En los últimos años, en el contexto de un mundo postpandemia con muchos cambios en la situación geopolítica global, las empresas están cada vez más preocupadas por cómo sobrevivir y desarrollarse. La transformación digital y la aplicación de tecnología se consideran las soluciones más viables a esta historia.

Los datos de KPMG Vietnam muestran que todas las empresas coinciden en que la transformación digital les aporta beneficios en todos los aspectos, como el aumento de la satisfacción de los empleados y la experiencia del cliente.

Esta es también la razón por la que hasta el 57% de las empresas afirmaron que están invirtiendo en tecnologías relacionadas con IA, aprendizaje automático, IA generativa, seguidas de tecnologías como edge computing, robótica y automatización, metaverso...

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El experto en transformación digital Nguyen Thuong Tuong Minh. Foto: TD

El experto en transformación digital Nguyen Thuong Tuong Minh dijo que en el desafiante entorno actual, en los últimos 2-3 años, muchas empresas han tenido que ajustar sus operaciones y encontrar nuevas fuentes de ingresos para sobrevivir y desarrollarse.

La pregunta es: ¿cómo aumentar los ingresos y reducir los gastos? ¿Cómo aumentar los ingresos cuando las oportunidades son cada vez más limitadas? ¿Cómo ahorrar costos para evitar la pérdida de recursos? La solución no solo reside en el desarrollo de software, sino que también requiere una profunda filosofía en el proceso operativo para abordar el problema de raíz, afirmó el experto en transformación digital.

Sin embargo, según un estudio de Dell Technologies, en el proceso de transformación digital, el 60% de los encuestados en Vietnam se sienten “abrumados” por tecnologías complejas, lo que genera experiencias de trabajo inconsistentes y fragmentadas en muchas plataformas diferentes. Éste es el desafío que enfrentan las empresas vietnamitas en el proceso de transformación digital.

De hecho, el problema que a menudo encuentra un sistema que consta de muchos programas separados es que, aunque se utiliza el software, las operaciones todavía se basan en trabajo manual, lo que plantea riesgos potenciales debido a errores durante el proceso de operación.

Las empresas también tienen que invertir mucho esfuerzo si quieren utilizar software nuevo en sus sistemas existentes. Por lo tanto, el deseo de muchas empresas es integrar software nuevo y antiguo de forma útil.

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Compartiendo modelos exitosos de transformación digital con empresas vietnamitas. Foto: TD

En ese contexto, para facilitar la transformación digital, las empresas no solo necesitan software, sino un nuevo tipo de sistema de software que sea altamente interactivo y fácil de usar.

Esto ayudará a maximizar la inversión en tecnología de la información. Ya no se trata de comprar tres programas con tres monedas, sino de tres programas más el valor de la interacción entre ellos; este valor es tiempo, recursos y dinero, comentó el experto.

Según los expertos, los sistemas de software modernos deben responder a las siguientes preguntas: automatizar la comunicación entre el software en la red, estandarizar sin errores y enriquecer la información entre el software y agregar y eliminar fácilmente nodos de software cuando sea necesario.

Para apoyar a las pequeñas y medianas empresas en la transformación digital, desde 2021, el Ministerio de Información y Comunicaciones ha implementado muchas actividades específicas, como apoyar a las empresas para que autoevalúen su nivel de transformación digital.

El Ministerio de Información y Comunicaciones también selecciona y evalúa excelentes plataformas digitales Make in Vietnam para presentarlas a la comunidad de pequeñas y medianas empresas.

Según las estadísticas del Ministerio de Información y Comunicaciones, a octubre de 2024, el número total de empresas que accedieron al programa de apoyo a las pequeñas y medianas empresas en la transformación digital (PYMEdx) fue de 1,28 millones.

El número de pequeñas y medianas empresas vietnamitas que utilizan las plataformas digitales del programa SMEdx es más de 400.000 empresas.

De hecho, de las 2.100 empresas encuestadas por KPMG, el 66% afirmó que la recopilación y el análisis de datos les ayudaron a generar un crecimiento de sus ganancias en los últimos 12 meses.

Este es un testimonio de la importancia de la transformación digital y los datos para las operaciones comerciales.

El Gobierno acaba de publicar el Plan de Acción Nacional sobre Desarrollo Económico Digital para el período 2024-2025.