La aplicación de asistente virtual legal de Viettel ayuda a jueces y funcionarios del sector judicial a reducir su carga de trabajo en un 30 % en comparación con las operaciones tradicionales. El asistente virtual, desarrollado por Viettel, se actualiza constantemente con las tecnologías más avanzadas del mundo en síntesis, reconocimiento de voz, procesamiento del lenguaje natural y búsqueda.
El 6 de septiembre, el Grupo de Telecomunicaciones de la Industria Militar (Viettel) anunció la exitosa prueba de un asistente virtual legal para el sistema judicial. Este es el único asistente virtual en Vietnam que cuenta con un sistema de conocimiento legal completo y confiable. La aplicación de esta tecnología ayuda a reducir la carga de trabajo en un 30% en comparación con las operaciones tradicionales, optimizando el tiempo de operación de todo el sistema judicial actual.
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El equipo de ingeniería de Viettel ha consultado modelos de integración de datos exitosos en todo el mundo para crear un asistente virtual para la industria judicial vietnamita. |
El asistente virtual legal cuenta con una base de conocimientos del sector con más de 160.000 documentos legales, 63 precedentes y más de un millón de sentencias, incluyendo más de 1.200 sentencias firmes y más de 80.000 sentencias de apelación emitidas por el Tribunal Supremo Popular . Esta base de datos de conocimientos legales permite a los usuarios consultar documentos legales de forma fácil y rápida, lo que facilita las actividades de litigio.
Tras más de un año de pruebas, se han registrado más de 3 millones de usos, con un promedio de 5000 a 6000 preguntas, respuestas y búsquedas diarias. Hasta agosto de 2023, el asistente virtual legal ha dado soporte a más de 12 000 cuentas del 100 % de jueces y funcionarios del sector judicial.
A diferencia de los sistemas de búsqueda convencionales, los asistentes virtuales legales pueden brindar orientación sobre documentos legales y jurisprudencia; brindar orientación sobre el manejo de situaciones legales específicas; presentar sentencias y decisiones judiciales similares como referencia; ayudar a los jueces a realizar actividades de litigio y en el futuro pueden ayudar a emitir sentencias judiciales.
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El asistente virtual ayuda a los funcionarios del sector judicial a reducir un 30% la carga de trabajo en comparación con las operaciones tradicionales |
Para que el asistente virtual legal logre respuestas naturales y precisas, el equipo de ingeniería de Viettel ha consultado y probado modelos de lenguaje complejos. Al mismo tiempo, el sistema integra modelos de aprendizaje profundo y algoritmos de búsqueda semántica para que los inspectores puedan consultar documentos legales de forma fácil y rápida.
Este sistema, diseñado específicamente para el idioma vietnamita, es compatible con dialectos de diversas regiones y su voz de lectura es un 96 % similar a la de una persona real. Por ello, Viettel busca proporcionar un asistente legal virtual para los vietnamitas, ayudándolos a predecir las situaciones legales que enfrentan, contribuyendo así al objetivo de universalizar la ley y reducir la carga del sistema judicial en general.
El asistente virtual legal se desarrolló con base en la plataforma de asistente virtual vietnamita (Viettel Cyberbot), un producto del ecosistema Viettel AI, que se ha aplicado con éxito en ministerios, departamentos, autoridades provinciales y empresas como centralitas virtuales para la prevención de Covid-19, respuesta a preguntas sobre la administración pública, centralitas de atención al cliente... El exitoso despliegue de prueba en el sector judicial también es un trampolín para que Viettel construya y desarrolle con éxito asistentes virtuales para funcionarios estatales y empleados públicos, contribuyendo a la construcción de un gobierno digital y la creación de una sociedad digital en Vietnam.
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Fuente
![[Foto] El presidente de la Asamblea Nacional, Tran Thanh Man, visita a la heroica madre vietnamita Ta Thi Tran](https://vphoto.vietnam.vn/thumb/1200x675/vietnam/resource/IMAGE/2025/7/20/765c0bd057dd44ad83ab89fe0255b783)
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