L'ACB bloque jusqu'à 10 000 comptes suspects de fraude, le nombre de cas de fraude chute fortement.

En appliquant des technologies de pointe pour protéger les comptes clients, la stratégie de sécurité multicouched'ACB permet à cette dernière de détecter et de signaler les risques, garantissant ainsi la tranquillité d'esprit lors de l'utilisation des services bancaires numériques ACB ONE. Au troisième trimestre 2024, la banque a indiqué avoir surveillé et bloqué près de 10 000 comptes suspects afin de suspendre temporairement les transactions et d'éviter les pertes pour les clients. Le nombre de cas de fraude a ainsi diminué de près de 50 %. Selon un représentant de la banque, les solutions de sécurité d'ACB sont conçues pour prévenir, combattre et limiter les risques liés aux transactions en ligne. Pour la couche de défense, ACB vérifie les informations des nouveaux clients et supprime proactivement les comptes non enregistrés grâce aux méthodes d'identification eKYC et IDCheck, en les comparant aux données d'identification des citoyens conservées par le ministère de la Sécurité publique . Parallèlement, le déploiement de l'authentification faciale avec les cartes d'identité à puce lors de l'ouverture de comptes en ligne (eKYC) permet de prévenir efficacement la falsification de documents d'identité lors des transactions bancaires. Par ailleurs, ACB met à jour en permanence les informations relatives aux comptes frauduleux, permettant ainsi au système d'identifier et d'avertir immédiatement les clients s'ils s'apprêtent à effectuer un virement vers un compte figurant sur la liste noire. Ce système protège non seulement les clients, mais contribue également à prévenir les activités des fraudeurs. À ce jour, la liste noire d'ACB recense près de 10 000 comptes bancaires, et les transactions vers ces comptes ont été suspendues afin de protéger les clients d'ACB.

