Διεπίπεδη τοπική αυτοδιοίκηση: Προληπτική, δημιουργική, ανθρωποκεντρική

Στο πλαίσιο που ολόκληρη η επαρχία Ντονγκ Νάι προωθεί με αποφασιστικότητα τη διοικητική μεταρρύθμιση, τα Κέντρα Υπηρεσιών Δημόσιας Διοίκησης σε επίπεδο κοινότητας μετασχηματίζονται σταδιακά, καινοτομούν και εκσυγχρονίζονται, με στόχο την οικοδόμηση μιας ψηφιακής διακυβέρνησης που θα εξυπηρετεί τους ανθρώπους και τις επιχειρήσεις.

Στο Κέντρο Υπηρεσιών Δημόσιας Διοίκησης της Κοινότητας Nha Bich, το πνεύμα της «ανάθεσης του ανθρώπου ως κέντρου» δεν είναι απλώς ένα σύνθημα, αλλά έχει γίνει ένα μοντέλο που έχει εφαρμοστεί συστηματικά και συγχρονισμένα, στενά συνδεδεμένο με τη διαδικασία ψηφιακού μετασχηματισμού και τη βελτίωση της ποιότητας των δημοσίων υπαλλήλων. Χάρη σε αυτό, χτίζεται σταδιακά η εικόνα μιας σύγχρονης, επαγγελματικής και φιλικής προς τον λαό κυβέρνησης βάσης.

Βελτίωση της ποιότητας των υπηρεσιών, με στόχο την ικανοποίηση των ανθρώπων

Οι άνθρωποι διεκπεραιώνουν διοικητικές διαδικασίες στο Κέντρο Διοικητικών Υπηρεσιών της Κοινότητας Nha Bich.

Το προσωπικό του Κέντρου Υπηρεσιών Δημόσιας Διοίκησης της Κοινότητας Nha Bich όχι μόνο πληροί τα επαγγελματικά πρότυπα, αλλά εφαρμόζει επίσης επιδέξια και αποτελεσματικά την τεχνολογία πληροφοριών στην επεξεργασία εγγράφων σε ηλεκτρονικό περιβάλλον. Με αίσθημα ευθύνης, άψογη στάση εξυπηρέτησης και επαγγελματικό τρόπο εργασίας, το προσωπικό εδώ χτίζει σταδιακά την εμπιστοσύνη μεταξύ των ανθρώπων.

Ο Αναπληρωτής Διευθυντής του Κέντρου Υπηρεσιών Δημόσιας Διοίκησης της Κοινότητας Nha Bich, Tran Van Hoang, δήλωσε: «Το Κέντρο λαμβάνει πάντα στενή παρακολούθηση και καθοδήγηση από την Κομματική Επιτροπή και την Λαϊκή Επιτροπή της κοινότητας. Οι εργασίες διαχείρισης και λειτουργίας αναπτύσσονται επιστημονικά , με σαφή ανάθεση καθηκόντων, ανάλογα με τα προσόντα κάθε δημοσίου υπαλλήλου, διασφαλίζοντας ότι όλα τα έγγραφα παραλαμβάνονται και διεκπεραιώνονται σύμφωνα με τους κανονισμούς και τις προθεσμίες».

Αξίζει να σημειωθεί ότι, μετά από μια περίοδο λειτουργίας του μοντέλου τοπικής αυτοδιοίκησης δύο επιπέδων, μέχρι τον Οκτώβριο του 2025, η Λαϊκή Επιτροπή της Κοινότητας Nha Bich είχε αναρριχηθεί στις 10 κορυφαίες μονάδες στην επαρχία Dong Nai όσον αφορά τον Δείκτη κατεύθυνσης, διαχείρισης και ποιότητας υπηρεσιών προς τους πολίτες και τις επιχειρήσεις. Αυτό το επίτευγμα δεν είναι μόνο ένας εντυπωσιακός αριθμός, αλλά αντικατοπτρίζει επίσης σαφώς τον ισχυρό μετασχηματισμό στην τοπική διακυβέρνηση, την ευέλικτη και σύγχρονη διοικητική σκέψη και τη δέσμευση για βελτίωση της αποτελεσματικότητας της εξυπηρέτησης του λαού.

