100 % des procédures administratives sont reçues et traitées par le biais du Système d'information de résolution des procédures administratives.

Dans son allocution, le vice -Premier ministre a salué les efforts déployés par les ministères et les collectivités locales pour surmonter les difficultés et mettre en œuvre de manière proactive les mesures et solutions relatives à la réforme des procédures administratives. Il a également reconnu le rôle des organismes membres du Conseil consultatif, qui ont fourni rapidement des informations sur les obstacles et les difficultés liés aux mécanismes, aux politiques et aux procédures administratives qui entravent l'activité des entreprises et la vie quotidienne des citoyens.

Toutefois, il faut reconnaître franchement que la mise en œuvre de certaines tâches par les ministères et les collectivités locales a été lente, ce qui a affecté les efforts de réforme globaux du gouvernement .

Pour surmonter ces limitations, le vice-Premier ministre a présenté plusieurs solutions et tâches clés que les ministères, les secteurs et les collectivités locales devront mettre en œuvre au cours de la période à venir.

Concernant plus précisément la réforme des réglementations et des procédures administratives, le vice-Premier ministre a demandé aux ministères et aux collectivités locales de se concentrer sur la révision et la simplification de leurs procédures administratives internes, conformément à la décision n° 1085/QD-TTg du 15 septembre 2022 et à la décision n° 104/QD-TTg du 25 janvier 2024 du Premier ministre. En vertu de ces décisions, les ministères et les organismes relevant de leur compétence doivent poursuivre l'examen, l'identification et l'établissement d'une liste des procédures administratives internes mises en œuvre au niveau ministériel et local dans les documents qu'ils publient ou qui relèvent de leur autorité, et la transmettre au Bureau du gouvernement avant le 15 mai 2024, afin qu'elle soit compilée et soumise aux ministères et aux collectivités locales pour publication et examen.

Les ministères de la Défense nationale, des Affaires étrangères et de l'Information et des Communications sont priés d'élaborer et de modifier rapidement les documents juridiques relevant de leur compétence, tels que ceux relevant de l'autorité du gouvernement, du Premier ministre et des ministres de ces ministères, afin de réduire et de simplifier les réglementations relatives aux activités commerciales, aux procédures administratives, aux documents des citoyens liés à la gestion de la population et de décentraliser le traitement des procédures administratives, mettant ainsi en œuvre les plans de réduction et de simplification approuvés par le gouvernement et le Premier ministre.

Le ministère de l'Information et des Communications a pour priorité d'examiner et de proposer des plans visant à réduire et à simplifier les licences liées aux activités commerciales énumérées dans la décision n° 104/QD-TTg du 5 janvier 2024 du Premier ministre, et de les soumettre au Bureau du gouvernement pour compilation.

Restructurer les procédures administratives et les services publics pour qu'ils soient axés sur les personnes et les entreprises.

Concernant les réformes relatives à la mise en œuvre des procédures administratives , ministères, secteurs et collectivités locales :

- Mettre en œuvre rigoureusement la publication et la divulgation en temps opportun, complètes et exactes des procédures administratives telles que prescrites ; 100 % des dossiers de procédures administratives doivent être reçus et traités sur le Système d'information de traitement des procédures administratives et synchronisés avec le Portail national de la fonction publique.

- Promouvoir la fourniture de services publics en ligne, notamment la fourniture de services publics complets en ligne sur le Portail national des services publics ; restructurer les processus des procédures administratives et des services publics de manière à placer les citoyens et les entreprises au centre.

- Mettre en œuvre la numérisation des dossiers et des résultats des procédures administratives et promouvoir l'exploitation et la réutilisation des informations et données numérisées. Réviser et moderniser en temps opportun les équipements terminaux des guichets uniques à tous les niveaux afin de satisfaire aux exigences de numérisation et de réutilisation des données stipulées dans le décret gouvernemental n° 107/2021/ND-CP du 6 décembre 2021.

