راز پیشتازی در شاخص خدمات برای مردم کمون کوهستانی ین هوا

اجرای یک دولت محلی دو سطحی و اداره مرکز مدیریت عمومی با مشکلات زیادی روبرو بوده است، اما کمون کوهستانی ین هوا از همان روزهای اول آماده شده است. به لطف آن، پس از بیش از 3 ماه اجرا، کمون ین هوا همیشه در صدر فهرست ارزیابی کمون‌ها و بخش‌هایی بوده که خدمات مدیریت عمومی را اجرا می‌کنند.

آموزش عملی

در یکی از روزهای پایان اکتبر، از صبح زود به مرکز مدیریت عمومی کمون ین هوا آمدیم، تعداد قابل توجهی از مردم مدارکی را برای انجام مراحل اداری آورده بودند.

مقامات مرکز مدیریت عمومی کمون ین هوا مردم را برای دسترسی به پورتال خدمات عمومی ملی راهنمایی می‌کنند. کلیپ: Hoai Thu

خانم مونگ تی تان در روستای خوپ خا در مرکز مدیریت عمومی کمون ین هوا حضور داشت تا درخواست خود را ثبت و مراحل دریافت کمک برای دام‌های آسیب‌دیده از این بیماری همه‌گیر را تکمیل کند. خانم تان گوشی هوشمند دارد، اما هرگز به مراحل اداری از طریق تلفن دسترسی نداشته است، بنابراین هنگام مراجعه به کمیته کمون بسیار دست و پا چلفتی و خجالتی بود. به محض اینکه شهروندان به سمت او آمدند، خانم نگوین تی کوی - یکی از افسران مرکز خدمات مدیریت عمومی کمون - روانشناسی مردم را درک کرد، بنابراین او به طور فعال از خانم مونگ تی تان در مراحل روند ثبت درخواست سوال کرد و او را راهنمایی کرد. خواهرزاده‌اش، یک دانش‌آموز دبیرستانی، خانم تان را همراهی می‌کرد که او نیز در کنار او نشست تا به دستورالعمل‌ها برای کمک به او در آینده گوش دهد.

خانم نگوین تی کوی به تازگی خانم تان را راهنمایی کرده است که از تلفن هوشمند برای دسترسی و تکمیل مراحل اظهارنامه استفاده کند و از این طریق به او در درک رویه‌های اداری جدید و مدرن نیز کمک کرده است. خانم مونگ تی تان گفت: «قبلاً، من همیشه اسناد را به کمون می‌آوردم و از مسئولان کمون می‌خواستم که به من کمک کنند و این کار را برای من انجام دهند. اکنون تغییرات زیادی ایجاد شده است و به انجام این کار از طریق تلفن روی آورده‌ام، بنابراین من بسیار خجالتی بودم و نمی‌دانستم چگونه. اما اکنون، به لطف مسئولانی که گام به گام به من نشان می‌دهند و با نوه‌ام که با من نشسته و درس می‌خواند، احساس امنیت می‌کنم و به تدریج به آن عادت می‌کنم.»

معامله در مرکز اداری کمون ین هوآ در 14 اکتبر 2025. عکس: Hoai Thu

صبح، نزدیک به ۲۰ پرونده برای انجام مراحل اداری آمده بودند. آقای لونگ ون چوم در روستای کان تانگ ابراز داشت که به لطف راهنمایی دقیق کارکنان یک مرحله‌ای، مراحل را در کمتر از یک ساعت انجام داده و با خوشحالی آنجا را ترک کرده است. آقای مونگ ون وین - نایب رئیس کمیته مردمی کمون و مدیر مرکز مدیریت عمومی ین هوا - گفت که اکثر مردم با مقررات جدید، به ویژه دسترسی به پورتال خدمات عمومی ملی برای ثبت نام، آشنا نیستند. بنابراین، اکثر کارکنان مرکز باید دست در دست هم داده و نحوه انجام آن را به آنها نشان دهند. برخی از مردم این کار را چند بار انجام داده‌اند، بنابراین فقط باید به آنها یادآوری شود که به خاطر بسپارند و خودشان آن را انجام دهند.

سازماندهی پیشگیرانه کارکنان و ارتقای تیم‌های تحول دیجیتال

بر اساس جدول خلاصه نتایج ارزیابی شاخص خدمات مردمی و تجاری کمیته مردمی استان، در ژوئیه 2025، کمون ین هوا رتبه 1/130 را کسب کرد؛ در اوت 2025، پس از کمون کنگ دو (اول - 93.04 امتیاز) و چائو تین (دوم - 92.02 امتیاز) در رتبه سوم (92.6 امتیاز) قرار گرفت. همچنین در این جدول، در سه ماهه سوم 2025، کمون ین هوا با 89.35 امتیاز، پس از کمون نهان هوا (89.46 امتیاز) در رتبه دوم قرار گرفت. در مورد نتایج نظارت بر میزان رسیدگی به موقع و در مهلت مقرر، در ژوئیه، اوت و سپتامبر 2025، ین هوا نیز با بالاترین امتیاز در صدر ارزیابی شد.

