Los autobuses urbanos de Hanoi son cada vez más accesibles y amigables para el público gracias a conductores y personal de servicio capacitados profesionalmente y a una calidad de servicio mejorada.
Hanoi Transport Corporation (Transerco) continúa implementando una amplia gama de soluciones para mejorar la calidad del servicio, la calidad del vehículo y construir una cultura de servicio de autobuses.
En la ceremonia de clausura de la campaña de emulación 2025 de Transerco en la mañana del 26 de septiembre, según el Sr. Nguyen Thuy, Director General Adjunto de Transerco, la calidad de la campaña de emulación de este año ha mejorado significativamente debido a los cambios positivos y al aprovechamiento de los logros de campañas anteriores.
En concreto, la Corporación realizó más de 291.000 viajes seguros, sin que se produjeran accidentes de tráfico graves en la ruta; no se registraron infracciones relacionadas con la conciencia o la actitud hacia el servicio al pasajero; el número de quejas de los clientes sobre la calidad del servicio disminuyó significativamente, y no hubo quejas negativas sobre la calidad de los vehículos.
"En cuanto al cumplimiento de las normas de tránsito, la disciplina al volante y la correcta parada, recogida y bajada de pasajeros, los datos del sistema de seguimiento de vehículos muestran que muchas rutas de autobús prácticamente han alcanzado el estándar", enfatizó el Sr. Thuy.
Además, han aumentado significativamente los comentarios positivos sobre el sentido de responsabilidad y la actitud de servicio de los conductores y del personal de servicio.
El Concurso de Desarrollo Cultural del Servicio de Autobuses Transerco de este año continúa fortaleciéndose con los logros y fortalezas de años anteriores, y se ha actualizado, innovado y desarrollado creativamente continuamente, desde el liderazgo organizacional hasta las formas sincronizadas de propaganda y capacitación, desde la Corporación General hasta el nivel de base. Esto ha creado un ambiente competitivo vibrante en cuanto a espíritu de servicio entre los conductores y el personal de servicio en las rutas de autobús.
A través de este concurso, la Corporación seleccionará, premiará y promoverá a conductores y personal de servicio de autobús destacados y ejemplares. Estos serán figuras clave para difundir y promover cambios positivos en la cultura del servicio de autobús, de modo que los servicios sean cada vez más accesibles y amigables para la gente, contribuyendo así a un aumento en el número de pasajeros en el futuro.
2025 también marca el cuarto año consecutivo en que la Corporación continúa organizando el proceso de selección para el premio "Volante de Oro de Transerco"; el premio "Empleado Destacado de Servicio de Autobuses de Transerco"; y el premio "Reparador Calificado de Transerco", con el objetivo de honrar a los trabajadores que han sido empleados a largo plazo y siempre son figuras clave en la producción y el servicio al cliente.
Los resultados del proceso de evaluación y selección para otorgar reconocimientos a 62 personas destacadas serán honrados como representantes de muchas otras figuras ejemplares que han contribuido diligentemente y se han dedicado al sistema de autobuses de Hanoi entre los casi 4.000 empleados de las 7 unidades operativas de autobuses de Transerco.
Al concluir la campaña de emulación de pico de 2025, el Consejo de Emulación y Reconocimiento de Transerco decidió otorgar un total de 354 premios de diversos tipos a colectivos e individuos que habían logrado resultados sobresalientes…/.
Fuente: https://baolangson.vn/xay-dung-hinh-anh-van-hoa-phuc-vu-xe-buyt-thu-do-than-thien-van-minh-5060107.html
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