Pocas personas saben que detrás de los logros actuales de esta empresa se esconde una trayectoria y un espíritu de aprendizaje continuo para superarse y esforzarse por alcanzar estándares de clase mundial, como lo comparte la Sra. Chu Thi Thanh Ha, presidenta deFPT Software, la empresa especializada en servicios de TI para el mercado internacional del Grupo FPT: «Personas de clase mundial crean una empresa de clase mundial». Y solo manteniendo el espíritu de aprendizaje se puede llegar a ser una persona de clase mundial.

Creando la motivación para aproximarnos a estándares de clase mundial .

Desde sus inicios, FPT Software se adentró en el mercado global con la mentalidad de "lanzarse incluso sin saber nada", con la esperanza de conseguir empleo. Tan solo un año después, la empresa aprendió su primera lección: una serie de fracasos. FPT Software se dio cuenta de que, para sobrevivir y prosperar en los mercados internacionales, debía cambiar su mentalidad y mejorar sus capacidades para satisfacer las exigentes demandas de los clientes globales. Inmediatamente, la empresa comenzó a capacitar en procesos, idiomas extranjeros y a preparar a sus estudiantes para certificaciones tecnológicas internacionales.

Desde entonces, el liderazgo de la empresa ha encendido un espíritu de afán por aprender, mejorar procesos, actualizarse a estándares internacionales y potenciar las capacidades de cada colaborador.

Uno de los programas clave de FPT Software para mejorar sus capacidades y procesos de gestión de calidad es la campaña CMM-4. CMM es una certificación de calidad del Instituto de Ingeniería de Software (SEI), establecida y financiada por el Departamento de Defensa de EE. UU. Una empresa que alcanza el nivel 4 de CMM (de un total de 5 niveles) debe ser capaz de gestionar proyectos de software utilizando datos y métricas, garantizando así el pleno cumplimiento de los requisitos del cliente y el logro de los objetivos comerciales de la empresa en cuanto a calidad del producto. En 2002, FPT Software se convirtió en la primera empresa del Sudeste Asiático en obtener la certificación CMM-4, situándose entre las 100 mejores empresas del mundo en gestión de calidad, lo que le aseguró un pasaporte de primera clase para entrar en el mercado global del software.

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Se ha encendido un espíritu de aprendizaje en toda la empresa.

En gestión de proyectos, FPT Software eleva continuamente los estándares a través de la colaboración con organizaciones globales líderes como el Project Management Institute (PMI), con el objetivo de aplicar los estándares internacionales más modernos.

Además, la empresa también ha invertido en investigación para comprender las últimas tendencias tecnológicas en inteligencia artificial (IA), computación en la nube, tecnología automotriz y más. En el campo de la IA, la empresa es miembro fundador de la Global AI Alliance junto con IBM, Meta y otras 50 importantes empresas y organizaciones. Recientemente, la empresa colaboró ​​con Aitomatic y Tokyo Electron (TEL) para lanzar SemiKong, el primer lenguaje de programación a gran escala (LLM) de código abierto del mundo, específicamente para la industria de semiconductores.

Alimentando la sed de aprender

Uno de los factores que ayudó a Infosys a convertirse en una leyenda global de las TI, con una capitalización bursátil superior a los 70 000 millones de dólares, es su cultura de aprendizaje continuo. Infosys estableció su Centro de Educación Global en Mysore, India, en 2002. Con una extensión de 150 hectáreas, el centro cuenta con 400 instructores y más de 200 aulas, cumpliendo con todos los estándares internacionales. Tiene capacidad para albergar y capacitar simultáneamente a hasta 14 000 personas en diversas áreas tecnológicas.

