Los pasajeros que vuelan durante el Tet están “ansiosos” por esperar en la fila para facturar su equipaje, preocupados por perder su vuelo.

Voluntarios guían a los pasajeros a través de los procedimientos de facturación para los vuelos de VietJet en la tarde del 23 de enero – Foto: TTD

En la terminal nacional del Aeropuerto Internacional Tan Son Nhat, desde el amanecer hasta la tarde del 23 de enero, los reporteros de Tuoi Tre Online fueron testigos de largas filas de pasajeros esperando en los mostradores de facturación.

Sudando mientras espero para facturar el equipaje

Muchas personas que llevaban equipaje voluminoso hicieron fila para completar el check-in y los controles de seguridad.

Debido a la gran cantidad de pasajeros en cada franja horaria, el personal de la aerolínea separa a los pasajeros para despejar las colas de manera oportuna, evitando el caso de que los pasajeros vayan al mostrador de facturación equivocado.

La espera en las filas para facturar los vuelos y despachar el equipaje era larga, las caras de muchos clientes mostraban impaciencia por miedo a perder sus vuelos.

La madrugada del 23 de enero, los clientes se asfixiaban esperando facturar su equipaje - Foto: C.LINH

Nguyen Hoang, pasajero del Distrito 6, se preparaba para un vuelo de Ciudad Ho Chi Minh a Da Nang esta tarde. Esperó más de 30 minutos para facturar su equipaje, pero aún no era su turno. Mientras esperaba en la fila, también recibió un aviso de que el vuelo tenía un retraso de 30 minutos.

Sin embargo, el Sr. Hoang dijo que había calculado con antelación, teniendo en cuenta el tiempo de viaje debido a los atascos. Normalmente, solo se tarda 15 minutos desde casa hasta el aeropuerto, pero hoy tardó casi 50 minutos debido a los atascos.

Ante la "mar de gente" en el aeropuerto, el Sr. Hoang explicó que los pasajeros con equipaje facturado deberían llegar 40 minutos o una hora antes.

"Hay tanta gente que, si no calculas bien y dejas un poco de tiempo extra, perderás tu vuelo si esperas en la fila", dijo el Sr. Hoang.

En la larga fila del fondo, la Sra. Tam, una pasajera que volaba de Ciudad Ho Chi Minh a Nha Trang, dijo que esperó más de 40 minutos para facturar su equipaje.

Según nuestras observaciones, la mayoría de los clientes que vuelan durante el Tet suelen llevar equipaje facturado. Las normas sobre peso y piezas de equipaje de cada aerolínea varían, lo que genera confusión entre quienes viajan con sobrepeso o llevan más maletas de las permitidas.

Las aerolíneas en Vietnam tienen regulaciones específicas sobre equipaje gratuito para cada tipo de boleto e itinerario de vuelo.

Pasajeros esperando para registrarse en VNA en la tarde del 23 de enero – Foto: TTD

Por ejemplo, Vietnam Airlines aplica la siguiente política de equipaje facturado gratuito para vuelos nacionales: en clase ejecutiva se permite una pieza que pese hasta 32 kg, en clase económica premium también se permite una pieza que pese 32 kg y en clase económica se permite una pieza que pese 23 kg.

Con VietJet, a los pasajeros de clase Eco se les permite llevar 7 kg de equipaje de mano gratis, pero si quieren facturarlo tendrán que pagar una tarifa adicional.

Para la clase Deluxe, a los pasajeros se les permite 20 kg de equipaje facturado gratuito para vuelos de menos de 7 horas y 40 kg para vuelos internacionales de más de 7 horas.

La clase de tarifa Skyboss permite 30 kg de equipaje facturado gratuito y 1 juego de equipo de golf que no pese más de 15 kg (si lo hay) para vuelos de menos de 7 horas, y 50 kg de equipaje facturado para vuelos internacionales de más de 7 horas.

Sin embargo, muchos pasajeros no comprenden las regulaciones y llevan 2 o 3 piezas de equipaje que exceden el límite permitido, lo que genera una pérdida de tiempo de procesamiento en el aeropuerto o costos adicionales al comprar equipaje facturado adicional en el mostrador.

Los pasajeros se registran en el mostrador de facturación de VNA en el aeropuerto de Tan Son Nhat - Foto: TTD

¿Debo ir temprano al aeropuerto para "estar seguro"?

Debido al fuerte aumento en el número de pasajeros que llegan al aeropuerto de Tan Son Nhat el 23 de enero (24 de diciembre) y el pronóstico de aún más en los próximos días, el personal de la aerolínea recomienda que los pasajeros que lleven equipaje facturado lleguen temprano al aeropuerto para completar los procedimientos sin problemas.

En realidad, muchos pasajeros llegan al aeropuerto justo antes de la hora de su vuelo, se apresuran a facturar su equipaje, pero se encuentran con condiciones de hacinamiento, lo que genera el riesgo de perder su vuelo si no reciben asistencia oportuna del personal.

Los pasajeros pesan el equipaje de VietJet, la normativa de equipaje de mano para cada pasajero es de 7 kg - Foto: TTD

Los mostradores de facturación del aeropuerto cumplen estrictamente con las normas de apertura y cierre. Por lo tanto, es importante que los pasajeros conozcan esta información para calcular la hora de llegada al aeropuerto. Las siguientes experiencias le ayudarán a completar el proceso de facturación de forma más rápida y cómoda.

Por regla general, los mostradores de facturación abren 2 horas antes de la salida y cierran 40 minutos antes del despegue.

Por ejemplo, si el vuelo sale a las 10:00, el mostrador abrirá a las 8:00 y cerrará a las 9:20. Por lo tanto, para evitar retrasos, los pasajeros deben completar el proceso de facturación antes del cierre del mostrador.

Compradores de entradas de última hora – Foto: TTD

Un representante del departamento de servicios terrestres del aeropuerto de Tan Son Nhat dijo que los pasajeros deben calcular cuidadosamente su tiempo de viaje al aeropuerto, especialmente en las condiciones de tráfico durante las vacaciones del Tet, cuando los atascos son comunes.

Además, es necesario planificar el tiempo de espera para facturar el equipaje, para poder completar los trámites de forma proactiva y evitar perder vuelos importantes a final de año.

Los pasajeros sin equipaje deben aprovechar el check-in online o los quioscos de facturación en el aeropuerto para reducir el tiempo de espera, viajar con mayor comodidad y ahorrar tiempo en trámites.

Según el Aeropuerto Internacional de Tan Son Nhat, el volumen máximo esperado del Año Nuevo Lunar 2025 (del 15 de diciembre al 15 de enero, o del 14 de enero al 12 de febrero) alcanzará más de 4 millones de pasajeros, lo que equivale a más de 26.000 vuelos.

Las aerolíneas recomiendan que los pasajeros realicen el check-in online de forma proactiva antes de sus vuelos, lleguen al aeropuerto a tiempo y cumplan con las normas de seguridad de las autoridades durante el Tet.

Fuente: https://tuoitre.vn/khach-bay-tet-sot-ruot-xep-hang-cho-ky-gui-hanh-ly-lo-tre-chuyen-20250123155839536.htm