La industria eléctrica apoya a las personas a instalar aplicaciones de atención al cliente

Para prevenir el fraude en el pago de facturas de electricidad a través de Internet, recientemente, el Equipo de Gestión de Electricidad Regional de Lang Giang envió un documento a las autoridades de las comunas bajo su administración para coordinar la propaganda (a través del sistema de transmisión inteligente local; propaganda directa en casas culturales, distribución de folletos...) con el contenido pidiendo a los clientes de electricidad que aumenten su vigilancia: no proporcionen información personal; no accedan a enlaces extraños y vinculen las cuentas bancarias de los clientes a aplicaciones extrañas.

El personal del Equipo de Gestión de Energía Regional de Lang Giang ayuda a los clientes a instalar la aplicación de atención al cliente en el mercado Voi, comuna de Lang Giang.

Desde julio de 2025, el Equipo Regional de Gestión de Energía de Lang Giang implementó un plan para ayudar a los usuarios a instalar la aplicación "Atención al Cliente" de la Corporación Eléctrica del Norte. Cientos de técnicos se desplazaron directamente a pueblos, mercados, comercios y zonas densamente pobladas para guiar y apoyar la instalación. Gracias a ello, miles de clientes de la zona han comprendido claramente los beneficios y han utilizado proactivamente la aplicación oficial del sector eléctrico, previniendo así eficazmente el fraude en línea.

La popularización y el apoyo a la instalación de aplicaciones no solo ayudan a los clientes a acceder a los servicios de electricidad en línea de manera rápida y conveniente, sino que también ayudan a las personas a monitorear y administrar la producción diaria de electricidad y ajustar los planes de uso de electricidad de manera más razonable y económica.

El representante del Equipo de Gestión de Energía Regional de Lang Giang dijo que en los últimos meses del año, la unidad fortalecerá la coordinación con las autoridades locales, organizaciones de masas como la Unión de Jóvenes, la Unión de Mujeres, equipos de tecnología digital comunitaria en pueblos/aldeas para apoyar a los clientes en la instalación de la aplicación de atención al cliente de la industria eléctrica directamente en áreas densamente pobladas, parques industriales y clústeres.

Para diciembre de 2025, aspirar a que el 100% de los clientes que utilizan teléfonos inteligentes instalen la aplicación de atención al cliente de la industria eléctrica, contribuyendo a mejorar la eficiencia de la transformación digital y a proteger la seguridad de la información en el sector energético.

Bao Lam

Fuente: https://baobacninhtv.vn/nganh-dien-ho-tro-nguoi-dan-cai-dat-ung-dung-cham-soc-khach-hang-postid429494.bbg