Mejorar las habilidades en la aplicación de herramientas de IA a los negocios y la atención al cliente.

(ABO) En la mañana del 5 de junio, el Centro de Promoción Industrial y Promoción Comercial del Departamento de Industria y Comercio de la provincia de Tien Giang, en colaboración con el Instituto de Recursos Humanos y Desarrollo Empresarial de la Universidad de Economía de la ciudad de Ho Chi Minh, organizó la Ceremonia de Apertura del Curso de Capacitación en Habilidades Empresariales y Atención al Cliente con el tema "Aplicación de Herramientas de Inteligencia Artificial (IA) en 2025" para más de 70 estudiantes que son empresas y cooperativas de la provincia.

Vista del curso.

En la ceremonia de inauguración del curso, el subdirector del Centro de Promoción Industrial y Comercial de Tien Giang destacó que vivimos en la era de la transformación digital, donde la IA ha dejado de ser un concepto para convertirse en una herramienta clave en todos los ámbitos de la vida, desde la producción, la educación y la sanidad hasta el comercio, los servicios y la gestión. Especialmente en el ámbito empresarial y de la atención al cliente, la IA no solo es una herramienta de apoyo, sino también una plataforma que sintetiza y ofrece sugerencias estratégicas para generar ventajas competitivas, optimizando así costes, tiempo y recursos humanos.

Los estudiantes y los instructores experimentan herramientas de IA.

El curso se desarrolla durante 2 días (5 y 6 de junio), con la guía de instructores experimentados, los estudiantes estarán equipados con conocimientos sobre IA, herramientas y plataformas que se utilizan comúnmente en la actualidad, así como métodos para la aplicación directa al trabajo, desde atención al cliente inteligente, gestión de datos, creación de contenido de marketing hasta la optimización de procesos comerciales.

En concreto, se introducirán a los estudiantes en los siguientes contenidos: Visión general de los sistemas de IA y del mercado de servicios para el usuario final; habilidades de conversación de IA; instrucciones sobre cómo utilizar herramientas de AI Chatbot aplicadas a la creación de contenido, redacción de informes, notas de reuniones, aprendizaje de idiomas extranjeros, traducción, creación de imágenes, comunicación de audio y vídeo ...

Al mismo tiempo, esta es una oportunidad para que los estudiantes se conecten, compartan, aprendan unos de otros, amplíen relaciones, busquen oportunidades de cooperación y desarrollo.

Quang Minh

Fuente: https://baoapbac.vn/kinh-te/202506/nang-cao-ky-nang-ung-dung-cong-cu-ai-vao-kinh-doanh-va-cham-soc-khach-hang-1044479/