Las facturas de electricidad de los ciudadanos aumentaron repentinamente, la empresa eléctrica de la ciudad de Ho Chi Minh se pronunció al respecto.

La Sra. Huong, residente de la ciudad de Thu Duc, comentó que normalmente su familia solo consume entre 1 y 1,1 millones de VND de electricidad al mes. Sin embargo, la factura de electricidad en agosto aumentó a casi 1,5 millones de VND. Al revisar el número de días registrados, descubrió que el período de facturación duró 42 días, en lugar de los 30 días anteriores.

“ Normalmente, pagamos la factura de electricidad cada 30 o 31 días. Ahora, el período de facturación ha durado 42 días, lo que me sorprende un poco porque el importe ha aumentado muchísimo”, dijo la Sra. Huong.

Muchas otras personas en Ciudad Ho Chi Minh también sufrieron un drástico aumento en sus facturas de electricidad en agosto, como la familia de la Sra. Huong. Algunos periodos de facturación incluso se prolongaron más de 50 días, lo que provocó un fuerte aumento en el precio de la electricidad.

En respuesta a VTC News sobre esta situación, el Sr. Bui Trung Kien, subdirector general de la Corporación de Electricidad de la Ciudad de Ho Chi Minh (EVNHCMC), dijo que esta unidad ha recibido comentarios de la gente.

La razón por la que muchos hogares tienen facturas de electricidad elevadas se debe a que la industria eléctrica ha adaptado el medidor a una función de medición remota y ha comenzado a registrar la electricidad el último día de cada mes. Estos cambios buscan facilitar el ciclo contable (del 1 al último día del mes) y ayudar a los clientes a recordar fácilmente la fecha de registro del índice y la fecha de pago de la factura de electricidad.

La sustitución del contador por una función de medición remota y el cambio al registro de la electricidad el último día de cada mes han provocado un aumento en las facturas de electricidad de muchos hogares en Ciudad Ho Chi Minh. (Foto: Minh Thy)

Según el Sr. Kien, recientemente, a algunos clientes se les facturó del 3 al 20 de agosto y pagaron entre el 6 y el 25 de agosto, pero el plazo se aplazó a fin de mes. Por lo tanto, el número de días de consumo de electricidad en el período de facturación de agosto, que debía ser de 31 días, se adelantó de 11 a 28 días, y el calendario de pagos también se trasladó a principios de septiembre de 2023.

Por lo tanto, el importe correspondiente también aumenta porque el período de facturación se calcula para 39 - 51 días de consumo de electricidad.

El Sr. Kien afirmó que el precio unitario y la tarifa escalonada se mantienen sin cambios y que el cálculo se realiza según la normativa vigente. Para los clientes que utilizan el servicio para fines domésticos, la tarifa se calcula según el número de días de uso.

Por ejemplo, el primer paso es de 50 kwh, si se calcula correctamente de acuerdo con la antigua fecha de registro de electricidad de 31 días, al pasar al 31 de agosto, también se agregarán los estándares de cada paso correspondientes al mayor número de días de uso.

En concreto, si un cliente de la zona factura el día 11 de cada mes, a partir de agosto de 2023, la facturación se realizará el último día del mes. En el periodo de facturación de agosto de 2023, se calculará de la siguiente manera:

Los clientes pueden revisar cuidadosamente su factura de electricidad, que incluye detalles sobre el número de días de consumo. Además, pueden acceder a la aplicación de Atención al Cliente de EVNHCMC para consultar el consumo promedio diario o durante todo el mes anterior.

Según el Sr. Kien, durante el reciente período de lectura de contadores de electricidad de agosto, 400.000 clientes de la ciudad sufrieron un cambio en la hora de lectura de sus contadores. La fecha de lectura de los contadores de los hogares se trasladó de mediados de mes a finales de mes.

“ Actualmente, EVNHCMC básicamente ha completado la instalación de medidores con función de medición remota para clientes en la ciudad de Ho Chi Minh, por lo que la recopilación automática de índices remotos es conveniente y mejora la calidad del servicio y la experiencia del cliente”, dijo el Sr. Kien.

Además, según el Sr. Kien, antes de cambiar la fecha de lectura del medidor, EVNHCMC notificará a los clientes el tiempo de implementación específico y explicará en detalle los cambios en el consumo de electricidad y la factura de electricidad en el mes, el cálculo del precio de la electricidad cumplirá con la Circular No. 16/2014/TT-BCT.

Si los clientes tienen alguna pregunta, pueden comunicarse con la línea directa 1900545454 para obtener asistencia, explicaciones e interacción directa. Además, el personal de electricidad puede reunirse directamente con los clientes para explicarles sus necesidades.

El Sr. Kien afirmó que cambiar la hora de registro del índice de electricidad no afecta los derechos de los clientes. Un calendario unificado de registro del índice de electricidad facilitará la memorización. Al recibir la factura de electricidad, los clientes también sabrán con certeza la cantidad de electricidad consumida desde el primer día hasta el último del mes.

“ En el primer mes de cambio de horario de lectura del medidor de electricidad, en lugar de usar electricidad durante 30 o 31 días antes de pagar la factura de electricidad, los clientes pueden usar electricidad durante 30 a 59 días antes de pagar la factura de electricidad, dependiendo del último horario de lectura del medidor del mes anterior”, dijo el Sr. Kien.

DAI VIET

Fuente: https://vtc.vn/tien-dien-cua-nguoi-dan-tang-dot-bien-dien-luc-tp-hcm-len-tieng-ar817758.html