Los desafíos del sector servicios y hotelero en Hanoi hoy

Según la Oficina de Estadística de Hanói, el número total de turistas que visitaron Hanói en julio se estima en 468 mil, un 2,9 % más que el mes anterior y un 16,6 % más que en el mismo período del año anterior. Foto: Khanh Huy

El número de turistas que visitan Hanoi aumentó más de un 33% respecto al mismo período del año pasado.

En los primeros 7 meses de 2024, se estima que el número de turistas que visitaron Hanói fue de 3.494.000, un 33,2% más que en el mismo período del año anterior. De ellos, se estima que los visitantes internacionales en julio fueron 300.000, un 4,1% más que el mes anterior y un 20,8% más que en el mismo período del año anterior.

En los primeros 7 meses de 2024, el número de visitantes internacionales se estima en 2.433 mil, un 43,4% más que en el mismo período del año pasado, de los cuales los visitantes de Corea alcanzaron los 285 mil, un 14,4% más; China 280,4 mil, un 82,8% más; Estados Unidos 170,8 mil, un 28% más; Japón 140,1 mil, un 31% más; Reino Unido 139,5 mil, un 48,2% más; Francia 113,5 mil, un 56,4% más; Alemania 84,5 mil, un 54,6% más; Malasia 62,9 mil, un 15,9% más; Singapur 54,8 mil, un 10,4%.

Se estima que en julio llegaron 168 mil turistas nacionales, un 0,9 % más que el mes anterior y un 9,8 % más que en el mismo período del año anterior. En los primeros siete meses de 2024, se estima que llegaron 1.061 mil turistas nacionales a Hanói, un 14,7 % más que en el mismo período del año anterior.

En cuanto al funcionamiento de los establecimientos de alojamiento y otros servicios turísticos, la ciudad cuenta actualmente con 3.760 establecimientos de alojamiento turístico con 71.200 habitaciones, de los cuales 606 hoteles de 1 a 5 estrellas, con 26.600 habitaciones, representan el 37% del total de habitaciones y el 16% del total de establecimientos de alojamiento turístico. En julio, la ocupación media de los hoteles de 1 a 5 estrellas se estimó en el 58,6%, un 9,2% menos que en el mismo periodo de 2023. En los primeros 7 meses de 2024, la ocupación media de los hoteles de 1 a 5 estrellas alcanzó el 61,8% (en el mismo periodo de 2023, aumentó un 60,4%).

Actualmente, en Hanói existen 45 establecimientos de restauración, 43 de compras, 7 de entretenimiento y 2 de atención médica que cumplen con los estándares de atención al turista. Este sistema de tiendas, restaurantes y establecimientos de entretenimiento que cumple con los estándares ha atraído a un gran número de turistas y residentes a visitar y comprar.

El negocio hotelero aún no ha vuelto a los niveles previos a la pandemia

Según el Sr. Mauro Gasparotti, Director de Savills Hotels, a pesar de las numerosas señales positivas, la actividad hotelera aún no ha recuperado los niveles prepandemia debido a la disminución de la ocupación. Mientras tanto, las tarifas promedio por habitación casi han alcanzado los niveles prepandemia en la mayoría de los destinos nacionales. Algunos hoteles en Hanói han registrado mejoras en las tarifas por habitación superiores a las de 2019, pero, en general, el crecimiento de las tarifas por habitación en Vietnam sigue siendo inferior al de otros países de la región.

La lenta recuperación de mercados turísticos tradicionales como Rusia y China, junto con el fuerte crecimiento de la oferta en destinos turísticos costeros en los últimos años, son los principales factores que afectan la ocupación hotelera. Según Savills Hotels, entre 2020 y junio de 2024 se pondrán en funcionamiento aproximadamente 45.000 habitaciones de gama media-alta, lo que equivale a un aumento del 25 % en la oferta hotelera.

El Sr. Mauro Gasparotti comentó sobre el panorama del mercado: “Se puede decir que la demanda casi se ha recuperado, sin embargo, el mercado turístico aún enfrenta muchos desafíos, desde la situación de exceso de oferta en algunos lugares cuando se ponen en funcionamiento muchos proyectos a gran escala, hasta la escasez de oferta diversa y de calidad en comparación con otros destinos de la región.

En el pasado, muchos inversionistas se apresuraron a aprovechar las oportunidades de desarrollo de la industria turística, pero no consideraron cuidadosamente el modelo ni la selección de productos. Muchos proyectos se construyeron para satisfacer la tasa de crecimiento de algunos grupos de huéspedes existentes, en lugar de centrarse en ofrecer productos que atraigan nueva demanda. Los condotels en destinos costeros son un ejemplo de esto, y podemos ver las dificultades que enfrentan muchos proyectos de condotels cuando el mercado no es favorable; algunos incluso se ven obligados a suspender temporalmente su implementación.

“Recientemente, hemos visto una fuerte tendencia de cooperación con marcas de operadores hoteleros y de reposicionamiento, ya que muchos proyectos de hoteles y condotels quieren impulsar su competitividad y aumentar su participación de mercado, algunos están en proceso de cambio de marca, mientras que muchos hoteles también están mejorando sus experiencias culinarias ”, agregó el Sr. Mauro Gasparotti.

El número de proyectos con marcas de operadores hoteleros aumenta constantemente en Vietnam. En los próximos tres años, se prevé que el número de proyectos hoteleros con marcas de operadores internacionales represente el 40% del total de proyectos de gama media-alta en funcionamiento en Vietnam, un aumento considerable en comparación con el 25% en 2013.

Las fluctuaciones del mercado turístico en los últimos años han dificultado que la industria hotelera mantenga buenos márgenes de beneficio. Cuanto mayor sea la escala del proyecto, más difícil será afrontar los cambios del mercado. Por lo tanto, optimizar la eficiencia operativa cobra mayor importancia, especialmente en un contexto de escasez de recursos humanos cualificados para atender a la industria.

Comprender las condiciones del mercado, las características del proyecto y las tendencias del sector es fundamental en el proceso de planificación del proyecto para poder elegir el modelo de negocio óptimo que satisfaga la demanda del mercado y se ajuste a la estrategia y los recursos del inversor. Esto requiere que los inversores cuenten con una hoja de ruta de implementación completa desde las etapas iniciales de la planificación.

En el futuro próximo, se espera que la recuperación del mercado chino, junto con los programas de visados ​​y el estímulo turístico, continúe acelerando la recuperación de las actividades turísticas. El mercado necesita diversificar los productos turísticos y la calidad de los servicios para satisfacer las necesidades de los turistas y viajeros de negocios. Esto requiere la cooperación entre las localidades, las empresas y los particulares del sector para generar mayor valor para los productos turísticos, fortaleciendo así la posición de la industria turística en el panorama turístico internacional.

Fuente: https://kinhtedothi.vn/thach-thuc-cua-linh-vuc-dich-vu-khach-san-tai-ha-noi-hien-nay.html