پول از حساب ناپدید می‌شود، چه کسی مسئول است؟

از دست دادن پول در بانک‌ها قبلاً نادر بود، اما اخیراً موارد زیادی از این دست وجود داشته است. در بسیاری از موارد، مشتریان به دلیل خطای شخصی یا حتی به دلیل تمایل به تسریع روند کار و تلاش برای کوتاه کردن مراحل هنگام برخورد با کارکنان بانک، پول خود را از دست می‌دهند.

Tiền trong tài khoản bốc hơi, ai chịu?- Ảnh 1.

اخیراً موارد زیادی از سرقت پول از حساب‌های بانکی گزارش شده است (تصویر توضیحی).

به نظر من، ممکن است به مشتریان به دلیل کمبود دانش، عدم پیش‌بینی خطرات یا بی‌کفایتی تکنولوژیکی اجازه داده شود که اشتباه کنند. با این حال، اگر همه بانک‌ها از رویه‌های مناسب پیروی کنند و هر بخش به استانداردها پایبند باشد، مشتریان می‌توانند با اطمینان کامل در انجام تراکنش‌ها به هر شکلی عمل کنند و احتمال از دست دادن پول یا اشتباه بسیار کم است.

با این حال، در واقعیت، بسیاری از حوادثی که اخیراً رخ داده است نشان می‌دهد که خود کارمندان عمداً مقررات را به منظور کلاهبرداری نقض کرده‌اند. حتی مشتریانی که به آنها اعتماد دارند و خواهان پیشنهادات ویژه یا نرخ بهره جذاب‌تر هستند، مستقیماً پول را به کارمندان بانک منتقل کرده‌اند.

بنابراین، مشتریان باید در موقعیت‌هایی مانند انجام تراکنش‌ها، همکاری با کارکنان مناسب و مطالعه دقیق شرایط و ضوابط قبل از امضا، بسیار هوشیار باشند. به ویژه، آنها نباید برای استفاده از خدمات غیررسمی، با کارمندان بانک وارد معاملات خصوصی شوند.

اگر متأسفانه در موقعیتی قرار گرفتید که پول خود را از دست دادید یا مشکوک شدید که مورد کلاهبرداری قرار گرفته‌اید، اولین کاری که باید انجام دهید این است که تمام اسناد و سوابق معاملات مربوطه را جمع‌آوری کنید و به دنبال یک ارائه‌دهنده خدمات حقوقی معتبر باشید تا وکیلی را برای محافظت از حقوق مشروع شما استخدام کند.

در مورد مسئولیت پس از وقوع خسارات مالی، تعیین مقصر مهمترین و زمان‌برترین مرحله است. پس از شناسایی، روند رسیدگی به موضوع و ارائه غرامت بسیار آسان‌تر می‌شود.

در مواردی که مشتریان مورد کلاهبرداری قرار می‌گیرند، برنامه‌های ناآشنا نصب می‌کنند که منجر به سرقت اطلاعات، داده‌های بیومتریک و پول می‌شود، مشتری مسئول دارایی‌های از دست رفته خواهد بود.

در مواردی که مشتریان پول را به حساب‌ها یا حساب‌های پس‌انداز واریز می‌کنند و آن را به دلیل کلاهبرداری، سوءاستفاده از اختیارات توسط کارمندان بانک یا خطاهای سیستم از دست می‌دهند، بانک باید برای جلوگیری از آسیب دیدن اعتبار خود، به قربانیان غرامت بپردازد.

با این حال، در واقعیت، موارد زیادی وجود دارد که مشتریان به دلیل اعتماد به پیشنهادهای جذاب نرخ بهره، به صورت خصوصی با کارمندان بانک معامله می‌کنند و مورد کلاهبرداری قرار می‌گیرند. در چنین مواردی، خود مشتریان تشخیص می‌دهند که این رفتار مطابق با رویه‌های رسمی نیست و بنابراین آنها نیز تا حدودی مسئولیت خواهند داشت. بانک نیز به دلیل عدم اطمینان از کنترل مناسب بر عملیات و کار کارمندان خود، مسئولیت مشترکی دارد.

در چنین مواردی، معمولاً طرفین درگیر باید منتظر نتایج تحقیقات پلیس بمانند و سپس باید با هم بنشینند تا در مورد مسئولیت و غرامت مناسب بحث کنند.

منبع