پول توی حسابم غیب شده، کی جوابگوست؟

از دست دادن پول در بانک قبلاً بسیار نادر بود، اما در واقعیت، اخیراً موارد زیادی از این دست وجود داشته است. بسیاری از موارد از دست دادن پول مشتریان به دلیل اشتباهات شخصی یا حتی به دلیل اینکه می‌خواهند سریع به امور رسیدگی کنند، هنگام کار با کارمندان بانک سعی می‌کنند مراحل را کوتاه کنند.

Tiền trong tài khoản bốc hơi, ai chịu?- Ảnh 1.

اخیراً موارد زیادی از دست دادن پول در حساب‌های بانکی مشاهده شده است (عکس توضیحی).

به نظر من، می‌توان به مشتریان اجازه داد که به دلیل کمبود دانش، عدم پیش‌بینی خطرات یا عدم مهارت در فناوری، اشتباه کنند. با این حال، اگر همه بانک‌ها رویه‌های صحیح را دنبال کنند، هر بخش نیز از استانداردها پیروی می‌کند، مشتریان می‌توانند در همه اشکال تراکنش‌ها کاملاً مطمئن باشند و از دست دادن پول یا اشتباه کردن بسیار بعید است.

اما در واقعیت، بسیاری از مواردی که اخیراً ظاهر شده‌اند نشان می‌دهند که خود کارمندان عمداً قانون را به قصد کلاهبرداری نقض کرده‌اند. حتی مشتریان، از روی اعتماد، که خواهان مشوق‌های ویژه و نرخ‌های بهره جذاب‌تر بودند، پول را مستقیماً به کارمندان بانک منتقل کرده‌اند.

بنابراین، مشتریان باید در موقعیت‌هایی مانند موارد زیر هوشیار باشند: انجام تراکنش‌ها، همکاری با کارکنان مسئول مربوطه، مطالعه دقیق شرایط قبل از امضا. به طور خاص، نباید به صورت خصوصی با کارکنان بانک برای استفاده از خدمات غیررسمی همکاری کنند.

اگر به اندازه کافی بدشانس هستید که پول خود را از دست بدهید یا مشکوک به کلاهبرداری باشید، ابتدا باید تمام اسناد و مدارک معامله را جمع‌آوری کنید و یک ارائه دهنده خدمات حقوقی معتبر پیدا کنید تا مراحل دعوت از یک وکیل برای مشارکت در حفاظت از حقوق قانونی شما را انجام دهد.

در مورد مسئولیت پس از وقوع موارد خسارت مالی، ارزیابی اینکه کدام طرف مقصر است، مهمترین و زمان‌برترین مرحله خواهد بود. پس از تعیین، رسیدگی و جبران خسارت بسیار آسان خواهد بود.

در صورتی که مشتری مورد کلاهبرداری قرار گیرد، یک برنامه عجیب و غریب نصب کند که منجر به سرقت اطلاعات، بیومتریک و از دست دادن پول شود، مشتری باید مسئول اموال از دست رفته باشد.

در صورتی که مشتری پولی را به حساب یا دفتر پس‌انداز خود واریز کند و به دلیل کلاهبرداری، سوءاستفاده از قدرت یا خطای سیستمی توسط کارکنان بانک، پول خود را از دست بدهد، بانک باید مسئول جبران خسارت قربانی باشد تا از آسیب به اعتبار خود جلوگیری کند.

با این حال، در واقعیت، موارد زیادی وجود دارد که مشتریان به دلیل اعتقاد به پیشنهاد نرخ بهره خوب، به صورت خصوصی با کارمندان بانک کار می‌کنند و توسط کلاهبرداران کلاهبرداری می‌شوند. در آن زمان، خود مشتریان نیز متوجه می‌شوند که رفتار فوق مطابق با روند رسمی نیست، بنابراین آنها نیز باید بخشی از مسئولیت را بر عهده بگیرند. بانک نیز مسئول عدم اطمینان از روند کنترل عملیات و کار کارمندان خواهد بود.

در مورد حادثه فوق، معمولاً طرفین باید منتظر نتایج تحقیقات پلیس باشند و سپس باید بنشینند و با هم همکاری کنند تا در مورد موضوع مسئولیت و جبران خسارت معقول بحث کنند.

منبع