde auf den Schutz der Informationen der Anzeigenden geachtet“, bestätigte der Regierungsbericht.

Dem Bericht zufolge ist die Anzahl der Verwaltungsbeschwerden und -anzeigen, die in die Zuständigkeit der Volksgerichte aller Instanzen, der Staatsanwaltschaft aller Instanzen und des Staatlichen Rechnungshofs fallen, im Vergleich zum Rest des Landes sehr gering. Alle Fälle in ihrer Zuständigkeit werden angenommen und gemäß den geltenden Bestimmungen bearbeitet.

Konzentrieren Sie sich auf die Inspektion von Bereichen mit vielen komplizierten Fällen.

Die Regierung erklärte außerdem, dass die Inspektions- und Prüfungsarbeiten hinsichtlich der Verantwortlichkeit für die Umsetzung des Gesetzes über die Aufnahme von Bürgern und die Bearbeitung von Beschwerden und Anzeigen regelmäßig durchgeführt würden, wobei der Schwerpunkt auf Orten und Bereichen liege, in denen viele komplizierte Fälle auftreten, sowie auf Orten, Behörden, Organisationen und Einzelpersonen, die den Anweisungen des Premierministers und den Entscheidungen, Schlussfolgerungen und Empfehlungen der zuständigen Behörden nicht oder nicht strikt nachkommen.

Der gesamte Inspektionssektor führte 903 Inspektionen und Prüfungen der Einhaltung des Beschwerde- und Anzeigerechts in 1.276 Einrichtungen durch und erstellte 857 Inspektionsberichte. Im Zuge der Inspektionen wurden Mängel im Management behoben und gegen 188 Organisationen sowie 902 Einzelpersonen, die gegen die Vorschriften verstoßen hatten, Verwaltungssanktionen empfohlen.

Die Volksgerichte aller Instanzen haben vier Inspektionen des öffentlichen Dienstes in zwölf Gerichtsstellen durchgeführt. Die Ergebnisse zeigen, dass weiterhin Fehler bestehen, die korrigiert werden müssen, und aus denen Lehren gezogen werden können, beispielsweise Verstöße gegen die Fristen für die Streitbeilegung und fehlerhafte Streitbeilegungsverfahren.

Die Staatsanwaltschaft führte auf allen Ebenen zwei geplante und 24 Arbeitsinspektionen durch, die unter anderem die Bürgerbetreuung und die Bearbeitung von Beschwerden und Anzeigen umfassten. Dabei wurden keine Verstöße festgestellt.

Auch bei der staatlichen Rechnungsprüfung wurden durch Inspektion und Überprüfung der Einheiten keine Mängel oder Fehler bei der Betreuung von Bürgern und der Bearbeitung von Beschwerden und Anzeigen festgestellt.

Neben den erzielten Ergebnissen wies der Bericht auch offen auf die Mängel und Grenzen hin.

Laut Regierung weist die staatliche Verwaltung in einer Reihe von Bereichen wie Land, Investitionen, Wertpapiere usw. noch immer gewisse Einschränkungen auf; die Ausübung öffentlicher Pflichten durch eine Reihe von Kadern, Beamten und Angestellten des öffentlichen Dienstes ist noch immer von Fehlern und Verstößen geprägt, was zu Beschwerden und Anzeigen führt.

Bei der Aufnahme von Bürgern haben sich zwar Verbesserungen gegenüber früher ergeben, die lokalen Behörden gewährleisten jedoch immer noch nicht die vorgeschriebene Anzahl an Tagen, an denen die Behördenleiter Bürger aufnehmen können; die Genehmigungsquote für die Aufnahme von Bürgern in den Ministerien ist nach wie vor hoch (77 %).

Die Qualifikationen, Fähigkeiten und Fachkenntnisse einiger Mitarbeiter im öffentlichen Empfangsbereich sind noch immer begrenzt und entsprechen nicht den Anforderungen der neuen Situation.

Die Quote der Bearbeitung von Beschwerden und Anzeigen, die unter ihre Zuständigkeit fallen, erreichte 82,1 %, was einem Anstieg von 0,6 % gegenüber dem gleichen Zeitraum des Vorjahres entspricht, aber das festgelegte Ziel (über 85 %) nicht erreichte.

