Los retos del sector servicios y hotelero en Hanoi hoy

Según la Oficina de Estadísticas de Hanoi, el número total de turistas que visitaron Hanoi en julio se estima en 468 mil, un 2,9% más que el mes anterior y un 16,6% más que en el mismo período del año pasado. Foto: Khanh Huy

El número de turistas que visitan Hanoi aumentó más de un 33% respecto al mismo período del año pasado.

En los primeros 7 meses de 2024, el número de turistas a Hanoi se estima en 3.494 mil, un aumento del 33,2% respecto al mismo período del año pasado. De los cuales: los visitantes internacionales en julio se estiman en 300 mil llegadas, un 4,1% más que el mes anterior y un 20,8% más que en el mismo período del año pasado.

En los primeros 7 meses de 2024, los visitantes internacionales se estiman en 2,433 mil llegadas, un 43,4% más que en el mismo período del año pasado, de los cuales los visitantes de Corea alcanzaron las 285 mil llegadas, un 14,4% más; China 280,4 mil personas, un aumento del 82,8%; América 170,8 mil personas, un crecimiento del 28%; Japón 140,1 mil personas, un aumento del 31%; Reino Unido 139,5 mil personas, un aumento del 48,2%; Francia 113,5 mil personas, un aumento del 56,4%; Alemania 84,5 mil personas, un aumento del 54,6%; Malasia 62,9 mil visitantes, un aumento del 15,9%; Singapur 54,8 mil personas, un aumento del 10,4%.

Se estima que el número de turistas nacionales en julio fue de 168 mil llegadas, un 0,9% más que el mes anterior y un 9,8% más que en el mismo período del año pasado. En los primeros 7 meses de 2024, el número de turistas nacionales en Hanoi se estima en 1.061 mil, un aumento del 14,7% respecto al mismo período del año pasado.

Respecto al funcionamiento de los establecimientos de alojamiento y otros servicios turísticos: la ciudad cuenta actualmente con 3.760 establecimientos de alojamiento turístico con 71,2 mil habitaciones, de los cuales 606 hoteles están clasificados de 1 a 5 estrellas con 26,6 mil habitaciones, lo que representa el 37% del total de habitaciones y el 16% del total de establecimientos de alojamiento turístico. En julio, la tasa de ocupación promedio de las habitaciones de los hoteles de 1 a 5 estrellas se estimó en 58,6%, un 9,2% menos que en el mismo período de 2023. En los primeros 7 meses de 2024, la tasa de ocupación promedio de las habitaciones de los hoteles de 1 a 5 estrellas alcanzó el 61,8% (en el mismo período de los primeros 7 meses de 2023, aumentó un 60,4%).

En la actualidad, en Hanoi hay 45 establecimientos de servicios de alimentos y bebidas, 43 establecimientos de servicios de compras, 7 establecimientos de servicios de entretenimiento y 2 establecimientos de servicios de atención médica que cumplen con los estándares para atender a los turistas. El sistema estándar de tiendas, restaurantes y lugares de entretenimiento ha atraído a un gran número de turistas y residentes que quieren visitar y comprar.

El negocio hotelero aún no ha vuelto a los niveles prepandémicos

Según Mauro Gasparotti, director de Savills Hotels, a pesar de muchas señales positivas, la actividad hotelera aún no ha vuelto a los niveles anteriores a la pandemia debido a la disminución de la ocupación de las habitaciones. Mientras tanto, las tarifas promedio de las habitaciones casi han alcanzado los niveles previos a la pandemia en la mayoría de los destinos nacionales. Algunos hoteles en Hanoi registraron mejoras en las tarifas de las habitaciones en comparación con 2019, pero en general, el crecimiento de las tarifas de las habitaciones en Vietnam sigue siendo inferior al de otros países de la región.

La lenta recuperación de los mercados turísticos tradicionales como Rusia y China, junto con el fuerte crecimiento de la oferta en destinos de playa en los últimos años, son los principales factores que afectan las tasas de ocupación de habitaciones. Según Savills Hotels, en el periodo comprendido entre 2020 y junio de 2024 se pondrán en funcionamiento alrededor de 45.000 habitaciones del segmento medio-alto, lo que equivale a un aumento del 25% en la oferta de habitaciones.

El Sr. Mauro Gasparotti comentó sobre el panorama del mercado: “Se puede decir que la demanda casi se ha recuperado, sin embargo, el mercado turístico aún enfrenta muchos desafíos, desde el exceso de oferta en algunos lugares cuando se ponen en funcionamiento muchos proyectos a gran escala, hasta la escasez de oferta diversa y de calidad en comparación con otros destinos de la región.

Anteriormente, muchos inversores se apresuraron a aprovechar las oportunidades de desarrollo de la industria del turismo, pero no consideraron cuidadosamente el modelo y la selección del producto. Muchos proyectos se construyen para satisfacer la tasa de crecimiento de algunos archivos de huéspedes existentes, en lugar de centrarse en brindar productos para atraer nueva demanda. Los condotels en destinos costeros son un ejemplo de esto, y podemos ver las dificultades que enfrentan muchos proyectos de condotels cuando el mercado no es favorable, algunos incluso tienen que suspender temporalmente su implementación.

“Recientemente hemos observado una fuerte tendencia de cooperación con las marcas de operadores hoteleros y de reposicionamiento, ya que muchos proyectos de hoteles y condotels buscan impulsar su competitividad y aumentar su participación de mercado; algunos están en proceso de renovación de marca, mientras que muchos hoteles también están mejorando sus experiencias culinarias ”, añadió el Sr. Mauro Gasparotti.

El número de proyectos que involucran operadores hoteleros está aumentando constantemente en Vietnam. Se espera que en los próximos tres años, el número de proyectos hoteleros de marca de operadores internacionales represente el 40% del total de proyectos de gama media-alta que operan en Vietnam, un marcado aumento en comparación con la proporción del 25% en 2013.

Las fluctuaciones del mercado turístico en los últimos años han dificultado que la industria hotelera mantenga buenos márgenes de ganancia. Cuanto mayor sea la escala del proyecto, más probable será que surjan dificultades cuando el mercado cambie. Por lo tanto, optimizar el desempeño operativo se vuelve más importante, especialmente en el contexto de una escasez de recursos humanos de calidad al servicio de la industria.

Comprender las condiciones del mercado, las características del proyecto y las tendencias de la industria son factores importantes en el proceso de planificación del proyecto para poder elegir el modelo de negocio óptimo que satisfaga las necesidades del mercado y sea adecuado para la estrategia y los recursos del inversor. Esto requiere que los inversores tengan una hoja de ruta de implementación exhaustiva desde los pasos de planificación iniciales.

En el próximo tiempo, se espera que la recuperación del mercado chino, junto con los programas de visas y el estímulo del turismo, continúen acelerando la recuperación de las actividades turísticas. El mercado necesita mayor diversidad en productos turísticos y calidad de servicios para satisfacer las necesidades de los turistas y viajeros de negocios. Esto requiere la cooperación entre localidades, empresas e individuos de la industria para poder crear más valor para los productos turísticos, aumentando así la posición de la industria turística en el mapa turístico internacional.

Fuente: https://kinhtedothi.vn/thach-thuc-cua-linh-vuc-dich-vu-khach-san-tai-ha-noi-hien-nay.html