La Sra. Huong, residente de la ciudad de Thu Duc, comentó que normalmente su familia solo consume entre 1 y 1,1 millones de VND en electricidad al mes. Sin embargo, su factura de electricidad de agosto aumentó a casi 1,5 millones de VND. Al revisar la lectura del medidor, descubrió que el período de facturación se extendió a 42 días, en lugar de los 30 días anteriores.
“ Normalmente, pagamos por cada período de lectura de medidor de 30 a 31 días. Ahora, el período de lectura de medidor dura 42 días, lo cual es bastante alarmante dado el gran aumento”, dijo la Sra. Huong.
Muchas otras personas en Ciudad Ho Chi Minh también experimentaron un aumento repentino en las facturas de electricidad en agosto, al igual que la familia de la Sra. Huong. De hecho, algunos períodos de facturación se extendieron a más de 50 días, lo que provocó un aumento significativo en el costo de la electricidad.
En respuesta a VTC News sobre esta situación, el Sr. Bui Trung Kien, subdirector general de Ho Chi Minh City Power Corporation (EVNHCMC), dijo que la unidad había recibido comentarios del público.
La razón por la que muchos hogares están experimentando un aumento en las facturas de electricidad se debe a que el sector eléctrico ha sustituido los contadores por dispositivos de medición remota y ha adoptado la lectura de contadores el último día de cada mes. Estos cambios buscan facilitar el ciclo contable (del 1 al último día del mes) y ayudar a los clientes a recordar fácilmente la fecha de lectura del contador y la fecha de pago de la factura de electricidad.
La sustitución de los contadores de electricidad por sistemas de medición remota y el cambio al registro del consumo eléctrico el último día de cada mes han provocado un aumento significativo en las facturas de electricidad de muchos hogares en Ciudad Ho Chi Minh. (Foto: Minh Thy)
Según el Sr. Kien, recientemente, a algunos clientes se les tomaron las lecturas de sus contadores de electricidad del 3 al 20 de agosto y los pagos vencían entre el 6 y el 25 de agosto, pero estos se pospusieron hasta finales de mes. Por lo tanto, el número de días de consumo de electricidad en el período de facturación de agosto, que debía ser de 31 días, se extendió de 11 a 28 días, y el calendario de pagos también se trasladó a principios de septiembre de 2023.
Por lo tanto, el importe correspondiente también aumenta porque el período de facturación se calcula para 39-51 días de consumo de electricidad.
El Sr. Kien afirmó que el precio unitario y los precios escalonados se mantienen sin cambios, y que los residentes pagan según la normativa vigente. Para los clientes que utilizan el servicio para fines domésticos, el límite de uso se calcula en función del número de días de uso.
Puso un ejemplo: el primer nivel es de 50 kWh. Si la fecha de lectura del medidor anterior era 31 días después, al cambiarse al 31 de agosto, los límites de consumo de cada nivel se incrementarían proporcionalmente a los días adicionales de uso.
En concreto, para los clientes de una zona donde la lectura del contador se realiza el día 11 de cada mes, a partir de agosto de 2023, la lectura del contador se cambiará al último día del mes. El cálculo para la factura de agosto de 2023 será el siguiente:
Los clientes pueden revisar cuidadosamente su factura de electricidad, que incluye detalles sobre el número de días de consumo. Además, pueden acceder a la aplicación de Atención al Cliente de EVNHCMC para consultar su consumo eléctrico promedio diario o el consumo de todo el mes.
Según el Sr. Kien, durante el reciente período de lectura de medidores de agosto, se modificó la fecha de lectura de medidores de 400,000 clientes de toda la ciudad. Estos hogares vieron modificada su fecha de lectura de medidores de mediados a finales de mes.
“ Actualmente, EVNHCMC básicamente ha completado el reemplazo y la instalación de medidores con capacidades de medición remota para los clientes en la ciudad de Ho Chi Minh, lo que hace que la lectura remota automática de medidores sea más conveniente, mejorando la calidad del servicio y la experiencia del cliente”, dijo el Sr. Kien.
Según el Sr. Kien, antes de implementar el cambio en las fechas de lectura de medidores, EVNHCMC notificará a los clientes con anticipación sobre el tiempo de implementación específico y explicará en detalle los cambios en el consumo de electricidad y las facturas de electricidad del mes, y el cálculo de los precios de la electricidad cumplirá con la Circular No. 16/2014/TT-BCT.
Los clientes con preguntas pueden comunicarse con la línea directa al 1900545454 para obtener asistencia, explicaciones e interacción directa. Como alternativa, el personal de la compañía eléctrica puede visitar a los residentes en persona para brindarles explicaciones, según las necesidades del cliente.
El Sr. Kien afirmó que cambiar el horario de lectura del medidor de electricidad no afecta los derechos de los clientes. Un horario unificado de lectura de medidores facilitará a los clientes recordar sus lecturas. Al recibir sus facturas de electricidad, los clientes también sabrán con certeza la cantidad de electricidad consumida del 1 al Último día del mes.
" En el primer mes del cambio en el cronograma de lectura del medidor de electricidad, en lugar de pagar la electricidad después de usarla durante 30 o 31 días, los clientes pueden pagar la electricidad después de usarla durante 30 a 59 días, dependiendo de la última fecha de lectura del medidor del mes anterior", dijo el Sr. Kien.
DAI VIET
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