چیزی که زمانی در انحصار غول‌های فناوری بود، اکنون به ابزاری کاربردی برای شهرداری‌ها تبدیل شده است تا خدمات عمومی را بهبود بخشند، از کارمندان حمایت کنند و برای آینده برنامه‌ریزی کنند.

تصویر مقاله ۹۶.png
مدل شهر آینده و چشم‌انداز بلندمدت. عکس: میدجورنی

در طول این گفتگو، شهردار مت ماهان شهری را توصیف کرد که به دنبال روندهای جدید نیست، بلکه در حال ایجاد یک بنیان پایدار است. سن خوزه در حال اجرای یک برنامه ارتقاء مهارت‌های هوش مصنوعی برای کارمندان است، ائتلاف GovAI را برای اتصال صدها آژانس در سراسر ایالات متحده رهبری می‌کند و برنامه تشویقی هوش مصنوعی، اولین طرح تأمین مالی شهری، را راه‌اندازی می‌کند.

همه این اقدامات داستان بزرگ‌تری را روایت می‌کنند: سن خوزه فقط در حال آزمایش هوش مصنوعی نیست - بلکه در حال شکل‌دهی به مدلی از یک شهر آینده است که در آن نوآوری با مسئولیت‌پذیری، اهداف اجتماعی و چشم‌انداز بلندمدت گره خورده است.

برنامه آموزشی هوش مصنوعی برای نیروی کار شهری

یک نمونه بارز از تعهد سن خوزه به هوش مصنوعی، برنامه ارتقای مهارت‌های هوش مصنوعی است که با همکاری دانشگاه ایالتی سن خوزه (SJSU) اجرا می‌شود. این برنامه ۱۲ هفته‌ای از کارمندان شهر می‌خواهد که فقط یک ساعت در هر جلسه را صرف کسب مهارت‌هایی کنند که می‌توانند بلافاصله در شغل خود به کار گرفته شوند - نه تئوری، بلکه ابزارهای واقعی و موقعیت‌های واقعی.
دانش‌آموزان به جای اینکه فقط در مورد هوش مصنوعی بشنوند یا بخوانند، دستیاران هوش مصنوعی خود را می‌سازند و آنها را با چالش‌های اداری دنیای واقعی آزمایش می‌کنند.

نتایج چشمگیر بود: این برنامه ۱۰،۰۰۰ تا ۲۰،۰۰۰ ساعت در کار صرفه‌جویی کرد و بسیاری از بخش‌ها افزایش بهره‌وری تا ۲۰٪ را گزارش کردند. این به معنای پردازش سریع‌تر کارهای معوق و رسیدن سریع‌تر خدمات به مردم بود.

شهردار ماهان توضیح داد: «در حالی که بخش خصوصی در طول ۵۰ سال گذشته شاهد افزایش چشمگیر بهره‌وری بوده است، بخش دولتی تا حد زیادی دچار رکود شده است. هوش مصنوعی می‌تواند ابزاری برای پر کردن این شکاف باشد. ما هوش مصنوعی را نه به عنوان یک تهدید، بلکه به عنوان فرصتی برای کمک به کارمندانمان در خدمت‌رسانی بهتر به شهروندان می‌بینیم.» سن خوزه اکنون قصد دارد تمام کارکنان فناوری اطلاعات را آموزش دهد و سال آینده تعداد کارمندان خود را به بیش از ۱۰۰۰ نفر افزایش دهد.

کاربردهای عملی هوش مصنوعی: داستان‌های انسانی

شهردار ماهان دو مثال را به اشتراک گذاشت: آندره‌آ، کارمند وزارت حمل و نقل، از یک دستیار هوش مصنوعی سفارشی برای کمک به شهر در درخواست سریع ۲.۵ میلیون دلار بودجه پس از تعلیق یارانه خودروهای برقی استفاده کرد. استفن، کارمند فناوری اطلاعات، یک ابزار هوش مصنوعی ایجاد کرد که هزاران پاسخ شهروندان به سیستم ۳۱۱ را تجزیه و تحلیل می‌کرد و به طور خودکار موضوعاتی مانند «زباله» یا «آب» را شناسایی می‌کرد و بیش از ۵۰۰ ساعت در سال صرفه‌جویی می‌کرد.

به گفته آقای ماهان، این ثابت می‌کند که هوش مصنوعی جایگزین انسان‌ها نمی‌شود، بلکه عملکرد آنها را افزایش می‌دهد و به کارمندان کمک می‌کند تا بر تعاملات ارزشمندتر با جامعه تمرکز کنند.

تضمین استفاده اخلاقی از هوش مصنوعی

سن خوزه یکی از پیشگامان حریم خصوصی داده‌ها در ایالات متحده است. این شهر دستورالعمل‌هایی برای استفاده از هوش مصنوعی مولد برای کارمندان صادر کرده، یک استراتژی داده سه ساله در سطح شهر تدوین کرده و به اتحاد داده‌های شهری بلومبرگ پیوسته است.

هر دوره در این برنامه بر اخلاق، شفافیت و آزمایش منظم تعصب تأکید دارد و به کارمندان کمک می‌کند تا نه تنها نحوه استفاده از هوش مصنوعی، بلکه نحوه استفاده مسئولانه از آن را نیز درک کنند.

اتحاد GovAI: سن خوزه، رهبری جنبش ملی هوش مصنوعی

سن خوزه علاوه بر آموزش کارکنان شهرداری، به دولت‌های سراسر کشور کمک می‌کند تا نحوه استفاده مسئولانه از هوش مصنوعی را بیاموزند.

ائتلاف GovAI که در سال ۲۰۲۳ با ۵۰ آژانس عضو راه‌اندازی شد، اکنون به بیش از ۸۵۰ آژانس محلی، ایالتی و فدرال گسترش یافته و به ۱۵۰ میلیون نفر خدمت‌رسانی می‌کند.

این اتحاد به عنوان «آزمایشگاه دموکراسی» عمل می‌کند که در آن دولت‌ها ابزارهای متن‌باز، تجربیات و درس‌های عملی را برای به‌کارگیری ایمن و مؤثر هوش مصنوعی به اشتراک می‌گذارند.

شهردار ماهان گفت: «برخلاف بخش خصوصی، شهرها با یکدیگر رقابت نمی‌کنند. همه ما برای یک هدف تلاش می‌کنیم: خدمت‌رسانی بهتر به شهروندانمان.»

اعضا در حال حاضر در حال توسعه مشترک یک مدل ترجمه زبان GPT، ساخت یک کتابخانه قرارداد هوش مصنوعی و یک استاندارد شفافیت (AI FactSheet) هستند تا اطمینان حاصل شود که ارائه دهندگان هوش مصنوعی قبل از امضای قرارداد با دولت، داده‌ها و سیاست‌های حفظ حریم خصوصی خود را به طور عمومی افشا می‌کنند.

سن خوزه نشان می‌دهد که وقتی یک شهر با نوآوری به عنوان یک استراتژی، نه فقط یک شعار، برخورد می‌کند، چه اتفاقی می‌افتد. این شهر کارمندان خود را برای تسلط بر فناوری آموزش می‌دهد، بیش از ۸۵۰ آژانس دولتی را از طریق اتحاد GovAI به هم متصل می‌کند و از استارتاپ‌های هوش مصنوعی که به مشکلات اجتماعی مبرم می‌پردازند، حمایت می‌کند.

(طبق گزارش فوربس)

منبع: https://vietnamnet.vn/san-jose-va-ke-hoach-dan-dau-cuoc-cach-mang-ai-trong-chinh-quyen-thanh-pho-2463771.html