ChatGPT puede ayudar a los usuarios a comprar mientras chatean

OpenAI acaba de anunciar que permitirá a los usuarios estadounidenses realizar compras directamente a través de ChatGPT utilizando su nueva función Instant Checkout, impulsada por un protocolo de pago de IA desarrollado en conjunto con Stripe.

Este es un gran paso adelante para OpenAI para monetizar sus 700 millones de usuarios semanales, muchos de los cuales actualmente no pagan nada para interactuar con ChatGPT, y una medida que podría ayudarlo a ganar participación de mercado de los anuncios de búsqueda tradicionales de Google.

La implementación de funciones de compra mediante chatbots, incluida la capacidad de los agentes de IA para comprar en nombre de los usuarios, también podría alterar el comercio electrónico, transformando por completo la forma en que las empresas diseñan sitios web y comercializan sus productos a los consumidores.

OpenAI dice que hoy está implementando Instant Checkout con vendedores de Etsy y pronto agregará más de un millón de vendedores de Shopify, incluidas marcas como Glossier, Skims, Spanx y Vuori.

La compañía también anunció el código abierto de Agentic Commerce Protocol, un estándar de pagos desarrollado en asociación con Stripe que impulsa Instant Checkout, de modo que cualquier minorista o empresa puede decidir construir una integración de compras con ChatGPT.

El protocolo de comercio de Stripe y OpenAI es compatible con el Protocolo de Contexto de Modelo (MCP) de código abierto, desarrollado originalmente por la empresa de IA Anthropic el año pasado. MCP está diseñado para permitir que los modelos de IA se conecten directamente a los sistemas administrativos de empresas y comercios.

OpenAI cobrará una pequeña tarifa a los vendedores por cada compra, lo que ayudará a aumentar los ingresos de la empresa en un momento en el que gasta miles de millones de dólares al año para entrenar y ejecutar modelos de IA.

Anteriormente, OpenAI lanzó una función de compras en ChatGPT que ayudaba a los usuarios a encontrar el producto que mejor se adaptaba a ellos, pero los resultados sugeridos luego se vinculaban al sitio web del vendedor donde el usuario tenía que completar la compra, de manera similar a cómo funciona la búsqueda de Google.

El funcionamiento del nuevo sistema es sencillo pero eficaz. Cuando los usuarios de ChatGPT hagan preguntas relacionadas con compras, como "¿Cuáles son las mejores botas de montaña por menos de 150 $?" o "¿Qué regalo de cumpleaños le puedo regalar a mi sobrino de 10 años?", el chatbot seguirá respondiendo con recomendaciones de productos.

OpenAI enfatiza que los resultados de sus productos son orgánicos y no patrocinados, y que la clasificación se basa únicamente en la relevancia para el usuario. La empresa también afirma que los resultados no se ven afectados por las comisiones que pagan los comercios para ofrecer el Pago Instantáneo.

Para determinar qué productos de un comerciante en particular se mostrarán a los usuarios, ChatGPT considera factores como disponibilidad, precio, calidad, si el comerciante es un vendedor principal y si el pago instantáneo está habilitado.

Los suscriptores de ChatGPT que pagan una tarifa mensual por funciones premium podrán usar la misma tarjeta de crédito o débito que usan para pagar su suscripción o guardar métodos de pago alternativos para su uso.

La decisión de OpenAI de lanzar compras utilizando el Protocolo de Comercio Agentic de Stripe será un gran impulso para este estándar de pagos, que se puede usar en diferentes plataformas de IA y también funciona con diferentes procesadores de pago, aunque será más fácil de integrar para los clientes existentes de Stripe.

Por ahora, OpenAI afirma que el usuario mantiene el control, debiendo dar su consentimiento explícito a cada paso del proceso de compra antes de realizar cualquier acción. Sin embargo, es fácil imaginar que, en el futuro, los usuarios podrían autorizar a ChatGPT u otros modelos de IA a actuar como "agentes" y realizar compras en su nombre según sus solicitudes, sin tener que volver a consultar con el usuario.

El hecho de que los usuarios nunca tengan que abandonar la interfaz de chat para realizar una compra podría representar un desafío para el negocio de publicidad de Alphabet en Google, ya que la mayor parte de los ingresos de la empresa provienen de referir usuarios a los sitios web de las empresas.