Assurance sociale de Hanoi : la transformation numérique marque le passage au service des citoyens

En tant qu'une des unités leaders du pays en matière de réforme des procédures administratives et d'application des technologies de l'information, la Sécurité sociale de Hanoi (SSS) a réalisé une percée majeure dans la mise en œuvre du projet 06 du gouvernement, contribuant à la réalisation de l'objectif de transformation numérique nationale.

Avec des millions de transactions électroniques traitées rapidement, en toute sécurité et efficacement, la Sécurité sociale de Hanoi affirme son rôle de pionnier dans la construction d'une administration axée sur les services et centrée sur les personnes.

Promouvoir la mise en œuvre du Projet 06 - pour le confort des populations

En mettant en œuvre l'orientation du gouvernement sur la promotion de la réforme des procédures administratives, l'application des technologies de l'information et la transformation numérique globale, la Sécurité sociale de Hanoi s'est coordonnée de manière proactive avec les départements, les branches et les secteurs pour déployer de manière synchrone les tâches du projet 06 - Développement d'applications de données démographiques, d'identification électronique et d'authentification pour servir la transformation numérique nationale.

Service de réception et de transmission des résultats de la Sécurité sociale de Hanoi. Photo : Do Hoa

Fin septembre 2025, la Sécurité sociale de Hanoï avait déployé 4 procédures administratives interconnectées sur 25, apportant des avantages concrets à la population. Plus précisément, l'enregistrement des naissances et la délivrance des cartes d'assurance maladie pour les enfants de moins de 6 ans ont été réalisés sans problème, avec 201 483 cas. Par ailleurs, le système interconnecté d'enregistrement des décès et d'allocations funéraires a également fonctionné de manière stable, avec 1 196 dossiers traités, permettant ainsi de réduire les délais et les frais de déplacement.

De plus, 187 transactions de renouvellement de cartes d'assurance maladie pour les ménages ont été réalisées avec succès sur le portail de services publics de la sécurité sociale du Vietnam et intégrées sur le portail national de services publics, créant ainsi un écosystème de services publics en ligne synchrone et transparent.

L'un des résultats les plus remarquables est la synchronisation des données d'identification des citoyens (CCCD) avec les cartes d'assurance maladie. À ce jour, 7 795 262 personnes titulaires d'une carte d'assurance maladie à Hanoï ont été authentifiées et synchronisées avec succès et peuvent utiliser leur CCCD pour des examens et des traitements médicaux sans avoir à se munir d'une carte d'assurance maladie papier. Il s'agit d'une avancée majeure, contribuant à la réalisation de l'objectif « une carte nationale – multi-usages », réduisant ainsi les formalités administratives et faisant gagner du temps aux citoyens.

Notamment, l'Assurance sociale de Hanoi a également coordonné avec le secteur de la santé la délivrance de certificats d'examen de santé électroniques dans le cadre du projet 06, avec 685 115 cas traités, contribuant à la construction d'une base de données de santé électronique unifiée, servant efficacement la gestion et les soins de santé de la population.

Données connectées : la preuve d'une administration moderne

Actuellement, la Sécurité sociale de Hanoi a signé des contrats d'examen et de traitement d'assurance maladie avec 191 établissements médicaux, correspondant à 732 points d'examen et de traitement médicaux, tous connectés et disposant de données interconnectées pour garantir les droits des assurés. Le taux de connexion des données d'examen et de traitement d'assurance maladie au bon moment est de 94,7 %, un chiffre impressionnant qui témoigne d'investissements importants et d'une capacité de gestion des données moderne.

Parallèlement, le paiement des pensions et des prestations sociales a également été fortement dématérialisé. Au cours des neuf premiers mois de 2025, la Sécurité sociale de la ville a versé des pensions et des prestations sociales mensuelles à 600 215 bénéficiaires, pour un montant total de 36 831 milliards de VND.

Le département Suivi et Contrôle fonctionne à plein régime pour accompagner la transformation numérique. Photo : Do Hoa

Il convient de noter que le taux de paiement via les comptes personnels a atteint 99,46 %, dont : Paiement via ATM : 36 500 milliards de VND pour 596 974 bénéficiaires ; le paiement en espèces n'a été que de 331 milliards de VND pour 3 241 personnes.

La promotion des paiements sans espèces permet non seulement de réduire les coûts de gestion, mais aussi de garantir la sécurité et la transparence, démontrant clairement l'orientation « Gouvernement numérique - Citoyens numériques - Société numérique ».

Parallèlement, les organismes d'assurance sociale de Hanoi et les organismes d'assurance sociale de base ont renforcé la mise en œuvre des transactions électroniques, des services publics en ligne, de la réception et du traitement des dossiers au Centre de services de l'administration publique, ainsi que dans les points d'administration publique des communes et des quartiers, conformément au décret 118/2025/ND-CP. Il s'agit d'une étape concrète pour concrétiser le modèle « destination unique – multi-services », en rapprochant les services d'assurance sociale, d'assurance maladie et d'assurance chômage des citoyens.

Il est à noter qu'au cours des 9 premiers mois de 2025, la Sécurité sociale de Hanoi a reçu 8 542 549 dossiers (y compris les dossiers papier et électroniques) et a résolu 8 803 273 dossiers - ce chiffre montre l'accélération et les efforts pour dépasser les objectifs grâce à la forte application des technologies de l'information.

Le nombre de comptes VssID - l'application numérique d'assurance sociale pour les personnes - a également atteint 4 397 687 comptes, affirmant l'efficacité de la diffusion de la transformation numérique à chaque citoyen de la capitale.

Vers un système d'assurance sociale numérique complet, au service des habitants de la capitale

Avec une vision à long terme, la Sécurité sociale de Hanoi a identifié la transformation numérique non seulement comme un outil, mais aussi comme une nouvelle culture de service. L'agence a concentré ses ressources, formé son personnel, amélioré ses compétences numériques et renforcé la coordination avec les départements, les agences, les unités médicales et les banques afin de développer l'écosystème de données interconnectées.

Des chiffres précis, tels que 7,79 millions de cartes d'assurance maladie synchronisées avec le CCCD, 99,46 % de paiements dématérialisés ou plus de 6,5 millions de dossiers traités électroniquement, témoignent clairement de la volonté d'innover. Il ne s'agit pas seulement d'une évolution technologique, mais aussi d'une évolution des mentalités et des méthodes de travail, axée sur la satisfaction des personnes et des entreprises.

Dans le contexte où l'ensemble du pays évolue vers un gouvernement numérique, une économie numérique et une société numérique, les résultats obtenus par la Sécurité sociale de Hanoi sont une preuve éclatante de l'esprit de « placer l'humain au centre de la transformation numérique ».

Avec une base de données solide, des processus modernes et un personnel dévoué, la Sécurité sociale de Hanoi réalise progressivement l'objectif de construire un système de sécurité sociale numérique complet, transparent et humain, contribuant à diffuser l'esprit de la Journée nationale de la transformation numérique du 10 octobre - pour un Vietnam numérique, pour une vie meilleure pour chaque citoyen.

Source : https://hanoimoi.vn/bao-hiem-xa-hoi-ha-noi-dau-an-chuyen-doi-so-vi-nguoi-dan-vi-su-phuc-vu-719088.html