Convenio de Hanoi: Un escudo tecnológico contra el fraude comercial en el entorno digital

En el contexto del explosivo desarrollo del comercio electrónico y de las redes sociales, la situación del comercio de productos falsificados, productos falsificados, fraudes comerciales y publicidad engañosa se torna cada vez más compleja y sofisticada.

Muchos sujetos se aprovechan del espacio digital, incluso utilizando imágenes de KOL y KOC para promocionar productos de origen desconocido, causando perturbaciones en el mercado y afectando gravemente los derechos de los consumidores.

Frente a esa realidad, la fuerza de gestión del mercado y las unidades funcionales dependientes del Ministerio de Industria y Comercio están promoviendo la aplicación de tecnología, perfeccionando los mecanismos de gestión y mejorando la coordinación intersectorial para construir un entorno empresarial transparente y saludable en el ciberespacio.

El reportero de VNA tuvo una entrevista con el Sr. Tran Viet Hung, Jefe del Departamento de Gestión y Desarrollo del Mercado Interno (Ministerio de Industria y Comercio), sobre soluciones para identificar, prevenir y manejar el fraude comercial en el entorno digital.

- Ante la creciente situación de productos falsificados y productos falsificados etiquetados con personajes famosos para engañar a los consumidores, ¿podría decirnos qué planes tiene el Ministerio de Industria y Comercio para reforzar la gestión de la publicidad de los productos, especialmente en las redes sociales?

Sr. Tran Viet Hung : En primer lugar, el Departamento de Gestión y Desarrollo del Mercado Interno ha observado la preocupante realidad de la amplia publicidad en redes sociales de productos falsificados y productos que infringen los derechos de propiedad intelectual, especialmente el hecho de que algunas organizaciones e individuos se aprovechan de las imágenes de celebridades, líderes de opinión y líderes de opinión para realizar publicidad engañosa, generando confusión en los consumidores. Esto constituye una grave violación de las disposiciones de la ley sobre publicidad, competencia y protección de los derechos del consumidor.

Para fortalecer la gestión, el Ministro de Industria y Comercio emitió la Decisión No. 1398/QD-BCT sobre el Plan para el monitoreo, inspección y manejo de picos de contrabando, fraude comercial, productos falsificados y violación de propiedad intelectual en la nueva situación; la Decisión No. 1440/QD-BCT que establece el Grupo de Trabajo del Ministro en la cima de la lucha para prevenir y repeler el contrabando, el fraude comercial y los productos falsificados.

Al final del período pico de inspección y tratamiento de infracciones, el Ministro de Industria y Comercio emitió la Decisión No. 1825/QD-BCT sobre la continuación de la lucha contra el contrabando, el fraude comercial, los productos falsificados y la infracción de los derechos de propiedad intelectual bajo la dirección del Primer Ministro .

Se trata de mantener los resultados alcanzados y pasar a una fase de lucha regular y continua, demostrando claramente la alta determinación política del Ministerio de Industria y Comercio de proteger el mercado interno y los derechos de los consumidores.

El Sr. Tran Viet Hung, Jefe del Departamento de Gestión de Mercados, Departamento de Gestión y Desarrollo del Mercado Interno (Ministerio de Industria y Comercio), dirigió el grupo de trabajo que inspeccionó las mercancías en el Centro Comercial Saigon Square. (Foto: Ministerio de Industria y Comercio)

Sobre esta base, el Departamento ha intensificado la inspección y supervisión de organizaciones e individuos que se anuncian en línea, controlando estrictamente los actos de explotación de imágenes de celebridades para promocionar productos de origen desconocido, productos falsificados y productos que infringen derechos de propiedad intelectual. Además, se coordina periódicamente con el Departamento de Comercio Electrónico y Economía Digital, la Comisión Nacional de Competencia, las plataformas de comercio electrónico y las autoridades pertinentes para fortalecer la inspección, el manejo y la eliminación de contenido infractor en las plataformas de redes sociales.