De igual manera, FPT Software se esfuerza activamente por convertirse en una organización de aprendizaje para alcanzar y superar su objetivo de convertirse en una "empresa multimillonaria de clase mundial", como lo afirmó Chu Thi Thanh Ha, presidenta de FPT Software. FPT Software ha desarrollado diversos programas de aprendizaje para satisfacer las aspiraciones de diversos grupos, desde nuevos empleados y jóvenes profesionales hasta expertos y gerentes de nivel medio.

Para impulsar la cultura de aprendizaje de la empresa y aprender de la experiencia práctica de una leyenda india de las TI, a principios de 2024, FPT Software contrató con éxito al Sr. Prajith Nair, exdirector de Capacitación de Infosys, para asumir el cargo de Director de Capacitación e Innovación. El Sr. Prajith Nair afirmó: «Una empresa que quiere prosperar necesita empleados siempre dispuestos a resolver los desafíos de los clientes. Para lograrlo, cada persona necesita aprender y desarrollarse de forma proactiva. La capacitación para satisfacer las necesidades del cliente solo debería representar alrededor del 20%, mientras que el 80% de la capacitación debería basarse en los requisitos del puesto y la trayectoria profesional de cada empleado».

En concreto, FPT Software ofrece programas de aprendizaje proactivo para sus empleados con contenidos diversos, que van desde especializaciones técnicas y de marketing hasta idiomas extranjeros; y diversos métodos de formación, desde autoformación online y presencial dentro de la empresa, hasta apoyo financiero y de tiempo para que los empleados estudien y realicen otros exámenes de certificación.

FPT Software se ha asociado con la plataforma de aprendizaje en línea de renombre mundial Udacity desde 2021. En 2022, FPT Software invirtió 100 000 millones de VND adicionales en Udacity para mejorar las competencias de su plantilla en datos, inteligencia artificial, nube, IoT, blockchain, seguridad y más. Simultáneamente, se han lanzado numerosos programas de aprendizaje de alta calidad y campañas de apoyo para exámenes de aprendizaje y certificación, como Upskilling (un programa para desarrollar habilidades avanzadas en programadores), Global SE (formación en inglés), 20K Certificates (formación de certificación profesional otorgada por Udacity), PMI-555 (formación de certificación en gestión de proyectos), etc., ofreciendo oportunidades de aprendizaje proactivo a más de 33 000 empleados de FPT Software. Dependiendo de los requisitos de cada puesto, los empleados deben completar estos programas de aprendizaje proactivo.

La cultura de aprendizaje de FPT Software va más allá de la simple adopción de nuevos procesos y tecnologías; también fomenta la innovación. Se anima a los empleados a compartir ideas y experiencias, lo que fomenta un ambiente de trabajo positivo y creativo.

Preparando los recursos de TI del futuro

Infosys cuenta actualmente con aproximadamente 317.000 empleados, casi diez veces más que FPT Software. El crecimiento de Infosys también está estrechamente vinculado a su filosofía de centrarse en el desarrollo de sus recursos humanos, considerando a las personas como el activo más valioso de la empresa.

Aspirar a la escala de Infosys implica que FPT Software necesita destinar importantes recursos a largo plazo. FPT Software se ha asociado con universidades que han desarrollado programas de TI y ha patrocinado becas para estudiantes destacados en tecnología. Recientemente, la compañía anunció un paquete de inversión en capacitación por valor de 150 mil millones de VND, en colaboración con 15 universidades, para promover el talento en TI con conocimientos de japonés.

Hoy en día, India se ha convertido en una potencia tecnológica global gracias al sueño de Narayana Murthy, fundador de Infosys, de crear una empresa de software, lo que ha inspirado a generaciones a soñar con convertirse en programadores. Durante una reunión con empresas tecnológicas vietnamitas el pasado mayo, el Sr. Murthy afirmó que Vietnam se ha consolidado recientemente como un destino tecnológico global, lo que refleja el compromiso y la inversión del país. El Sr. Murthy también afirmó que empresas como FPT ayudarán a Vietnam a alcanzar su potencial nacional.

(Fuente: FPT Software)