15 ans de persévérance dans la philosophie d'entreprise verte, le PDG de BOO, Do Viet Anh : « Autrefois confrontés au risque de fermeture des entreprises en raison du Covid, nous sommes désormais confiants dans une croissance de 15 à 20 % par rapport à la période précédente »

Opérant dans la deuxième industrie la plus polluante au monde , le PDG de la marque BOO - Do Viet Anh - place toujours la mission de protection de l'environnement aux côtés d'autres objectifs. Non seulement il a changé positivement l'état d'esprit de la protection de l'environnement au sein de la marque, mais il a également été la « graine » qui a répandu l'esprit de vie verte et de protection de l'environnement parmi les jeunes pendant près de 20 ans.

-Vous avez partagé un jour que, depuis que vous avez créé la marque BOO , vous visez une entreprise verte. Pourquoi vous et vos collègues avez-vous fait un tel choix ? L'entreprise a été fondée par moi et mon frère jumeau. Nous avons eu la chance d’étudier et d’être exposés au cadre de vie en République tchèque depuis les années 90. L’ éducation qui y a été dispensée a grandement influencé notre pensée. Leur réflexion sur la protection de l’environnement était très en avance sur leur temps, alors qu’à l’époque, dans notre pays, les questions environnementales étaient très peu prises en compte. Nous aimons beaucoup le Vietnam. Durant les années passées à l’étranger, nous avons toujours pensé à notre patrie. À notre retour au Vietnam, nous avons immédiatement senti que c’était notre place et nous n’avons plus jamais voulu repartir. C’est pourquoi, lorsque nous démarrons une entreprise, nous pensons toujours à créer de la valeur pour le pays, à partir de petites choses. Chez BOO, nous avons créé un département distinct dédié aux projets environnementaux. Pour moi, l’entreprise doit toujours aller de pair avec le développement durable, en apportant des valeurs positives à la société. Nous avons toujours persisté dans cet objectif. Elle reste aujourd’hui la valeur fondamentale de l’entreprise.

-À cette époque, quel potentiel voyiez-vous dans cette orientation commerciale verte ? Lorsque mon frère et moi sommes rentrés dans notre pays, nous avions tous les deux une passion pour le skateboard, nous avons donc décidé d'ouvrir un magasin pour vendre des produits en fonction de nos besoins et de notre style de vie. Nous avons grandi très vite. De la sélection des produits à l’emplacement…, nous voyons une énorme base de clients et souhaitons créer une communauté influente qui influence non seulement la façon dont nous nous habillons et regardons, mais aussi notre style de vie et notre façon de penser… – La mode est la deuxième industrie la plus polluante au monde, comment trouver des sources vertes de matières premières alors que les entreprises vertes n’étaient pas encore populaires ? L'objectif « vert » est toujours dans le plan de BOO et une fois que nous le voulons, nous pouvons le faire. Peut-être que vous devez sacrifier une chose pour en obtenir une autre. Pour BOO, sacrifier ses profits pour être plus écologique est une évidence. BOO espère que les entreprises coopéreront et deviendront plus écologiques afin que dans quelques années, la mode ne soit plus la deuxième industrie la plus polluante au monde. L'orientation de BOO est de garantir que 90 % des matières premières utilisent des technologies plus propres d'ici 2025. La première étape concerne les ingrédients. Nous utilisons plus de coton, choisissons des lieux de culture du coton avec des processus plus respectueux, de meilleures garanties pour les droits de l’homme même si cela coûte plus cher. En 2023, BOO continuera à utiliser des matériaux alternatifs tels que la fibre de menthe, le café, le plastique recyclé... Ensuite, nous recherchons d'autres moyens de teindre pour réduire la pollution de l'environnement, économiser l'eau et bien gérer les produits chimiques, construire un processus efficace de traitement des chutes de tissus... Le processus de transport vers les magasins doit également être optimisé pour minimiser les émissions de CO2, en utilisant davantage d'emballages en plastique biodégradables...

