Transmisión en vivo 24/7: La máquina de mil millones de dólares de China sin dormir y la apuesta de Estados Unidos

(Dan Tri) - Desde una pequeña habitación en el Reino Unido hasta la fiebre de ventas 24 horas al día, 7 días a la semana en China, la transmisión en vivo está redefiniendo el comercio minorista global, donde los sueños que cambian la vida y la competencia feroz explotan en la pantalla.

Antes de una transmisión en vivo especial para el Prime Day de Amazon, Andrew Martin, un streamer británico, encendió una cálida luz amarilla, transformando su habitación en un estudio improvisado. Durante una hora, demostró las capacidades de grabación de su micrófono inalámbrico, moviéndose tranquilamente de su escritorio al sofá junto a su estantería para gatos.

"Creo que transmitir en vivo desde esta silla está perfecto", bromeó Martin a sus espectadores que lo veían en pantalla. "¿Quién necesita esa computadora? Dame una lata de refresco, solo estoy aquí sentado charlando".

El público recurre a Martin no solo para buscar electrónica a buen precio, sino también para charlar, interactuar y conectar genuinamente. Es solo una de las miles de piezas que conforman el floreciente panorama de la transmisión comercial en vivo en Estados Unidos.

Pero al otro lado del mundo, en China, historias como la de Martin se han estado desarrollando durante una década, con una escala e intensidad inimaginables para Occidente. Ya no se trata solo de conversaciones casuales para obtener ingresos adicionales; es una enorme máquina de ventas, una industria multimillonaria que opera sin parar, 24 horas al día, 7 días a la semana.

La bloguera de belleza Li Jiaqi, también conocida como la "reina del lápiz labial", está probando lápices labiales mientras transmite en vivo en la plataforma de comercio electrónico Taobao en octubre de 2018 en Shanghái, China (Foto: Getty Images).

Cuando ir de compras se convierte en un «festín para los sentidos»

En 2018, en un evento de Alibaba, Jack Ma retó a Li Jiaqi, una bloguera de belleza relativamente nueva, a ver quién vendía más labiales en Taobao Live. El resultado fue que la futura "reina del labial" vendió 15.000 labiales en tan solo 5 minutos. Ese momento marcó oficialmente el comienzo de una nueva era para la industria minorista china.

Hoy, una transmisión en vivo de Li Jiaqi, con más de 35 millones de seguidores en Douyin (la versión nacional de TikTok), es un verdadero deleite para los sentidos. Banners publicitarios brillantes, ventanas emergentes promocionales constantes y cientos de productos se exhiben uno tras otro. En una ocasión, probó 380 tonos de lápiz labial diferentes en una transmisión de 7 horas.

Según Jacob Cooke, director ejecutivo de la consultora WPIC, el éxito de este modelo reside en la combinación perfecta de tres elementos: entretenimiento, descubrimiento y transacciones en tiempo real. «Crea un momento social compartido donde millones de personas ven, comentan y preguntan juntas. Esto es algo que las páginas de producto estáticas en las plataformas de comercio electrónico tradicionales jamás podrán lograr», explicó Cooke.

La pandemia de Covid-19, con sus estrictas políticas de "cero Covid", actuó además como catalizador, transformando la transmisión en vivo en un alivio de los sentimientos de confinamiento y recreando la experiencia de "comprar en un centro comercial" desde casa.

Las marcas y los streamers han convertido las compras en una adicción. Constantemente se lanzan tácticas como ofertas flash, temporizadores de cuenta regresiva y códigos de descuento exclusivos, lo que fomenta el FOMO (miedo a perderse algo) y provoca que los espectadores tomen decisiones más rápidas y gasten más.

En Taobao, esta máquina nunca se detiene. A las 10:30 de la mañana de cualquier día, siguen en marcha una serie de sesiones en vivo, vendiendo de todo, desde pinzas para el pelo y uñas postizas hasta paraguas.

La transmisión en vivo ha resuelto uno de los problemas más difíciles del comercio electrónico: la confianza. El presentador actúa como un selector, un amigo de confianza, explicando especificaciones técnicas complejas, probándose una camisa o probando una capa de base.

Esto es particularmente efectivo para industrias que necesitan estimular emociones y generar confianza, como los cosméticos, la moda , el cuidado de la piel y los pequeños productos electrónicos.

EE.UU.: La estrella en ascenso está acelerando.

Si bien China es un gigante consolidado, Estados Unidos es un nuevo actor prometedor. En los últimos dos años, la transmisión en vivo comercial ha cobrado impulso en este mercado, impulsada por dos factores principales: el auge de TikTok y el auge de los coleccionables.

Las cifras no mienten. Durante el Black Friday y el Cyber ​​Monday de 2024, las ventas de TikTok Shop en EE. UU. aumentaron un 165 % interanual, alcanzando los 100 millones de dólares. La plataforma incluso superó en ventas a grandes empresas como Shein y Sephora en 2024.

Whatnot, una aplicación de transmisión en vivo especializada en artículos de colección, recaudó 265 millones de dólares en su ronda de financiación de Serie E en enero de 2025, elevando la valoración de la compañía a casi 5000 millones de dólares. Una encuesta de VTEX reveló que el 45 % de los consumidores estadounidenses había visto o comprado artículos a través de transmisiones en vivo en 2024.

El auge de la cultura de los "kidults" (adultos apasionados por aficiones infantiles como las cartas coleccionables de Pokémon y los juguetes sorpresa) ha impulsado aún más el mercado. Las sesiones de unboxing retransmitidas en directo, donde los vendedores demuestran la autenticidad de los productos frente a la cámara, se han convertido en una forma popular de entretenimiento.

