شرکت برق EVNSPC در مورد وضعیت جعل هویت کارمندان برق برای کلاهبرداری از مشتریان با نصب برنامه‌های مراقبت از مشتری و اخاذی پول هشدار می‌دهد.

(Chinhphu.vn) - شرکت برق جنوبی (EVNSPC) فوراً به تعداد زیادی از مشترکین برق در مورد وضعیت کلاهبردارانی که وانمود می‌کنند کارمند اداره برق هستند، تماس می‌گیرند، مشتریان را فریب می‌دهند تا برنامه‌های مراقبت از مشتری (Apps) را نصب کنند و میلیاردها دونگ را تصاحب کنند، هشدار می‌دهد.

سوژه له دین تی در کلانتری - عکس: VGP/D.Hoang

مشتریان و مردم باید در برابر تماس‌های عجیب و غریب هوشیار باشند.

اخیراً، یکی از ساکنان شهر هوشی مین توسط فردی که خود را به عنوان یک کارمند اداره برق جا زده بود، فریب خورد و برنامه مراقبت از مشتری EVNSPC را نصب کرد و بیش از ۲.۲۵ میلیارد دونگ ویتنامی را به سرقت برد.

به طور خاص، در اوایل آگوست 2025، آقای لو وان تی. (ساکن شهر هوشی مین) تماسی از یک شماره تلفن عجیب از شخصی که ادعا می‌کرد کارمند اداره برق است، دریافت کرد که به او اطلاع می‌داد هزینه را پرداخت نکرده است. این شخص به آقای تی. دستور داد تا برنامه مراقبت از مشتری EVNSPC را نصب کند. پس از نصب، از او خواسته شد تا چهره خود را احراز هویت کند. با این حال، پس از احراز هویت چهره، آقای تی. 2.25 میلیارد دانگ ویتنامی از حساب خود را از دست داد.

پس از دریافت گزارش آقای تی، اداره پلیس جنایی، اداره پلیس شهر هوشی مین، له دین تی (۲۳ ساله، ساکن بخش آن هوی دونگ، شهر هوشی مین) را مورد تحقیق قرار داد و بازداشت کرد. تی اعتراف کرد که توسط غریبه‌ها برای انجام "کار آسان با حقوق بالا" در منطقه مرزی و وعده درآمد ۱۲۰۰ دلار آمریکا در ماه، فریب خورده است. تی موظف بود با برقراری تماس‌های تلفنی وانمود کند که کارمند اداره برق است و دیگران را برای نصب برنامه‌های جعلی فریب دهد تا از این طریق کلاهبرداری کرده و اموال را تصاحب کند.

مشترکین برق و ساکنین باید مراقب تماس‌های تلفنی عجیب و غریبی باشند که از آنها می‌خواهد فرم پرداخت قبوض برق را باز کنند یا از صنعت برق اعلان دریافت کنند - عکس: VGP/Đ. Hoàng

اداره پلیس جنایی، پلیس شهر هوشی مین، تحقیقات در مورد پرونده فوق را گسترش می‌دهد.

EVNSPC اعلام کرد که اخیراً، وضعیت جعل هویت کارمندان صنعت برق برای ارتکاب کلاهبرداری پیچیده‌تر شده و خسارات قابل توجهی به مردم وارد کرده است. کلاهبرداران به طور فزاینده‌ای پیچیده‌تر شده‌اند و از ترفندهای مختلفی برای نزدیک شدن و تصاحب دارایی‌های مشتریان برق استفاده می‌کنند.  

EVNSPC و واحدهای عضو آن، قبوض برق را از طریق زالو و پیامک جمع‌آوری نمی‌کنند.

EVNSPC به طور مداوم از طریق روزنامه‌ها، رادیو، کانال‌های رسانه‌های اجتماعی، از طریق کانال‌های ارتباطی EVN و EVNSPC مانند وب‌سایت، صفحه هواداران، تیک‌تاک، یوتیوب، از طریق اپلیکیشن مراقبت از مشتری، Zalo، به مشتریان هشدار داده و مشاوره داده است؛ و همزمان، از طریق جلسات در مورد استفاده ایمن و اقتصادی از برق، کنفرانس‌های مشتریان و ... به طور مستقیم به مردم و مشتریان اطلاع‌رسانی کرده است.

EVNSPC اعلام کرد که هنگام نصب اپلیکیشن خدمات مشتریان EVNSPC، مشتریان باید به اپ استور (iOS) یا CH Play (اندروید) دسترسی پیدا کنند، کلمه کلیدی EVNSPC customer service را جستجو کنند؛ اپلیکیشن را دانلود و نصب کنند. سپس با استفاده از شماره تلفنی که برای قرارداد خرید برق ثبت شده یا حسابی که مشتری قبلاً ایجاد کرده است، ثبت نام/وارد سیستم شوند. اپلیکیشن خدمات مشتریان EVNSPC نیازی به احراز هویت از طریق چهره یا اثر انگشت ندارد.

برای اطمینان از ایمنی، EVNSPC به مشتریان توصیه می‌کند هنگام دریافت تماس‌ها/پیام‌های عجیب هوشیار باشند. مطلقاً اطلاعات شخصی مانند شماره تلفن، کارت شناسایی، حساب بانکی را از طریق تلفن، Zalo، پیامک یا وب‌سایت‌های ناشناس ارائه ندهید. مطلقاً به لینک‌ها دسترسی پیدا نکنید، برنامه‌های ناشناس ارسال شده توسط غریبه‌ها را دانلود نکنید.

هنگام دریافت اطلاعات در مورد درخواست‌های فوری پرداخت برق یا پیام‌های مشکوک به کلاهبرداری، مشتریان باید فوراً با شرکت برق/شرکت برق در منطقه مدیریت تماس بگیرند؛ خط تلفن خدمات مشتریان آنلاین 24 ساعته: 19001006، 19009000... برای تأیید اطلاعات.

مشتریان هنگام قربانی شدن در کلاهبرداری، باید فوراً برای پشتیبانی و حل و فصل به موقع، به پلیس گزارش دهند.

دی. هوانگ

منبع: https://baochinhphu.vn/evnspc-canh-bao-tinh-trang-gia-danh-nhan-vien-dien-luc-lua-dao-cai-ung-dung-cham-soc-khach-hang-chiem-doat-tien-102250927150419365.htm