En medio del crecimiento explosivo del comercio electrónico y las redes sociales, el comercio de productos falsificados, el fraude comercial y la publicidad falsa se está volviendo cada vez más complejo y sofisticado.
Muchas personas están explotando el espacio digital, incluso utilizando las imágenes de KOL y KOC, para promocionar productos de origen desconocido, perturbando el mercado y afectando gravemente los derechos de los consumidores.
Ante esta realidad, las fuerzas de gestión del mercado y las unidades funcionales dependientes del Ministerio de Industria y Comercio están intensificando la aplicación de tecnología, mejorando los mecanismos de gestión y fortaleciendo la coordinación interinstitucional para construir un entorno empresarial transparente y saludable en el ciberespacio.
Un reportero de la Agencia de Noticias de Vietnam (TTXVN) entrevistó al Sr. Tran Viet Hung, Jefe del Departamento de Asuntos Profesionales, Departamento de Gestión y Desarrollo del Mercado Interno (Ministerio de Industria y Comercio), sobre soluciones para identificar, prevenir y manejar el fraude comercial en el entorno digital.
- Ante el creciente número de productos falsificados e imitaciones que llevan nombres de famosos para engañar a los consumidores, ¿podría decirnos qué planes tiene el Ministerio de Industria y Comercio para reforzar la gestión de la publicidad de los productos, especialmente en las redes sociales?
Sr. Tran Viet Hung : En primer lugar, el Departamento de Gestión y Desarrollo del Mercado Interno reconoce la alarmante realidad de la amplia publicidad en redes sociales de productos falsificados y productos que infringen derechos de propiedad intelectual, especialmente la explotación de imágenes de celebridades, líderes de opinión y líderes de opinión por parte de algunas organizaciones e individuos para realizar publicidad engañosa y engañar a los consumidores. Esto constituye una grave violación de la ley de publicidad, competencia y protección del consumidor.
Para fortalecer la gestión, el Ministro de Industria y Comercio emitió la Decisión No. 1398/QD-BCT sobre el Plan para el monitoreo intensivo, inspección y manejo del contrabando, fraude comercial, productos falsificados y violación de propiedad intelectual en la nueva situación; y la Decisión No. 1440/QD-BCT por la que se establece el Grupo de Trabajo del Ministro sobre combate intensivo y prevención del contrabando, fraude comercial y productos falsificados.
Tras concluir el período pico de inspección y tratamiento de infracciones, el Ministro de Industria y Comercio emitió la Decisión No. 1825/QD-BCT sobre la continuación de la lucha contra el contrabando, el fraude comercial, los productos falsificados y la infracción de los derechos de propiedad intelectual, según lo ordenado por el Primer Ministro .
Con ello se pretende mantener los logros alcanzados y pasar a una fase de lucha regular y continua, demostrando claramente la alta determinación política del Ministerio de Industria y Comercio de proteger el mercado interno y los derechos de los consumidores.
El Sr. Tran Viet Hung, Jefe del Departamento de Gestión de Mercados de la Agencia de Gestión y Desarrollo del Mercado Interno (Ministerio de Industria y Comercio), dirigió un grupo de trabajo para inspeccionar productos en el Centro Comercial Saigon Square. (Foto: Ministerio de Industria y Comercio)
En base a esto, el Departamento ha intensificado las inspecciones y la supervisión de organizaciones e individuos que se anuncian en línea, controlando estrictamente los actos de explotación de la imagen de celebridades para promocionar productos de origen desconocido, productos falsificados y productos que infringen derechos de propiedad intelectual. Además, se coordina periódicamente con el Departamento de Comercio Electrónico y Economía Digital, la Comisión Nacional de Competencia, las plataformas de comercio electrónico y las autoridades pertinentes para fortalecer las inspecciones, el manejo y la eliminación de contenido infractor en las plataformas de redes sociales.
La postura del Ministerio de Industria y Comercio es combatir con firmeza y rigor los actos de publicidad engañosa, la complicidad en la venta de productos falsificados, los productos que infringen los derechos de propiedad intelectual y los productos de origen desconocido. Al mismo tiempo, busca proteger los derechos legítimos de los consumidores y crear un entorno empresarial sano y justo para las empresas legítimas.
Actualmente, las empresas productoras de alimentos, bebidas, etc., suelen externalizar la fabricación y vender sus productos en línea. ¿Dispone el Ministerio de Industria y Comercio de directrices específicas para ayudar a los consumidores a distinguir entre productos que cumplen con la norma y productos falsificados o de origen desconocido?
Sr. Tran Viet Hung : Las empresas que externalizan la producción y embotellado de agua potable deben cumplir con las regulaciones legales sobre seguridad alimentaria, etiquetado de productos y trazabilidad... El Ministerio de Industria y Comercio, en coordinación con otros ministerios, sectores y localidades, fortalecerá las inspecciones de las instalaciones de procesamiento y monitoreará la calidad de los productos que circulan en el mercado; las violaciones serán manejadas estrictamente de acuerdo con las regulaciones.
Los consumidores, al comprar bienes como suplementos dietéticos y bebidas en línea, deben elegir sitios web y cuentas de ventas que estén registrados/notificados ante la agencia de gestión estatal competente, que hayan publicado claramente los documentos legales relacionados con los productos y que tengan reseñas de clientes objetivas y honestas.
Además, las etiquetas de alimentos funcionales, bebidas, etc., incluyen el número de registro/autodeclaración del fabricante/parte responsable. Los consumidores pueden usar esta información para verificar la autenticidad en el sitio web del Departamento de Seguridad Alimentaria o del Departamento de Industria y Comercio de las provincias y ciudades.
Cuando se descubren productos inseguros, es necesario informar de inmediato al organismo de gestión del mercado o a otras autoridades pertinentes, como la policía, el Comité Popular de la comuna o barrio, etc., para su inspección y tratamiento.
