Antes de una transmisión en vivo especial para el Amazon Prime Day, el streamer británico Andrew Martin encendió una cálida luz amarilla y transformó su habitación en un estudio improvisado. Durante una hora, demostró las capacidades de grabación de su micrófono inalámbrico, caminando tranquilamente desde su escritorio hasta el sofá junto a la estantería para gatos.
"Creo que estaré bien transmitiendo desde esta silla", bromeó Martin a sus espectadores en pantalla. "Ya no necesito esa computadora. Solo denme algo de beber y me sentaré aquí a charlar".
Los espectadores acuden a Martin no solo para encontrar ofertas en electrónica, sino también para charlar, interactuar y conectar genuinamente. Él es solo una de las miles de piezas que conforman la floreciente escena de la transmisión comercial en vivo en Estados Unidos.
Pero al otro lado del mundo, en China, historias como la de Martin llevan una década ocurriendo, con una escala e intensidad inimaginables en Occidente. Ya no se trata de una simple charla informal, sino de una gigantesca máquina de ventas, una industria multimillonaria que opera sin parar, 24 horas al día, 7 días a la semana.
La bloguera de belleza Li Jiaqi, también conocida como el "rey del lápiz labial", prueba un lápiz labial mientras transmite en vivo en la plataforma de comercio electrónico Taobao en octubre de 2018 en Shanghái, China (Foto: Getty Images).
Cuando ir de compras se convierte en un “festín sensorial”
En 2018, en un evento de Alibaba, Jack Ma retó a Li Jiaqi, una bloguera de belleza relativamente nueva, a ver quién vendía más labiales en Taobao Live. El futuro "rey del labial" vendió 15.000 labiales en tan solo cinco minutos. Ese momento marcó oficialmente el comienzo de una nueva era para la industria minorista china.
Hoy, una transmisión en vivo de Li Jiaqi, con más de 35 millones de seguidores en Douyin (la versión nacional de TikTok), es un auténtico festín para los sentidos. Se ven banners publicitarios, aparecen ventanas emergentes promocionales y se presentan cientos de productos uno tras otro. En una ocasión, se probó 380 colores de lápiz labial diferentes en una transmisión de siete horas.
Según Jacob Cooke, director ejecutivo de la consultora WPIC, el éxito de este modelo reside en la combinación perfecta de tres elementos: entretenimiento, descubrimiento y transacciones en tiempo real. «Crea un momento social compartido donde millones de personas ven, comentan y preguntan. Esto es algo que las páginas de producto estáticas en las plataformas de comercio electrónico tradicionales jamás podrán lograr», analizó Cooke.
La pandemia de Covid-19 con su estricta política de “cero Covid” se ha convertido en un catalizador, convirtiendo el livestreaming en un antídoto a la sensación de confinamiento, recreando la experiencia de “comprar en el centro comercial” en casa.
Las marcas y los streamers han convertido las compras en una adicción. Trucos como ofertas flash, relojes de cuenta regresiva y códigos de descuento exclusivos se lanzan constantemente, lo que fomenta el FOMO (miedo a perderse algo) y obliga a los espectadores a tomar decisiones más rápidas y gastar más.
En Taobao, la máquina nunca para. A las 10:30 de la mañana de cualquier día, hay decenas de transmisiones en vivo, vendiendo de todo, desde horquillas hasta uñas postizas y paraguas.
La transmisión en vivo resuelve uno de los mayores problemas del comercio electrónico: la confianza. El presentador actúa como un curador, un amigo de confianza, explicando especificaciones técnicas complejas, probándose una camisa o aplicando una capa de base de maquillaje.
Esto es especialmente efectivo en categorías que necesitan estimular emociones y generar confianza, como cosméticos, moda , cuidado de la piel y pequeños productos electrónicos.
EE.UU.: El actor emergente está acelerando
Si China es el gigante maduro, Estados Unidos es el actor emergente con potencial. En los últimos dos años, la transmisión en vivo comercial ha comenzado a cobrar impulso en este mercado, impulsada por dos factores principales: el auge de TikTok y la fiebre de los coleccionables.
Los números no mienten. Las ventas de TikTok Shop en EE. UU. aumentaron un 165 % interanual durante el Black Friday y el Cyber Monday de 2024, alcanzando los 100 millones de dólares. La plataforma incluso superó en ventas a grandes marcas como Shein y Sephora en 2024.
La aplicación de streaming en vivo Whatnot, especializada en coleccionables, recaudó 265 millones de dólares en una ronda de financiación Serie E en enero de 2025, lo que la valoró en casi 5000 millones de dólares. Una encuesta de VTEX reveló que el 45 % de los consumidores estadounidenses habían visto o comprado contenido en directo para 2024.
El auge de la cultura "kidult" (adultos apasionados por aficiones infantiles como las figuras de acción de Pokémon y los juguetes sorpresa) ha impulsado el mercado. Los espectáculos de unboxing en vivo, donde los vendedores demuestran la autenticidad de los productos ante la cámara, se han convertido en una forma popular de entretenimiento.