Οι ενδιαφερόμενοι μπορούν να εγγραφούν για δημόσιες διοικητικές διαδικασίες ηλεκτρονικά στο Κέντρο Υπηρεσιών Δημόσιας Διοίκησης της Κοινότητας Nha Bich.

Παράλληλα, το Κέντρο συμβουλεύει πάντα προληπτικά τους επικεφαλής της Λαϊκής Επιτροπής της Κοινότητας σχετικά με λύσεις για τη βελτίωση των διοικητικών διαδικασιών. Εξετάζει, απλοποιεί, ενημερώνει και δημοσιοποιεί πλήρως τις διαδικασίες στην έδρα, ώστε να διασφαλίζεται η διαφάνεια και η ευκολία πρόσβασης των πολιτών. Το ηλεκτρονικό λογισμικό ενιαίας εξυπηρέτησης και η Εθνική Πύλη Δημόσιας Υπηρεσίας ενσωματώνονται ταυτόχρονα, βοηθώντας τη διαδικασία παραλαβής και επεξεργασίας εγγράφων να πραγματοποιείται γρήγορα, ελαχιστοποιώντας την ταλαιπωρία για τους πολίτες και τις επιχειρήσεις.

Στην πραγματικότητα, το μοντέλο υπηρεσιών στο Κέντρο έχει λάβει συναίνεση και υψηλή εκτίμηση από τους ανθρώπους. Ο κ. Nguyen Thanh Trang, κάτοικος της κοινότητας Nha Bich, δήλωσε ότι κατά την εκτέλεση της διαδικασίας μέτρησης των ορυζώνων, καθοδηγήθηκε με ενθουσιασμό από το προσωπικό, ειδικά στο βήμα της ηλεκτρονικής υποβολής της αίτησης. «Προηγουμένως, έπρεπε να βρω κάποιον να κάνει την αίτηση, τώρα όλα καθοδηγούνται από το προσωπικό απευθείας στο Κέντρο Υπηρεσιών Δημόσιας Διοίκησης, πολύ βολικό», μοιράστηκε ο κ. Trang.

Σε οικισμούς με μεγάλο αριθμό εθνοτικών μειονοτήτων, όπου οι άνθρωποι έχουν περιορισμένες τεχνολογικές δεξιότητες, το Κέντρο συντονίζεται με την Ένωση Νέων για την οργάνωση άμεσης υποστήριξης. Ο κ. Thach Binh είπε ότι τώρα, χρειάζεται να πάει μόνο σε ένα μέρος, όλα τα έγγραφα λύνονται γρήγορα. Το προσωπικό εξήγησε με σαφήνεια και ευκολία, οπότε ήταν πολύ σίγουρος.

Μέσω της διαδικασίας αναθεώρησης σε τομείς όπως η οικογενειακή κατάσταση, η γη, η πιστοποίηση κ.λπ., το Κέντρο Υπηρεσιών Δημόσιας Διοίκησης της Κοινότητας Nha Bich κατέγραψε ότι οι διοικητικές διαδικασίες έχουν απλοποιηθεί, δεν επικαλύπτονται πλέον ούτε είναι δυσκίνητες. Οι άνθρωποι μπορούν εύκολα να αναζητήσουν πληροφορίες και να εκτελέσουν τις εργασίες τους, ενώ ο χρόνος αναμονής έχει μειωθεί σημαντικά.

Το 2026, το Κέντρο στοχεύει στη συνεχή βελτίωση της ποιότητας των υπηρεσιών, αυξάνοντας το ποσοστό των ηλεκτρονικών αρχείων, προωθώντας την εφαρμογή των ψηφιακών υπογραφών, την ψηφιοποίηση των αρχείων και την ηλεκτρονική αρχειοθέτηση. Η διαδικτυακή προπαγάνδα δημόσιας υπηρεσίας διαφοροποιείται μέσω μεγαφώνων, πινάκων ανακοινώσεων και κοινωνικών δικτύων, βοηθώντας τους ανθρώπους να έχουν πρόσβαση σε πληροφορίες πιο γρήγορα και εύκολα.

Προφανής αποτελεσματικότητα της πολιτικής αποστολής στελεχών για την υποστήριξη των αρχών βάσης

Στο Κέντρο Υπηρεσιών Δημόσιας Διοίκησης της Κοινότητας Nha Bich, το «ανθρωποκεντρικό» μοντέλο αναπτύσσεται μεθοδικά και συγχρονισμένα.