El Ministerio de Industria y Comercio se compromete a combatir con firmeza y rigor los actos de publicidad engañosa, apoyando la promoción de productos falsificados, productos que infringen derechos de propiedad intelectual y productos de origen desconocido. Al mismo tiempo, protege los derechos legítimos de los consumidores y crea un entorno empresarial sano y justo para las empresas legítimas.

Actualmente, las empresas que producen alimentos, bebidas, etc. funcionales suelen externalizar el procesamiento y vender sus productos a través de canales en línea. ¿Tiene el Ministerio de Industria y Comercio instrucciones específicas para ayudar a los consumidores a distinguir los productos estándar de las falsificaciones o de origen desconocido?

Sr. Tran Viet Hung : Las empresas que subcontratan la producción y embotellado de agua potable deben cumplir con las disposiciones de la ley sobre seguridad alimentaria, etiquetado de productos y trazabilidad... El Ministerio de Industria y Comercio coordina con los ministerios, sucursales y localidades para fortalecer la inspección de las condiciones de las instalaciones de procesamiento, monitorear la calidad de los productos que circulan en el mercado; si se detectan violaciones, se manejarán estrictamente de acuerdo con las regulaciones.

Del lado del consumidor, al acceder a la compra de bienes como alimentos funcionales, bebidas, etc. a través de canales de venta en línea, es necesario elegir sitios web y cuentas de ventas de unidades que hayan registrado/anunciado el sitio web ante la agencia de gestión estatal competente, cuentas que publiquen claramente documentos legales relacionados con los bienes y tengan revisiones de compradores objetivas y honestas.

Al mismo tiempo, en las etiquetas de alimentos funcionales, bebidas, etc., se registra el número de registro del fabricante o la unidad responsable del producto. Los consumidores pueden utilizar esta información para comprobar la autenticidad en el sitio web del Departamento de Seguridad Alimentaria o del Departamento de Industria y Comercio de las provincias y ciudades.

Al detectar productos inseguros, es necesario informar rápidamente al organismo de gestión del mercado u otras autoridades competentes, como la policía, el comité popular de la comuna, el barrio, etc., para su inspección y tratamiento.

¿ Cómo evalúa la eficacia de las sanciones actuales para disuadir la producción y el comercio de productos falsificados? ¿Es necesario modificar la normativa legal para aumentar las sanciones y reforzar la responsabilidad conjunta de los líderes de opinión y los líderes de opinión en la promoción de productos que no garantizan la calidad?

Sr. Tran Viet Hung : Las sanciones actuales por violaciones a la producción y comercio de productos falsificados en el sistema legal se han construido de manera integral y sincrónica, abarcando todo, desde las sanciones administrativas hasta el procesamiento penal.

Sin embargo, en el contexto de un fuerte desarrollo del comercio electrónico y de la economía digital, los infractores se están volviendo cada vez más sofisticados y explotan a fondo las plataformas de redes sociales para publicitar y consumir productos falsificados y productos que infringen derechos de propiedad intelectual.

El Departamento de Gestión del Mercado de Da Nang ha reforzado su eficacia en la lucha contra la falsificación de productos y la protección de los derechos de los consumidores en el comercio electrónico. (Foto: Uyen Huong/VNA)

Esta realidad demuestra que algunas regulaciones y sanciones actuales han revelado ciertas limitaciones en términos de disuasión y capacidad de ajuste a la realidad, especialmente en el manejo de conductas fraudulentas en el espacio digital.

Es muy necesario modificar y complementar las regulaciones legales para mejorar la responsabilidad conjunta de los KOL/KOC en la publicidad de productos que violan las regulaciones legales.

El Ministerio de Industria y Comercio ha estado coordinando con los ministerios, departamentos, sucursales y asociaciones industriales pertinentes para investigar y proponer al Gobierno modificar y complementar los decretos relacionados con las áreas de gestión del Ministerio.