En eBay Live, un streamer de Utah puede atraer a 50 espectadores simultáneos con solo abrir una nueva baraja de Pokémon. La animada música de fondo, el nítido sonido del plástico al romperse, los breves comentarios en cada carta y los corazones que caen constantemente en la pantalla... crean un ambiente de comunidad emocionante. Jamie Iannone, director ejecutivo de eBay, afirma que la transmisión en vivo es el futuro de la plataforma, ya que solo el segmento de coleccionables genera 10 mil millones de dólares al año.
En los últimos dos años, la transmisión en vivo comercial ha comenzado a "calentarse" en los EE. UU. (Foto: Getty).
Carrera de livestreaming: El sueño del dinero y la dura realidad
El atractivo de la transmisión en vivo reside en la flexibilidad, la posibilidad de teletrabajar y la oportunidad de convertir una pasión en ingresos. Caleb Wessels, de 34 años, era maquillador. Cuando la pandemia lo dejó sin trabajo, Amazon lo invitó a convertirse en creador de contenido en su plataforma Amazon Live.
“Cualquiera puede empezar. Solo necesitas un iPhone”, dice Wessels, quien no tiene un horario fijo y se conecta cuando le apetece, compartiendo consejos de maquillaje, probando nuevos productos y charlando sobre su vida personal con sus seguidores más cercanos.
Pero tras la ostentación se esconde una dura realidad empresarial. Tanto Wessels como Martin admiten que las comisiones de las transmisiones en vivo no alcanzan para llegar a fin de mes. «Cada vez hay más gente transmitiendo simultáneamente, y la audiencia está fragmentada», afirma Wessels. «Antes conseguía 100.000 visualizaciones por transmisión, y ahora tengo muy pocas». Para llegar a fin de mes, tiene que aceptar un trabajo a tiempo parcial como formador de IA.
Martín se encuentra en una situación similar. Dice que sus ingresos actuales "no valen mucho" y se está centrando en hacer vídeos para YouTube, donde el contenido tiene mayor duración. "Mientras pueda pagar el alquiler y alimentar a mis gatos, soy feliz", dice.
Sus historias reflejan una dura realidad: el mercado del streaming en vivo en Occidente, si bien crece, también se está volviendo más concurrido y competitivo. La fragmentación de la audiencia dificulta cada vez más que los pequeños streamers se ganen la vida, en marcado contraste con el modelo de poder concentrado en unas pocas "superestrellas" como Li Jiaqi en China.
¿Mercado saturado o “nueva normalidad”?
Comparar China y Estados Unidos es como comparar un mercado maduro y un mercado en aceleración.
En China, los signos de saturación son cada vez más evidentes. Tras un período de rápido crecimiento (196 % en 2020), la tasa de crecimiento del mercado de transmisiones en vivo se ha desacelerado significativamente, hasta aproximadamente el 27 %-29 % en 2022-2023. Aunque se espera que supere los 1000 billones de dólares para 2026, el crecimiento ya no es tan rápido como antes.
Están surgiendo nuevos desafíos:
Competencia feroz: el aumento en el número de streamers y proveedores ha provocado que los ingresos de muchas personas disminuyan.
Economía débil: los consumidores restringen el gasto.
El auge de la IA: están surgiendo influencers virtuales que pueden reemplazar a los humanos a un menor costo.
Regulaciones más estrictas: Plataformas como Douyin están empezando a implementar regulaciones más estrictas para proteger a los consumidores de productos falsificados, de mala calidad y desinformación.
Mientras tanto, Estados Unidos es un país prometedor. Aunque la transmisión en vivo solo representa alrededor del 5% de los ingresos totales del comercio electrónico (en comparación con el 60% en China), se prevé que su tasa de crecimiento sea la más rápida del mundo. ARK Investment Management predice que el mercado estadounidense crecerá un promedio del 47% anual, alcanzando los 680 mil millones de dólares para 2030.
La Generación Z, la que creció con las redes sociales y los videos cortos, es el principal impulsor de este crecimiento. Para ellos, comprar no se trata solo de transacciones, sino también de entretenimiento y autoexpresión.
El mercado de ventas en vivo en China se encuentra en una etapa de madurez, mientras que en EE. UU. está en un período de aceleración (Foto: Cam Ha).
En 1977, una emisora de radio de Florida agotó 112 abrelatas electrónicos en antena. Fue el inicio de la Home Shopping Network (HSN) y la era de la televenta. Casi medio siglo después, ese espíritu está reviviendo con fuerza a través de la pantalla del teléfono.
El recorrido desde los abrelatas de radio hasta las transmisiones en vivo de TikTok con millones de visualizaciones ha dado un giro completo. El comercio en vivo no es solo un renacimiento de las compras desde casa, sino una verdadera revolución que redefine cómo consumimos, interactuamos y conectamos en un mundo donde las fronteras entre el entretenimiento y el comercio se difuminan.
Puede que la máquina esté funcionando a toda velocidad en China, pero en Estados Unidos y el resto del mundo apenas está empezando.
Fuente: https://dantri.com.vn/kinh-doanh/livestream-247-co-may-ty-usd-khong-ngu-cua-trung-quoc-va-canh-bac-cua-my-20251017110741867.htm
Kommentar (0)