Vous avez confié que, dès la création de la marque BOO , vous aviez pour objectif une activité verte. Pourquoi, vous et vos collègues, avez-vous fait ce choix ? L'entreprise a été fondée par mon frère jumeau et moi. Nous avons eu la chance d'étudier et de découvrir le cadre de vie de la République tchèque dès les années 90. L'
éducation reçue là-bas a profondément influencé notre façon de penser. Leur vision de la protection de l'environnement était très avant-gardiste, alors qu'à cette époque, dans notre pays, les questions environnementales étaient peu prises en compte. Nous aimons profondément le Vietnam ; durant nos années à l'étranger, nous nous sommes toujours tournés vers notre pays d'origine. À notre retour, nous avons immédiatement senti que c'était notre place et nous ne voulions plus jamais repartir. C'est pourquoi, lorsque nous avons créé notre entreprise, nous avons toujours pensé à créer de la valeur pour le pays, à partir de petites choses. Chez BOO, nous avons créé un département dédié aux projets liés à l'environnement. Pour moi, l'entreprise doit toujours aller de pair avec le développement durable, en apportant des valeurs positives à la société. Nous avons toujours persévéré dans cet objectif. Jusqu'à présent, c'est la valeur fondamentale de l'entreprise.
À l'époque, quel potentiel aviez-vous perçu dans cette orientation commerciale verte ? À mon retour au pays, mon jeune frère et moi étions tous deux passionnés de skateboard. Nous avons donc décidé d'ouvrir une boutique proposant des produits adaptés à nos besoins et à notre style de vie. Notre croissance a été très rapide. De la sélection des produits à l'emplacement… nous avons constaté une clientèle très large et avons souhaité créer une communauté influente, influencée non seulement par notre façon de nous habiller et de nous présenter, mais aussi par notre mode de vie et notre façon de penser… La
mode est la deuxième industrie la plus polluante au monde. Comment avez-vous trouvé des matériaux écologiques alors que le commerce vert n'était pas encore populaire ? L'objectif « vert » a toujours été au cœur des préoccupations de BOO et, une fois que vous le souhaitez, vous pouvez le faire. Il faut peut-être faire des sacrifices pour y parvenir. Pour BOO, sacrifier ses profits pour être plus vert est naturel. BOO espère que les entreprises coopéreront et deviendront plus vertes afin que, d'ici quelques années, la mode ne soit plus la deuxième industrie la plus polluante au monde. L'objectif de BOO est de garantir que, d'ici 2025, 90 % de ses matières premières utilisent des technologies plus propres. La première étape concerne les matières premières. Nous utilisons beaucoup de fibres de coton et choisissons des régions où le coton est cultivé selon des procédés plus respectueux des droits humains, même si ces derniers sont plus chers. En 2023, BOO continuera d'utiliser des matières alternatives comme les fibres de menthe, le café et le plastique recyclé. Nous recherchons ensuite de nouvelles méthodes de teinture pour réduire la pollution environnementale, économiser l'eau et gérer les produits chimiques efficacement, et mettre en place un processus efficace de traitement des chutes de tissus. Le transport vers les magasins doit également être optimisé pour minimiser les émissions de CO2, et nous utilisons davantage d'emballages en nylon biodégradables.
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Comment la sensibilisation à la protection de l'environnement a-t-elle évolué dans le monde des affaires depuis vos débuts ? La sensibilisation à la protection de l'environnement a beaucoup évolué. En 2003, la protection de l'environnement relevait principalement d'ONG, majoritairement internationales, et le monde des affaires était alors quasiment inexistant. Ce que nous disions sur l'environnement était peu écouté. Aujourd'hui, la sensibilisation à la protection de l'environnement a beaucoup évolué. La génération Z a grandi avec une éducation à la protection de l'environnement. Il s'agit non seulement de sensibilisation, mais aussi de connaissances approfondies. Ils comprennent non seulement le problème, mais aussi l'importance de contribuer, même modestement, et deviennent des « pousses » pour diffuser le message. Dans les points de vente BOO, des espaces verts sont également prévus : des espaces où l'on explique aux clients ce que nous faisons, les significations, les messages ou les événements auxquels chacun peut participer, interagir et vivre ensemble de manière écologique. –
Après 15 ans de persévérance dans une telle philosophie d'entreprise verte, qu'avez-vous trouvé le plus difficile ? Une entreprise plus verte est un parcours passionnant, avec de nombreux défis. Parce que nous avons décidé de nous concentrer sur des projets simples, mais significatifs. Chaque année, nous réalisons des projets plus importants, dont l'impact s'accroît. La période de la Covid-19 pourrait être un facteur de difficulté : pendant deux ans, BOO a dû reporter de nombreux projets. Cette année, BOO doit se remettre de la Covid-19, rembourser sa dette et réaliser de meilleurs projets. Un nouveau cycle s'ouvre, après deux années difficiles.