Die Regierung prognostiziert, dass sich die Situation bei Beschwerden und Anzeigen im Jahr 2026 weiter verkomplizieren könnte. Ein Großteil davon werden weiterhin verwaltungsrechtliche Beschwerden und Anzeigen im Zusammenhang mit Grundstücken ausmachen.

Darüber hinaus können Massenklagen und komplizierte Rechtsstreitigkeiten in den Bereichen Finanzen, Bankwesen, Immobilien, Umweltvorfälle, Anleiheninvestitionen usw. entstehen.

„Nach der Anpassung der Verwaltungsgrenzen und der Reorganisation des zweistufigen lokalen Verwaltungsapparats ist zu erwarten, dass Beschwerden im Zusammenhang mit der Umsetzung der Politik der Zusammenlegung und Straffung des Apparats, der Umsetzung von Richtlinien für Kader und Beamte sowie im Zusammenhang mit dem Personal der Parlamente auf allen Ebenen auftreten werden…“, betonte der Bericht.

Die Regierung hat daher zahlreiche Aufgaben und Lösungsansätze für das kommende Jahr vorgeschlagen. Insbesondere wird sie die staatliche Aufsichtsbehörde anweisen, die Prüfung, Überprüfung und Bearbeitung von massenhaften, komplexen, anhängigen und langwierigen Beschwerden und Anzeigen zusammenzufassen und Änderungen, Ergänzungen und Verbesserungen des Gesetzes sowie Lösungen für den Umgang mit diesen Fällen vorzuschlagen.

Die staatliche Inspektionsbehörde wird auch die effektive Umsetzung der Ausrichtung des Inspektionsprogramms 2026 steuern und dabei die Fokussierung auf die wichtigsten Punkte sicherstellen. Der Schwerpunkt liegt auf der Überprüfung der Verantwortlichkeiten der Leiter staatlicher Verwaltungsbehörden in Bereichen, die anfällig für Verstöße und Beschwerden, Anzeigen, die Inspektion des öffentlichen Dienstes und die Verwaltungsreform sind.

Das festgelegte Ziel ist, dass die Leiter der staatlichen Verwaltungsbehörden, der Volksgerichte, der Volksstaatsanwaltschaften auf allen Ebenen und des Staatlichen Rechnungsprüfungsamtes Beschwerden und Anzeigen in ihrem Zuständigkeitsbereich zügig, gründlich und rechtmäßig mit einer Quote von über 85 % bearbeiten; dass sie eine gute Arbeit bei der Betreuung von Bürgern, der Bearbeitung von Petitionen, der Beilegung von Beschwerden und Anzeigen in Bezug auf Personal leisten und sich auf Parteitage auf allen Ebenen bis hin zum 14. Nationalen Parteitag vorbereiten.

Die Regierung erklärte, dass sie Kollektive und Einzelpersonen, die für den Empfang von Bürgern und die Bearbeitung von Beschwerden und Anzeigen zuständig sind und die Maßnahmen zum Schutz von Hinweisgebern nicht vollständig umsetzen, streng bestrafen und verfolgen wird, da dies zu Vergeltungsmaßnahmen und Verfolgung führen kann.

Handlungen wie das absichtliche Vermeiden von Aufgaben, das Abwälzen von Verantwortung, das Verzögern der Bearbeitung von Beschwerden und Anzeigen, um Bürgern die Möglichkeit zu geben, über einen längeren Zeitraum und außerhalb ihrer Befugnisse Beschwerden einzureichen, sowie das Versäumnis, rechtskräftige Entscheidungen über die Bearbeitung von Beschwerden und Schlussfolgerungen über Anzeigen strikt umzusetzen, werden ebenfalls streng geahndet.

Toan Thang

Quelle: https://baochinhphu.vn/xu-ly-nghiem-vi-pham-cua-tap-the-ca-nhan-trong-cong-tac-giai-quyet-khieu-nai-to-cao-102250908093451559.htm