PDG de Grab Vietnam : Grab Vietnam est plus fort que jamais

(Dan Tri) - Selon M. Alejandro Osorio, PDG de Grab Vietnam, l'entreprise franchit des étapes de développement importantes, avec plus d'utilisateurs et de partenaires participant à la plateforme que jamais auparavant.

À partir du 1er juillet, M. Alejandro Osorio assumera un nouveau rôle : celui de PDG de Grab Singapore. Au cours de ses 2,5 années de direction chez Grab Vietnam, M. Alejandro Osorio a aidé Grab à affirmer sa position de leader dans des domaines d'activité clés, malgré une concurrence féroce.

« Selon Kantar, en 2024, Grab sera l'application de VTC la plus utilisée. Grab est également l'application de livraison de repas la plus utilisée au Vietnam, selon un rapport de Momentum Works. Ces données nous incitent à croire fermement en la stratégie, la vision et la mission que Grab défend depuis si longtemps : renforcer les capacités économiques de la population et contribuer activement au développement socio-économique du Vietnam », a déclaré M. Alejandro Osorio.

Grab propose des services de transport, de restauration, de shopping, d'expédition... sur une seule super application. Il a affirmé que l'application a connu une croissance impressionnante dans tous les aspects, du nombre d'utilisateurs, de partenaires conducteurs, de commerçants à travers le Vietnam, à la coopération significative avec les agences et les départements.

« C'est une fière réussite pour Grab, et aussi une étape mémorable dans ma carrière après plus de 2,5 ans de travail avec une équipe de personnel vietnamien talentueux, enthousiaste et dévoué », a déclaré Alejandro Osorio en repensant aux résultats obtenus avec ses collègues au Vietnam.

M. Alejandro a affirmé que l'application a connu une croissance impressionnante dans tous les aspects (Photo : Grab).

Croissance significative en 2024

M. Alejandro Osorio a déclaré que Grab a toujours répondu avec flexibilité pour se développer fortement face aux fluctuations du contexte mondial et du marché intérieur. L'équipe Grab se demande toujours : « Comment pouvons-nous rendre le service toujours meilleur pour les utilisateurs ? ». La réponse est de répondre aux bons besoins, afin que chaque groupe de clients puisse profiter du service comme il le souhaite et avoir toujours une raison de revenir pour continuer à utiliser le service.

C'est pourquoi Grab propose une large gamme de services Grab, avec une fiabilité, une sécurité et une qualité constantes. Grâce à cela, Grab a récolté le « doux fruit » de la rétention des utilisateurs actuels et de l’attraction de nouveaux utilisateurs.

M. Alejandro Osorio a d'abord informé du pourcentage d'utilisateurs vietnamiens qui font confiance à cette super application. Ainsi, en 2024, 31 % des utilisateurs utilisent plus d’un service Grab, et 25 % d’entre eux utilisent au moins 3 services.

M. Alejandro Osorio lui-même s'est également rendu sur le terrain à de nombreuses reprises, interagissant avec les utilisateurs, les chauffeurs partenaires et les commerçants pour recevoir des avis, des commentaires et effectuer des ajustements en temps opportun afin que l'application apporte de plus en plus de meilleures expériences aux utilisateurs.

De plus, investir dans la technologie et un centre de R&D à Ho Chi Minh-Ville aide Grab à mieux comprendre les clients et le marché, à avoir des solutions uniques adaptées à chaque localité et à améliorer l'expérience utilisateur.

Non seulement dans les grandes villes, 2024 marque également la forte progression de Grab dans les provinces en dehors de Ho Chi Minh-Ville et de Hanoi , avec un taux de croissance de 63% du nombre de transactions par rapport à l'année précédente.

Du côté des partenaires, Grab est également devenue la plateforme de confiance de choix, avec un nombre de nouveaux partenaires conducteurs en augmentation de 22 % en 2024 par rapport à l'année précédente, tout en garantissant de créer davantage d'opportunités de revenus pour les partenaires.

Grâce à ces efforts, Grab contribue également à tourner une nouvelle page dans la vie de nombreux conducteurs. « J'ai eu l'occasion de discuter avec un chauffeur Grab dès les premiers jours de l'application au Vietnam. Grâce à Grab, il a pu envoyer son enfant à la faculté de médecine et subvenir aux besoins de toute la famille. Un avenir meilleur s'ouvre à lui. Ses efforts m'ont véritablement inspiré », a raconté avec émotion M. Alejandro Osorio.

2024 marque la forte progression de Grab sur des marchés clés tels que Ho Chi Minh-Ville et Hanoi ainsi que sur des marchés en expansion (Photo : Grab).

Accompagner pour promouvoir l'économie numérique

M. Alejandro Osorio a affirmé que le Vietnam est un marché extrêmement important pour Grab, avec beaucoup de marge de développement. Le Vietnam est l’une des économies à la croissance la plus rapide d’Asie du Sud-Est, avec une croissance impressionnante du PIB, une main-d’œuvre qualifiée, un fort esprit d’entreprise et un environnement commercial dynamique. Ces facteurs, ainsi que les politiques et les orientations opportunes et efficaces du gouvernement, ont créé des conditions favorables pour que Grab se développe et augmente ses impacts positifs.

Dans le cadre de ce processus, Grab vise à accélérer les initiatives globales de transformation numérique en étendant les services aux provinces et aux villes, tout en préservant l’identité locale.

Plus récemment, la ville de Hue et Grab Vietnam ont signé un accord de coopération de trois ans pour promouvoir la transformation numérique dans les domaines des transports et du tourisme, tout en aidant les entreprises, les petits commerçants et la population locale à améliorer leurs compétences numériques. Le déploiement du service Grab cyclo est également prévu, contribuant à accompagner les conducteurs dans leur transformation numérique et à améliorer l'expérience de voyage unique qui attire les touristes à Hue.

Reconnaissant que le transport intelligent est une priorité de plus en plus importante, Grab Vietnam a coopéré avec la ligne de métro 1 de Ho Chi Minh-Ville et la ligne de métro 1 de Hanoi pour contribuer activement à la gestion et au développement des transports et au développement de services et de produits pour le transport intelligent... prolongeant les efforts de ce « géant » dans le voyage pour contribuer au développement de l'économie numérique du Vietnam.

« L'atout de Grab réside dans son formidable écosystème d'applications. La puissance de la plateforme permet à Grab d'optimiser ses coûts, de fonctionner efficacement et de tirer parti de la force collective de l'ensemble du service. Nous disposons ainsi des bases nécessaires pour nous renforcer et contribuer davantage », estime M. Alejandro Osorio. Cette responsabilité sera poursuivie par M. Ma Tuan Trong, successeur de M. Alejandro Osorio au poste de PDG à compter du 1er juillet.

Source : https://dantri.com.vn/kinh-doanh/ceo-grab-viet-nam-grab-viet-nam-dang-phat-trien-vung-manh-hon-bao-gio-het-20250512175234121.htm