– Par rapport à vos débuts, comment la sensibilisation à la protection de l’environnement dans les entreprises a-t-elle évolué ? La conscience des gens en matière de protection de l’environnement a beaucoup changé. En 2003, la protection de l’environnement était principalement assurée par des projets à but non lucratif (ONG), pour la plupart internationaux, et il n’y avait presque pas d’aspect commercial à cette époque. Ce que nous disons sur l’environnement est quelque chose que très peu de gens veulent entendre. De nos jours, la conscience de la protection de l’environnement a beaucoup changé. Les membres de la génération Z ont grandi avec une éducation axée sur la conscience environnementale. Il ne s'agit pas seulement de prise de conscience mais aussi de connaissance, en allant en profondeur, vous comprenez non seulement le problème mais réalisez également que vous devez apporter quelque chose, même la plus petite chose, et devenir des « graines » pour diffuser le message à tout le monde. Dans les points de vente BOO, il y a aussi des coins verts - des endroits pour dire aux clients ce qu'ils font, les significations, les messages ou les événements auxquels chacun peut participer, interagir et vivre vert ensemble. – Après 15 ans de persévérance dans une philosophie d’entreprise aussi verte, qu’est-ce qui vous semble le plus difficile ? Devenir plus écologique est un voyage passionnant, avec son lot de défis. Parce que nous avons décidé de faire des choses très petites mais significatives. Chaque année, nous réalisons des projets plus importants et notre impact grandit. La difficulté pourrait être la période Covid 19, qui a duré 2 ans pendant lesquels BOO a dû reporter de nombreux projets. Cette année est l'année pour BOO de se remettre du Covid, après avoir remboursé la dette, nous réaliserons des projets encore meilleurs. Ce sera maintenant un nouveau cycle, qui bourgeonne à nouveau après 2 années difficiles.

– Après 2 ans de Covid, quelles leçons avez-vous tirées pour répondre aux crises ? Le Covid est comme un professeur en affaires dont nous devons nous souvenir et dont nous devons être reconnaissants pour le reste de notre vie. Je suis un créateur de produits donc la gestion du capital n'est pas mon fort, mais pendant les 2 années de Covid, j'ai été obligé d'améliorer mes compétences. Boo est passée d'un mannequin plutôt volumineux à un modèle plus « mince » et plus flexible pour pouvoir survivre à la pandémie. Ce qui ne vous tue pas vous rend plus fort. Le BOO d'aujourd'hui a beaucoup changé par rapport à l'époque pré-Covid, nous sommes plus adaptables et adaptables à chaque changement du marché. Nous avons osé nous regarder dans le miroir pour voir nos faiblesses et être prêts à changer.

– Vous avez affirmé un jour que la croissance annuelle de BOO n’a jamais été inférieure à 30 %. Ce numéro est-il toujours maintenu ? Après 2 ans de Covid, BOO revient désormais très fort. Les politiques de relance du gouvernement ont été très bonnes et nous avons saisi l’opportunité de nous rétablir juste après le Covid. Pendant les années de Covid, BOO a été confrontée au risque de cesser ses activités et de devoir fermer 10 à 15 magasins. Mais nous nous sommes transformés très rapidement et sommes maintenant dans une position assez confiante avec une croissance de 15 à 20 % par rapport à l'avant Covid, une équipe et un nombre de magasins plus restreints mais avec une meilleure qualité. Ce sont des signes positifs qui aident BOO à être plus confiant dans son objectif de reconquérir les clients de la génération Z. Si BOO atteint ses objectifs fixés cette année, ce sera l’année la plus réussie de l’histoire. – Quels facteurs aident l’entreprise à se redresser et à réaliser une telle percée ?

Il faut être assez rapide et revenir à l’esprit d’entreprise, être assez intelligent pour reconnaître les risques et les opportunités. Les valeurs antérieures ont peut-être changé et nous devons adopter de nouvelles valeurs et les mettre en pratique. Je pense que j’ai une excellente équipe, ils font de l’exécution comme jamais auparavant. Cela a aidé BOO à survivre au Covid et maintenant il se développe bien. Le changement le plus évident concerne les canaux de distribution. Nous sommes une marque traditionnelle et de longue date. Le hors ligne a toujours été la fierté de BOO, mais l'important est de savoir mettre cette fierté de côté au bon moment pour accueillir les nouveaux clients en ligne. Mais il faut aussi savoir équilibrer le développement de ces deux facteurs en parallèle. Deuxièmement, BOO a pris une décision très mûre de se concentrer sur le développement de nouveaux produits pour devenir le cœur de métier de l'entreprise et la sortir des temps difficiles. Actuellement, les marques « juniors » telles que BOOLAAB et BOOZILLA sont les deux marques clés, « portant l'équipe » pour l'ensemble de l'entreprise. Après avoir investi correctement dans une période de ressources limitées, des ressources humaines aux ressources financières, nous récoltons maintenant les premiers résultats. Le troisième facteur est la gestion financière. Avant, le BOO était important pour la croissance, mais maintenant pour nous, le profit est plus important, c'est le facteur que nous mettons en premier.

  – La mode rapide et bon marché connaît une croissance très forte, alors comment rivaliser avec cette tendance ? Même si la fast fashion domine toujours le marché, je crois que la durabilité est toujours la bienvenue. La pensée de la génération Z est désormais différente, elle accorde une importance différente à des valeurs différentes de celles des générations précédentes, notamment aux facteurs environnementaux. BOO poursuit toujours sa direction, apportant toujours de nouvelles expériences aux clients. Mais nous investirons de plus en plus dans la qualité des produits pour allonger leur cycle de vie, non seulement grâce aux matières premières mais aussi grâce à la conception des produits. C'est la tendance de l'industrie, nous suivons la tendance et y croyons.