De nombreux clients ont été victimes d'escroqueries, des individus se faisant passer pour des livreurs et demandant des virements. Cependant, lors de ces virements, le système ACB ONE affiche un avertissement de compte invalide, empêchant ainsi la transaction. Une autre forme courante consiste à créer de faux sites web et pages d'information au nom du Front de la Patrie du Vietnam afin de mobiliser des dons et d'appeler au soutien des provinces et villes touchées par la tempête n° 3. ACB a pris des mesures proactives pour prévenir ce type d'escroquerie grâce à un système permettant d'identifier les virements suspects et d'empêcher les transactions frauduleuses. Mme PH Nam a déclaré : « Heureusement, le système de la banque a rapidement bloqué mon compte en raison de soupçons de transactions incorrectes. Merci ACB. Ma naïveté m'a presque coûté tout mon argent. » Un autre client a également été victime d'usurpation d'identité sur Facebook, se faisant passer pour un proche afin d'emprunter de l'argent. La banque a rapidement bloqué la transaction, protégeant ainsi son compte : « Je venais de transférer de l'argent sur le compte d'un proche qui me l'avait demandé, mais ACB l'a bloqué car je soupçonnais une transaction frauduleuse. Après vérification, j'ai découvert que j'avais été escroqué. Le système ACB dispose d'une technologie permettant d'identifier les risques grâce à l'analyse des transactions. Heureusement, la sécurité d'ACB est performante, sinon je n'aurais jamais su à quel point j'avais été escroqué. » L'application ACB ONE Digital Banking est également dotée d'une technologie de pointe, capable d'identifier et d'avertir les utilisateurs lorsque leur appareil mobile présente des signes d'attaque externe, comme un logiciel malveillant, pouvant entraîner une perte de contrôle et, par conséquent, un risque de perte financière. En cas de transactions suspectes, la banque bloque proactivement les transferts d'argent. Les clients sont également avertis en cas de présence de logiciels malveillants, de logiciels espions ou d'appareils non sécurisés suite à une interférence non autorisée ou une prise de contrôle à distance depuis un autre appareil. Conformément à la décision n° 2345/QD-NHNN de juillet dernier, ACB a également déployé simultanément un système d'authentification faciale combiné à ACB Safekey, une méthode d'authentification des transactions en ligne avec code OTP directement dans l'application. Ce système garantit la correspondance exacte des données avec les données biométriques stockées sur la puce de la carte d'identité délivrée par la police, constituant ainsi une barrière de sécurité essentielle contre la fraude, même lorsque le fraudeur utilise la technologie Deepfake. Les clients d'ACB peuvent avoir l'assurance que leurs comptes et leurs transactions sont authentiques. Même en cas d'usurpation d'identité, les criminels auront beaucoup de mal à s'emparer des fonds. À ce jour, plus de 1,5 million de comptes ont été enregistrés avec succès pour l'authentification faciale, et le nombre de cas de fraude a diminué de 50 %. Par ailleurs, conformément aux circulaires 17 et 18/2024/TT-NHNN de la Banque d'État, ACB recommande à tous ses clients de s'inscrire à l'authentification faciale avec une carte d'identité à puce avant le 1er janvier 2025 afin d'éviter toute interruption des transactions en ligne sur les comptes de paiement, les cartes ACB ONE Digital Bank et les retraits aux distributeurs automatiques. En particulier, les clients dont les pièces d'identité (carte d'identité, carte de citoyen ou autre) arrivent à expiration doivent, afin d'éviter le blocage temporaire des retraits sur leurs comptes de paiement et des transactions par carte à compter du 1er janvier 2025, s'inscrire proactivement auprès des autorités compétentes pour obtenir une nouvelle pièce d'identité, puis la mettre à jour auprès d'ACB. Bien que les méthodes de sécurité modernes ne soient pas infaillibles, il est indéniable que non seulement ACB, mais l'ensemble du système bancaire, s'efforce de perfectionner l'écosystème numérique et de protéger ses clients contre les risques liés au cyberespace. Pourtant, les médias continuent de relater régulièrement des cas de comptes de réseaux sociaux perdus, d'escroqueries à l'investissement en ligne, voire de comptes bancaires piratés… Ces événements nous rappellent que les méthodes de sécurité les plus modernes ne constituent pas une protection absolue, car les failles peuvent aussi provenir des utilisateurs eux-mêmes.

Les clients doivent être plus vigilants pour protéger leur sécurité lors de transactions en ligne.

La vigilance et la compréhension des principes de sécurité des transactions constituent toujours une première ligne de défense essentielle. La Banque affirme que les services bancaires numériques restent un canal de transaction sûr et pratique, à condition que les clients soient pleinement informés des mesures de sécurité. Les clients doivent effectuer leurs transactions, contacter la Banque et signaler tout incident uniquement via ses canaux officiels (acb.com.vn, page Facebook d'Asia Commercial Bank ACB, applications bancaires numériques ACB ONE/ACB ONE BIZ/ACB ONE PRO), le Centre de contact au 1900545486 ou au (028)38247247, ou encore se rendre au guichet, et non via d'autres sites web ou applications. En cas de transaction frauduleuse, l'équipe d'intervention rapide d'ACB prendra en charge le blocage des comptes (selon les cas) et accompagnera les clients dans leurs démarches auprès des autorités compétentes afin de limiter les préjudices. Récemment, ACB a également participé à un exercice de cyberdéfense, contribuant ainsi à renforcer la capacité de réaction de son équipe informatique. ACB estime qu'en renforçant ses ressources humaines et en réagissant rapidement aux cyberattaques, la banque passera d'une défense passive à une détection et une gestion proactives des risques de sécurité, garantissant ainsi la sécurité et minimisant les risques pour ses clients. Source : https://nhandan.vn/acb-ngan-chan-den-10000-tai-khoan-nghi-ngo-gian-lan-so-vu-lua-dao-giam-manh-post842354.html