“Información transparente – Consumo seguro” (Artículo final): Empresas para consumidores

Con la creciente conciencia y exigencias de los consumidores a la hora de utilizar servicios y adquirir bienes, en los últimos años, las unidades de producción y negocios de la provincia, especialmente las empresas del sector minorista, se han vuelto cada vez más conscientes de su responsabilidad en la protección de los derechos de los consumidores. Muchas empresas consideran que este es un factor fundamental para ayudar a las empresas a construir reputación y marca, apuntando al desarrollo sostenible.

“Información transparente - Consumo seguro” (Artículo final): Empresas para consumidores Los clientes compran en el supermercado Co.opmart Thanh Hoa .

Actualmente, el supermercado electrónico HC Thanh Hoa vende alrededor de 10.000 códigos de productos, con alrededor de 200 marcas diferentes, incluidos alrededor de 40 grupos de productos principales y divididos en 4 líneas de productos: electrónica (televisores y altavoces); refrigeración (refrigeradores, lavadoras, aires acondicionados, armarios isotérmicos; ITMB (teléfonos, computadoras, equipos de oficina, accesorios) y electrodomésticos (ollas arroceras, lavavajillas, purificadores de agua, ollas, sartenes, cocinas a gas, cocinas de inducción, campanas extractoras, aspiradoras, licuadoras, exprimidores, hornos)...

Dinh Huu Thuan, director del supermercado electrónico HC Thanh Hoa, afirmó: «HC solo puede existir cuando los clientes confían en nosotros, por lo que siempre elegimos socios importantes y de buena reputación. Hemos elegido productos de alta calidad, con registros completos de origen y certificación de calidad, y buenas políticas de garantía para que los clientes se sientan seguros tanto al comprar como al usar nuestros productos».

En cuanto a las políticas de venta y postventa, el supermercado tiene prácticamente actualizadas, integradas y desplegadas la mayoría de las utilidades de compra modernas y flexibles disponibles en el mercado, como acumulación de puntos de tarjeta, descuentos adicionales, apoyo a los clientes para comprar a plazos con 0% de interés, entrega a domicilio gratuita, garantía real de la vivienda...

“Con motivo del Día de los Derechos del Consumidor de Vietnam, el 15 de marzo, lanzamos un programa de promoción del 11 al 31 de marzo con cerca de 100 códigos de producto con descuentos directos de hasta el 70%. Muchos productos incluyen regalos adicionales, puntos de tarjeta de hasta el 5% del valor del pedido; compras a plazos sin interés; envío e instalación gratuitos hasta 50 km; programa de cambio de viejo por nuevo; descuento adicional del 5% en algunos códigos de TV... con la esperanza de que los clientes puedan acceder y usar productos originales a precios bajos y con las mejores políticas”, añadió el Sr. Thuan.

En Co.opmart Thanh Hoa Supermarket, la unidad también ha mejorado continuamente la estructura del producto, modernizado el espacio de compras y hecho que el servicio al cliente sea cada vez más amigable y profesional. Miles de artículos de supermercado cumplen estrictas regulaciones sobre seguridad alimentaria, calidad y origen. En particular, Co.opmart Thanh Hoa coordina periódicamente con el Departamento de Industria y Comercio y las localidades de la provincia para incorporar al sistema comercial los productos agrícolas de Thanh Hoa que han obtenido la certificación OCOP a nivel provincial y nacional.

Nguyen Van Dung, director del supermercado Co.opmart Thanh Hoa, afirmó: «Más del 90 % de los productos que se venden en Thanh Hoa son productos vietnamitas de alta calidad. Para fomentar las compras, Co.opmart Thanh Hoa implementa regularmente programas promocionales con descuentos de hasta el 40 % en cientos de productos. En particular, los clientes que compran a través de la app de Saigon Co.op y Co.oponline recibirán una entrega con la misma calidad que los productos del supermercado».

“Información transparente - Consumo seguro” (Artículo final): Empresas para consumidores Los clientes verifican las especificaciones de los productos que se muestran en la Feria Comercial Western Thanh Hoa 2023, celebrada en el distrito de Thach Thanh.

Después de casi 4 años de presencia en el mercado de Thanh Hoa, el sistema de supermercados de la ciudad se ha convertido en un destino de compras familiar para los consumidores en las áreas rurales de los distritos de Tho Xuan, Yen Dinh, Trieu Son, Hoang Hoa... La razón de este éxito se debe al lema operativo de proteger los derechos de los consumidores, así como proteger el desarrollo de las empresas. Junto con la mejora y actualización constantes del modelo de negocio para volverse más moderno y conveniente, el supermercado siempre lleva a cabo los procesos de operación, inspección y ventas de manera metódica y estricta para garantizar la mejor calidad de los productos a los consumidores. Según el representante de este sistema de supermercados, todos los artículos introducidos en el negocio minorista son inspeccionados y se garantiza su calidad para brindar prestigio a todo el sistema.

Sin embargo, a pesar de los cambios positivos en la protección del consumidor, todavía se producen violaciones de sus derechos, especialmente en transacciones a distancia y en el entorno electrónico. Todavía existen empresas que, con fines de lucro, producen, comercializan y ofrecen bienes y servicios de mala calidad. En el contexto de un mercado de bienes de consumo cada vez más competitivo y afectado por epidemias e inflación económica , aumentar la responsabilidad de las empresas en la protección de los derechos de los consumidores se está convirtiendo en una necesidad urgente.

De acuerdo con la Ley de Protección al Consumidor de 2023, vigente a partir del 1 de julio de 2024, las responsabilidades de las organizaciones empresariales y de los particulares hacia los consumidores están reguladas de forma muy específica. En particular, las organizaciones empresariales y los particulares deben garantizar la seguridad, medición, cantidad, volumen, calidad y usos de los productos, bienes y servicios vendidos y prestados a los consumidores de conformidad con los contenidos registrados, anunciados, anunciados, listados, publicitados, introducidos, contratados, comprometidos o de conformidad con lo dispuesto en la ley; Al mismo tiempo, es necesario advertir sobre productos, bienes y servicios que puedan causar inseguridad, afectar negativamente la vida, la salud y la propiedad de los consumidores y notificar sobre las medidas preventivas de acuerdo a lo dispuesto en la ley.

Paralelamente, en el Proyecto de Empresas para Consumidores para el período 2021-2025 emitido e implementado por el Ministerio de Industria y Comercio, se está implementando el Programa "Empresas para Consumidores" en el sector minorista, que también es una actividad para ayudar a las empresas a autoevaluar su cumplimiento de la ley y los códigos de conducta para consumidores. A partir de ahí, las empresas se mejoran para aumentar su responsabilidad hacia los consumidores así como su competitividad.

Artículo y fotos: Tung Lam

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