El error de "pantalla azul" de Windows se propaga: Vietjet y AirAsia advierten a sus clientes

Los pasajeros se quejan de dificultades para realizar el check-in online; la aerolínea emite una advertencia.

Esta mañana se produjo una interrupción tecnológica global que afectó a millones de usuarios y empresas que utilizan el sistema operativo Windows. Este incidente ha afectado a sectores críticos como la banca, la aviación y las telecomunicaciones.

Según CNA , el incidente afectó al sistema operativo Windows y se originó en la empresa de software de ciberseguridad CrowdStrike. CrowdStrike es una de las empresas de seguridad más grandes del mundo , especializada en proporcionar herramientas para detectar y gestionar incidentes de seguridad. La empresa declaró haber registrado numerosos incidentes en el sistema operativo Windows de Microsoft.

Vietjet Air emitió una advertencia en su página de fans (captura de pantalla).

En Vietnam, AirAsia, una aerolínea de bajo coste de Malasia, anunció recientemente que sus sistemas de reserva y facturación se están viendo afectados por una falla global del sistema informático. La aerolínea afirmó estar trabajando activamente para resolver el problema y agradeció a los clientes su comprensión.

De manera similar, Vietjet Airlines aconseja a los pasajeros que planean viajar hoy monitorear de forma proactiva la información en la sección “Mis vuelos” en el sitio web y la aplicación móvil, y comunicarse con el centro de llamadas si necesitan asistencia.

"El impacto del error del sistema de Microsoft es una situación que escapa al control de la aerolínea y sus clientes. La aerolínea se disculpa sinceramente y espera que los pasajeros comprendan esta situación única e inevitable", declaró la aerolínea.

Muchos aeropuertos sufrieron interrupciones debido a cortes en la red (Foto: ABC).

La Sra. Quynh Lam, empleada de una oficina de venta de billetes de avión en Hanoi , dijo que acababa de recibir información de Vietjet Airlines de que la aerolínea estaba experimentando dificultades técnicas, lo que hacía que el sistema fuera inaccesible.

"Muchos clientes siguen experimentando errores al facturar en línea, realizar pagos o emitir billetes", dijo la Sra. Lam, y agregó que también está intentando contactar con la aerolínea para ayudar a los clientes.

En Malasia, los pasajeros no pueden facturar su equipaje para los vuelos de AirAsia en el Aeropuerto Internacional Kota Kinabalu en el estado de Sabah.

Numerosos aeropuertos se vieron afectados debido a un fallo del sistema informático global.

Una situación similar ocurrió en el Aeropuerto Changi de Singapur. Las aerolíneas distribuyeron refrigerios y agua embotellada a los pasajeros que esperaban en largas filas para facturar.

"Estamos experimentando un problema con nuestro sistema de facturación. Estamos trabajando para restablecerlo lo antes posible. Disculpen las molestias", anunciaba el aeropuerto.

De igual forma, en el Aeropuerto de Edimburgo, Reino Unido, los pasajeros no pueden usar los escáneres automáticos de tarjetas de embarque. Las pantallas del área de seguridad también muestran un mensaje que indica que el servidor está desconectado, según Reuters . Por lo tanto, los auxiliares de vuelo revisan manualmente las tarjetas de embarque.

Billetes de avión escritos a mano en un aeropuerto de la India (Foto: X).

En Alemania, los vuelos en el aeropuerto de Berlín-Brandeburgo fueron suspendidos debido a "problemas técnicos".

El Aeropuerto de Ámsterdam-Schiphol (Países Bajos), uno de los centros de aviación más transitados de Europa, también se vio afectado. «Este incidente ha afectado a los vuelos con origen y destino en Schiphol», declaró un portavoz, añadiendo que se desconoce el número de vuelos afectados.

Las principales aerolíneas estadounidenses, como American Airlines, Delta Airlines y United Airlines, también anunciaron la suspensión de vuelos la mañana del 19 de julio (hora local). Frontier Airlines, una aerolínea estadounidense de bajo coste, informó que un problema técnico con Microsoft había afectado temporalmente sus operaciones.

United Airlines también anunció un problema de software de terceros que afecta a sus sistemas informáticos a nivel mundial. La aerolínea añadió que está trabajando para restaurar los sistemas, pero que mientras tanto suspenderá temporalmente el vuelo de todos sus aviones en los aeropuertos de salida.

El secretario de Transporte de Estados Unidos, Pete Buttigieg, dijo que el departamento está monitoreando las cancelaciones y demoras de vuelos, y agregó que la agencia requerirá que la compañía y todas las demás aerolíneas sean responsables de satisfacer las necesidades de los pasajeros.

Microsoft afirmó que la interrupción del servicio se debió a los servicios en la nube. La compañía también indicó que está investigando un problema que afecta a varias aplicaciones y servicios de Microsoft 365.

Fuente: https://dantri.com.vn/kinh-doanh/windows-loi-man-hinh-xanh-dien-rong-vietjet-airasia-khuyen-cao-khach-20240719174608246.htm