کمون ین هوآ تیمی از کارکنان جوان، متخصص و مشتاق را برای تصدی سمت‌هایی در مرکز مدیریت عمومی ترتیب داده است. عکس: هوآی تو

آقای مونگ ون وین گفت: «تنها در ماه اکتبر، به دلیل تأثیر طوفان شماره ۱۰، برق و سیگنال اینترنت منطقه بیش از یک هفته قطع شد، تمام فعالیت‌ها به حالت تعلیق درآمد، بنابراین نتایج امتیازدهی کاهش یافت.»

آقای دوک ترویِن - رئیس کمیته مردمی کمون - در مورد «راز» عقب‌ماندگی بلافاصله پس از عملیاتی شدن دستگاه جدید کمون بر اساس مدل حکومت محلی دو سطحی، گفت که این ابتکار در انتخاب و سازماندهی منابع انسانی و کارکنان برای مرکز مدیریت عمومی بود. مورد بعدی تأسیس زودهنگام و به حداکثر رساندن فعالیت‌های تیم‌های تحول دیجیتال جامعه بود.

آقای داو دوک ترویِن در مورد انتخاب و چیدمان کارکنان افزود که پیش از این در بسیاری از سمت‌های سطح منطقه‌ای کار کرده است، بنابراین مراحل مهمی را که باید اجرا شود و الزامات تضمین عملکرد بخش اصلاحات اداری را درک می‌کند.

کمیته مردمی استان، نتایج مراحل اداری حل و فصل اختلافات کمون ین هوا در ژوئیه 2025 را خلاصه می‌کند. عکس: CSCC

بنابراین، بلافاصله پس از تأسیس کمون جدید، کمیته دائمی حزب کمون به طور فعال کادرهای واجد شرایط و مناسب با الزامات موقعیت شغلی را انتخاب کرد. و در واقع، پس از بیش از ۳ ماه فعالیت، کادرها، کارمندان دولت و کارمندان دولتی در مرکز مدیریت عمومی به لطف پویایی، اشتیاق و مهارت‌های حرفه‌ای نسبتاً قوی خود، نقش‌های خود را به خوبی ارتقا داده و وظایف خود را به خوبی انجام داده‌اند. به عنوان مثال، رفقا نگوین تی کوی، لو تی کیم چی، مونگ ون وین، ...

رهبران کمون نیز پس از ترتیب دادن کارها، روحیه غلبه بر مشکلات را منتشر و تشویق کردند تا هر کادر و عضو حزب بتواند برای به پایان رساندن خوب وظایف خود تلاش کند.

در مورد تیم‌های تحول دیجیتال جامعه، درست پس از شروع به کار کمون جدید، کمیته مردمی کمون، تیم‌های تحول دیجیتال را سازماندهی مجدد و فعال‌تر کرده است. اعضا بدون توجه به تعطیلات یا آب و هوای نامساعد، برای تبلیغ و راهنمایی مردم به روستاها رفته‌اند. در طول فرآیند اجرا، رهبران کمون منصوب شده نیز از نزدیک پیشرفت را دنبال می‌کردند، تیم‌ها را تشویق و حمایت می‌کردند تا وظایف خود را به خوبی انجام دهند.

پیشرفت رسیدگی به مراحل اداری مربوط به خدمات عمومی ادارات و دفاتر تخصصی کمون ین هوا از ۱ جولای تا ۱۴ اکتبر ۲۰۲۵. عکس: CSCC

رئیس کمیته مردمی کمون ین هوا تأکید کرد: «علاوه بر کمبود نیرو، بسیاری از افراد در دستگاه دولتی جدید ین هوا دور از خانه و خانواده خود کار می‌کنند و شرایط زندگی و کاری هنوز مناسب نیست. با این حال، آنها تلاش‌های زیادی کرده‌اند، سعی کرده‌اند با حس مسئولیت‌پذیری بالا، یکدیگر را برای غلبه بر مشکلات تشویق و حمایت کنند تا به چنین نتایجی دست یابند. به ویژه در هنگام بلایای طبیعی و سیل، بسیاری از مردم کار شخصی خود را کنار گذاشته، خود را وقف مراقبت از مردم کرده و نگران اتمام کار هستند. می‌توان گفت که اجماع، همبستگی و تلاش بزرگترین نتایج هستند و ما همچنان به آنها کمک خواهیم کرد تا وظایف محوله را به بهترین نحو انجام دهند.»

تبلیغات ای دی

منبع: https://baonghean.vn/bi-quyet-dan-dau-ve-chi-so-phuc-vu-nguoi-dan-o-xa-vung-cao-yen-hoa-10309427.html