وینامیلک به لطف سیستم هماهنگی سفارش خود که توسط خودش توسعه داده شده، سالانه ۳ میلیون دلار صرفه‌جویی می‌کند.

(Chinhphu.vn) - یک فرآیند به ظاهر ساده - بررسی عکس‌های تحویل - زمانی برای Vinamilk سالانه بیش از ۳ میلیون دلار هزینه داشت. این شرکت پیشرو در زمینه کالاهای مصرفی سریع در ویتنام، به جای گسترش نیروی کار یا برون‌سپاری، سیستم پردازش خودکار سفارش خود را توسعه داده است که قادر است روزانه صدها هزار تصویر را تنها در عرض چند دقیقه پردازش کند و گامی جدید در مسیر تحول دیجیتال این شرکت بردارد.

غرفه وینامیلک توجه بسیاری از شرکت‌کنندگان در رویداد AWS Cloud Day Vietnam 2025 را به خود جلب کرد - عکس: AWS

وینامیلک، به عنوان شرکتی که بیشترین سهم بازار را در صنعت شیر ​​و لبنیات ویتنام در اختیار دارد، با چالش‌هایی در مدیریت و کنترل فرآیند تحویل، مانند اطمینان از تحویل صحیح و کامل کالاها به مشتریان و کوتاه کردن زمان تحویل، مواجه بوده است. این شرکت تخمین می‌زند که فرآیند تأیید عکس تحویل دستی به تنهایی به تیم بزرگی از کارکنان نیاز دارد و هزینه‌های عملیاتی آن بیش از 3 میلیون دلار در سال است.

وینامیلک به جای گسترش نیروی کار خود، جسورانه از راهکارهای هوش مصنوعی برای خودکارسازی کل فرآیند پردازش تصویر خود استفاده کرد. این سیستم جدید قادر به پردازش حجم عظیمی از تصاویر است که دقت بالا را تضمین کرده و هزینه‌های عملیاتی را به میزان قابل توجهی کاهش می‌دهد.

از چالش‌ها تا راه‌حل‌های نوآورانه: وینامیلک

وینامیلک با حضور در بزرگترین رویداد سال خدمات وب آمازون (AWS - پلتفرم پیشرو در محاسبات ابری جهان که توسط آمازون توسعه داده شده است) در ویتنام با بیش از ۱۷۰۰ شرکت‌کننده، به عنوان تنها شرکت کالاهای مصرفی تندمصرف (FMCG) با غرفه‌ای که سفر تحول دیجیتال را معرفی می‌کرد، توجه ویژه کارشناسان را به خود جلب کرد. بسیاری از شرکت‌کنندگان از اینکه یک شرکت تولیدی در یک رویداد متمرکز بر فناوری برای نمایش قابلیت‌های فناوری داخلی خود حضور داشت، ابراز تعجب کردند.

یکی از جنبه‌های کلیدی سفر تحول دیجیتال وینامیلک، ایجاد محیط کاری است که خلاقیت و نوآوری را تشویق می‌کند. کارمندان آزاد هستند تا فناوری‌های جدید را برای توسعه راه‌حل‌هایی که عملیات تجاری را بهینه می‌کنند، کشف و به کار گیرند. با در نظر گرفتن این ویژگی‌ها، وینامیلک AWS را به عنوان پلتفرم اصلی خود انتخاب کرد و از این طریق بر فناوری و سفر تحول دیجیتال خود تسلط یافت.

آقای اریک یئو، مدیر کل AWS ویتنام، در این رویداد سخنرانی می‌کند - عکس: VGP/Minh Anh

اریک یئو، مدیر کل AWS ویتنام، در این رویداد گفت: «سیستم خودکار انجام سفارش که توسط Vinamilk توسعه داده شده است، نه تنها به کاهش هزینه‌های نیروی کار کمک می‌کند، بلکه دریچه‌ای به سوی افزایش بهره‌وری عملیاتی و مقیاس‌پذیری برتر نیز می‌گشاید. در حال حاضر، این سیستم با استفاده از هوش مصنوعی و سیستم‌های هوشمند توصیه محصول، نمایندگان فروش را برای پشتیبانی از افزایش نرخ تبدیل سفارش و فروش، یکپارچه کرده است.»

این پلتفرم همچنین از مقیاس‌پذیری انعطاف‌پذیری برای پشتیبانی از کمپین‌های تبلیغاتی در مقیاس بزرگ و همچنین کاهش قابل توجه زمان تحویل برخوردار است. در واقع، در طول رویداد خرید Shopee در تاریخ 11/11/2024، این سیستم به Vinamilk کمک کرد تا به راحتی افزایش 18 برابری سفارشات را در مقایسه با یک روز عادی مدیریت کند.

تسلط بر فناوری برای کنترل سرعت نوآوری.

طبق گزارش سالانه ۲۰۲۵ وینامیلک، در کنار تغییر جایگاه برند، تحول دیجیتال یکی از پروژه‌های استراتژیک کلیدی این شرکت در تحول اخیرش است. چشم‌انداز این شرکت پیشرو در زمینه لبنیات در ویتنام، ایجاد یک اکوسیستم دیجیتال جامع است که تولید، توزیع و فروش را به هم متصل کند و مستقیماً با خرده‌فروشان و مصرف‌کنندگان تعامل داشته باشد.

کاربرد قوی تحول دیجیتال توسط وینامیلک، آن را قادر ساخته است تا استراتژی خود را به صورت پیشگیرانه توسعه داده و تجربه مصرف‌کننده را بهبود بخشد - عکس: VGP/Minh Anh

در گذشته، بهینه‌سازی یک ویژگی می‌توانست ۲ تا ۳ ماه برای یک کسب‌وکار زمان ببرد؛ اکنون تیم فنی داخلی می‌تواند درخواست را تنها در چند هفته، حتی ۲ تا ۳ روز با ویژگی‌های ساده، تکمیل کند. معمولاً، در طول راه‌اندازی کمپین پشتیبانی ۱:۱ (شما ۱ جعبه کمک می‌کنید، Vinamilk ۱ جعبه دیگر کمک می‌کند)، Vinamilk وب‌سایت سفارش را ظرف ۲۴ ساعت برنامه‌ریزی کرد و به سرعت از مردم شمال که در پایان سال ۲۰۲۴ تحت تأثیر طوفان یاگی قرار گرفته بودند، پشتیبانی کرد.

گام‌های اخیر وینامیلک در بازار تجارت الکترونیک را می‌توان به عنوان موفقیت اولیه این استراتژی جسورانه دانست. طبق گزارش متریک، وینامیلک تنها برند کاملاً ویتنامی است که در بین 10 برند برتر با بیشترین فروش در سال 2024 (داده‌ها از 4 پلتفرم: Shopee، Lazada، Tiki و Sendo) قرار گرفته است که نسبت به سال 2023 تقریباً نصف افزایش داشته است. با این نتیجه، این برند در حال حاضر در رتبه هفتم در بین برندهایی با بیشترین فروش در پلتفرم‌های تجارت الکترونیک در ویتنام قرار دارد که نسبت به مدت مشابه 2 رتبه ارتقا یافته است.

مین نگوین

منبع: https://baochinhphu.vn/vinamilk-tiet-kiem-3-trieu-usd-moi-nam-nho-he-thong-dieu-phoi-don-hang-tu-phat-trien-102250929135848759.htm