En particular, el Ministerio de Industria y Comercio está implementando el proceso de elaboración de un Decreto para reemplazar el Decreto No. 98/2020/ND-CP del Gobierno que regula las sanciones administrativas por infracciones en las actividades comerciales, producción y comercio de productos falsificados y prohibidos y protección de los derechos del consumidor.

- Frente a unas falsificaciones cada vez más sofisticadas, ¿cuál es la orientación del Ministerio de Industria y Comercio en la aplicación de la tecnología (trazabilidad, sellos QR, blockchain...) a la gestión del mercado para proteger a las empresas legítimas y a los consumidores, señor?

Sr. Tran Viet Hung : En el contexto de productos falsificados y fraudes comerciales cada vez más sofisticados, el Departamento de Gestión y Desarrollo del Mercado Interno determinó que la conversión de un modelo de gestión tradicional a un modelo de gestión basado en datos y tecnología digital es una solución fundamental a largo plazo.

Actualmente, el Departamento preside la construcción del "Sistema de autenticación y rastreo de mercancías del Ministerio de Industria y Comercio" en https://verigoods.vn para servir a la gestión de la trazabilidad de los grupos de mercancías bajo la gestión del Ministerio.

Mediante este sistema, las mercancías se identifican con códigos de seguimiento electrónicos para que las autoridades puedan verificar rápidamente su origen, minimizando así la falsificación de sellos y etiquetas. Al mismo tiempo, los datos se digitalizan y comparten en tiempo real para facilitar la vigilancia y la gestión de infracciones.

De esta forma, a cada producto y mercancía bajo la gestión del Ministerio de Industria y Comercio se le asignará un código de seguimiento electrónico único (mediante QR dinámico, NFC o RFID).

Durante el proceso de inspección y control del mercado, las autoridades pueden verificar inmediatamente el origen, la empresa responsable y el historial de circulación, minimizando así la situación de falsificación de etiquetas o cambio de información del producto.

La recopilación y actualización de datos en tiempo real permite a los organismos de gestión detectar signos tempranos de anomalías, aislar riesgos y dirigir su manejo oportuno.

Al mismo tiempo, el Departamento exige que el sistema de trazabilidad interna de la empresa sea capaz de conectarse bidireccionalmente con el sistema del Ministerio de Industria y Comercio a través de API (Interfaz de Programación de Aplicaciones).

En términos simples, una API es como una “puerta de enlace digital” que permite que dos sistemas de software diferentes intercambien datos automáticamente entre sí de forma segura, sin ninguna intervención manual.

Este mecanismo ayuda a garantizar la integridad de los datos, evita la modificación y falsificación de la información y ayuda al organismo gestor a rastrear la fuente cuando sea necesario.

Para los consumidores, el sistema les permite simplemente usar su teléfono para escanear el código del producto y buscar información sobre su origen, fabricante, estándares de calidad, fecha de vencimiento, etc. de manera gratuita.

Las personas han pasado de ser pasivas a ser sujetos participantes de la vigilancia del mercado, contribuyendo a detectar y denunciar productos falsificados y de origen desconocido.

Además, el Departamento también promueve la digitalización en el manejo de infracciones administrativas a través de la base de datos del INS y el sistema de sello electrónico, que se pondrá en funcionamiento a partir de 2022, para ayudar a los administradores locales a identificar fácilmente las infracciones reiteradas de organizaciones e individuos que la fuerza de gestión del mercado ha inspeccionado y manejado.

Al mismo tiempo, la implementación del Sistema INS es la base fundamental para la conexión con la Base de Datos Nacional sobre la gestión de infracciones administrativas. Esto supone una revolución en la transformación digital de la fuerza pública, de la gestión manual a la gestión basada en datos, contribuyendo a la protección de los derechos de las empresas y los consumidores legítimos.

Muchas gracias !

(TTXVN/Vietnam+)

Fuente: https://www.vietnamplus.vn/cong-uoc-ha-noi-la-chan-cong-nghe-chong-gian-lan-thuong-mai-tren-moi-truong-so-post1071818.vnp