El error de "pantalla azul" de Windows se propaga ampliamente: Vietjet y AirAsia advierten a sus clientes

Los pasajeros se quejan de dificultades para facturar online y las aerolíneas emiten advertencias

Esta mañana se produjo un incidente tecnológico global que afectó a millones de usuarios y empresas que utilizan el sistema operativo Windows. Este incidente ha impactado a sectores importantes como la banca, la aviación y las telecomunicaciones.

Según CNA , el incidente mencionado está relacionado con el sistema operativo Windows y fue originado por la empresa de software de ciberseguridad CrowdStrike. Esta empresa es una de las mayores firmas de seguridad del mundo , especializada en proporcionar herramientas para detectar y controlar incidentes de seguridad. Esta empresa afirmó haber registrado numerosos incidentes en el sistema operativo Windows de Microsoft.

Vietjet Air emitió una advertencia en su página de fans (captura de pantalla).

En Vietnam, AirAsia, una aerolínea de bajo coste de Malasia, anunció recientemente que sus sistemas de reserva y facturación se están viendo afectados debido a un error informático global. La aerolínea afirmó estar trabajando activamente para solucionar el problema y agradeció a los clientes su comprensión.

De igual forma, Vietjet Air también recomendó a los pasajeros que planean viajar hoy monitorear de manera proactiva la información en la sección “Mis Vuelos” en el sitio web, la aplicación móvil y comunicarse con el centro de llamadas si necesitan asistencia.

"El impacto del error del sistema de Microsoft es una situación que escapa a la capacidad y la voluntad de la aerolínea y los clientes. La aerolínea se disculpa sinceramente y espera que los pasajeros se solidaricen con esta situación especial e inevitable", declaró la aerolínea.

Muchos aeropuertos sufrieron cortes en el servicio de red (Foto: ABC).

La Sra. Quynh Lam, empleada de una oficina de venta de billetes de avión en Hanoi , dijo que acababa de recibir información de Vietjet Air de que la aerolínea estaba teniendo problemas que hacían que el sistema fuera inaccesible.

"Muchos clientes siguen teniendo problemas para facturar en línea, pagar o emitir billetes", dijo la Sra. Lam, y añadió que también está intentando contactar con la aerolínea para ayudar a los clientes.

En Malasia, los pasajeros no pueden facturar equipaje para los vuelos de AirAsia en el Aeropuerto Internacional de Kota Kinabalu en el estado de Sabah (Malasia).

Una serie de aeropuertos se vieron afectados por la falla del sistema informático global.

Una situación similar ocurrió en el aeropuerto de Changi en Singapur, donde las aerolíneas repartieron refrigerios y agua embotellada a los pasajeros que esperaban en largas filas para facturar.

"Estamos experimentando problemas con nuestro sistema de facturación. Estamos trabajando para restablecerlo lo antes posible. Disculpen las molestias", se emitió un aviso en el aeropuerto.

De igual forma, en el Aeropuerto de Edimburgo, Reino Unido, los pasajeros no pueden usar los escáneres automáticos de tarjetas de embarque. Las pantallas del área de seguridad también muestran un mensaje indicando que el servidor está desconectado, según Reuters . Como resultado, los auxiliares de vuelo revisan manualmente las tarjetas de embarque.

Billetes de avión escritos a mano en un aeropuerto de la India (Foto: X).

En Alemania, los vuelos en el aeropuerto de Berlín-Brandeburgo fueron suspendidos debido a "problemas técnicos".

El Aeropuerto de Ámsterdam-Schiphol (Países Bajos), uno de los centros de aviación con mayor tráfico de Europa, también se vio afectado. «El incidente ha afectado a los vuelos con origen y destino en Schiphol», declaró un portavoz, añadiendo que se desconoce el número de vuelos afectados.

Las principales aerolíneas estadounidenses, como American Airlines, Delta Airlines y United Airlines, también anunciaron la suspensión de vuelos la mañana del 19 de julio (hora local). Frontier Airlines, una aerolínea estadounidense de bajo coste, informó que un problema técnico de Microsoft había afectado temporalmente las operaciones de la compañía.

United Airlines también anunció un problema de software de terceros que afecta a los sistemas informáticos a nivel mundial. La aerolínea añadió que estaba trabajando para restaurar los sistemas, pero que mientras tanto, dejaría en tierra todos los aviones en su aeropuerto de salida.

Pete Buttigieg, el Secretario de Transporte de Estados Unidos, dijo que el departamento estaba monitoreando los problemas de cancelaciones y retrasos de vuelos, y agregó que la agencia responsabilizaría a la compañía y a todas las demás aerolíneas de satisfacer las necesidades de los pasajeros.

Microsoft afirmó que la interrupción del servicio se debió a sus servicios en la nube. La compañía también indicó que estaba investigando un problema que afectaba a varias aplicaciones y servicios de Microsoft 365.

Fuente: https://dantri.com.vn/kinh-doanh/windows-loi-man-hinh-xanh-dien-rong-vietjet-airasia-khuyen-cao-khach-20240719174608246.htm