Εκτός από τις τοπικές προσπάθειες, η αποστολή εξειδικευμένου προσωπικού στην επαρχία Ντονγκ Νάι για την υποστήριξη του κοινοτικού επιπέδου έχει επίσης φέρει πρακτικά αποτελέσματα. Ο πρόεδρος της Λαϊκής Επιτροπής της Κοινότητας Να Μπιτς, Νγκουγιέν Χονγκ Τάι, δήλωσε: Στις πρώτες ημέρες λειτουργίας του μοντέλου τοπικής αυτοδιοίκησης 2 επιπέδων, η κοινότητα αντιμετώπισε πολλές δυσκολίες λόγω των διακυμάνσεων του προσωπικού και του μεγάλου φόρτου εργασίας. Η αύξηση του εξειδικευμένου προσωπικού βοήθησε την τοπική αυτοδιοίκηση να βελτιώσει την ποιότητα χειρισμού εγγράφων και να παρέχει εκπαίδευση και «υποστήριξη» στους δημόσιους υπαλλήλους σε κοινοτικό επίπεδο.

Η κα. Pham Thi Thu Ha, υπάλληλος του Γραφείου Κτηματολογίου Chon Thanh, η οποία είναι άμεσα υπεύθυνη για την παραλαβή και επεξεργασία των κτηματολογικών αρχείων στο Κέντρο Υπηρεσιών Δημόσιας Διοίκησης της Κοινότητας Nha Bich, δήλωσε ότι καθημερινά η μονάδα λαμβάνει πολλά αρχεία μεταβίβασης, έκδοσης, αλλαγής, εγγραφής στεγαστικών δανείων κ.λπ. Όλα διεκπεραιώνονται γρήγορα και σύμφωνα με τις σωστές διαδικασίες. Οι άνθρωποι που έρχονται για να κάνουν τις διαδικασίες δεν χρειάζεται να περιμένουν πολύ και τα αποτελέσματα των αρχείων επιστρέφονται άμεσα.

Παρόλο που οι άνθρωποι εξακολουθούν να έχουν περιορισμούς στην ηλεκτρονική υποβολή εγγράφων, με την έγκαιρη υποστήριξη των δημοσίων υπαλλήλων και του μη επαγγελματικού προσωπικού, η διαδικασία διεκπεραίωσης των διαδικασιών είναι ομαλότερη και σαφέστερη. Αξίζει να σημειωθεί ότι τα κτηματολογικά αρχεία στην κοινότητα δεν καθυστερούν πλέον, συμβάλλοντας στη δημιουργία εμπιστοσύνης και ικανοποίησης για τους ανθρώπους.

Ο πρόεδρος της Λαϊκής Επιτροπής της Κοινότητας, Νγκουγιέν Χονγκ Τάι, σχολίασε: Η πολιτική αποστολής στελεχών για την υποστήριξη της τοπικής αυτοδιοίκησης είναι πολύ κατάλληλη. Τα ενισχυμένα στελέχη διαθέτουν ισχυρή εμπειρία και γνώσεις τεχνολογίας, βοηθώντας την Κοινότητα Να Μπιτς να βελτιώσει σταδιακά τη διαδικασία ηλεκτρονικής επεξεργασίας αρχείων. Χάρη σε αυτό, τα κτηματολογικά αρχεία σχεδόν όλα επιλύονται εγκαίρως, φέρνοντας ικανοποίηση στον λαό.

Με τη σύγχρονη συμμετοχή των δημοσίων υπαλλήλων, την υποστήριξη της επαρχίας και την ισχυρή αποφασιστικότητα για μεταρρύθμιση, το Κέντρο Υπηρεσιών Δημόσιας Διοίκησης της Κοινότητας Nha Bich σταδιακά γίνεται ένα φωτεινό σημείο στην παραλαβή και διεκπεραίωση διοικητικών διαδικασιών. Αυτό το μοντέλο συμβάλλει στη βελτίωση της ποιότητας των υπηρεσιών προς τους πολίτες, προωθώντας παράλληλα τη διαδικασία οικοδόμησης ψηφιακής διακυβέρνησης σε τοπικό επίπεδο.

Πηγή: https://baotintuc.vn/thoi-su/chinh-quyen-dia-phuong-hai-cap-chu-dong-sang-tao-lay-nguoi-dan-lam-trung-tam-20251206130932069.htm