VietinBank به مدت 10 سال متوالی عنوان "بهترین بانک خرده فروشی در ویتنام" را حفظ کرد.

VTV.vn - VietinBank برای دهمین بار متوالی به عنوان "بهترین بانک خرده فروشی در ویتنام 2025" مورد تقدیر قرار گرفت و جایگاه پیشگام خود را در تحول دیجیتال و تجربه مشتری تأیید کرد.

این جایزه، قدردانی از تلاش‌های مستمر VietinBank در مسیر بهبود محصولات و خدمات خرده‌فروشی و ارائه بهترین تجربه به مشتریان است. تمام نیازهای مشتریان برای محصولات و خدمات برآورده می‌شود و VietinBank همواره در طول مسیر رشد مشتریان، ارتباط و همراهی خود را حفظ می‌کند.

در طول این سال‌ها، VietinBank همواره در مواجهه با جنبش‌های مداوم عصر دیجیتال و چالش‌های جهانی، با روحیه ایجاد پیشرفت در مسیر تحول دیجیتال و بهبود کیفیت خدمات، نوآوری کرده است. در بخش خرده‌فروشی، پس از یک دهه تحول مدل، عملیات خرده‌فروشی VietinBank به طور فعال خود را تطبیق داده، از فرصت‌ها استفاده کرده و همیشه نرخ رشد را حفظ کرده و به طور مداوم دستاوردهای افتخارآمیزی را به دست آورده و برای سال‌های متوالی عنوان "بهترین بانک خرده‌فروشی در ویتنام" را به خود اختصاص داده است.

در سال ۲۰۲۴، بسیاری از شاخص‌های خرده‌فروشی رشد مثبتی را ثبت کردند، به ویژه CASA که به شدت افزایش یافت و به ۳۱ درصد رسید. وام‌های خرده‌فروشی در طول سال‌ها با رشد دو رقمی همراه بود که به ارتقای بهره‌وری عملیاتی کمک کرد. محصولات خرده‌فروشی به طور انعطاف‌پذیر و خلاقانه‌ای نوآوری شدند و با تحول دیجیتال جامع ترکیب شدند تا تجربه مشتری را افزایش داده و هزینه‌ها را از طریق بهره‌برداری از اکوسیستم فروش متقابل، به ویژه بهبود تجربه مشتری در برنامه iPay Mobile، بهینه کنند. نسبت سهم خرده‌فروشی به نتایج کلی کسب‌وکار کل بانک در طول سال‌ها به طور پیوسته افزایش یافت.

برای ادامه دستاوردها، سال ۲۰۲۵ وارد مرحله شتاب‌دهی بر اساس یک سفر جامع تحول دیجیتال خواهد شد. VietinBank با فلسفه «مشتری‌محور»، استراتژی محصول و خدمات خود را به سمت «راهکارهای شخصی‌سازی‌شده» نوآوری می‌کند. تجزیه و تحلیل تصاویر و رفتارهای مشتری به VietinBank کمک می‌کند تا از فروش متقابل خودکار بهره‌برداری کند. از دانشجویان، کارکنان، خانوارهای تجاری شخصی... همه با راه‌حل‌های مناسب همراه هستند. مجموعه‌ای از محصولات راحت و مدرن به کار گرفته می‌شوند: تشخیص مشتری با هوش مصنوعی، پرداخت آنلاین، ثبت وام آنلاین، اضافه برداشت آنلاین، مدیریت کارت در VietinBank iPay، Shop365... برای بهینه‌سازی تجربه و صرفه‌جویی در زمان.

این ارقام گواهی بر رشد قوی، تضمین کارایی و پایداری بخش خرده فروشی است. به این ترتیب، VietinBank همچنان به عنوان "بهترین بانک خرده فروشی در ویتنام" در سال 2025 مفتخر است و بانک خرده فروشی پیشرو در ویتنام است.

در یک محیط تجاری ناپایدار، VietinBank هر ساله اهداف چالش برانگیز و جاه طلبانه ای را بر اساس فلسفه تجاری "مشتری مداری" تعیین می کند. از طریق پروژه تحول دیجیتال، همراه با تغییرات در کیفیت منابع انسانی، طرز فکر فروش و مراقبت از مشتری، پیشرفت ها و توسعه پایدار در فعالیت های تجاری خرده فروشی ایجاد کرده است.

ده سال متوالی است که مجله Global Banking & Finance Review جایزه "بهترین بانک خرده فروشی در ویتنام" را به این بانک اعطا کرده است. این جایزه نه تنها به عنوان نشان افتخار یک سازمان بزرگ و معتبر بین المللی شناخته می شود، بلکه مهم تر از همه، اعتماد و همراهی تعداد زیادی از مشتریان در طول مسیر توسعه VietinBank است که به طور مداوم ارزش زندگی را برای همه مشتریان بهبود می بخشد.

منبع: https://vtv.vn/vietinbank-10-nam-lien-tiep-giu-vung-danh-hieu-ngan-hang-ban-retail-tot-nhat-viet-nam-100251009171933927.htm