Capacitación en habilidades de comunicación en situaciones de crisis para 350 líderes escolares

La Sra. Nguyen Thi Thu Hang, directora de la escuela secundaria Tran Quoc Toan 1, compartió su experiencia en el manejo de crisis mediáticas - Foto: H.HG

En la tarde del 14 de marzo, el Departamento de Educación y Capacitación de la ciudad de Thu Duc, Ciudad Ho Chi Minh, organizó una sesión de capacitación sobre habilidades de información de prensa y gestión de crisis de medios.

A la sesión de capacitación asistieron más de 350 directores, subdirectores y presidentes de sindicatos desde escuelas preescolares hasta escuelas secundarias, junto con personal administrativo y especialistas del Departamento de Educación y Capacitación de la ciudad de Thu Duc.

En la sesión de capacitación, el Dr. Huynh Van Thong, exdirector de la Facultad de Periodismo y Comunicación de la Universidad de Ciencias Sociales y Humanidades (Universidad Nacional de Vietnam, Ciudad Ho Chi Minh), enfatizó: «Hay quienes dicen tener dudas y no quieren interactuar con la prensa; solo buscan tranquilidad para centrarse en la educación. Sin embargo, somos gestores. Por lo tanto, debemos demostrar profesionalismo y responsabilidad».

Cuando surgen problemas, el jefe de unidad es responsable de tratar con los medios de comunicación mediante una estrategia informativa equilibrada. Los directivos no pueden permanecer en silencio ni permitir que se propaguen especulaciones infundadas en las redes sociales.

El Dr. Huynh Van Thong, exdirector de la Facultad de Periodismo y Comunicación de la Universidad de Ciencias Sociales y Humanidades (Universidad Nacional de Vietnam, Ciudad Ho Chi Minh), durante una presentación en la sesión de capacitación. Foto: H.HG

El Sr. Thong señaló los pecados capitales que cometen los directores de instituciones educativas al interactuar con la prensa y manejar las crisis mediáticas: eludir la responsabilidad, hacer declaraciones inconsistentes, hablar lógicamente sin considerar los aspectos emocionales del público, dar respuestas apresuradas y sin fundamento y no cooperar con la prensa.

Durante la sesión de capacitación, los administradores educativos también intercambiaron y compartieron experiencias sobre el manejo de crisis mediáticas cuando la escuela enfrenta incidentes, la creación de oportunidades para difundir aspectos positivos de la escuela y la construcción de la imagen de la escuela para generar confianza entre los padres.

La gestión de las crisis mediáticas es una necesidad práctica para la escuela.

En declaraciones a Tuoi Tre Online , el Sr. Nguyen Thai Vinh Nguyen, director del Departamento de Educación y Capacitación de la ciudad de Thu Duc, expresó: «En el contexto de la era 4.0, la comunicación en general, y la gestión de la comunicación en situaciones de crisis en particular, son fundamentales. Esto es especialmente cierto en un momento en que el sector educativo está implementando reformas curriculares y de libros de texto. Si la comunicación se lleva a cabo correctamente, los padres comprenderán mejor y estarán dispuestos a cooperar con la escuela en las actividades educativas».

Sin embargo, recientemente he notado que algunas escuelas de la ciudad de Thu Duc no han hecho un buen trabajo en este aspecto. Algunos administradores educativos se muestran reacios a interactuar con la prensa, lo que ha provocado muchos incidentes desagradables.

Ante esta realidad, el Departamento de Educación y Capacitación de la ciudad de Thu Duc organizó una sesión de capacitación para líderes escolares. El objetivo de la capacitación fue dotar a los docentes de las habilidades y la confianza necesarias para interactuar con la prensa, así como para gestionar las crisis mediáticas (si las hubiera) de forma más eficaz", afirmó el Sr. Nguyen.

Fuente: https://tuoitre.vn/tap-huan-ky-nang-xu-ly-khung-hoang-truyen-thong-cho-350-lanh-dao-truong-hoc-20240314201155535.htm