-Je suis assez curieux, à quoi ressemble l'environnement de travail d'une entreprise verte ? Pour les entreprises, le facteur humain est vital. Cela signifie que nous abordons le « vert » depuis le plus profond de nous-mêmes, depuis les « gens verts ». Chez BOO, les politiques de « vie verte » sont suffisamment confortables pour les gens et les font se sentir coupables d’utiliser quelque chose lié aux emballages à usage unique. Nous appliquons également des KPI aux départements, en voyant quels éléments verts chaque personne peut appliquer à son travail. C'est ainsi que nous apportons une culture verte à chaque personne. Par exemple, le vendredi, nous portons du blanc, la couleur la plus simple, avec le moins d’utilisation d’eau de Javel ou de colorants, pour nous rappeler que nous sommes dans la deuxième industrie la plus polluante au monde et que nous devons essayer de minimiser notre impact. Politique sans sac en plastique : les employés de BOO qui achètent des produits avec des emballages en plastique seront condamnés à une amende de 10 000 $ ou à une tasse de thé au lait (rires). Mon point de vue est que devenir écologique n’est pas une obligation. Il devrait s’agir de respecter les différences de perception des gens.

-Le prix d’un produit BOO n’est pas bon marché pour de nombreux clients. Cela affectera-t-il le taux de croissance de BOO ? Nous n’avons jamais fait d’enquête à grande échelle sur cette question, mais je pense qu’il est important de croire en votre direction. Il y a toujours une raison derrière les produits « chers » de BOO. Ce n’est pas parce que nous sommes gourmands. Tout le monde veut obtenir le meilleur profit, mais il doit y avoir un équilibre pour offrir aux clients les meilleurs produits dans la limite de nos capacités et des valeurs écologiques - les valeurs fondamentales que nous poursuivons. Notre persévérance a permis à notre entreprise de croître durablement depuis près de 20 ans. BOO reste ferme sur les valeurs derrière le produit, acceptant qu'il perde certains clients qui ne lui conviennent pas. Si vous avez planifié et calculé dès le début, le financement n’est plus un problème. Par exemple, d’autres entreprises peuvent fixer un objectif de bénéfice de 15 %, tandis que BOO ne fixe que 13 %. Le verdissement ne peut pas transformer le profit en perte. Il s’agit simplement d’ajouter des succursales ou d’accepter de réduire certains autres coûts ou d’être prêt à augmenter un peu les prix pour fabriquer des produits plus authentiques, de meilleure qualité et plus écologiques. Pour qu’une marque puisse perdurer, l’ADN de la marque est extrêmement important. Il s’agit d’un avantage concurrentiel invisible par rapport aux autres marques et aux évolutions du marché. Cela signifie que nous servons les clients à notre manière, selon les valeurs que nous poursuivons, ils atteindront des clients appropriés, partageant les mêmes « valeurs ».

– Quels sont vos projets pour développer des éléments de responsabilité sociale parallèlement au profit et à la croissance ? BOOVironment est toujours une valeur durable, un héritage de BOO. Au cours des 3 prochaines années, nous continuerons à l’améliorer, en garantissant une verdissement jusqu’à 90 %. C’est l’un des défis les plus grands et les plus difficiles à relever. Cela limitera considérablement l'innovation produit de BOO. Mais si vous le voulez vraiment, il existe certainement un moyen et nous sommes prêts à relever ce défi. C'est ce qui remplacera tous les mots gentils. Outre la protection de l’environnement, l’une des missions importantes de BOO est qu’elle est fière d’être une marque vietnamienne. Nous espérons fabriquer des produits de qualité, portant la marque vietnamienne et contribuant à changer la perception des consommateurs sur les produits vietnamiens. C’est ce qui me passionne et ce que j’ai fait. De nos jours, c'est évidemment devenu une tendance. Mais nous sommes fiers d’être les pionniers de l’industrie de la mode. – Qu’en est-il du plan de préparation à l’expansion internationale, monsieur ? L'année prochaine, BOO continuera à promouvoir la partie en ligne et la combinera toujours avec la partie hors ligne. Si nous sommes qualifiés, nous testerons l’année prochaine quelques magasins hors ligne à l’étranger, d’abord en Asie du Sud-Est. Cependant, avant de s’exporter, BOO doit d’abord devenir une marque nationale. Nous avancerons pas à pas, à condition de ne pas nous faire d’illusions. Merci pour la discussion !

Selon Market Pulse