- Examiner et moderniser les systèmes d'information pour la gestion des procédures administratives aux niveaux ministériel et provincial afin d'assurer la connectivité, le partage des données et la synchronisation avec les bases de données nationales, les bases de données spécialisées et le portail national de la fonction publique, au service de la gestion des procédures administratives pour les citoyens et les entreprises tout en assurant la sécurité de l'information et la cybersécurité.

- Résoudre définitivement les « goulots d’étranglement » dans la mise en œuvre du projet 06 au niveau des ministères, des secteurs et des localités, conformément aux directives du Premier ministre.

- Publier régulièrement, sur une base mensuelle, les résultats de l'évaluation de la qualité des services fournis aux citoyens et aux entreprises sur le portail national de la fonction publique, les portails de la fonction publique ministériels et provinciaux, et les portails d'information électroniques des ministères, des secteurs et des localités.

Le vice-premier ministre a également demandé au ministère de la Défense nationale de finaliser, d’intégrer et de fournir un ensemble de services publics en ligne interconnectés sur le portail national de la fonction publique pour les procédures liées à l’absence initiale/supplémentaire/temporaire/au transfert du service militaire lors d’un changement de résidence ou de lieu de travail/d’études, conformément au calendrier établi dans la décision n° 206/QD-TTg du 28 février 2024 du Premier ministre.

Le ministère de la Justice, en coordination avec le ministère des Affaires étrangères, modernisera et adaptera le logiciel partagé d'état civil et de gestion afin d'assurer sa synchronisation entre les missions diplomatiques et le ministère des Affaires étrangères, conformément au décret gouvernemental n° 87/2020/ND-CP du 28 juillet 2020. Les résultats de cette mise en œuvre seront présentés au Premier ministre en juin 2024.

Le ministère de l'Information et des Communications, en coordination avec le ministère des Finances, le Bureau du gouvernement et les autres organismes compétents, doit publier d'urgence des normes économiques et techniques pour les activités d'orientation, de réception, de numérisation des documents et de retour des résultats des procédures administratives effectuées par les prestataires de services postaux publics dans les ministères, les secteurs et les localités.

Mise à niveau du portail national de la fonction publique

Le Bureau du gouvernement met à niveau d'urgence le portail national des services publics afin de répondre aux exigences en matière de connexion, de partage et de synchronisation des données, de paiements en ligne avec les ministères, les secteurs et les collectivités locales, ainsi que d'amélioration de l'expérience et de l'interaction des utilisateurs.

Les comités populaires des provinces et villes de Hanoï, Hô Chi Minh-Ville, Quang Ninh et Binh Duong collaboreront étroitement avec le Bureau du gouvernement pour finaliser le document modèle du guichet unique et organiser une mise en œuvre pilote en 2024. L'objectif est de créer les conditions les plus favorables pour que les citoyens et les entreprises puissent accéder aux procédures administratives et aux services publics et les effectuer indépendamment des frontières administratives, en maximisant la portée des démarches administratives effectuées en un seul lieu grâce à l'application des technologies de l'information, en promouvant la transformation numérique, en renforçant le professionnalisme et en soulignant la responsabilité du guichet unique en matière de suivi et d'incitation à la résolution des procédures administratives au niveau des ministères, des secteurs et des collectivités locales.

L'Agence permanente du Groupe de travail – Bureau du gouvernement – a publié un document demandant aux ministères, aux secteurs et aux collectivités locales d'étudier et de prendre en compte les observations et les recommandations des associations professionnelles et des organismes membres du Conseil consultatif transmises au Groupe de travail ; de se coordonner avec les ministères, les secteurs et les collectivités locales afin de résoudre les obstacles et les lacunes relevant de leurs fonctions et tâches respectives ; et de recenser les questions qui dépassent leur compétence et de les signaler au vice-premier ministre – chef du Groupe de travail – pour examen et orientation.

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