En eBay Live, un streamer de Utah puede atraer a 50 espectadores simultáneamente con solo abrir una nueva baraja de cartas Pokémon. La animada música de fondo, el nítido sonido al romper los envoltorios, los breves comentarios sobre cada carta y el flujo constante de corazones en la pantalla... crean un ambiente de comunidad emocionante. Jamie Iannone, director ejecutivo de eBay, afirma que la transmisión en vivo es el futuro de la plataforma, ya que solo el segmento de coleccionables les genera 10 000 millones de dólares anuales.

En los últimos dos años, la transmisión en vivo comercial ha comenzado a "calentarse" en los EE. UU. (Foto: Getty).

La profesión del livestreaming: el sueño del dinero y la dura realidad

El atractivo de la transmisión en vivo reside en su flexibilidad, la posibilidad de teletrabajar y la oportunidad de convertir su pasión en ingresos. Caleb Wessels, de 34 años, era maquillador. Cuando la pandemia lo dejó sin trabajo, Amazon le ofreció un puesto como creador de contenido en su plataforma Amazon Live.

"Cualquiera puede empezar. Solo necesitas un iPhone", compartió Wessels. No tiene un horario fijo de transmisión; solo transmite en vivo cuando le apetece, compartiendo consejos de maquillaje, probando nuevos productos y charlando sobre su vida personal con sus seguidores más cercanos.

Sin embargo, tras el brillo y el glamour se esconde la dura realidad empresarial. Tanto Wessels como Martin admiten que las comisiones de las transmisiones en vivo no alcanzan para cubrir gastos. «Cada vez hay más personas transmitiendo en vivo simultáneamente, lo que fragmenta la audiencia», afirma Wessels. «Antes conseguía 100.000 espectadores por sesión; ahora esa cifra es mucho menor». Para sobrevivir, tiene que aceptar un trabajo a tiempo parcial formando inteligencia artificial.

Martín se enfrenta a una situación similar. Dice que sus ingresos actuales son "poco altos" y que está cambiando su enfoque a la creación de videos para YouTube, donde el contenido puede tener una mayor duración. "Mientras pueda pagar el alquiler y alimentar a mis gatos, soy feliz", dice.

Su historia refleja una dura realidad: el mercado del streaming en vivo en Occidente, si bien crece, también se está volviendo cada vez más concurrido y competitivo. La fragmentación de la audiencia dificulta cada vez más que los pequeños streamers se ganen la vida, un marcado contraste con el modelo de poder concentrado en manos de unas pocas "superestrellas" como Li Jiaqi en China.

¿Saturación del mercado o la “nueva normalidad”?

Comparar a China y Estados Unidos es como comparar un mercado maduro con un mercado en su fase de rápido crecimiento.

En China, los signos de saturación son cada vez más evidentes. Tras un período de crecimiento espectacular (196 % en 2020), la tasa de crecimiento del mercado de la transmisión en vivo se ha desacelerado significativamente, hasta situarse en torno al 27-29 % en 2022-2023. Aunque se espera que su tamaño supere el billón de dólares para 2026, el mercado ya no se expande tan rápidamente como antes.

Están surgiendo nuevos desafíos:

Competencia feroz: el aumento en el número de streamers y proveedores ha provocado una disminución de los ingresos para muchos.

Economía débil: los consumidores restringen su gasto.

El auge de la IA: están surgiendo gradualmente influencers virtuales que pueden reemplazar a los humanos a un menor costo.

Regulaciones más estrictas: Plataformas como Douyin están comenzando a implementar regulaciones más estrictas para proteger a los consumidores de productos falsificados, productos de calidad inferior y desinformación.

Mientras tanto, Estados Unidos es un país de oportunidades. Aunque la transmisión en vivo actualmente representa solo alrededor del 5% de los ingresos totales del comercio electrónico (en comparación con el 60% en China), se proyecta que su tasa de crecimiento será la más rápida del mundo. ARK Investment Management predice que el mercado estadounidense crecerá a una tasa promedio del 47% anual, alcanzando los 680 mil millones de dólares para 2030.

La Generación Z, la que creció con las redes sociales y los videos cortos, es el principal impulsor de este crecimiento. Para ellos, comprar no es solo una transacción, sino también una forma de entretenimiento y autoexpresión.

El mercado de ventas de livestreaming en China ha alcanzado la madurez, mientras que en Estados Unidos se encuentra en un período de rápido crecimiento (Foto: Cam Ha).

En 1977, una emisora ​​de radio de Florida agotó 112 abrelatas electrónicos en directo. Esto marcó el inicio de la Red de Compras desde Casa (HSN) y la era de la televenta. Casi medio siglo después, ese espíritu está experimentando un fuerte resurgimiento a través de la pantalla del teléfono móvil.

La evolución de las máquinas de abrir latas en la radio a las transmisiones en vivo con millones de visualizaciones en TikTok ha trazado un círculo histórico. El comercio en vivo no es solo un renacimiento del modelo de compras desde casa, sino una verdadera revolución que redefine cómo consumimos, interactuamos y conectamos en un mundo donde las fronteras entre el entretenimiento y el comercio se difuminan.

Puede que esta máquina esté funcionando a toda velocidad en China, pero en Estados Unidos y el resto del mundo apenas ha comenzado a ponerse en marcha.

Fuente: https://dantri.com.vn/kinh-doanh/livestream-247-co-may-ty-usd-khong-ngu-cua-trung-quoc-va-canh-bac-cua-my-20251017110741867.htm