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Après deux ans de Covid, quelles leçons avez-vous tirées de la gestion des crises ? Le Covid est comme un professeur de commerce dont nous devons nous souvenir et être reconnaissants pour le reste de notre vie. Je suis quelqu'un qui a tendance à créer des produits, donc la gestion de capital n'est pas mon point fort, mais ces deux années de Covid m'ont obligé à améliorer mes compétences. Boo est passé d'un modèle plutôt lourd à un modèle plus « slim » et plus flexible pour survivre à la pandémie. Ce qui ne vous tue pas vous rend plus fort. Le BOO d'aujourd'hui a beaucoup changé par rapport à avant le Covid ; nous sommes plus adaptables et nous adaptons à toutes les évolutions du marché. Nous osons nous regarder dans le miroir pour voir nos faiblesses et sommes prêts à changer.
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Vous avez affirmé que la croissance annuelle de BOO n'avait jamais été inférieure à 30 %. Ce chiffre est-il toujours d'actualité ? Après deux ans de Covid, BOO connaît un retour en force.
Le gouvernement a fait un excellent travail en mettant en œuvre des politiques de relance et nous avons saisi l'opportunité de nous redresser immédiatement après la Covid. Pendant les années de Covid, BOO a risqué l'arrêt de ses activités et a dû fermer 10 à 15 magasins. Mais nous nous sommes transformés très rapidement et sommes désormais assez confiants avec une croissance de 15 à 20 % par rapport à la période pré-Covid, avec une équipe plus réduite mais de meilleure qualité et un nombre de magasins plus important. Ce sont des signes positifs qui confortent BOO dans son objectif de reconquérir la clientèle de la génération Z. Si BOO atteint ses objectifs cette année, ce sera l'année la plus fructueuse de son histoire. –
Quels facteurs ont permis à l'entreprise de se redresser et de réaliser une telle percée ? Nous devons être rapides et retrouver un véritable esprit d'entreprise, et faire preuve de lucidité pour identifier les risques et les opportunités. Les valeurs d'antan ont peut-être changé, et nous devons en adopter de nouvelles et les traduire en actions. Je pense que nous avons une excellente équipe, dont l'exécution n'a jamais été aussi bonne. Cela a permis à BOO de survivre à la Covid et de connaître une belle croissance. Le changement le plus évident concerne les canaux de distribution. Nous sommes une marque traditionnelle et de longue date. Le commerce hors ligne a toujours fait la fierté de BOO, mais l'important est de savoir mettre cette fierté de côté au bon moment pour accueillir les nouveaux clients en ligne. Cependant, nous devons également savoir équilibrer le développement de ces deux facteurs. Deuxièmement, BOO a décidé, avec beaucoup de maturité, de se concentrer sur le développement de nouveaux produits pour devenir le pilier de l'entreprise et la sortir de cette période difficile. Actuellement, les marques « plus jeunes » telles que BOOLAAB et BOOZILLA sont les deux marques clés, porteuses de l'équipe pour l'ensemble de l'entreprise. Grâce à des investissements judicieux à une époque où toutes les ressources, des ressources humaines aux finances, étaient limitées, nous en récoltons aujourd'hui les premiers résultats. Le troisième facteur est la gestion financière. Auparavant, le bénéfice d'exploitation était essentiel à la croissance, mais aujourd'hui, le profit est notre priorité absolue.
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La mode rapide et bon marché connaît une forte croissance. Comment rivaliser avec cette tendance ? Bien que la fast fashion domine toujours le marché, je pense que le développement durable est toujours bienvenu. La pensée de la génération Z a changé : elle accorde des valeurs différentes de celles des générations précédentes, notamment environnementales. BOO poursuit sa propre voie et propose sans cesse de nouvelles expériences à ses clients. Nous investirons cependant de plus en plus dans la qualité de nos produits afin d'en prolonger la durée de vie, non seulement grâce aux matériaux utilisés, mais aussi grâce à leur design. C'est la tendance du secteur, nous la suivons et y croyons.