¿ Cómo evalúa la eficacia de las sanciones actuales para disuadir la producción y venta de productos falsificados? ¿Es necesario modificar la normativa legal para aumentar las sanciones y la responsabilidad solidaria de los KOL/KOC en la promoción de productos de baja calidad?
Sr. Tran Viet Hung : Las sanciones actuales por las violaciones relacionadas con la producción y venta de productos falsificados dentro del sistema legal se han desarrollado de manera integral y sincrónica, abarcando todo, desde sanciones administrativas hasta el procesamiento penal.
Sin embargo, en el contexto del auge del comercio electrónico y la economía digital, los infractores se están volviendo cada vez más sofisticados y explotan las plataformas de redes sociales para publicitar y vender productos falsificados y productos que infringen derechos de propiedad intelectual.
El Departamento de Gestión del Mercado de Da Nang está reforzando su eficacia en la lucha contra la falsificación de productos y la protección de los derechos de los consumidores en el comercio electrónico. (Foto: Uyen Huong/VNA)
Esta realidad muestra que algunas regulaciones y sanciones existentes han revelado ciertas limitaciones en términos de disuasión y capacidad de seguir el ritmo de la práctica, especialmente en el abordaje del fraude en el espacio digital.
Es esencial revisar y complementar las regulaciones legales para mejorar la responsabilidad conjunta de los KOL/KOC en la publicidad de productos que violan las regulaciones legales.
El Ministerio de Industria y Comercio ha estado coordinando con los ministerios, agencias y asociaciones industriales pertinentes para investigar y proponer al Gobierno enmiendas y adiciones a los decretos relacionados con las áreas de gestión del Ministerio.
En particular, el Ministerio de Industria y Comercio está elaborando actualmente un Decreto para sustituir el Decreto Gubernamental No. 98/2020/ND-CP, que estipula sanciones administrativas por infracciones en el comercio, la producción, el comercio de productos falsificados y prohibidos y la protección del consumidor.
- Dada la creciente sofisticación de los productos falsificados, ¿cuál es la dirección del Ministerio de Industria y Comercio con respecto a la aplicación de la tecnología (trazabilidad, códigos QR, blockchain, etc.) en la gestión del mercado para proteger a las empresas y consumidores legítimos, señor?
Sr. Tran Viet Hung : En el contexto de productos falsificados y fraudes comerciales cada vez más sofisticados, el Departamento de Gestión y Desarrollo del Mercado Interno ha identificado la transición de un modelo de gestión tradicional a un modelo de gestión basado en tecnología digital e impulsado por datos como una solución fundamental y a largo plazo.
Actualmente, el Departamento está liderando el desarrollo del "Sistema de Autenticación y Trazabilidad de Bienes del Ministerio de Industria y Comercio" en https://verigoods.vn para servir a la gestión de la trazabilidad del origen de los bienes bajo la competencia del Ministerio.
Mediante este sistema, las mercancías se etiquetan con códigos de seguimiento electrónicos, lo que permite a las autoridades verificar rápidamente su origen y minimizar la falsificación de etiquetas. Simultáneamente, los datos se digitalizan y comparten en tiempo real, facilitando la vigilancia y la aplicación de las normas en caso de infracciones.
De esta forma, a cada producto y mercancía bajo la gestión del Ministerio de Industria y Comercio se le asignará un código de seguimiento electrónico único (mediante código QR dinámico, NFC o RFID).
Durante las inspecciones y controles del mercado, las autoridades pueden verificar inmediatamente el origen, las empresas responsables y el historial de distribución, minimizando así la falsificación de etiquetas o la alteración de la información del producto.
La recopilación y actualización de datos en tiempo real permite a las agencias reguladoras detectar anomalías de forma temprana, identificar riesgos y dirigir respuestas oportunas.
Además, el Departamento exige que el sistema de trazabilidad interna de la empresa pueda conectarse bidireccionalmente con el sistema del Ministerio de Industria y Comercio vía API (Interfaz de Programación de Aplicaciones).
En pocas palabras, una API es como una "puerta de enlace digital" que permite que dos sistemas de software diferentes intercambien datos entre sí de forma automática y segura, sin intervención manual.
Este mecanismo ayuda a garantizar la integridad de los datos, evita la modificación y falsificación de información y permite a las autoridades rastrear el origen del problema cuando sea necesario.
Para los consumidores, el sistema les permite simplemente escanear el código del producto con su teléfono para buscar información sobre el origen del producto, el fabricante, los estándares de calidad, la fecha de vencimiento, etc., de forma gratuita.
Desde un rol pasivo, los ciudadanos han pasado a ser participantes activos en la vigilancia del mercado, contribuyendo a la detección y denuncia de productos falsificados y de origen desconocido.
Además, el Departamento también ha impulsado la digitalización en el manejo de las infracciones administrativas a través del sistema electrónico de datos y documentos del INS, operativo desde 2022, para gestionar fácilmente el área e identificar las infracciones reincidentes de las organizaciones y personas que las fuerzas de gestión del mercado han inspeccionado y manejado.
Simultáneamente, la implementación del sistema INS constituye una plataforma fundamental para la conexión con la Base de Datos Nacional sobre la Gestión de Infracciones Administrativas. Esto representa una revolución en la transformación digital de las fuerzas del orden, pasando de la gestión manual a una gobernanza basada en datos, contribuyendo así a la protección de las empresas y los consumidores legítimos.
¡Muchas gracias señor !
(VNA/Vietnam+)
Fuente: https://www.vietnamplus.vn/cong-uoc-ha-noi-la-chan-cong-nghe-chong-gian-lan-thuong-mai-tren-moi-truong-so-post1071818.vnp
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