Accusé d'avoir menacé de « couper les jambes » d'un groupe de clients ayant réservé des chambres à Cua Lo, qu'a dit le propriétaire de l'hôtel ?

Récemment, des informations ont circulé sur Facebook concernant un groupe de touristes insultés et menacés par un hôtel de Cua Lo ( Nghe An ), qui leur aurait tranché les jambes. Cependant, le propriétaire de l'hôtel a confirmé le contraire et a demandé des éclaircissements à la police.

Plus précisément, le compte Facebook QN (nom inconnu) a publié sur les réseaux sociaux : Le 9 juin, un groupe de clients a réservé une chambre en ligne à l'hôtel VH et a déposé 1 million de VND à l'avance et a accepté de s'enregistrer à midi le 9 juin.

Cependant, à l'arrivée du groupe, le personnel de l'hôtel ne les a pas laissés accéder à leurs chambres, leur précisant que le règlement de l'hôtel exigeait un check-in après deux heures. Tout le groupe était très mécontent, car il y avait beaucoup de jeunes enfants et ils étaient arrivés à l'heure.

Le personnel de l'hôtel a alors annoncé qu'il ne restait que deux chambres disponibles temporairement, mais l'hôtel n'ayant pas d'électricité, les procédures d'attribution des chambres et de raccordement à l'électricité n'ont été finalisées qu'à 14 heures précises. Très mécontents du comportement de l'hôtel, les clients ont décidé de changer d'établissement.

Selon les informations de ce compte Facebook, le groupe ayant commandé à déjeuner, ils sont retournés à l'hôtel pour déjeuner. Le soir, alors que le groupe mangeait, le propriétaire de l'hôtel a engagé trois personnes pour les retrouver et a menacé de « couper les jambes des membres du groupe et d'insulter tout le groupe… ».

Accusé d'avoir menacé de « couper les jambes » d'un groupe de clients ayant réservé des chambres à Cua Lo, qu'a dit le propriétaire de l'hôtel ? - 1 — Des informations publiées sur les réseaux sociaux accusaient l'hôtel d'avoir menacé et « coupé les jambes » du groupe de touristes. (Capture d'écran)

M. T. (propriétaire de l'hôtel VH, quartier Nghi Huong, ville de Cua Lo) a déclaré qu'il était au courant de l'incident et a confirmé qu'un groupe de clients de Hanoi avait réservé des chambres à l'hôtel, mais le contenu publié sur les réseaux sociaux n'était pas vrai.

Selon M. T., le groupe d'invités est venu de Hanoi, puis a visité la ville natale de l'oncle Ho et est revenu à l'hôtel à 10h00 le 9 juin. Selon le règlement de l'hôtel, l'heure d'enregistrement est 2h00 du matin. En attendant la chambre, le groupe d'invités a parlé avec le propriétaire de la voiture électrique à la porte, puis a informé l'hôtel de leur changement de résidence et a demandé le remboursement de leur caution.

Concernant les informations faisant état de « menaces et d'insultes » envers les clients, M. T. a expliqué que deux de ses employés étaient allés trouver le groupe de clients pour leur demander pourquoi ils étaient partis séjourner ailleurs. M. T. a déclaré vouloir en connaître la cause afin de remédier aux éventuels défauts de l'hôtel et qu'il n'y avait absolument aucune menace de « couper les jambes des clients », comme cela avait été publié sur le compte Facebook mentionné ci-dessus.

Accusé d'avoir menacé de « couper les jambes » d'un groupe de clients ayant réservé des chambres à Cua Lo, qu'a dit le propriétaire de l'hôtel ? - 2 — Hôtel VH, où l'incident s'est produit. (Photo : Viet Hoa)

M. T. a déclaré avoir contacté M. H. (qui voyageait avec le groupe à Hanoi) par téléphone pour clarifier la question.

« M. H. m'a confié qu'au début, il était contrarié car l'hôtel ne l'avait pas autorisé à s'enregistrer, mais après explications du personnel, le groupe n'a rencontré aucun problème. M. H. a également confirmé que personne dans le groupe n'avait publié le contenu diffusé sur les réseaux sociaux », a raconté M. T.

Au cours de la conversation, M. T. a également exprimé ses remerciements à M. H. au nom de l'hôtel et a affirmé que si l'hôtel faisait quoi que ce soit pour rendre les clients insatisfaits, il corrigerait et réglerait le problème.

« J'ai également invité la police et les autorités à enquêter et à clarifier le contenu publié », a déclaré M. T.

M. Hoang Thanh Son, chef du département de la Culture et de l'Information de la ville de Cua Lo, a déclaré : « Après avoir été informé de l'incident susmentionné, le département de la Culture et de l'Information de la ville a chargé le Comité populaire et la police du quartier de Nghi Huong de procéder à une inspection et à une vérification. Cet après-midi (12 juin), l'inspecteur du département (département de la Culture et de l'Information) collaborera étroitement avec les unités concernées . »

(Source : Vietnamnet)

Utile
Émotion
Créatif
Unique

Source