Je suis curieux de savoir à quoi ressemble l'environnement de travail d'une entreprise tournée vers l'écologie, Monsieur ? Pour les entreprises, le facteur humain est primordial. Cela signifie que nous abordons le « vert » de l'intérieur, avec des « personnes écolos ». Chez BOO, les politiques de « vie verte » sont suffisamment rassurantes pour tous et culpabilisent les employés lorsqu'ils utilisent des emballages jetables. Nous appliquons également des indicateurs clés de performance (KPI) à chaque service afin d'identifier les pratiques écologiques que chacun peut appliquer à son travail. C'est ainsi que nous transmettons la culture verte à chacun. Par exemple, le vendredi, nous portons du blanc, la couleur la plus simple, en utilisant le moins d'eau de Javel et de teinture possible, pour nous rappeler que nous sommes la deuxième industrie la plus polluante au monde et que nous devons nous efforcer de minimiser notre impact. Politique « Sans sacs plastiques » : les employés de BOO qui achètent des produits avec des emballages plastiques se verront infliger une amende de 10 000 $ ou une tasse de thé au lait (rires). Mon point de vue est que vivre écolo n'est pas une obligation. Il s'agit de respecter les différences de perception.
Le prix d'un produit BOO est élevé pour de nombreux clients. Cela affectera-t-il la croissance de BOO ? Nous n'avons jamais mené d'enquête à grande échelle sur ce sujet, mais je pense qu'il est important de croire en notre orientation. Il y a toujours une raison derrière le prix élevé des produits BOO. Ce n'est pas par avidité de profit. Tout le monde aspire à un profit optimal, mais il faut trouver un équilibre entre offrir à nos clients les meilleurs produits, en fonction de leurs capacités, et respecter les valeurs écologiques, valeurs fondamentales que nous défendons. La persévérance a permis à notre entreprise de se développer durablement depuis près de 20 ans. BOO est fidèle aux valeurs qui sous-tendent ses produits, acceptant la perte de clients inadaptés. Avec une planification et un calcul précis dès le départ, le financement n'est plus un problème. Par exemple, d'autres entreprises peuvent se fixer un objectif de bénéfice de 15 %, tandis que BOO ne se fixe que 13 %. L'écologisation ne peut pas transformer le profit en perte. Il s'agit simplement d'ouvrir des succursales, d'accepter de réduire certains coûts ou d'augmenter légèrement les prix pour proposer des produits plus authentiques, de meilleure qualité et plus écologiques. Pour qu'une marque puisse s'imposer, son ADN est primordial. Il constitue un avantage concurrentiel invisible face aux autres marques et aux évolutions du marché. Cela signifie qu'en servant nos clients de manière unique, conformément à nos valeurs, ils atteindront les bons clients, partageant les mêmes « valeurs ».
– Prévoyez-vous de développer des facteurs de responsabilité sociale parallèlement à la rentabilité et à la croissance ? Le BOOVironment a toujours été une valeur durable, un héritage de BOO. Au cours des trois prochaines années, nous continuerons de le perfectionner, en garantissant une écologie de 90 %. C'est l'un des défis les plus importants et les plus complexes. Cela limitera considérablement l'innovation produit de BOO. Mais si vous y tenez vraiment, il y aura certainement une solution et nous sommes prêts à relever ce défi. C'est ce qui remplacera les belles paroles. Outre la protection de l'environnement, BOO est fière d'être une marque vietnamienne. Nous espérons fabriquer des produits de qualité, portant l'empreinte vietnamienne, et contribuer à faire évoluer l'opinion des consommateurs sur les produits vietnamiens. C'est ce qui me passionne et ce que j'ai fait. Actuellement, c'est clairement devenu une tendance. Mais nous sommes fiers d'être les pionniers de cette tendance dans l'industrie de la mode. –
Qu'en est-il de votre projet d'expansion internationale ? L'année prochaine, BOO développera davantage son activité en ligne, en la combinant systématiquement avec la boutique physique. Si les conditions le permettent, nous testerons des boutiques physiques à l'étranger, d'abord en Asie du Sud-Est. Cependant, avant de s'exporter, BOO doit d'abord devenir une marque nationale. Nous avancerons étape par étape, à condition de ne pas nous faire d'illusions.
Merci pour cet échange ! Selon Market Pulse
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