La hausse des prix est l'une des raisons pour lesquelles les dépenses des touristes en matière de shopping lors de leur visite à Hô-Chi-Minh-Ville sont encore faibles par rapport à la région.
Laurine, une touriste française, visite le Vietnam et Hô-Chi-Minh-Ville pour la première fois. Avant son voyage, elle a consulté de nombreux conseillers en shopping de la ville, qui lui ont recommandé le marché de Ben Thanh et lui ont conseillé de « payer au moins la moitié du prix pour ses achats ici ».
La touriste française a fait remarquer que le marché vendait toutes sortes de biens et de services, allant de la nourriture et des boissons aux produits agricoles et aux souvenirs. Cependant, un même article « a des prix différents selon les stands ». Laurine a demandé à acheter quelques articles, comme du poivre, des chapeaux coniques à exposer et de petits tableaux brodés. Le commerçant a estimé chaque article à plus de 200 000 VND.
Suite aux avis sur les réseaux sociaux, la touriste française a également payé 50 à 70 % du prix de chaque article proposé par le commerçant. Face au refus du vendeur, elle a fait demi-tour et a fait semblant de partir avant d'être rappelée. Le prix n'était alors que de 40 000 à 80 000 VND par article. Le total des dépenses de Laurine après une séance de shopping au marché s'est élevé à moins de 300 000 VND.
Laurine et sa mère ont acheté quelques souvenirs au marché de Ben Thanh.
« La surfacturation est une pratique courante sur de nombreux marchés traditionnels de nombreux pays asiatiques, et pas seulement au Vietnam. Par conséquent, je ne suis pas choquée lorsqu'on me facture trop cher, mais je ne suis pas certaine de la valeur réelle de l'article, ni de savoir s'il vaut l'argent dépensé », a déclaré Laurine.
Ash, une touriste néo-zélandaise, est également venue à Hô-Chi-Minh-Ville pour la première fois et a expérimenté le marchandage. Ash a également visité des lieux de shopping traditionnels comme le marché Ben Thanh, la place Saigon et le marché Tan Dinh, en suivant les conseils des sites de conseils aux voyageurs . Elle a expliqué avoir dû marchander à chaque fois. « Par peur de me faire arnaquer, je n'ai acheté que quelques souvenirs au marché traditionnel, qui coûtaient moins de 200 000 VND », a-t-elle expliqué.
Mme Bui Thi Ngoc Hieu, directrice adjointe du département du tourisme de Ho Chi Minh-Ville, a déclaré qu'au cours des six premiers mois de l'année, la ville a accueilli 1,9 million de visiteurs internationaux, avec des revenus touristiques totaux atteignant 80 833 milliards de VND, dont les activités d'achat des visiteurs internationaux ont contribué à hauteur de 9 % et celles des visiteurs nationaux à hauteur de 2 %.
Bien que le shopping soit considéré comme le principal produit touristique de la ville, la part des dépenses consacrées au shopping reste faible. À Hô-Chi-Minh-Ville, les touristes consacrent 17 % de leurs dépenses totales au shopping. À Bangkok (Thaïlande), cet indice est de 23 %, à Kuala Lumpur (Malaisie) de 32 % et à Singapour de 28 %.
Le résultat de la virée shopping d'Ash : quelques souvenirs de faible valeur. Photo : Bich Phuong
Selon le Département du tourisme de Ho Chi Minh-Ville, les visiteurs internationaux de la ville font souvent leurs achats dans les marchés traditionnels et les centres commerciaux, mais leur pouvoir d'achat est faible.
Les pratiques de prix excessifs pratiquées par certains vendeurs traditionnels sur les marchés, qui se sont répandues récemment sur les réseaux sociaux, en plus de leur causer des dommages directs, ont également « un impact très négatif sur l'image touristique de la ville », a déclaré Mme Hieu.
Selon Mme Huynh Phan Phuong Hoang, directrice générale adjointe de Vietravel , les prix abusifs peuvent affecter le pouvoir d'achat des touristes au Vietnam. C'est l'un des problèmes qui préoccupent le secteur du tourisme. Pour améliorer la situation, Mme Hoang a proposé à Hô-Chi-Minh-Ville de créer un corridor tarifaire unifié et, parallèlement, d'aménager des zones commerciales. Le regroupement des stands au même endroit crée non seulement des conditions favorables à l'expérience touristique, mais simplifie également la gestion. Les articles vendus doivent afficher des prix clairs et faire l'objet d'un plan de promotion et de développement spécifique.
Cette proposition s'inscrit dans l'orientation du développement des produits de tourisme d'achat à Hô-Chi-Minh-Ville, visant à faire de la ville un pôle commercial régional. Selon un représentant du Département du Tourisme de Hô-Chi-Minh-Ville, cette orientation vise à exploiter la diversité des commerces indépendants, des marchés de rue à prix réduits, à construire des zones commerciales, des centres commerciaux modernes, des centres commerciaux proposant des produits saisonniers à prix réduits (magasins d'usine) et des boutiques hors taxes (centre-ville). Pour la période 2026-2030, Hô-Chi-Minh-Ville prévoit d'investir dans des boutiques hors taxes de grande taille et des magasins d'usine proposant des produits de marque à bas prix (magasins outlet) dans les principales zones touristiques (Cu Chi, Can Gio, Cho Lon, Thu Duc City), a indiqué un représentant du Département du Tourisme de Hô-Chi-Minh-Ville.
Le Département du Tourisme a indiqué que la gestion des surfacturations touristiques a récemment suscité des inquiétudes et une coordination entre les services concernés. Il s'attache à mettre en œuvre des solutions, notamment en collaborant avec la police pour améliorer la gestion du tourisme à Hô-Chi-Minh-Ville, en traitant les cas de surfacturation ; en recommandant aux citoyens et aux touristes de fournir des preuves et des photos ; et en organisant des points de contrôle sur plus de 30 itinéraires touristiques clés afin de détecter et de gérer les comportements négatifs.
Pour éviter de se faire arnaquer et de payer trop cher, certains touristes étrangers limitent leurs achats aux marchés traditionnels. Pour l'électronique, les cosmétiques et la mode , Ash préfère se rendre dans les centres commerciaux, car les prix y sont affichés. « En Nouvelle-Zélande, que ce soit sur un petit marché ou dans un centre commercial, les prix sont les mêmes ; je n'ai pas besoin de marchander comme en voyage », explique-t-elle.
Article et photos : Bich Phuong - Van Khanh
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