Capacitación sobre habilidades de recepción de ciudadanos, manejo de peticiones, resolución de quejas y denuncias para miembros de sindicatos de jóvenes

En la inauguración del programa, el camarada Dinh Ngoc Tan, secretario de la Unión de Jóvenes de la Inspección Gubernamental, explicó que, con el consentimiento del Comité del Partido y la dirección de la Inspección Gubernamental, la Unión de Jóvenes de la Inspección Gubernamental organizó el programa "Capacitación en habilidades de recepción de ciudadanos, tramitación de peticiones y resolución de quejas y denuncias para miembros del sindicato y jóvenes de las Agencias Centrales en 2024". Este evento se realizó en respuesta al Día de la Ley de Vietnam, el 9 de noviembre, y en conmemoración del 79.º aniversario del tradicional día de la Inspección de Vietnam, el 23 de noviembre.

Conscientes de que la recepción ciudadana, la tramitación de peticiones y la resolución de quejas y denuncias es una de las tareas más importantes de los organismos estatales y de todo el sistema político , la capacidad, las habilidades y las cualificaciones de los funcionarios encargados de la recepción ciudadana y la resolución de quejas y denuncias son factores clave para garantizar la eficacia y eficiencia de esta importante labor.

El Secretario de la Unión de Jóvenes de la Inspección Gubernamental afirmó que la capacitación en habilidades y técnicas profesionales para la recepción ciudadana, la tramitación de peticiones y la resolución de quejas y denuncias tiene como objetivo mejorar la calidad y el sentido de responsabilidad de los cuadros y funcionarios, así como fortalecer la disciplina administrativa en el servicio a la ciudadanía, garantizando el estricto cumplimiento de las normas legales sobre recepción ciudadana, tramitación de peticiones y resolución de quejas y denuncias. De esta manera, se atienden con prontitud las situaciones que surgen, especialmente en casos de recepción ciudadana con quejas y denuncias numerosas, complejas, urgentes y prolongadas, garantizando el orden y la seguridad social.

Con ese sentido, el Programa es una oportunidad para que los sindicalistas y los jóvenes sigan aplicando y estudiando con atención la normativa para asesorar y proponer a los dirigentes que resuelvan las peticiones con prontitud y legalidad, evitando la situación de dar vueltas, empujar, evadir responsabilidades, causar problemas a la gente; captar proactivamente la situación y resolverla desde la base.

En consecuencia, el Secretario de la Unión de Jóvenes de la Inspección Gubernamental, Dinh Ngoc Tan, espera que con su experiencia, los Portavoces también compartan abiertamente sus conocimientos profesionales y experiencia práctica, ayudando así a los miembros de la Unión y a los jóvenes a comprender mejor los métodos, procedimientos y cuestiones a tener en cuenta en la implementación y realización de las tareas asignadas.

En el Programa, el camarada Nguyen Hong Diep, Jefe del Comité Central de Recepción de Ciudadanos, transmitió a los delegados asistentes al Programa las habilidades de recepción de ciudadanos, manejo de peticiones, quejas, denuncias, recomendaciones y reflexiones, que son: Panorama general de la recepción de ciudadanos, manejo de peticiones, quejas, denuncias, recomendaciones y reflexiones; Panorama general del manejo de peticiones; quejas, denuncias; recomendaciones y reflexiones; Habilidades de recepción de ciudadanos a nivel de base y algunos errores comunes al recibir ciudadanos; Orientación, explicación y manejo de algunas dificultades y problemas en el trabajo de asesoramiento en el manejo de peticiones; quejas, denuncias; recomendaciones y reflexiones.

Al final del Programa, la Unión de Jóvenes de la Inspección Gubernamental envió a los representantes de las uniones juveniles de las unidades la monografía "Reflejando las peticiones del pueblo y las responsabilidades del gobierno" editada por el camarada Nguyen Quoc Van, Director del Instituto de Estrategia y Ciencia de la Inspección.

Fuente: https://thanhtra.gov.vn/web/guest/rss/-/asset_publisher/siHN6OneiwNE/content/id/6594754