Réforme administrative pour la satisfaction des citoyens

Le centre IOC du district de Lam Ha a apporté de nombreux avantages à la population.

M. Nguyen Van Dau, président du Comité populaire du district de Lam Ha, a déclaré : « Considérant que la réforme administrative est un programme majeur du Parti, de l'État et de la province, particulièrement important dans de nombreux domaines pour moderniser l'administration publique, le Comité populaire du district de Lam Ha a progressivement adapté le contenu et les modalités de mise en œuvre du programme de réforme administrative, conformément aux exigences et aux tâches définies. Un travail de propagande a été largement diffusé à la radio et affiché publiquement au bureau concernant le programme global de réforme administrative, en particulier la réforme des procédures administratives (TTHC) selon le mécanisme de guichet unique, afin que les agences, les entreprises et les citoyens de la région puissent comprendre le processus de gestion des procédures administratives et, parallèlement, suivre la mise en œuvre de la réforme administrative par les fonctionnaires des comités populaires à tous les niveaux. »

Afin de fournir efficacement des services publics en ligne, le Comité populaire du district demande chaque année aux agences, unités et localités de se coordonner avec les départements et les branches pour examiner les procédures administratives éligibles à la fourniture de services publics en ligne et de rapporter les résultats de l'examen aux départements et aux branches afin d'avoir une base pour la fourniture de services publics en ligne. Jusqu'à présent, le district a fourni 352 procédures administratives ; dont 227 procédures administratives sont au niveau du district et 125 procédures administratives sont au niveau de la commune.

Afin de promouvoir une transformation numérique complète, substantielle et étendue dans la réception et le règlement des procédures administratives, le Comité populaire du district a promu la numérisation des dossiers et des résultats du règlement des procédures administratives conformément à la réglementation. Ainsi, en 2022, le taux de numérisation atteindra 37,1 %, en 2023, le taux de numérisation atteindra 78,8 %, en 2024, le taux de numérisation atteindra plus de 99,9 % et au premier trimestre 2025, le taux de numérisation atteindra 100 %.

De 2021 au premier trimestre 2025, le nombre total de documents reçus et retournés via les services postaux publics est de 14 528 documents ; dont 5 731 candidatures ont été reçues et 8 797 candidatures ont donné lieu à des résultats. L'évaluation de la qualité du règlement des procédures administratives et l'évaluation de la qualité des services aux personnes et aux entreprises du district sont réalisées trimestriellement ; Dans lequel, au niveau du district, les résultats d'évaluation de la province pour les districts au fil des ans sont tous classés de bon à supérieur. Plus précisément, l’année 2021 est classée comme bonne ; 2022, 2023, 2024 excellent.

De 2021 à la fin du premier trimestre 2025, l’ensemble du district a reçu 302 048 demandes ; Ainsi, 302 011 dossiers ont été résolus, 299 558 dossiers ont été résolus à temps, 2 453 dossiers ont été résolus en retard, le taux de résolution à temps a atteint 99,18 %.

Le district de Lam Ha a obtenu certains résultats dans le processus de déploiement, de construction et de développement du gouvernement électronique et du gouvernement numérique. Les informations et données ouvertes des agences et unités sont déployées et créées sur la page d'information électronique du district https://lamha.lamdong.gov.vn et la page d'information électronique du comité du parti du district de Lam Ha https://lamha.lamdong.dcs.vn. Actuellement, le taux de documents signés numériquement au niveau du district est supérieur à 98 % et au niveau de la commune, supérieur à 90 %. Le système de vidéoconférence en ligne est investi et équipé dans 3 points de district et 16 points de commune et de ville.

Afin de construire et de développer une ville intelligente, le Comité populaire du district de Lam Ha a créé et inauguré le Centre d'opérations intelligentes (IOC) du district le 2 novembre 2023, marquant une nouvelle étape dans le processus de construction du gouvernement électronique et de la transformation numérique du district. Le système met régulièrement à jour les indicateurs socio -économiques pour synthétiser, analyser et évaluer les informations et les données afin d'aider les dirigeants du district à saisir la situation de développement du district et à servir le travail de direction et de gestion ; connecter les gens au gouvernement

Système de surveillance par caméra au Guichet Unique des communes et villes ; Un système de 11 caméras de surveillance à haute altitude a été investi et connecté au Centre IOC pour servir au travail de surveillance, de direction et d'exploitation, aidant le Comité populaire du district et les communes et villes à améliorer leur capacité à gérer et à surveiller l'ordre urbain, l'exploitation minière, l'empiètement sur les terres forestières, la construction illégale, etc.

Outre les résultats obtenus, selon le Comité populaire du district de Lam Ha, l'attention portée à la mise en œuvre du travail de réforme administrative de certaines unités au niveau de la commune présente encore certaines limites telles que : ne pas mettre en œuvre rapidement les documents de directive des supérieurs ; L’élaboration de plans, de rapports et le dépassement des limites par l’évaluation annuelle de l’indice PAR ne sont pas opportuns. Certains objectifs n’ont pas été atteints selon l’objectif de la province fixé pour 2025, comme le niveau de satisfaction des individus et des organisations à l’égard des services des agences administratives de l’État (le district a atteint 84,62 %) ; 50% des activités d'inspection des agences de gestion de l'État sont réalisées via l'environnement numérique et les systèmes d'information des agences de gestion (les districts atteignent 20%)...

Les résultats obtenus dans le cadre des travaux de réforme administrative dans le district de Lam Ha ces derniers temps ont eu des impacts positifs, ont créé des changements importants, ont changé la conscience des cadres, des fonctionnaires, des agences, des entreprises et des citoyens dans le processus de mise en œuvre de la réforme administrative, contribuant à promouvoir le processus de développement socio-économique ; créer une motivation pour que le système administratif du district soit de plus en plus parfait, afin de servir au mieux les intérêts des personnes et des entreprises.

Source : https://baolamdong.vn/xa-hoi/202505/cai-cach-hanh-chinh-huong-toi-hai-long-cua-nguoi-dan-e120ee4/